Domande frequenti sulla flotta Zeo

• Accedi al tuo account Zeo e vai su Impostazioni profilo.
• Seleziona Integrazione CRM. Vedrai HubSpot come opzione. Fai clic su Connettere.
• Per gli utenti alle prime armi, fare riferimento Come faccio a installare l'estensione Zeo Route Planner in HubSpot?
• Una volta che la connessione è riuscita, potrai visualizzare la configurazione della connessione e Disconnect opzione nella pagina.

La disinstallazione di Zeo Route Planner non influirà sul tuo account HubSpot o sui tuoi dati. Segui la Knowledge Base di HubSpot per i passaggi per disinstallare l'app.

Una volta che l'indirizzo è contrassegnato come riuscito dall'autista sull'app mobile Zeo, la fase del ciclo di vita dell'oggetto CRM corrispondente verrà automaticamente aggiornata a .

Zeo ti consente di utilizzare direttamente gli indirizzi del tuo CRM HubSpot. Per utilizzare questa funzionalità, assicurati di aver collegato il tuo account HubSpot a Zeo. Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Come posso collegare il mio account HubSpot a Zeo".

• Dopo aver aggiunto il Indirizzo proprietà per il tuo oggetto CRM in HubSpot, i rispettivi indirizzi stradali saranno direttamente disponibili nel Interrompe scheda in Playground.
• È possibile selezionare questi indirizzi e creare un percorso utilizzandoli.

Installa l'applicazione ZeoRoutePlanner da HubSpot Marketplace.

• Verrai reindirizzato a Zeo, dove potrai registrarti/accedere utilizzando le credenziali Zeo.
• Una volta effettuato l'accesso, vai a Impostazioni → Integrazioni CRM → HubSpot Connect. Fare clic su Connettere e verrai indirizzato a HubSpot per selezionare il tuo account.
• Quando richiesto, seleziona il tuo account HubSpot e verrai indirizzato alla pagina Autorizzazione di accesso.
• Questa è la pagina in cui Zeo richiederà l'accesso ai dati sull'account HubSpot. Fare clic su App Connect.
• Ora tornerai alla pagina di integrazione di Zeo CRM e il tuo account HubSpot sarà collegato correttamente a Zeo.

Puoi farlo utilizzando i nostri piani aggiuntivi. Segui le istruzioni seguenti:

1. Vai su Componenti aggiuntivi sulla barra delle applicazioni. Qui troverai diversi piani che puoi acquistare per semplificare la gestione quotidiana dei tuoi percorsi.
2. Iscriviti all'"avviso di fermata completata" ed effettua i pagamenti necessari.
3. Si prega di notare che le notifiche di avviso ai clienti verranno inviate sotto forma di messaggi. Per impostazione predefinita, Zeo fornisce 250 messaggi ricaricati mensilmente. Per saperne di più sui pacchetti di messaggi, consultare "Cos'è un pacchetto di messaggi? Come acquistare un pacchetto di messaggi più grande?"
4. Se l'automazione da te impostata supera i 250 in un mese, verrà interrotta.
5. Per riavviarlo, dovresti acquistare separatamente i pacchetti di messaggi disponibili nella stessa pagina.
6. Ora l'automazione è stata impostata e i clienti saranno automaticamente informati sullo stato della consegna una volta che la loro fermata sarà contrassegnata come riuscita o fallita.

Puoi farlo utilizzando i nostri piani aggiuntivi. Segui le istruzioni seguenti:

1. Vai su Componenti aggiuntivi sulla barra delle applicazioni. Qui troverai diversi piani che puoi acquistare per semplificare la gestione quotidiana dei tuoi percorsi.
2. Iscriviti al servizio "Avviso di viaggio con un giorno di anticipo" ed effettua i pagamenti necessari.
3. Si prega di notare che le notifiche di avviso ai clienti verranno inviate sotto forma di messaggi. Per impostazione predefinita, Zeo fornisce 250 messaggi ricaricati mensilmente. Per saperne di più sui pacchetti di messaggi, consultare "Cos'è un pacchetto di messaggi? Come acquistare un pacchetto di messaggi più grande?"
4. Se l'automazione da te impostata supera i 250 in un mese, verrà interrotta.
5. Per riavviarlo, dovresti acquistare separatamente i pacchetti di messaggi disponibili nella stessa pagina.
6. Ora l'automazione è stata impostata e i clienti che hanno percorsi programmati per il giorno successivo, secondo l'orario personalizzato impostato, verranno avvisati con un giorno di anticipo.

Puoi farlo utilizzando i nostri piani aggiuntivi. Segui le istruzioni seguenti:

1. Vai su Componenti aggiuntivi sulla barra delle applicazioni. Qui troverai diversi piani che puoi acquistare per semplificare la gestione quotidiana dei tuoi percorsi.
2. Iscriviti a "Avviso di prossima fermata" ed effettua i pagamenti necessari.
3. Si prega di notare che le notifiche di avviso ai clienti verranno inviate sotto forma di messaggi. Per impostazione predefinita, Zeo fornisce 250 messaggi ricaricati mensilmente. Per saperne di più sui pacchetti di messaggi, consultare "Cos'è un pacchetto di messaggi? Come acquistare un pacchetto di messaggi più grande?"
4. Se l'automazione da te impostata supera i 250 in un mese, verrà interrotta.
5. Per riavviarlo, dovresti acquistare separatamente i pacchetti di messaggi disponibili nella stessa pagina.
6. Ora l'automazione è impostata e il cliente il cui pacco dovrà essere consegnato verrà avvisato automaticamente.

Puoi assicurarti che i clienti vengano avvisati ogni volta che l'autista inizia un percorso utilizzando i piani aggiuntivi di Zeo. Segui questi passaggi:

1. Accedere a Aggiunte sulla barra delle applicazioni. Vedrai diversi piani disponibili per migliorare la gestione del tuo percorso.
2. Iscriviti alla Avviso di percorso iniziato pianificare e completare il pagamento necessario.
3. Le notifiche di avviso vengono inviate ai clienti sotto forma di messaggi. Per impostazione predefinita, Zeo fornisce 250 messaggi al mese. Per maggiori dettagli o per acquistare messaggi aggiuntivi, consultare Cos'è un pacchetto di messaggi? Come acquistare un pacchetto di messaggi più grande?
4. Se gli avvisi automatici superano i 250 messaggi in un mese, verranno interrotti finché non verranno acquistati pacchetti di messaggi aggiuntivi.
5. Per riprendere gli avvisi dopo aver raggiunto il limite, acquista pacchetti di messaggi aggiuntivi dalla stessa pagina dei componenti aggiuntivi.
6. Una volta impostata, l'automazione avviserà i clienti ogni volta che un autista inizia un percorso.

I conducenti possono utilizzare il file Considerare le fermate saltate per la riottimizzazione Funzione per includere le fermate saltate in precedenza insieme alle fermate rimanenti in un percorso ottimizzato. Segui questi passaggi:

1. Vai su Preferenze e abilitare il Considerare le fermate saltate per la riottimizzazione opzione.
2. Aprire il percorso nell'applicazione mobile, fare clic su + opzione e selezionare Riottimizzare il percorso.
3. Il percorso verrà ricalcolato, tenendo conto sia delle fermate rimanenti che di quelle saltate, per creare una sequenza ottimizzata per il conducente.

Gli utenti possono abilitare il Completamento della fermata obbligatoria Funzionalità nelle Preferenze. Una volta abilitata, se un conducente contrassegna una fermata come saltata, non sarà in grado di completare il percorso. Ogni volta che tenterà di terminare il percorso, una notifica gli chiederà di completare tutte le fermate saltate prima di contrassegnare il percorso come completato.

Il pop-up appare perché alcune funzionalità premium richiedono un abbonamento separato all'app mobile, anche se fai parte di una flotta.

Le funzionalità premium che richiedono un abbonamento individuale includono:

1. Scansione delle immagini per percorsi
2. Monitoraggio delle miglia

Per accedere a queste funzionalità, i conducenti devono acquistare autonomamente un abbonamento all'app mobile.

Puoi osservare le selezionare o deselezionare i motivi di errore di arresto predefiniti forniti da Zeo, ma non è possibile modificare o eliminare loro. I motivi predefiniti rimarranno sempre visibili nell'elenco anche se deselezionati.

. Motivi di arresto non riuscito personalizzato Questa funzionalità consente di personalizzare i motivi delle consegne o dei ritiri non riusciti in base alla terminologia del team o alle esigenze del settore.

1. Accedere a Preferenze > Motivi di arresto non riusciti in Zeo e clicca Consentire a tutti.
2. Puoi gestire i motivi come segue:
   • Aggiungi motivi personalizzati: digita il motivo (massimo 35 caratteri) nel campo di input e premi Invio.
   • Elimina un motivo personalizzato: fai clic su X vicino a esso.
   • Seleziona fino a 20 motivi in ​​totale (personalizzati + predefiniti).
   • I motivi predefiniti possono essere selezionati/deselezionati, ma non modificati o eliminati.
   • Ripristinare i motivi predefiniti in qualsiasi momento utilizzando Imposta su Predefinito pulsante.
3. Per salvare le modifiche è necessario selezionare almeno un motivo.
4. Se si verificano errori:
   • Assicurati che il motivo personalizzato sia ≤ 35 caratteri.
   • Assicurarsi che il totale dei motivi selezionati non superi 20.
5. Tutti i motivi selezionati e personalizzati sono visibili nella pagina Playground, nei report e ai conducenti.
6. Le modifiche possono essere modificate o ripristinate ai valori predefiniti in qualsiasi momento. Contattare l'assistenza Zeo se i problemi persistono.

Ottenere un API Token Zeo ti consente di connettere in modo sicuro il tuo account Zeo ad altre piattaforme o CRM (come HubSpot). Funge da chiave sicura per consentire una comunicazione fluida tra Zeo e sistemi di terze parti.

Per generare il tuo token API, segui i passaggi seguenti:

1. Accedi al tuo Pannello di controllo web Zeo.
2. Clicca sulla tua Icona del profilo nell'angolo in basso a sinistra.
3. Accedere a Impostazioni profilo.
4. Clicchi API dal pannello di sinistra.
5. Fare clic su Generare.
6. Una volta generato, fare clic su sull'icona occhio per visualizzare la chiave API.
7. Clicca su icona di copia per copiare la chiave in modo sicuro per un uso successivo.

Gli stati nella Ricerca Globale ti offrono una panoramica chiara dell'avanzamento delle tue fermate e dei tuoi percorsi. Ogni stato ti indica esattamente dove si trova la tua fermata o il tuo percorso:

La scheda dei risultati mostra cinque diversi tipi di stato, ognuno dei quali è spiegato in dettaglio di seguito:

1. Assistenza eseguita con successo:
   • Questo stato indica che l'arresto è stato completato con successo.
   • Per vostra informazione, vengono visualizzate la data e l'ora esatte della consegna.
   • Poiché la fermata è già stata completata, non è possibile modificarla.

2. Non riuscito:
   • Questo stato viene visualizzato quando non è stato possibile completare una fermata.
   • Vengono visualizzate la data e l'ora esatte del tentativo fallito.
   • Inoltre, è visibile anche il motivo dell'errore (ad esempio, cliente non disponibile, indirizzo errato).
   • Le fermate completate e non riuscite non possono essere modificate.

3. Saltato:
   • Questo stato indica che la fermata è stata intenzionalmente saltata dall'autista.
   • Vengono registrate e visualizzate la data e l'ora esatte in cui è stato saltato.
   • Le fermate saltate non possono essere modificate.

4. Ancora da iniziare:
   • Questo stato viene visualizzato quando il percorso non è ancora iniziato.
   • Le fermate con questo stato non sono state servite e non viene visualizzata alcuna data o ora.
   • È possibile modificare queste fermate utilizzando il menu a tre punti nella scheda dei risultati.

5. Autista in rotta:
   • Questo stato indica che l'autista è attualmente sul percorso e sta effettuando fermate.
   • Il sistema mostra l'ETA (orario stimato di arrivo) esatto per ogni fermata.
   • Le fermate con questo stato possono essere modificate utilizzando il menu a tre punti nella scheda dei risultati.

Restringi facilmente la tua ricerca per trovare esattamente ciò che stai cercando. Nella funzione Ricerca Globale, puoi cercare i risultati utilizzando cinque diverse opzioni di filtro dal menu a discesa.
Di seguito vengono spiegati in dettaglio tutti i filtri:

1. Nome del cliente – Puoi effettuare una ricerca tramite il nome del cliente per trovare rapidamente tutte le fermate o gli ordini collegati a quel cliente. Questa funzionalità è utile quando vuoi monitorare le consegne di una persona specifica.
2. Indirizzo di fermata – Inserisci l'indirizzo completo o parziale per individuare una fermata. Questo ti aiuta a identificare immediatamente le consegne collegate a una posizione specifica senza dover scorrere più percorsi.
3. Fattura – Numero d'ordine – Utilizza il numero di fattura o d'ordine per trovare direttamente la consegna corrispondente. Ciò garantisce ricerche rapide, soprattutto quando i clienti forniscono il riferimento dell'ordine.
4. ID di tracciamento – Un ID di fermata/ID di tracciamento è un identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per consentirti di distinguere ogni fermata in un percorso.
5. Note – Cerca utilizzando qualsiasi parola chiave dal campo note. Questo ti aiuterà a individuare le tappe in cui tu o il tuo team potreste aver aggiunto istruzioni speciali, riferimenti o commenti interni.

Note:: Qualunque sia il filtro selezionato, nella casella di ricerca devono essere inserite solo le informazioni correlate. Ad esempio, se si sceglie "Numero fattura", è necessario digitare solo il numero di fattura, non il nome del cliente, l'indirizzo della fermata o altri dettagli.

No, le modifiche apportate nel Playground non influiscono sul Percorso Programmato nella scheda "Programmazioni". Infatti, se elimini un percorso dal Playground, verrà eliminato solo il percorso per quel giorno specifico, lasciando intatto il resto della programmazione.

Per eliminare un percorso dal parco giochi, seguire i passaggi seguenti:

1. Puoi cliccare sull'icona Home sulla barra delle applicazioni e poi selezionare un percorso dall'elenco dei driver che desideri eliminare.
2. Puoi cliccare sull'opzione di menu con i tre puntini (:) di quel percorso.
3. Selezionando l'opzione "Elimina", viene visualizzato un messaggio popup per confermare l'azione.
4. Verrà visualizzato un messaggio popup "Viaggio eliminato" che conferma l'eliminazione del percorso.

Una volta assegnato, il percorso programmato funziona esattamente come un percorso normale. L'autista segue gli stessi passaggi per completarlo.

1. Il tuo autista verrà informato sull'app del percorso che hai creato, con 2 o 3 ore di anticipo.
2. Una volta che l'autista clicca su "Inizia il mio viaggio", il percorso inizia ufficialmente e puoi seguirlo in tempo reale fino al suo completamento.

Se non riesci a creare percorsi sull'app mobile nonostante tu abbia un abbonamento Fleet, devi assicurarti che per tutti i percorsi che stai creando, il proprietario del percorso sia il proprietario della tua flotta.
Per garantire ciò, seguire i passaggi indicati di seguito:

1. Apri l'app mobile Zeo. Vai alla scheda Cronologia e seleziona Crea percorso.
2. Aggiungi fermate tramite uno dei metodi disponibili.
3. Una volta aggiunte le fermate, seleziona done addition stops (aggiungi fermate fatto). Scegli la tua posizione di partenza e di arrivo e la data del percorso.
4. Qui avrai la possibilità di selezionare il proprietario del percorso. Puoi scegliere tra te stesso e il proprietario della tua flotta.
5. Poiché non si possiede un abbonamento mobile, per creare un percorso con un numero illimitato di fermate è importante selezionare il proprietario del percorso come proprietario della flotta.
6. Se selezioni te stesso come proprietario del percorso, non potrai creare percorsi con più di 12 fermate.
7. Una volta selezionato il proprietario del percorso, clicca su Ottimizza percorso/Naviga come aggiunto. Il tuo percorso verrà creato correttamente.

No, i conducenti con un piano Fleet a pagamento non possono accedere a tutte le funzionalità premium dell'app mobile a meno che non acquistino un abbonamento separato all'app mobile.
Le funzionalità premium esclusive dell'abbonamento all'app mobile includono:

1. Scansione delle immagini per percorsi
2. Monitoraggio delle miglia.

Per collegare i tuoi autisti alla piattaforma Fleet, segui questi passaggi:

1. Aggiungere driver sulla piattaforma
   • Vai Drivers scheda e fare clic Aggiungi conducente.
   • Fornire i seguenti dettagli:
   • Dettagli di base del conducente (devono corrispondere ai dettagli dell'app del conducente):
     • E-mail identificativo utente (Obbligatorio)
     • Nome
     • Numero di telefono
   • Dettagli specifici della flotta (facoltativo, per le restrizioni di percorso):
     • Negozio – Associato al conducente.
     • Abilità – Assegnato al conducente.
     • Veicolo – Assegnato al conducente.
     • Ore di lavoro – Ora di inizio e di fine.
     • Pausa – Ora di inizio e di fine.
2. Salva e avvisa il conducente
   • Dopo aver salvato, l'autista riceve una notifica sul Applicazione ZeoDriver.
   • Il conducente deve:
     • Scaricare l'app Zeo Driver dal Play Store o dall'App Store.
     • Accedi per accedere all'invito.
3. Verifica del conducente sull'app mobile
   • Il driver verifica la connessione:
     • Apertura dell'app Zeo Driver.
     • Andando a Il mio profilo > Collegamenti > Scheda Inviti per visualizzare la richiesta.
     • Accettare l'invito.
     • Controllo Connessioni > Scheda Collegata per confermare che il proprietario della flotta è collegato.

Per creare un percorso con ritiro e consegne collegate durante l'importazione delle fermate, segui questi passaggi:

1. Prepara il foglio di calcolo per l'importazione. Puoi usare il Test Sample fornito nella pagina di importazione per popolare le fermate.

2. Per ogni fermata in cui hai un ritiro con consegna associata, specifica il tipo di fermata come Pickup chiaramente.

3. Inserisci una nuova colonna intitolata Consegne collegate nel tuo foglio Excel. In questa colonna, inserisci l'indirizzo che vuoi collegare al ritiro corrispondente.

Una volta compilate queste due colonne con i dati necessari, Zeo Route Planner creerà automaticamente per te le fermate di prelievo collegate.

Sì, puoi selezionare fino a 20 motivi in ​​totale, inclusi sia i motivi predefiniti che quelli personalizzati. Se provi a superare questo limite, verrà visualizzato un messaggio di errore.

1. . Motivi di arresto non riuscito personalizzato La funzionalità consente agli utenti di personalizzare i motivi delle consegne o dei ritiri non riusciti selezionando tra i motivi predefiniti forniti da Zeo, aggiungendo i propri motivi personalizzati (fino a 35 caratteri) e gestendo tali motivi in ​​base alle esigenze specifiche del settore o alla terminologia del team.

2. Puoi accedere e gestire questa funzionalità navigando nella sezione Preferenze all'interno di Zeo e selezionando l'opzione “”Stop Failed Reasons””. Fai clic su “”Enable””.

3. Gli utenti possono aggiungere motivi personalizzati digitandoli nel campo di input e premendo Invio, eliminare qualsiasi motivo personalizzato cliccando sul pulsante con la croce (X) accanto ad esso e selezionare fino a 20 motivi in ​​totale.

4. I motivi predefiniti possono essere selezionati o deselezionati, ma non modificati o eliminati. Se necessario, puoi ripristinare i motivi predefiniti cliccando sul pulsante “”Imposta su predefinito””.

5. Per salvare le modifiche è necessario selezionare almeno un motivo. Se si verificano errori durante l'aggiunta di motivi, assicurarsi che il motivo personalizzato non superi i 35 caratteri e che non sia stato superato il limite di 20 motivi.

6. I motivi personalizzati e selezionati saranno visibili sulla pagina del parco giochi, nei report e ai driver. Le modifiche possono essere modificate o ripristinate ai valori predefiniti in qualsiasi momento. Se i problemi persistono, contattare il supporto Zeo per assistenza.

1. Vai alla dashboard e seleziona la data appropriata sul calendario nell'angolo in alto a sinistra. Ora il tuo percorso sarà visibile sullo schermo.

2. Seleziona l'opzione Copia posizione live accanto a ogni fermata del percorso.

3. Ora puoi condividere il link copiato con chiunque su qualsiasi piattaforma.

Se un cliente desidera aggiungere istruzioni per l'autista, può farlo nella pagina di tracciamento della posizione in tempo reale. Può tracciare la posizione dell'autista tramite questo link e farsi un'idea provvisoria di quanto tempo ci vorrà perché l'autista lo raggiunga. Questo link consiste in uno spazio in cui può aggiungere istruzioni all'autista insieme ai dettagli di contatto dell'autista. Queste istruzioni saranno visibili all'autista nello stesso posto dei dettagli della fermata. In questo modo, il cliente può aggiungere istruzioni all'autista.

Le fermate preferite sono quelle che utilizzi più frequentemente rispetto alle altre fermate nella creazione di un percorso.

Per sapere come aggiungere fermate dai preferiti in un percorso, fare riferimento a:

Come aggiungere fermate a un percorso dai preferiti Per aggiungere fermate ai preferiti, segui i passaggi seguenti:

1. Prepara il tuo foglio di calcolo: Puoi accedere al file di esempio dalla pagina ""uploads"" per capire quali dettagli Zeo richiederà per l'ottimizzazione del percorso. Tra tutti i dettagli, Address è contrassegnato come campo obbligatorio. I dettagli obbligatori sono i dettagli che devono essere necessariamente compilati per implementare l'ottimizzazione del percorso.

Oltre a questi dettagli, Zeo consente all'utente di inserire i seguenti dettagli:

• a. Indirizzo (obbligatorio): Questo è l'indirizzo corretto che verrà preso come tappa nel percorso. Devi specificare l'indirizzo completo qui.
• b. Codice PIN, prefisso telefonico (facoltativo): Questi campi contribuiscono a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace.
• c. Latitudine e Longitudine della fermata: (Facoltativo)Questi dettagli aiutano a tracciare la posizione della fermata sul globo e a migliorare il processo di ottimizzazione del percorso. Saranno generati automaticamente una volta aggiunto un indirizzo di fermata.
• d. Durata: (facoltativo) se è necessario definire un certo tempo di attesa per la fermata, puoi usare questa voce. Nota che prendiamo il tempo nel formato 24 ore.
• e. Dettagli del cliente come Nome cliente, Numero di telefono, ID e-mail. Il numero di telefono deve essere fornito senza il prefisso nazionale.
• f. Nickname (facoltativo): Puoi assegnare un soprannome all'indirizzo che vuoi contrassegnare come preferito, per trovarlo più facilmente nell'elenco dei preferiti.

2. Accedi alla funzione di importazione: Questa opzione è disponibile nelle Impostazioni, seleziona preferiti->carica preferiti. Puoi caricare il file di input dal sistema, da Google Drive e puoi anche aggiungere manualmente le fermate. Nell'opzione manuale, segui la stessa procedura ma invece di creare un file separato e caricarlo, zeo ti aiuta a inserire tutti i dettagli necessari della fermata lì.

3. Seleziona il tuo foglio di calcolo: Fai clic sull'opzione di importazione e seleziona il file del foglio di calcolo dal tuo dispositivo. Il formato del file può essere CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Mappa i tuoi dati: dovrai abbinare le colonne del tuo foglio di calcolo ai campi appropriati in Zeo, come indirizzo, nome del cliente, numero di contatto, ecc.

5. Rivedi e conferma: Prima di finalizzare l'importazione, rivedere le informazioni per assicurarsi che tutto sia corretto. Potresti avere la possibilità di modificare o adattare i dettagli secondo necessità.

6. Completa l'importazione: Una volta verificato tutto, completa il processo di importazione. Le tue fermate saranno aggiunte alla tua lista dei preferiti all'interno di Zeo.

È essenziale personalizzare il messaggio di condivisione della posizione, poiché ogni azienda avrà modi diversi di rivolgersi ai propri clienti per differenziarsi dal resto dei concorrenti e sviluppare una migliore connessione con loro.

Per fare ciò, seguire i passaggi seguenti:

1. Vai alla sezione Profilo e seleziona Impostazioni.

2. Seleziona l'opzione Branding e scorri fino in fondo alla pagina.

3. Vedrai l'area di testo "Personalizza messaggio di condivisione posizione". Toccala, cambia il testo del messaggio e fai clic sul pulsante di aggiornamento nell'angolo in alto a destra. Puoi anche inserire altre personalizzazioni per il messaggio di collegamento condivisibile che sono riportate di seguito:

• a. Carica logo: in questo campo puoi caricare l'immagine che desideri venga visualizzata nell'angolo in alto a sinistra della pagina di monitoraggio della posizione del conducente.
• b. Link condivisibile Foto: in questo campo carichi un'immagine che sarà ben visibile durante la condivisione del tuo link live con i clienti.
• c. Nome del marchio e colore personalizzati: in questo campo puoi specificare il nome dell'azienda e il colore per la tavolozza dei temi della pagina di monitoraggio della posizione.

Si prega di notare che all'interno della pagina del collegamento di tracciamento della posizione, sarà presente anche un'opzione per chiamare l'autista. Se non si desidera che il cliente chiami l'autista, è possibile disattivare la funzione Chiamata cliente. Per sapere come fare, fare riferimento a Come impedire ai clienti di contattare gli autisti che sono in viaggio per consegnare il loro pacco

4. D'ora in poi, ogni volta che invii un messaggio di aggiornamento della posizione, il tuo nuovo messaggio personalizzato verrà inviato al cliente."

Zeo Route Planner è una piattaforma all'avanguardia di ottimizzazione dei percorsi su misura per i gestori di flotte. La sua missione principale è quella di semplificare il processo di organizzazione e gestione dei percorsi di consegna, riducendo così la distanza e il tempo necessari per completare una serie di fermate. Ottimizzando i percorsi, Zeo mira a migliorare l'efficienza, risparmiare tempo e potenzialmente ridurre i costi operativi sia per i singoli autisti che per le società di consegna.

• Importazione e ottimizzazione di indirizzi in blocco: i gestori della flotta possono caricare un elenco di indirizzi o importarli tramite un'API, dopodiché Zeo assegna e ottimizza automaticamente le fermate per i conducenti, concentrandosi sulla riduzione al minimo dei tempi di servizio o sull'ottimizzazione in base ad altri criteri come il carico o la capacità del veicolo .
• Funzionalità di integrazione: Zeo si integra perfettamente con piattaforme come Shopify, WooCommerce e Zapier, semplificando la gestione degli ordini e migliorando l'efficienza operativa.
• Monitoraggio della posizione in tempo reale per proprietari e clienti: sia i gestori della flotta che i clienti traggono vantaggio dalla capacità di monitorare le posizioni in tempo reale degli autisti, garantendo che tutte le parti siano aggiornate in tempo reale sullo stato di avanzamento delle consegne.
• Assegnazione basata sulle competenze: la piattaforma può assegnare fermate in base alle competenze specifiche degli autisti, rendendola ideale per le aziende orientate ai servizi oltre alle operazioni di consegna.
• Creazione automatica del percorso: con algoritmi avanzati, Zeo crea e ottimizza automaticamente i percorsi in base agli indirizzi importati o immessi, semplificando il processo di pianificazione del percorso.
• Prova di consegna per la flotta: analogamente all'app per singolo conducente, la piattaforma della flotta supporta la prova di consegna, garantendo coerenza e affidabilità per tutte le consegne. Zeo fornisce anche un report con le risorse POD

La piattaforma della flotta Zeo Route Planner viene aggiornata regolarmente per garantire che rimangano aggiornati con le tecnologie, le funzionalità e i miglioramenti più recenti. Gli aggiornamenti vengono in genere implementati periodicamente, con la frequenza che dipende dalla natura dei miglioramenti e dal feedback degli utenti.

Zeo Fleet Platform è una piattaforma innovativa di ottimizzazione dei percorsi, progettata pensando alle esigenze specifiche degli autisti delle consegne e dei gestori di flotte, per semplificare e migliorare l'efficienza delle loro operazioni di consegna. Ecco uno sguardo più da vicino su come funziona Zeo, concentrandosi sulle funzionalità che ti interessano:

• Integrazione completa: la piattaforma si integra perfettamente con Shopify, WooCommerce e Zapier, automatizzando l'importazione e la gestione degli ordini e ottimizzando i flussi di lavoro operativi.
• Monitoraggio della posizione in tempo reale: i gestori della flotta, così come i clienti, possono monitorare la posizione in tempo reale degli autisti, offrendo visibilità e comunicazione migliorate durante tutto il processo di consegna.
• Creazione e ottimizzazione automatica dei percorsi: con la possibilità di caricare indirizzi in blocco o tramite API, la piattaforma assegna e ottimizza automaticamente i percorsi, considerando fattori come il tempo complessivo del servizio, il carico o la capacità del veicolo.
• Assegnazione basata sulle competenze: adattandosi alle diverse esigenze delle operazioni di servizio e di consegna, le fermate possono essere assegnate in base alle competenze specifiche del conducente, garantendo che la persona giusta gestisca ogni attività.
• Prova di consegna per tutti: analogamente all'app per conducente individuale, la piattaforma della flotta supporta anche la prova di consegna, allineando entrambi i sistemi per un approccio operativo unificato ed efficiente.

Zeo Route Planner si distingue offrendo ai gestori di flotte una soluzione dinamica e flessibile per la gestione dei percorsi di consegna. Con funzionalità come il rilevamento della posizione in tempo reale, funzionalità di integrazione complete, ottimizzazione automatica del percorso e prova di consegna, Zeo mira non solo a soddisfare ma a superare i requisiti operativi dei moderni servizi di consegna, rendendolo uno strumento prezioso per ridurre i costi e migliorare l'efficienza della consegna.

Zeo Fleet è utilizzato da oltre 300000 conducenti in oltre 150 paesi. Oltre a questo, Zeo supporta più lingue. Attualmente Zeo Fleet Planner supporta più di 100 lingue e sta pianificando l'espansione anche per altre lingue.

Per cambiare lingua, seguire i passaggi seguenti:

• Accedi alla dashboard della piattaforma zeo Fleet.
• Fare clic sull'icona dell'utente presente nell'angolo in basso a sinistra. Passare alle preferenze, fare clic sulla lingua e selezionare la lingua richiesta dal menu a discesa.

L'elenco delle lingue presentate comprende:

• Inglese – it
• Spagnolo (Español) – es
• Italiano (Italiano) – it
• Francese (Français) – fr
• Tedesco (Deutsche) – de
• Portoghese (Português) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – ms
• Arabo (عربي) – ar
• Bahasa Indonesia – dentro
• Cinese (semplificato) (简体中文) – cn
• Cinese (tradizionale) (中國傳統的) – tw
• Giapponese (日本人) – ja
• Turco (Türk) – tr
• Filippine (filippino) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malayalam (മലയാളം) – ml
• Tamil (തമിഴ്) – ta
• Hindi (हिन्दी) – ciao
• Bengalese (বাংলা) – bn
• Coreano (한국인) – ko
• Greco (Ελληνικά) – el
• Ebraico (עִברִית) – iw
• Polacco (Polskie) – pl
• Russo (русский) – ru
• Rumeno (Română) – ro
• Olandese (Nederlands) – nl
• Norvegese (norsk) – nn
• Islandese (Íslenska) – è
• Danese (dansk) – da
• Svedese (svenska) – sv
• Finlandese (Suomalainen) – fi
• Maltese (Malti) – mt
• Sloveno (Slovenščina) – sl
• Estone (Eestlane) – et
• Lituano (Lietuvis) – lt
• Slovacco (slovacco) – sk
• Lettone (Latvietis) – lv
• Ungherese (magiaro) – hu
• Croato (Hrvatski) – ore
• Bulgaro (български) – bg
• Tailandese (ไทย) – th
• Serbo (Српски) – sr
• Bosniaco (Bosanski) – bs
• Afrikaans (afrikaans) – af
• Albanese (Shqiptare) – mq
• Ucraino (Український) – Regno Unito
• Vietnamita (Tiếng Việt) – vi
• Georgiano (ქართველი) – ka”

Metodo 1:

• Per scaricare il rapporto sul percorso per un percorso particolare, vai alla dashboard, qui l'utente può vedere il suo percorso
• fare clic su questi tre punti opzione visibile
• Apparirà un nuovo popup con più opzioni, fare clic su scarica opzione e quindi seleziona il formato del file in cui desideri inserire il report.
• Puoi ottenere dati in 3 formati, Excel, CSV e pd
• Seleziona uno dei tre
• Il file verrà scaricato e inviato all'indirizzo e-mail registrato. L'utente potrà visualizzare il report.

Metodo 2:

• Vai alla scheda del percorso dalla barra delle applicazioni, cerca il percorso scorrendo manualmente o con l'aiuto del titolo del percorso
• Una volta trovato, fai clic sui tre punti proprio accanto al percorso. Fai clic su scarica opzione e quindi seleziona il formato del file in cui desideri inserire il report.
• Puoi ottenere dati in 3 formati, Excel, CSV e pd
• Seleziona uno dei tre
• Il file verrà scaricato e inviato all'indirizzo e-mail registrato. Potrai visualizzare il report.

Le competenze si riferiscono a capacità o qualifiche specifiche possedute dagli autisti, pertinenti ai tipi di servizi che forniscono. Per sapere come aggiungere competenze specifiche in Zeo, consulta la sezione "Come definire diverse competenze/tipi di lavoro per gli autisti su Zeo?".

1. Per assegnare competenze ai conducenti, andare su Driver nella barra delle applicazioni e fare clic sul conducente a cui si desidera assegnare le competenze.
2. Apparirà un nuovo menu contenente i dettagli del conducente. Vai all'opzione competenze e clicca sull'opzione a discesa.
3. Seleziona le competenze che desideri assegnare a questo specifico conducente, fai clic su Salva e le competenze verranno assegnate a questo conducente.

• Per riassegnare il percorso a un altro conducente, vai alla dashboard, l'utente può vedere il proprio percorso
• Fare clic sull'opzione tre punti, verrà visualizzato un popup composto da più opzioni.
• Quindi fare clic su Assegnare nuovamente l'autista opzione, tutti i driver a disposizione dell'utente gli saranno ora visibili.
• fare clic sul nuovo driver e selezionare assegnare. Il nuovo autista verrà assegnato per il percorso

Sì, puoi scaricare il rapporto Giornaliero a Zeo per ottenere un rapporto di analisi giornaliera in grado di fornire dettagli su tutti i percorsi e il loro stato per la giornata.

Segui i passaggi seguenti:

• Per scaricare il report giornaliero, accedi alla dashboard, vai a questa icona utente e seleziona le preferenze.
• Passa all'opzione del rapporto giornaliero e seleziona il giorno per il quale desideri il rapporto giornaliero, fai clic su OK.
• Fare clic su ottenere un rapporto, e questo scaricherà il rapporto per te e lo invierà alla tua email.

• Passare alla sezione Impostazioni della piattaforma della flotta. L'opzione Veicoli è disponibile nelle impostazioni.
• Da lì puoi aggiungere, modificare ed eliminare tutti i veicoli disponibili. Per modificare il veicolo, fai clic sul veicolo
• La modifica dei dati del veicolo è possibile fornendo i seguenti dettagli del veicolo:
  • Nome del veicolo: (obbligatorio) Aiuta a identificare il veicolo corretto al momento dell'assegnazione del veicolo all'autista per un percorso. Se hai due auto, puoi facilmente differenziare due auto in base ai loro nomi.
  • Tipo di veicolo: auto/camion/bici/scooter (opzionale): questo aiuta anche al momento di assegnare il veicolo all'autista per un percorso. Per una consegna di piccoli pacchi, non vorresti assegnare un camion. Ciò è utile anche quando il pianificatore di percorso vedrà percorsi che presentano alcune restrizioni in base al tipo di veicolo. Quindi, se specifichi il tipo di veicolo, il pianificatore di percorso sarà in grado di tenerne conto e creare un percorso adatto per quello.
  • Numero del veicolo: (Facoltativo) Aiuta a identificare il veicolo corretto al momento dell'assegnazione del veicolo all'autista per un percorso. Se hai molte auto, puoi facilmente differenziare due auto in base al loro numero.
  • Capacità massima del veicolo: (facoltativo) Massa/peso totale in kg/libbre di merci che il veicolo può trasportare. Questo è fondamentale per capire quanti pacchi possono essere trasportati dal Veicolo. Tieni presente che questa funzione funzionerà solo quando viene menzionata la capacità del singolo pacco, le fermate saranno ottimizzate di conseguenza.
  • Volume massimo del veicolo: (Facoltativo) Volume totale in metri cubi del Veicolo Questo è utile per capire quanti pacchi possono stare nel Veicolo. Tieni presente che questa funzione funzionerà solo quando viene menzionato il volume del singolo pacco, le fermate saranno ottimizzate di conseguenza.
  • Distanza massima che il veicolo può percorrere: (Facoltativo) La distanza massima che il veicolo può percorrere con un serbatoio pieno di carburante, questo aiuta a farsi un'idea approssimativa del chilometraggio del veicolo e dell'accessibilità economica sul percorso
  • Costo mensile di utilizzo del veicolo: (Facoltativo) Si riferisce al costo fisso di utilizzo del veicolo su base mensile.

  Queste impostazioni ti aiuteranno a ottimizzare i percorsi in base alle capacità e ai requisiti della tua flotta.

  • Capacità di margine: (Facoltativo) La capacità in percentuale della capacità totale che può essere utilizzata con successo per il posizionamento dei pacchi all'interno del Veicolo
  • Volume del margine:(Facoltativo) Il volume in percentuale del volume totale che può essere utilizzato con successo per il posizionamento dei pacchi all'interno del Veicolo

• Vai alla dashboard, vai all'icona degli utenti, fai clic su preferenze.
• Passare alle competenze, fare clic sulla competenza che si desidera modificare e quindi modificare la competenza.
• Verrà aggiornato l'elenco delle competenze e potrai assegnarlo ai tuoi autisti.

Prepara il tuo foglio di calcolo: È possibile accedere al file di esempio da negozio di importazione pagina per capire quali dettagli Zeo richiederà per l'ottimizzazione del percorso. Tra tutti i dettagli, l'indirizzo è contrassegnato come campo obbligatorio. i dettagli obbligatori sono i dettagli che devono essere necessariamente compilati per implementare l'ottimizzazione del percorso.

Oltre a questi dettagli, Zeo consente all'utente di inserire i seguenti dettagli:

• Indirizzo(Obbligatorio): Questo è l'indirizzo corretto che verrà preso come fermata nel percorso. È necessario specificare qui l'indirizzo completo.
• Città, Stato, Paese (facoltativo): questi campi aiutano a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace
• Codice PIN, prefisso (facoltativo): questi campi aiutano a rendere più accurata la navigazione del percorso.
• Latitudine e longitudine della fermata: questi dettagli aiutano a tracciare la posizione della fermata sul globo e migliorare il processo di ottimizzazione del percorso.
• Nome posizione (facoltativo): si tratta di un soprannome che puoi fornire e che verrà utilizzato quando aggiungerai un autista e sceglierai un negozio da un intero elenco per l'autista.
• Accedi alla funzione di importazione: questa opzione è disponibile nelle impostazioni, seleziona negozi->carica negozi. Puoi caricare il file di input dal sistema, da Google Drive e puoi anche aggiungere manualmente le fermate. Nell'opzione manuale, segui la stessa procedura ma invece di creare un file separato e caricarlo, puoi inserire lì tutti i dettagli della fermata necessari
• Seleziona il tuo foglio di calcolo: fai clic sull'opzione di importazione e seleziona il file del foglio di calcolo dal tuo computer o dispositivo. Il formato del file può essere CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.
• Mappa i tuoi dati: dovrai abbinare le colonne del tuo foglio di calcolo ai campi appropriati in Zeo, come indirizzo, città, paese, nome della posizione ecc.
• Revisione e conferma: prima di finalizzare l'importazione, rivedere le informazioni per assicurarsi che tutto sia corretto. Hai la possibilità di modificare o adattare qualsiasi dettaglio secondo necessità
• Completa l'importazione: una volta verificato tutto, completa il processo di importazione. I tuoi negozi verranno aggiunti all'elenco di pianificazione del percorso all'interno di Zeo.

L'assegnazione dei negozi diventa fondamentale per gli autisti che operano da determinati magazzini e hanno una posizione di partenza costante.
Una volta assegnato un negozio, si decide che la posizione di partenza dell'autista è stata fissata ed è possibile utilizzare la stessa durante la creazione di un percorso

• Per assegnare i negozi agli autisti, vai su Autisti nella barra delle applicazioni e fai clic sull'autista a cui desideri assegnare i negozi.
• Verrà visualizzato un nuovo menu contenente i dettagli del conducente. vai all'opzione negozio e fai clic sull'opzione a discesa.
• seleziona il negozio che desideri assegnare a questo particolare conducente, fai clic su Salva e il negozio verrà assegnato a questo driver

• Accedi alla dashboard. Passare all'opzione driver nella barra delle applicazioni.
• Fai clic sul conducente di cui desideri modificare i dettagli. Ora puoi modificare i dettagli richiesti.
• I dettagli dell'autista includono nome, numero di telefono, veicolo, competenze, ora di inizio e fine, ora di pausa e ubicazione del negozio.
• Una volta completato, fai clic su Salva. I dettagli sono ora aggiornati
• Puoi farlo per i restanti conducenti.

I percorsi ottimizzati automaticamente vengono creati tra gli autisti dividendo equamente le fermate. Se l'utente non vuole dividere le fermate tra gli autisti in base al numero di fermate ma alla distanza effettiva percorsa dai suoi autisti, è possibile utilizzare l'opzione Veicolo Min. In questo modo, la distanza effettiva percorsa complessivamente aiuterà l'utente a risparmiare carburante e costi.

Per farlo, segui i passaggi:

• Per utilizzare questa funzionalità è importante aggiungere le fermate a Zeo. Per sapere come aggiungere fermate a Zeo, fare riferimento a: Come importare fermate da Excel
• Passare alla dashboard e fare clic sulla scheda Fermate. Qui troverai le fermate caricate.
• Seleziona le fermate richieste spuntando la casella di controllo a destra di ciascuna fermata, fai clic sulla casella di controllo Seleziona tutte se desideri selezionare tutte le fermate.
• fare clic sull'opzione Ottimizzazione automatica. Apparirà un nuovo menu. Clicca sugli autisti a cui vuoi assegnare le fermate. Fare clic su Assegna conducente.
• Viene visualizzato un nuovo menu che mostra i dettagli del percorso relativi all'assegnazione dei percorsi a ciascun conducente. Ora seleziona Opzioni avanzate nell'angolo in alto a destra e seleziona la casella di controllo Veicolo minimo
• .Verificare i dettagli dei driver e fare clic su Salva e ottimizza

• Fai clic su Piani e pagamento nella barra delle applicazioni. Clicca su assegna posti agli autisti.
• Qui puoi cancellare i posti per gli autisti facendo clic sui tre punti a destra di qualsiasi posto assegnato e selezionando Annulla posti opzione
• E poi puoi fare clic su Aggiorna abbonamento. Ciò annullerà il posto per il conducente selezionato.

L'aggiunta dei dettagli del cliente alle fermate garantisce consegne accurate e consente una comunicazione efficace con il cliente per un servizio migliore e l'ottimizzazione del percorso.

Per aggiungere i dettagli del cliente alle fermate, procedi nel seguente modo:

• Crea percorso aggiungendo tutte le fermate. Per fare ciò, vai a + icona nella barra delle applicazioni per creare il percorso È possibile aggiungere fermate manualmente o importandole. Per sapere come importare le fermate in un percorso, consulta Come importare le fermate da Excel. Una volta aggiunte le fermate a un percorso, fai clic su di esso per visualizzare i dettagli della fermata. Viene visualizzato un nuovo menu a discesa contenente molte informazioni, inclusi i dettagli del cliente.
• È possibile visualizzare e fornire i dettagli del cliente che includono
  • Nome cliente: Il nome del cliente essenziale per rivolgersi al cliente e se il cliente desidera contattare il cliente. È inoltre essenziale durante la creazione di un messaggio personalizzato di condivisione della posizione che avrà il nome del cliente.
  • Numero di telefono: Questo campo è essenziale per contattare l'utente al momento della consegna e del ritiro e al momento della condivisione della posizione live, il messaggio verrà inviato direttamente al numero di telefono del cliente. Il numero di telefono deve essere fornito senza il prefisso internazionale
  • E-mail. Questo campo è essenziale al momento della condivisione della posizione live, verrà inviato all'e-mail e al numero di telefono del cliente.

• Per condividere la posizione in tempo reale degli autisti con il cliente, vai alla dashboard, i proprietari della flotta possono vedere il loro percorso
• Fare clic sull'opzione tre punti, verrà visualizzato un popup composto da più opzioni.
• Quindi fare clic su invia posizione in tempo reale opzione, la posizione in tempo reale degli autisti verrà condivisa con il cliente.

Per creare un percorso in anticipo è necessario fornire una data di inizio futura per il percorso.
La data e l'ora di inizio rappresentano il momento in cui l'autista inizierà il percorso, seguire i passaggi seguenti per creare un percorso in anticipo:

1. Vai all'opzione Crea percorso nella barra delle applicazioni.
2. Fornire il nome del percorso e assegnare l'autista. Una volta terminato, dovresti fornire al percorso la data e l'ora di inizio future insieme ad altri dettagli del percorso
3. Fornire la data e l'ora di inizio future e, analogamente alla data e l'ora di inizio, la data e l'ora di fine rappresentano il momento in cui si suppone che l'autista termini il percorso.
4. Dopo aver fornito il resto dei dettagli del percorso, creerai in anticipo un percorso per il futuro.

1. Per copiare un percorso che hai creato dopo aver creato il percorso, vai alla dashboard e seleziona il percorso nella scheda percorsi
2. Puoi fare clic sui tre punti disponibili come opzioni sullo schermo e quindi selezionare copia percorso.
3. Verrà visualizzato un popup in cui potrai selezionare il conducente, il nome del percorso e la data del percorso.
4. Quindi fare clic su copia percorso in modo che il percorso venga ora copiato
5. Ora questa opzione replicherà l'intero percorso con le sue fermate e l'utente potrà riutilizzarlo assegnandolo a qualsiasi autista in qualsiasi data.

1. Prepara il tuo foglio di calcolo: devi compilare i seguenti dettagli:
2. Competenze-(Obbligatorio)- Qui dovresti fornire le competenze che desideri caricare in Zeo.
3. E-mail-(Facoltativo)- Qui caricherai l'elenco delle email degli autisti che desideri associare alle competenze aggiunte.
4. Accedi alla funzione di importazione: Questa opzione è disponibile nella pagina delle competenze in Impostazioni, Carica competenze. Puoi caricare il file di input dal sistema, da Google Drive e puoi fornire il link/URL del tuo foglio Google. Abilita l'autorizzazione di accessibilità per il foglio. Puoi anche aggiungere manualmente la funzione per aggiungere tutte le voci nell'opzione di caricamento delle competenze.
5. Rivedi e conferma: Prima di finalizzare l'importazione, rivedere le informazioni per assicurarsi che tutto sia corretto. Hai la possibilità di modificare o adattare qualsiasi dettaglio secondo necessità.
6. Completa l'importazione: Una volta verificato tutto, completa il processo di importazione. Le tue abilità verranno aggiunte al tuo elenco di abilità in Zeo.

Puoi aggiungere i dettagli della tua azienda nella sezione del marchio Zeo, in modo che ogni volta che il cliente accede alla posizione live, il nome, il logo e il messaggio di benvenuto della tua azienda saranno visibili insieme alla mappa. Per fare ciò, seguire i passaggi seguenti:

1. Vai alle impostazioni dall'icona Utente e seleziona l'opzione Branding. Ora vedrai tutte le opzioni che puoi utilizzare per brandizzare i dettagli della tua azienda su Zeo. Questi includono:

UN. Logo aziendale: aggiungi qui il logo della tua azienda e questo sarà visibile nell'angolo in alto a sinistra della mappa di monitoraggio in tempo reale per i clienti.

B. Nome dell'azienda: aggiungi qui il nome della tua azienda e questo sarà visibile nella parte inferiore della mappa di monitoraggio in tempo reale per i clienti.

C. Messaggio di condivisione: qui puoi fornire un messaggio di saluto che il cliente riceverà come messaggio insieme al collegamento del tracker.

1. Vai alla dashboard e nell'angolo in alto a sinistra vedrai un'icona del calendario nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su di essa e seleziona la data appropriata. Questa data può essere nel passato e nel futuro.
2. Una volta selezionata la data, vedrai tutti i percorsi creati per la data specifica.

Per creare un modello di rapporto personalizzato con campi specifici e ottenere rapporti solo con tali dettagli, è possibile utilizzare la funzione "Configurazione rapporto". Per utilizzare questa funzione, seguire i passaggi seguenti:

1. Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle preferenze.
2. Nelle preferenze, vai all'opzione "Configurazione report", fai clic su di essa.
3. Appare un nuovo menu, composto da molti dettagli che puoi selezionare per i tuoi percorsi.
4. Seleziona tutti i dettagli che desideri nei tuoi dati. Puoi farlo facendo prima clic su "Cancella selezione" per cancellare tutte le caselle di controllo e quindi selezionare solo alcune entità che desideri.
5. Una volta selezionato, fare clic su "Applica" e quindi tutti i report generati avranno i dettagli selezionati.

Per generare un report per qualsiasi sequenza temporale specifica in Zeo, è possibile utilizzare la funzione Report in blocco.
Segui i dettagli di seguito:

1. Accedi alla dashboard, vai all'icona utente e seleziona le preferenze.
2. Passa all'opzione del rapporto giornaliero e vedrai la sezione del rapporto collettivo.
   Qui è necessario fornire i seguenti dettagli:
   1. Seleziona giorni: (Obbligatorio) Esistono due modi per selezionare le date, un modo è selezionare tra le opzioni già fornite. Questi sono il report Ultimi 3 giorni, il report 7 giorni, il report 15 giorni ecc. L'altro modo è specificare le date entro le quali si desidera generare il report.
   2. Seleziona conducente: (Obbligatorio) Seleziona il conducente per il quale desideri generare il report. Questo è un menu a discesa che mostrerà tutti i driver disponibili. Per sapere come aggiungere driver, fare riferimento a Come aggiungere manualmente i driver.
3. Fai clic su "ottieni rapporto" e questo scaricherà il rapporto direttamente per te e invierà anche un'e-mail con il rapporto. Riceverai un rapporto con i dettagli all'interno della sequenza temporale selezionata. Se desideri personalizzare i campi nel tuo report, fai riferimento a Come impostare un modello di report specifico in modo che tutti i report generati tramite Zeo abbiano determinati dettagli selezionati.

Zeo Route Planner offre funzionalità versatili che vanno ben oltre le tradizionali operazioni di consegna. Le sue funzionalità complete sono progettate per supportare un'efficiente pianificazione e gestione dei percorsi in una vasta gamma di settori, rendendolo uno strumento inestimabile per vari professionisti e organizzazioni che cercano di ottimizzare le proprie operazioni.

Ecco come Zeo può essere applicato a vari settori:

• Settore dei servizi: Le aziende che forniscono servizi domestici, riparazioni, manutenzione, cura del prato e spazzaneve possono sfruttare Zeo per pianificare in modo efficiente i percorsi per i propri tecnici dell'assistenza. Considerando sia l'ubicazione delle chiamate di servizio che le competenze specifiche dei tecnici, Zeo aiuta a ottimizzare i programmi giornalieri per massimizzare la produttività.
• Vendite e assistenza sul campo: I professionisti delle vendite e i rappresentanti dell'assistenza sul campo traggono vantaggio da Zeo pianificando in modo efficiente le loro visite a più clienti o sedi. Ciò garantisce che possano coprire più terreno e incontrare il maggior numero possibile di clienti, ottimizzando il loro tempo e aumentando le opportunità di vendita o di fornitura di servizi.
• Sanità e assistenza sociale: Gli operatori sanitari e gli operatori di assistenza sociale che offrono visite a domicilio possono utilizzare Zeo per fornire assistenza tempestiva ed efficiente. I percorsi ottimizzati aiutano a gestire meglio gli orari, garantendo che i pazienti o i clienti ricevano tempestivamente le cure di cui hanno bisogno.
• Settore pubblico e organizzazioni no-profit: Per coloro che sono coinvolti nei servizi alla comunità, come programmi di consegna pasti per anziani, servizi di assistenza domiciliare o anche servizi di manutenzione della comunità, le funzionalità di ottimizzazione del percorso di Zeo consentono loro di servire più persone in modo efficace, migliorando il supporto della comunità e gli sforzi di sensibilizzazione.

Includendo settori specializzati come la manutenzione del prato e lo spazzaneve, Zeo dimostra la sua adattabilità e utilità nell'affrontare le sfide uniche di varie attività orientate ai servizi, garantendo che, indipendentemente dal settore, i professionisti possano contare su Zeo per semplificare i processi di pianificazione e gestione dei percorsi. Che tu gestisca un piccolo team o una grande flotta, Zeo fornisce gli strumenti necessari per ottimizzare le tue operazioni e fornire un servizio eccezionale.

Zeo Route Planner è progettato per autisti e gestori di flotte. Supporta un'ampia gamma di applicazioni, comprese quelle nel campo della logistica, dell'e-commerce, della consegna di cibo e dei servizi a domicilio, rivolgendosi a professionisti e aziende che necessitano di una pianificazione dei percorsi efficiente e ottimizzata per le loro operazioni.

Sì, Zeo può essere utilizzato sia per scopi individuali che di gestione della flotta. L'app Zeo Route Planner è rivolta ai singoli conducenti che devono servire più fermate in modo efficiente, mentre la piattaforma Zeo Fleet è progettata per i gestori di flotte che gestiscono più conducenti, offrendo soluzioni per ottimizzare i percorsi e gestire le consegne su scala più ampia.

Sì, Zeo Route Planner offre opzioni di percorsi ecologici che danno priorità ai percorsi per ridurre al minimo il consumo di carburante e le emissioni di carbonio. Ottimizzando i percorsi per l'efficienza, Zeo aiuta le aziende a ridurre il proprio impatto ambientale.

Le piattaforme di ottimizzazione dei percorsi come Zeo contribuiscono intrinsecamente alla sostenibilità ottimizzando i percorsi per ridurre la distanza e il tempo di viaggio, il che può portare a un minor consumo di carburante e, di conseguenza, a una riduzione delle emissioni.

Zeo Route Planner è uno strumento versatile che si rivolge a un'ampia gamma di settori, ognuno con le sue sfide ed esigenze uniche. Sebbene Zeo sia fondamentalmente progettato per ottimizzare i percorsi per vari scopi, la sua applicazione va ben oltre le attività di consegna generali.

Ecco come Zeo può essere adattato in modo specifico per soddisfare le esigenze dei settori sanitario, vendita al dettaglio e consegna di prodotti alimentari:
Sanità: nel settore sanitario, dove il tempo è spesso essenziale, Zeo brilla con funzionalità progettate per dare priorità alle consegne critiche e alle visite ai pazienti:

• Instradamento prioritario: Zeo aiuta a garantire che le consegne urgenti, come farmaci essenziali o attrezzature mediche, vengano indirizzate per seguire i percorsi più rapidi possibili.
• Pianificazione delle fasce orarie: La piattaforma supporta una pianificazione dettagliata, consentendo agli operatori sanitari di impostare orari di visita precisi per i servizi sanitari a domicilio, bilanciando l'efficienza con le esigenze dei pazienti.

Retail
Il settore della vendita al dettaglio, dai giganti dell'e-commerce ai negozi fisici locali, richiede una pianificazione dinamica dei percorsi per gestire consegne e scorte in modo efficiente:

• Percorsi di consegna in giornata: Zeo ottimizza i percorsi di consegna per supportare le opzioni di consegna in giornata, un fattore chiave per migliorare la soddisfazione del cliente e rimanere competitivi.
• Pianificazione della consegna in blocco: Per i punti vendita al dettaglio che necessitano di un rifornimento regolare delle scorte, Zeo può ottimizzare i percorsi di consegna dei prodotti sfusi considerando fattori come la capacità del veicolo e i tempi di scarico ottimali.
• Gestione del reso: Zeo facilita la gestione efficiente dei resi dei clienti, integrando i ritiri dei resi nei percorsi di consegna regolari per un funzionamento senza interruzioni.

Consegna del cibo
Per il vivace settore della consegna di cibo, dove la velocità e l'efficienza influiscono direttamente sulla soddisfazione del cliente, Zeo fornisce strumenti essenziali per il successo:

• Regolazione dinamica del percorso: La piattaforma consente adeguamenti in tempo reale ai percorsi di consegna, tenendo conto dei ritiri degli ordini correnti e delle finestre di consegna dei clienti.
• Coordinamento multi-stop: Zeo consente la pianificazione efficiente delle consegne da più ristoranti o a vari clienti nelle immediate vicinanze, garantendo percorsi efficienti in termini di tempo.
• Funzionalità di comunicazione con il cliente: Con Zeo, gli autisti possono tenere informati i clienti sui tempi di consegna previsti attraverso aggiornamenti in tempo reale, migliorando l'esperienza complessiva del servizio.

Servizi di logistica e corriere

• Pianificazione efficiente del carico: Massimizza l'utilizzo della capacità del veicolo per una spedizione economicamente vantaggiosa.
• Flessibilità del percorso: Si adatta a cambiamenti imprevisti nei programmi o nei percorsi di consegna, mantenendo l'affidabilità del servizio.

Servizi di emergenza

• Instradamento di risposta rapida: Dà priorità ai percorsi per i veicoli di emergenza per ridurre al minimo i tempi di risposta.
• Segnalazione di incidenti: Consente aggiornamenti in tempo reale sulle condizioni del percorso, garantendo l'accesso più rapido possibile ai luoghi degli incidenti.

Gestione dei rifiuti

• Percorsi di raccolta ottimizzati: Semplifica i percorsi di raccolta dei rifiuti e del riciclaggio per efficienza e riduzione dell'impatto ambientale.
• Adattabilità del programma: Si adatta a volumi e frequenze di prelievo variabili, mantenendo l'efficienza operativa. Espandendo le sue soluzioni su misura in questi diversi settori, Zeo non solo affronta sfide specifiche del settore, ma migliora anche la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. La versatilità e le capacità adattive della piattaforma la rendono una risorsa inestimabile, guidando ottimizzazioni operative e promuovendo progressi in un ampio spettro di settori.

Assistenza e manutenzione a domicilio

• Utilizzo: Vantaggi per idraulici, elettricisti, tecnici HVAC e servizi di pulizia domestica ottimizzando i percorsi di viaggio tra le chiamate di servizio.
• Vantaggi: Massimizza il numero di chiamate di servizio completate al giorno, riduce i tempi e i costi di viaggio e migliora i tempi di risposta per i servizi di emergenza.

Vendite immobiliari e sul campo

• Utilizzo: Aiuta gli agenti immobiliari e i rappresentanti di vendita a pianificare percorsi ottimali per mostre di proprietà o riunioni di vendita in luoghi diversi.
• Vantaggi: Massimizza il numero di incontri con i clienti o di presentazioni di proprietà al giorno, riduce i tempi di viaggio e migliora la qualità del servizio al cliente.

Sì, Zeo Route Planner può essere personalizzato per soddisfare le esigenze di soluzioni aziendali di grandi dimensioni. Offre opzioni di personalizzazione flessibili, consentendo alle aziende di adattare la piattaforma alle proprie esigenze specifiche, flussi di lavoro e portata delle operazioni.

Zeo utilizza infrastruttura ridondante, bilanciamento del carico e monitoraggio continuo per garantire elevata disponibilità e affidabilità dei suoi servizi. Inoltre, Zeo investe in una solida architettura server e in strategie di disaster recovery per ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire un servizio ininterrotto.

Zeo Route Planner incorpora varie funzionalità di sicurezza per proteggere i dati dell'utente, tra cui crittografia, autenticazione, controlli di autorizzazione, aggiornamenti regolari di sicurezza e conformità con gli standard di sicurezza del settore.

Zeo Route Planner è progettato pensando alla flessibilità, comprendendo che gli autisti delle consegne e i gestori delle flotte spesso operano in condizioni diverse, comprese le aree con connettività Internet limitata.

Ecco come Zeo si rivolge a questi scenari:

Per la configurazione iniziale dei percorsi è essenziale una connessione Internet. Questa connettività consente a Zeo di accedere ai dati più recenti e di utilizzare i suoi potenti algoritmi di ottimizzazione del percorso per pianificare i percorsi più efficienti per le tue consegne. Una volta generati i percorsi, l'app mobile Zeo brilla nella sua capacità di supportare i conducenti in movimento, anche quando si trovano in aree in cui il servizio Internet è discontinuo o non disponibile.

Tuttavia, è importante notare che mentre i conducenti possono operare offline per completare i propri percorsi, gli aggiornamenti in tempo reale e le comunicazioni con i gestori della flotta potrebbero essere temporaneamente sospesi fino a quando non viene ristabilita la connessione. I gestori della flotta non riceveranno aggiornamenti in tempo reale nelle aree con scarsa connettività, ma stai tranquillo: l'autista potrà comunque seguire il percorso ottimizzato e completare le consegne come pianificato.

Una volta che l'autista ritorna in un'area con connettività Internet, l'app può sincronizzarsi, aggiornando lo stato delle consegne completate e consentendo ai gestori della flotta di ricevere le informazioni più recenti. Questo approccio garantisce che Zeo rimanga uno strumento pratico e affidabile per le operazioni di consegna, colmando il divario tra la necessità di un'ottimizzazione avanzata del percorso e la realtà della diversa accessibilità a Internet.

Zeo Route Planner si distingue in diverse aree specifiche rispetto ai suoi principali concorrenti:

• Ottimizzazione avanzata del percorso: Gli algoritmi di Zeo sono progettati per tenere conto di un'ampia gamma di variabili, tra cui modelli di trasporto, capacità dei veicoli, finestre temporali di consegna e pause degli autisti. Ciò si traduce in percorsi altamente efficienti che consentono di risparmiare tempo e carburante, una capacità che spesso supera le soluzioni di ottimizzazione più semplici offerte da alcuni concorrenti.
• Integrazione perfetta con gli strumenti di navigazione: Zeo offre in modo univoco integrazioni perfette con tutti gli strumenti di navigazione più diffusi, inclusi Waze, TomTom, Google Maps e altri. Questa flessibilità consente ai conducenti di scegliere il sistema di navigazione preferito per la migliore esperienza su strada, una funzionalità che molti concorrenti non forniscono.
• Aggiunta e cancellazione di indirizzi dinamici: Zeo supporta l'aggiunta e la cancellazione dinamica degli indirizzi direttamente sul percorso senza dover riavviare il processo di ottimizzazione. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per i settori che richiedono aggiustamenti in tempo reale, distinguendo Zeo dalle piattaforme con capacità di reindirizzamento meno dinamiche.
• Opzioni complete di prova di consegna: Zeo offre solide funzionalità di prova di consegna, tra cui firme, foto e note, direttamente tramite la sua app mobile. Questo approccio globale garantisce responsabilità e trasparenza nelle operazioni di consegna, offrendo prove più dettagliate delle opzioni di consegna rispetto ad alcuni concorrenti.
• Soluzioni personalizzabili in tutti i settori: La piattaforma di Zeo è altamente personalizzabile e si rivolge a un'ampia gamma di settori con esigenze specifiche, come vendita al dettaglio, sanità, logistica e altro ancora. Ciò contrasta con alcuni concorrenti che offrono un approccio unico per tutti, non adattato alle esigenze specifiche dei diversi settori.
• Assistenza clienti eccezionale: Zeo è orgoglioso di fornire un'assistenza clienti eccezionale, con tempi di risposta rapidi e assistenza dedicata. Questo livello di supporto rappresenta un elemento di differenziazione significativo, poiché garantisce che gli utenti possano risolvere rapidamente i problemi e beneficiare di un servizio fluido ed efficiente.
• Innovazione e aggiornamenti continui: Zeo aggiorna regolarmente la sua piattaforma con nuove funzionalità e miglioramenti basati sul feedback dei clienti e sui progressi tecnologici. Questo impegno per l'innovazione garantisce che Zeo rimanga all'avanguardia nella tecnologia di ottimizzazione dei percorsi, spesso introducendo nuove funzionalità prima dei suoi concorrenti.
• Robuste misure di sicurezza: Con pratiche avanzate di crittografia e protezione dei dati, Zeo garantisce la sicurezza e la privacy dei dati degli utenti, rendendolo una scelta affidabile per le aziende preoccupate per la sicurezza delle informazioni. Questa attenzione alla sicurezza è più pronunciata nelle offerte di Zeo rispetto ad alcuni concorrenti che potrebbero non dare la massima priorità a questo aspetto.

Per un confronto dettagliato di Zeo Route Planner rispetto a concorrenti specifici, evidenziando questi e altri differenziatori, visitare la pagina di confronto di Zeo-
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

Un Pacchetto Messaggi è un componente aggiuntivo che fornisce messaggi aggiuntivi per le notifiche ai clienti, oltre ai 250 messaggi mensili predefiniti. Questi messaggi possono essere utilizzati in concomitanza con i componenti aggiuntivi di automazione disponibili su Zeo.

Per acquistare una confezione più grande:

1. Vai su Componenti aggiuntivi sulla barra delle applicazioni.
2. Seleziona un pacchetto di messaggi (ad esempio, 500, 1000 messaggi).
3. Completa il pagamento.

Nota: I messaggi vengono aggiunti istantaneamente e rimangono validi fino al loro utilizzo.

Zeo Route Planner è utilizzato da più di 300000 conducenti in oltre 150 paesi. Oltre a questo, Zeo supporta più lingue. Attualmente Zeo supporta più di 100 lingue e sta pianificando l'espansione anche per altre lingue.

Le lingue disponibili sono indicate di seguito:

• Inglese – it
• Spagnolo (Español) – es
• Italiano (Italiano) – it
• Francese (Français) – fr
• Tedesco (Deutsche) – de
• Portoghese (Português) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – ms
• Arabo (عربي) – ar
• Bahasa Indonesia – dentro
• Cinese (semplificato) (简体中文) – cn
• Cinese (tradizionale) (中國傳統的) – tw
• Giapponese (日本人) – ja
• Turco (Türk) – tr
• Filippine (filippino) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malayalam (മലയാളം) – ml
• Tamil (തമിഴ്) – ta
• Hindi (हिन्दी) – ciao
• Bengalese (বাংলা) – bn
• Coreano (한국인) – ko
• Greco (Ελληνικά) – el
• Ebraico (עִברִית) – iw
• Polacco (Polskie) – pl
• Russo (русский) – ru
• Rumeno (Română) – ro
• Olandese (Nederlands) – nl
• Norvegese (norsk) – nn
• Islandese (Íslenska) – è
• Danese (dansk) – da
• Svedese (svenska) – sv
• Finlandese (Suomalainen) – fi
• Maltese (Malti) – mt
• Sloveno (Slovenščina) – sl
• Estone (Eestlane) – et
• Lituano (Lietuvis) – lt
• Slovacco (slovacco) – sk
• Lettone (Latvietis) – lv
• Ungherese (magiaro) – hu
• Croato (Hrvatski) – ore
• Bulgaro (български) – bg
• Tailandese (ไทย) – th
• Serbo (Српски) – sr
• Bosniaco (Bosanski) – bs
• Afrikaans (afrikaans) – af
• Albanese (Shqiptare) – mq
• Ucraino (Український) – Regno Unito
• Vietnamita (Tiếng Việt) – vi
• Georgiano (ქართველი) – ka”

Per caricare le fermate di ritiro e consegna collegate tramite Excel in Zeo, seguire questi passaggi:

1. Apri il tuo file Excel e aggiungi una nuova colonna chiamata ID gruppo.
2. Segna il Tipo di arresto per ogni fermata come Spedizione or Pickup.
3. Assegna un nome univoco ID gruppo per collegare le fermate di consegna collegate. Ogni gruppo deve avere esattamente 1 fermata di ritiro e una o più fermate di consegna che condividono lo stesso ID Gruppo.
4. Le fermate con lo stesso ID gruppo verranno riconosciute da Zeo come un gruppo di consegna collegato, collegando il ritiro alle fermate di consegna associate.
5. Carica il file Excel su Zeo. Il sistema gestirà automaticamente le relazioni di consegna collegate.

Per mantenere un punto di partenza e di arrivo costanti, è importante assegnare i punti vendita agli autisti, in questo modo, quando si crea il percorso, quando si seleziona un autista, il punto vendita corrispondente verrà preso come punto di partenza e di arrivo del percorso.
Per aggiungere negozi, segui i passaggi sottostanti:

1. Vai su Impostazioni profilo e seleziona la Negozi scheda.
2. Fare clic su Aggiungi negozio e fornire i seguenti dettagli:
   • Indirizzo: Può essere un indirizzo specificato, coordinate di latitudine e longitudine oppure un prefisso telefonico.
   • Nome del negozio: Un nome personalizzato per questa posizione.
   • Zone di consegna: Abilita le zone di consegna se vuoi limitare le consegne entro un certo intervallo. Utilizza strumento lazo per delimitare i confini delle consegne.
3. Una volta aggiunti i dettagli, fare clic su Salva.

Ora, assegna il negozio a un autista seguendo questi passaggi:

1. Aprire il Drivers e seleziona l'autista a cui vuoi assegnare un negozio.
2. Fare clic sul nome dell'autista per aprirne i dettagli.
3. Trovare il Negozi sezione e fare clic su di esso.
4. Seleziona il negozio dall'elenco e clicca Salva.

Una volta assegnati, i percorsi dell'autista avranno automaticamente precompilati i luoghi di partenza e di arrivo con il negozio assegnato.

Sì, i percorsi creati direttamente dall'app mobile possono effettivamente essere visibili sulla piattaforma della flotta. Per garantire la visibilità, il proprietario della flotta deve essere dichiarato come proprietario del percorso durante la sua creazione.

Ecco come farlo:

1. 1. Apri l'app mobile Zeo Route Planner: Vai alla scheda "Cronologia", dove troverai l'opzione per creare un nuovo percorso.
2. 2. Crea il percorso: Aggiungi le tue fermate inserendole manualmente, caricando un'immagine, scansionando un codice a barre o caricando un file. Inserisci tutti i dettagli necessari della fermata.
3. 3. Specificare i punti di inizio e fine: Una volta aggiunte tutte le fermate, clicca su 'Aggiunta fermate completata'. Quindi, inserisci le tue località di partenza e arrivo insieme alla data del percorso.
4. 4. Assegna il proprietario del percorso: Cerca l'opzione 'Proprietario del percorso'. Seleziona se il proprietario del percorso sarà tu o il proprietario della tua flotta.
5. 5. Impostazioni di visibilità: Se viene selezionato il proprietario della flotta, il percorso diventerà visibile sulla piattaforma della flotta nella pagina 'Playground'. Scegliere il proprietario della flotta come proprietario del percorso diventa una parte molto cruciale per visualizzare il percorso sulla piattaforma della flotta.
6. 6. Creazione del percorso: Seleziona "Salva e ottimizza" o "Naviga come aggiunto" per finalizzare il percorso. Sarà quindi accessibile al proprietario della flotta designato."

Quando viene creato un percorso sulla piattaforma Fleet per un conducente specifico:

1. L'autista riceverà una notifica sulla sua app mobile relativa al percorso assegnato.
2. Gli autisti possono visualizzare tutti i percorsi assegnati (sia quelli avviati che quelli non avviati) nel Storia scheda della loro app mobile.

Zeo opera su due piattaforme: la piattaforma Fleet per i proprietari di flotte e la piattaforma di app mobili per i singoli conducenti.

Prezzi della piattaforma della flotta:

• I proprietari di flotte pagano in base al piano selezionato e al numero di conducenti nella loro flotta.
• Sono disponibili tre piani: Ottimizzazione del percorso , Gestione del percorsoe Gestione della flotta.
• Autisti collegati a una flotta con qualsiasi piano eccetto il piano di ottimizzazione del percorso puoi utilizzare le funzionalità dell'app senza costi aggiuntivi.

Prezzi dell'app mobile per conducenti individuali:

• Se un conducente è non fa parte di una flotta, devono acquistare un abbonamento per l'app mobile di Zeo per accedere alle funzionalità premium.

Per collegare i tuoi autisti alla piattaforma Fleet, segui questi passaggi:

1. Aggiungere driver sulla piattaforma:

• Vai Drivers scheda e fare clic Aggiungi conducente.
• Fornire i seguenti dettagli:

• Dettagli di base del driver (deve corrispondere all'app del conducente): ID e-mail (obbligatorio), nome, numero di telefono
• Dettagli specifici della flotta (facoltativo per il collegamento): Negozio, Competenze, Veicolo, Orario di lavoro, Pausa

2. Salva e avvisa l'autista:

• Dopo aver salvato, l'autista riceverà una notifica sull'app Zeo Driver per accettare l'invito.
• Assicurati che l'autista abbia scaricato l'app dal Play Store o dall'iOS Store e abbia effettuato l'accesso.

3. Verifica del conducente sull'app mobile:

• L'autista apre l'app, va a Il mio profilo > Collegamentie controlla il Invita scheda.
• Dopo aver accettato, il conducente può verificare la connessione sotto Connessioni > Collegate, che mostra tutti i proprietari di flotte collegate.

Una volta caricate e ottimizzate le fermate, il passo successivo importante è salva e finalizza il percorsoIn questo modo vengono bloccati la sequenza delle fermate, i punti di inizio e fine e l'assegnazione dell'autista, rendendo il percorso pronto per essere avviato sull'app mobile dell'autista.

Passi:

1. Sotto il Scheda Fermate sulla dashboard, seleziona le fermate che vuoi includere o selezionale tutte.
2. Clicca su Ottimizzazione automatica pulsante sul cruscotto per organizzare le fermate nel miglior ordine possibile.
3. Seleziona uno o più driver da assegnare e fai clic Assegna conducente in alto a destra.
4. Verrai automaticamente indirizzato al Dettagli del percorso schermata. In questa schermata puoi:
   • Rivedi i dettagli del percorso.
   • Se necessario, adattare i tempi e i punti di inizio e fine.
5. Una volta che fai clic Salva e ottimizza, l'autista verrà avvisato e il percorso sarà pronto per iniziare il viaggio.
6. Verrà visualizzato un riepilogo con i seguenti dettagli:
   • Totale percorsi creati
   • Conducenti coinvolti
   • Fermate aggiunte
   • Tempo di trasporto
   • Tempo di completamento
   • Distanza totale

   

Per visualizzare il percorso in dettaglio, clicca Vista sul parco giochi, che ti porterà alla dashboard dove potrai accedere al percorso completo.

Le fermate sono i luoghi che i tuoi autisti visiteranno durante i loro viaggi. Aggiungerle correttamente rende la pianificazione del percorso più rapida, precisa e facile da gestire. Zeo ti consente di caricare le fermate in tre semplici modi: utilizzando un file Excel, un link a Google Fogli o digitandole manualmente.

Opzione 1: Caricamento delle fermate tramite file Excel/CSV
È meglio se hai già salvato l'elenco delle fermate in un file.

1. Clicchi Inizia ad aggiungere fermate.
2. Scegli Sfoglia file e seleziona il tuo file Excel o CSV.
3. Se il tuo file ha più di un foglio, scegli il foglio giusto e fai clic Continua.
4. Segui i passaggi per il caricamento:
   • Passaggio 1: verificare che il file sia stato caricato.
   • Passaggio 2: seleziona la riga nel file che contiene i titoli delle colonne (come Indirizzo, Città, Stato, ecc.) e fai clic su Avanti.
   • Passaggio 3: abbina ogni colonna del tuo file ai campi di cui Zeo ha bisogno e fai clic Conferma mappatura.
     – Campi obbligatori: Indirizzo, Città, Stato, Paese.
     – Campi facoltativi: Numero ordine, Nome cliente, Numero pacchi, Ora di consegna, Note, Numero di contatto.
   • Passaggio 4: rivedere tutto attentamente e fare clic Invio.
5. Le tue fermate appariranno ora nel Scheda Fermate e vengono visualizzati anche sulla mappa.

Opzione 2: Caricamento delle fermate tramite collegamento a Google Sheet
È meglio se il tuo team conserva i dettagli delle fermate in un foglio online.

1. Clicchi Inizia ad aggiungere fermate.
2. Seleziona Foglio Google / URL.
3. Incolla il link di Google Sheet (assicurati che chiunque abbia il link possa visualizzarlo).
4. Abbina ogni colonna del tuo file ai campi di cui Zeo ha bisogno e fai clic Conferma mappatura.
5. Rivedi le informazioni e clicca Invio.
6. Le fermate verranno aggiunte e visualizzate sulla mappa.

Nota: Se il link è privato o vuoto, il sistema mostrerà un errore. Controlla le impostazioni di condivisione prima di caricare.

Opzione 3: aggiunta manuale delle fermate

Ideale per aggiungere rapidamente alcune fermate senza caricare un file.

1. Clicchi Inizia ad aggiungere fermate.
2. Clicchi Inserimento manuale.
3. Compila i dettagli richiesti:
   • Indirizzo, città, stato, paese

   

4. Puoi anche aggiungere dettagli extra come:
   • Nome del cliente, telefono, e-mail
   • Intervallo di tempo per la consegna o il ritiro
   • Numero di pacchi o articoli
   • Istruzioni o note di consegna
   • Latitudine/Longitudine (facoltativa per una maggiore precisione)
5. Clicchi Invio.
6. La fermata apparirà subito nell'elenco e sulla mappa.

Quando aggiungi o carichi fermate, potresti visualizzare campi aggiuntivi. Ecco cosa significano:

1. Indirizzo: Indirizzo completo del luogo in cui avverrà la consegna o il ritiro.
2. Latitudine / Longitudine: Coordinate esatte sulla mappa per la precisione.
3. Via / Città / Stato / Paese: Utilizzato per posizionare con precisione la fermata sulla mappa.
4. Priorità di arresto: Definisce quali fermate vengono servite per prime su un percorso: le fermate ASAP vengono programmate prima delle fermate Normal.
5. Tipo di fermata: Identifica se la fermata è un ritiro o una consegna.
6. ID gruppo: ID univoco per raggruppare più fermate appartenenti allo stesso ordine, cliente o corsa.
7. Dettagli cliente: Include nome, numero di telefono ed e-mail per le comunicazioni.
8. Note: Istruzioni speciali per il conducente (ad esempio, "Suona il campanello", "Esci dal cancello").
9. Ora di inizio/Ora di fine: Definisce quando una fermata può essere servita.
10. Durata: Tempo stimato in cui l'autista trascorrerà alla fermata.
11. Dettagli di spedizione:
    • Conteggio pacchi: numero totale di pacchi o articoli in quella fermata.
    • Capacità: limite di peso o quantità per la fermata.
    • Volume: spazio o dimensione dei pacchi per una pianificazione efficiente.
    • Numero fattura/Numero ordine: identificatore univoco utilizzato per il tracciamento.
12. Data di fine: La data specifica in cui è prevista la manutenzione della fermata.

Note importanti:

• Per una maggiore accuratezza, fornire indirizzi completi, compresi i codici postali.
• Se più fermate hanno indirizzi simili, utilizzare campi aggiuntivi (come ID ordine o Note) per differenziarle.
• Puoi modificare o eliminare qualsiasi fermata dal Scheda Fermate dopo il caricamento.
• Le fermate caricate sono immediatamente visibili sulla mappa della dashboard, consentendoti di procedere al passaggio successivo: Ottimizzazione automatica.

Gli autisti sono la spina dorsale delle vostre consegne e delle operazioni sul campo. Aggiungendoli durante l'onboarding potete assegnare percorsi, monitorare i progressi e monitorare le prestazioni in tempo reale. Sebbene questo passaggio (Fase 3) possa essere temporaneamente saltato, l'aggiunta tempestiva degli autisti garantisce che le vostre operazioni siano pienamente operative fin dal primo giorno.

Zeo offre due modi per aggiungere driver: manualmente per piccoli team o caricando in blocco per flotte più grandi. Una volta aggiunti, gli autisti ricevono inviti immediati per unirsi al tuo spazio di lavoro e accedere ai loro percorsi tramite l'app mobile.

Opzione 1: aggiungere i driver manualmente (ideale per piccoli team o per una configurazione rapida)

1. Nel passaggio 3: Configurazione driver del flusso di onboarding, fare clic su Aggiungi conducente per aprire il modulo del driver.
2. Compila il campo obbligatorio:
   • Email del conducente — deve essere univoco e valido; viene utilizzato per inviare l'invito.

   

3. (Facoltativo ma consigliato) Inserisci ulteriori dettagli:
   • Nome del driver
   • Numero di telefono
   • Negozio/Hub (se esistono più hub)
   • Orario di lavoro e pausa

   

4. Clicchi Aggiungi conducente salvare.
5. L'autista riceverà un invito via e-mail o una notifica nell'app (se utilizza già Zeo) per accettare e attivare il proprio profilo.

Opzione 2: Caricamento in blocco (ideale per flotte di medie e grandi dimensioni)

1. Clicchi Caricamento in blocco dei driver dalla pagina di configurazione del driver.
2. Scegli uno dei seguenti metodi di input:
   • Sfoglia file: carica un file Excel/CSV
   • Foglio Google: incolla l'URL di un foglio condivisibile (assicurati che sia pubblico)
   • Inserimento manuale nella tabella: inserisci i dati direttamente nella tabella dell'interfaccia
3. Se si utilizza un file, seguire la procedura di importazione dettagliata:
   • Passaggio 1: carica il file e seleziona il foglio se richiesto
   • Passaggio 2: seleziona la riga di intestazione corretta (colonne come Email, Nome, Telefono)
   • Passaggio 3: mappa le colonne del tuo file ai campi Zeo (l'e-mail è obbligatoria)
   • Passaggio 4: verificare l'accuratezza delle voci e fare clic su Invia
4. Tutti i driver aggiunti correttamente appariranno nella tabella dei driver.

Suggerimento: È possibile aggiungere centinaia di conducenti contemporaneamente utilizzando il metodo di caricamento in blocco.

Note importanti:

• Tutti i driver appaiono sotto Sezione Autisti sulla barra delle applicazioni, dove puoi modificare, eliminare o assegnare veicoli e competenze in qualsiasi momento.
• Se salti il ​​passaggio 3, puoi comunque aggiungere i conducenti in un secondo momento dalla dashboard prima dell'assegnazione del percorso.
• L'indirizzo e-mail è obbligatorio per tutti i conducenti; senza di esso non è possibile inviare gli inviti.
• Per ricevere ed eseguire i percorsi, gli autisti devono scaricare l'app Zeo Driver e accedervi.
• In caso di caricamento in blocco, assicurati che i dati nel foglio siano puliti e formattati correttamente per evitare errori.
• È possibile gestire le autorizzazioni del conducente in un secondo momento tramite Impostazioni per configurazioni avanzate.

centro di spedizione (negozio) è il centro operativo primario in Pianificatore di percorso ZeoFunge da punto di partenza predefinito per i tuoi percorsi, ma può essere sostituito in seguito con qualsiasi posizione personalizzata durante la creazione del percorso. Una configurazione accurata garantisce che i percorsi siano ottimizzati in base a una posizione di ancoraggio affidabile e consente ai conducenti di iniziare e terminare i viaggi in modo efficiente.

Questo è fase di configurazione obbligatoria (fase 2) subito dopo aver inserito i tuoi dati personali e aziendali nell'area di lavoro. Una volta configurata, puoi anche definire zone e aggiornare l'hub in un secondo momento, man mano che le tue attività si espandono.

Passi:

1. Inserisci l'indirizzo del negozio
   • Digita l'indirizzo completo del tuo hub di spedizione (incluso il codice postale) nel campo indirizzo.
   • Zeo utilizza la geocodifica di Google Maps per suggerire automaticamente le posizioni esatte.
   • Per evitare errori, seleziona la posizione corretta dai suggerimenti a discesa.
2. Aggiungi un soprannome al negozio
   • Assegna all'hub un nome breve e significativo (ad esempio, "Magazzino principale", "Hub zona sud", "Distribuzione centro").
   • Questo soprannome aiuta a identificare rapidamente l'hub nelle schermate di pianificazione del percorso e di assegnazione dei conducenti.
3. Salva il negozio
   • Clicchi Salva negozio per confermare la configurazione dell'hub.
   • Questo completa il passaggio 2 dell'onboarding e ti consente di passare al passaggio 3: configurazione del driver.
4. Configurazione della zona (facoltativa, può essere aggiunta in seguito nelle Impostazioni)
   • Una zona è un'area di servizio specifica collegata al tuo hub di spedizione.
   • Le zone aiutano a organizzare le fermate e gli autisti in base alla regione (ad esempio, zona nord, zona sud).
   • In questo modo è più facile pianificare i percorsi, gestire i carichi di lavoro e assegnare i conducenti giusti alle aree giuste.
   • Se la tua attività opera in regioni diverse, potrai creare più zone in un secondo momento.

Note importanti:

• Il tuo hub di spedizione verrà impostato come posizione di partenza e di arrivo predefinita, ma puoi modificare manualmente il punto di partenza o di arrivo durante la creazione o la modifica del percorso, se necessario.
• È possibile gestire più hub in un secondo momento, ma la prima configurazione dell'hub è obbligatoria prima di accedere alla dashboard.
• Se la posizione del tuo hub cambia frequentemente, puoi aggiornarla in qualsiasi momento da Impostazioni negozio.

Dopo la registrazione, la configurazione Pianificatore di percorso Zeo per la prima volta è un Processo guidato in 7 fasiLa dashboard di benvenuto è progettata per aiutarti a impostare il tuo primo percorso in pochi minuti, anche se non hai alcuna esperienza nella pianificazione dei percorsi.

1. Atterrerai sul Pagina di benvenuto/successo, a conferma che la tua prova gratuita è iniziata.
2. Da qui puoi scegliere cosa fare dopo:
   • Fare clic su "Imposta il tuo centro di rotta" per iniziare il tuo primo percorso in soli 2 minuti utilizzando il flusso di onboarding guidato.
   • Guarda un breve video Video tutorial di 2 minuti che spiega come funziona la piattaforma.
3. Facendo clic su "Imposta il tuo centro di rotta" ti porterà direttamente alla configurazione dell'area di lavoro, dove sarai guidato attraverso una Processo di onboarding in 7 fasi per creare e salvare il tuo primo percorso ottimizzato.

Passi:

1. Fai clic su "Imposta il tuo centro di percorso (2 minuti)" per iniziare.
2. Pagina 1/7 – Dettagli di base
   Inserisci il tuo Nome, Nome dell'azienda, Numero di telefono, e seleziona il tuo Industria dal menu a discesa.
   Se il tuo settore non è elencato, scegli Altro e digitarlo manualmente.
3. Pagina 2/7 – Hub di spedizione
   Il tuo hub di spedizione (archivio) è il punto di partenza predefinito per i percorsi, ma puoi sostituirlo in seguito con qualsiasi posizione personalizzata durante la creazione del percorso.
   • Aggiungi l'indirizzo del tuo negozio e un soprannome per il tuo hub.
   • Questo hub fungerà da punto di partenza predefinito per il tuo autista.
   • È possibile modificare o aggiornare la posizione di inizio e fine in un secondo momento, se necessario.
4. Pagina 3/7 – Dettagli del conducente
   • entra Email del conducente (obbligatorio), insieme a nome e numero di telefono.
   • Usa il Opzioni avanzate (facoltativo) per impostare il luogo di partenza, l'orario di lavoro e le pause.
   • Aggiungi più driver contemporaneamente con Caricamento collettivo funzionalità tramite Excel, Google Sheets o inserimento manuale.
5. Pagina 4/7 – Fermate
   • Carica le fermate tramite Excel, Fogli Google oppure inseriscile manualmente.
   • Una volta caricate, le fermate appariranno sulla dashboard. Selezionale e clicca Ottimizzazione automatica per generare il percorso migliore.
6. Pagina 5/7 – Assegnazione dei conducenti
   • Seleziona gli autisti per le tue fermate e clicca Assegna autista.
7. Pagina 6/7 – Pianifica il percorso
   • Imposta il percorso data e ora di inizio (la data/ora di fine è facoltativa).
   • Puoi anche modificare i luoghi di partenza e di arrivo qui. Controlla prima di salvare.
8. Pagina 7/7 – Finalizza il percorso
   • Il tuo percorso verrà ottimizzato e salvato.
   • Clicchi Vista sul parco giochi per aprire la dashboard per l'accesso dettagliato al percorso.

Iscrizione a Zeo Route Planner è veloce, sicuro e progettato per un onboarding fluido. La piattaforma ti consente di creare un account utilizzando la tua email di lavoro o Google e ti guida attraverso Fase 1 (Creazione dell'account) e Fase 2 (Configurazione del negozio) — entrambi obbligatori prima di accedere alla dashboard.

È necessario completare il passaggio 1 e il passaggio 2 del processo di configurazione durante l'onboarding. Da Fase 3 (Aggiunta del conducente) in poi, puoi scegliere di aggiungere i conducenti o saltare il passaggio e accedere alla dashboard.

Passaggi per la registrazione e la verifica:

1. Visita il sito web Zeo Route Planner e clicca Inizia gratuitamente.
   
2. Scegli un'opzione:

Metodo 1 – Iscrizione via e-mail

• Inserisci la tua email e clicca Continua.
• Crea una password complessa (almeno 8 caratteri, 1 numero, 1 simbolo speciale).
• Un codice di verifica di 6 cifre verrà inviato al tuo indirizzo email: inseriscilo per verificare.

Nota: Se l'email non è valida, verrà visualizzato un messaggio di errore che richiederà la correzione.

Metodo 2 – Account Google

• Seleziona il tuo account Google.
• Accetta i termini sulla privacy.
• L'accesso verrà effettuato automaticamente.

3. Una volta verificato, atterrerai su Pagina di benvenuto, dove il vostro Prova gratuita 7-day Inizia con tutte le funzionalità premium sbloccate. Ora puoi creare il tuo primo percorso ottimizzato seguendo le istruzioni sullo schermo.

Suggerimento: Se non ricevi il codice, controlla la cartella spam o clicca Invia nuovamente l'email di verifica.

Passaggi per la configurazione dell'area di lavoro:

Fase 1 – Dettagli di base (obbligatori)

• Inserisci il tuo Nome, Nome dell'azienda, Numero di telefono, e seleziona il tuo Industria dal menu a discesa.
• Se il tuo settore non è elencato, scegli Altro e digitarlo manualmente. (Non sarà possibile aggiornarlo in seguito.)

Fase 2 – Hub di spedizione

• Aggiungi l'indirizzo del tuo negozio e un soprannome per il tuo hub.
• Questo hub funge da punto di partenza predefinito del driver, ma può essere modificato in base alle esigenze.
• Un popup di successo confermerà il completamento del passaggio 2 e ti porterà a Fase 3 (Configurazione del driver).

Una volta raggiunto Fase 3, la configurazione del tuo account è completa. Puoi disconnetterti e riconnetterti in qualsiasi momento per accedere direttamente alla dashboard.

Importante:

• I passaggi 1 e 2 sono obbligatori. Non è possibile saltare questi passaggi o accedere alla dashboard senza completarli.
• Se si chiude la finestra durante il passaggio 1 o il passaggio 2, sarà necessario completare la configurazione fino al passaggio 2 prima di procedere.
• Solo dopo aver raggiunto Passaggio 3 (Configurazione del driver) puoi scegliere di aggiungere i conducenti o di saltare la procedura e accedere alla dashboard.

Per aggiungere un autista alla flotta, è necessario assegnargli un posto. Seguire i passaggi seguenti:

1. Fare clic su Piani e pagamenti nella barra delle applicazioni. Fare clic su Assegna posti agli autisti.
2. Qui puoi assegnare e rimuovere i posti dagli autisti in base al numero di posti di cui disponi in base al tuo abbonamento.
3. Quindi clicca su "Aggiorna abbonamento". In questo modo, l'assegnazione dei posti agli autisti verrà aggiornata. Ora puoi facilmente assegnare i percorsi agli autisti, poiché a loro è stato assegnato un posto nella tua flotta.

Sì, i motivi di errore selezionati, compresi quelli personalizzati, saranno visibili nella pagina del playground e inclusi nei report secondo la funzionalità attuale.

Sì, qualsiasi motivo selezionato (predefinito o personalizzato) nella funzionalità Manage Stop Failed Reasons sarà visibile agli autisti. Quando una fermata viene contrassegnata come consegna o ritiro non riusciti, gli autisti vedranno l'elenco aggiornato dei motivi sulla loro interfaccia, consentendo loro di scegliere il motivo più appropriato per il fallimento.

Zeo ti consente di creare percorsi per altri paesi, ma a seconda dei costi di abbonamento per il paese desiderato, potrebbe essere necessario aggiornare il tuo piano. Se ciò si verifica, Zeo ti guiderà attraverso il processo.

Una volta salvato il nuovo set di motivi, le modifiche vengono applicate immediatamente. Tuttavia, puoi sempre modificare i motivi o utilizzare il pulsante "Set to Default" per ripristinare i motivi predefiniti in qualsiasi momento. Nota che non verranno apportate nuove modifiche se eseguite quando l'autista è in viaggio.

Sì, almeno un motivo (predefinito o personalizzato) deve essere selezionato dal proprietario della flotta dall'elenco dei motivi di arresto non riuscito predefiniti disponibili in Zeo per salvare le modifiche. Se provi a deselezionare tutti i motivi, un messaggio di errore ti chiederà di selezionarne almeno uno.

Zeo ti offre una funzionalità con la quale puoi facilmente riorganizzare e modificare le tue fermate una volta aggiunte senza utilizzare effettivamente il trascinamento della selezione.
Per fare ciò, seguire i passaggi seguenti:

1. Crea un percorso e aggiungi tutte le fermate nel percorso. Per sapere come aggiungere fermate, consulta Come importare fermate da Excel
2. Una volta aggiunte le fermate, vedrai l'elenco di tutte le fermate aggiunte. Per riorganizzare le fermate, vedrai un pulsante a destra del numero della fermata. Cliccaci sopra.
3. Verrà visualizzato un menu a comparsa che mostra la posizione corrente della fermata nell'elenco e, se desideri aggiornarla, sarà presente un menu a discesa proprio accanto all'area di testo della posizione corrente. Cliccaci sopra.
4. Ora puoi posizionare questa fermata in qualsiasi punto dell'elenco delle fermate selezionando il nuovo indice dal menu a discesa.
5. Una volta completata la disposizione, fare clic su "Naviga come aggiunto" per creare un percorso di fermate nell'ordine selezionato. Ora verrà creato il percorso desiderato con tutte le fermate impostate in sequenza nell'ordine aggiornato.

Sì, puoi andare ai dettagli del percorso nella dashboard e verificare quante fermate sono riuscite e quante sono state fallite.
Segui i passaggi seguenti:

1. Vai alla dashboard e vedi tutti i percorsi della giornata. Seleziona la data del percorso attraverso il calendario nell'angolo in alto a sinistra e seleziona il percorso appropriato.
2. Seleziona il percorso e vedrai i dettagli del percorso insieme alle fermate per il percorso.
3. All'interno di ciascuna fermata di consegna, sarai in grado di vedere le informazioni sul completamento della fermata. Se la sosta è stata coperta dall'autista, potrai vedere se la sosta è avvenuta con successo o meno.
4. Se un arresto è stato un errore, sarai anche in grado di vedere il motivo (se presente) proprio accanto al messaggio di errore.

Sì, puoi andare ai dettagli del percorso nella dashboard e verificare se il pacco è stato consegnato con successo al cliente o meno. Segui i passaggi seguenti:

1. Vai alla dashboard e vedi tutti i percorsi della giornata.
2. Seleziona il percorso e vedrai i dettagli del percorso insieme alle fermate per il percorso.
3. All'interno di ogni fermata di consegna potrai vedere se i pacchi sono stati consegnati con successo ai clienti oppure no.
4. Potrai anche vedere la prova di consegna se abilitata. Per saperne di più sulla prova di consegna, fare riferimento a: Come possiamo assicurarci che una prova venga ritirata al momento della consegna per ottenere un ulteriore livello di conferma di consegna da parte del cliente?

Puoi monitorare il tuo autista lungo il percorso, tutto quello che devi fare è andare sulla dashboard, potrai vedere tutti i percorsi creati per la giornata, qui puoi selezionare il tuo percorso. Potrai vedere la mappa del percorso e l'autista assegnato al percorso.

Proprio accanto al nome del conducente vedrai una luce colorata. Questa luce sarà verde o grigia.

• Verde: L'autista è attualmente online o utilizza l'app negli ultimi 15 minuti, facendo clic sull'opzione della mappa proprio accanto ad essa, puoi accedere alla posizione esatta dell'autista. Potrai vedere se l'autista sta seguendo il percorso corretto e se si sta muovendo o meno. In questo modo sarai in grado di tracciare il tuo autista.
• Orange: Se il conducente è stato attivo nelle ultime 24 ore,
• Grigio: L'autista non ha utilizzato l'app nelle ultime 24 ore. Puoi comunque tenere traccia dell'ultima posizione registrata del conducente facendo clic sull'opzione della mappa.

Vai alla dashboard e cerca l'icona della campana nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Cliccaci sopra e qui potrai vedere tutte le notifiche.
Queste notifiche riguarderanno le seguenti cose:

1. Informazioni sul tuo account come pagamento, attivazione, ecc.
2. Dettagli del percorso attivo: includono tutte le informazioni sugli autisti sul percorso, le fermate che hanno coperto, l'esito positivo/fallito delle fermate e il momento in cui il percorso è terminato. Tutte le notifiche avranno con sé anche l'orario in cui si è verificato l'evento.

1. fare clic su ricerca globale dalla barra delle applicazioni, verrà visualizzato un nuovo menu.
2. Nella stessa pagina, fai clic sull'opzione "Seleziona ricerca per" e verrà visualizzato un nuovo menu a discesa. Seleziona l'indirizzo.
3. Fornisci il resto dei dettagli nella pagina che includono la data e il nome della fermata che stai cercando. Fare clic sul pulsante Cerca.
4. Ora i dettagli della fermata e del percorso appariranno sullo schermo che l'utente potrà utilizzare per qualsiasi pianificazione futura o per verificare lo stato della consegna.

1. Una volta aperto il sito Web ZEO Route Planner, nell'angolo in basso a destra vedrai l'inglese come lingua predefinita. Vedrai anche una piccola freccia proprio accanto alla lingua.
2. Cliccando su questa piccola freccia, si aprirà una finestra di dialogo dove sono presenti l'elenco delle lingue presenti in cui è possibile utilizzare la piattaforma.
3. Quindi puoi selezionare la lingua richiesta e verrà automaticamente caricato in quella particolare lingua.

• Vai alla dashboard, vai all'icona degli utenti, fai clic su Impostazioni.
• Passare ai negozi, fare clic su aggiungi negozio opzione. Apparirà un nuovo menu in cui dovrai aggiungere la posizione del negozio.
• Dovrai fornire l'indirizzo del negozio qui. Oltre all'indirizzo del negozio, l'utente può anche fornire i dettagli del negozio che includono:
  • Nome posizione (facoltativo): si tratta di un soprannome che puoi fornire e che verrà utilizzato quando aggiungerai un autista e sceglierai un negozio da un intero elenco per l'autista.
  • Prefisso (facoltativo). Questi campi aiutano a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace
  • Latitudine e longitudine della fermata: questi dettagli aiutano a tracciare la posizione della fermata sul globo e migliorare il processo di ottimizzazione del percorso.
  • Zone di consegna: una volta abilitate, l'utente può specificare le aree geografiche sulla mappa attorno al negozio che sarebbero utilizzabili. Per fare ciò, utilizza la mappa e fai clic sull'opzione del cursore proprio sopra la mappa, ora puoi impostare qualsiasi coordinata come punto d'angolo e creare un confine chiuso. Questo limite rappresenterà l'intervallo di servizio per il negozio.
• Una volta aggiunta, fai clic sull'opzione Salva e verrà aggiunta una nuova fermata.

Per chattare con gli autisti, cerca Chatta con gli autisti opzione nella barra delle applicazioni. Qui vedrai l'elenco di tutti i conducenti e potrai chattare con loro senza problemi. Se necessario, puoi anche inviare allegati nella chat. I conducenti riceveranno questi messaggi nella loro applicazione zeo.

Per aggiungere driver rapidamente e tutti in una volta in Zeo, crea un foglio di calcolo con i parametri indicati di seguito e segui i passaggi per caricare il foglio di calcolo su Zeo.

• Prepara il tuo foglio di calcolo: Zeo consente all'utente di inserire i seguenti dettagli:
  • Nome (facoltativo): qui devi fornire il nome del conducente. Questo nome sarà visibile al cliente al momento del rilevamento della posizione. Avere un nome fornito per un autista aiuterà anche a evitare qualsiasi confusione durante l'assegnazione di un percorso all'autista insieme all'ID e-mail
  • E-mail (obbligatorio): questo campo identifica l'autista e aiuta il manager a connettersi all'autista sull'app per autisti di Zeo.
  • Numero di telefono: (facoltativo) questo campo ti aiuterà a condividere i dettagli di contatto dell'autista durante il monitoraggio della consegna
  • Ubicazione del negozio: (facoltativo) il luogo in cui si trova il magazzino/negozio operativo per l'autista. Questo è un menu a tendina composto da tutti i negozi. Se desideri aggiungere nuovi negozi, consulta Come aggiungere negozi
  • Competenze (facoltativo) Questo ti aiuta a comprendere la specializzazione dell'autista in modo che quando viene creato un nuovo percorso per un'attività che solo un autista specifico può completare, puoi facilmente assegnarlo al percorso. Questo è un menu a discesa composto da tutti gli archivi. Se desideri aggiungere nuove competenze, fai riferimento Come definire diverse competenze/tipologie di lavoro per gli autisti su Zeo?
  • Accedi alla funzione di importazione: questa opzione è disponibile nella pagina dei driver, carica i driver. Puoi caricare il file di input dal sistema, da Google Drive e puoi fornire il link/URL del tuo foglio Google. Abilita l'autorizzazione di accessibilità per il foglio
  • Puoi anche aggiungere manualmente tutti i dettagli del conducente sulla stessa pagina accedendo a caricare manualmente caratteristica
  • Mappa i tuoi dati: dovrai abbinare le colonne del tuo foglio di calcolo ai campi appropriati in Zeo, come nome, numero di telefono, competenze, email ecc.
  • Revisione e conferma: prima di finalizzare l'importazione, rivedere le informazioni per assicurarsi che tutto sia corretto. Potresti avere la possibilità di modificare o adattare i dettagli secondo necessità
  • Completa l'importazione: una volta verificato tutto, completa il processo di importazione. I tuoi autisti verranno aggiunti all'elenco di pianificazione del percorso all'interno di Zeo.

Le competenze si riferiscono a capacità o qualifiche specifiche possedute dai conducenti, rilevanti per i tipi di servizi forniti

• Per assegnare i veicoli ai conducenti, vai su conducenti nella barra delle applicazioni e fai clic sul conducente a cui desideri assegnare il veicolo.
• Verrà visualizzato un nuovo menu contenente i dettagli del conducente. vai all'opzione veicolo e fai clic sull'opzione a discesa.
• seleziona il veicolo che desideri assegnare a questo particolare conducente, fai clic su Salva e il veicolo verrà assegnato a questo conducente.

• Passare alla sezione Impostazioni della piattaforma della flotta. L'opzione Veicoli è disponibile nelle impostazioni.
• Da lì puoi aggiungere, modificare ed eliminare tutti i veicoli disponibili
• L'aggiunta del veicolo è possibile fornendo i seguenti dettagli del veicolo:
  • Nome del veicolo: (obbligatorio) Aiuta a identificare il veicolo corretto al momento dell'assegnazione del veicolo all'autista per un percorso. Se hai due auto, puoi facilmente differenziare due auto in base ai loro nomi.
  • Tipo di veicolo: auto/camion/bici/scooter (opzionale): Ciò aiuta anche al momento dell'assegnazione del veicolo all'autista per un percorso. Per una consegna di piccoli pacchi non vorreste assegnare un camion. Ciò è utile anche quando il pianificatore di percorso vedrà percorsi che presentano alcune restrizioni in base al tipo di veicolo. Quindi, se specifichi il tipo di veicolo, il pianificatore di percorso sarà in grado di tenerne conto e creare un percorso adatto per quello. Per impostazione predefinita, il tipo di veicolo selezionato in Auto A.
  • Numero del veicolo: (Facoltativo) Questo aiuta a identificare il veicolo corretto al momento dell'assegnazione del veicolo all'autista per un percorso. Se hai molte auto, puoi facilmente differenziare due auto in base al loro numero.
  • Capacità massima del veicolo: (Facoltativo) Massa/peso totale in kg/libbre di merci che il veicolo può trasportare. Questo è fondamentale per capire quanti pacchi possono essere trasportati dal Veicolo

  Tieni presente che questa funzione funzionerà solo quando viene menzionata la capacità del singolo pacco, le fermate saranno ottimizzate di conseguenza.

• Volume massimo del veicolo: (Facoltativo) Volume totale in metri cubi del Veicolo

Questo è utile per sapere quanti pacchi possono stare nel Veicolo

Tieni presente che questa funzione funzionerà solo quando viene menzionato il volume del singolo pacco, le fermate saranno ottimizzate di conseguenza.

• Distanza massima che il veicolo può percorrere: (Facoltativo) La distanza massima che il veicolo può percorrere con un serbatoio pieno di carburante, questo aiuta a farsi un'idea approssimativa del chilometraggio del veicolo e dell'accessibilità economica sul percorso
• Costo mensile di utilizzo del veicolo: (Facoltativo) Si riferisce al costo fisso di utilizzo del veicolo su base mensile.

Queste impostazioni ti aiuteranno a ottimizzare i percorsi in base alle capacità e ai requisiti della tua flotta.

• Capacità di margine: (Facoltativo) La capacità in percentuale della capacità totale che può essere utilizzata con successo per il posizionamento dei pacchi all'interno del Veicolo
• Volume del margine:(Facoltativo) Il volume in percentuale del volume totale che può essere utilizzato con successo per il posizionamento dei pacchi all'interno del Veicolo

• Fare clic sull'icona dei driver sulla barra delle applicazioni Zeo.
• Fai clic su Aggiungi conducente. Verrà visualizzata una nuova pagina in cui dovrai inserire i dettagli del conducente, quindi inserire tutti i dettagli richiesti che includono:
  • Nome (facoltativo): Qui devi fornire il nome del conducente. Questo nome sarà visibile al cliente al momento del rilevamento della posizione. Avere un nome fornito per un autista aiuterà anche a evitare qualsiasi confusione durante l'assegnazione di un percorso all'autista insieme all'ID e-mail.
  • E-mail (obbligatorio): Questo campo identifica l'autista e aiuta il manager a connettersi all'autista sull'app per autisti.
  • Orario di inizio e fine: (facoltativo) questo campo aiuterà te e l'autista a avere un'idea chiara di quando iniziare il percorso e quando terminarlo. Ciò sarà utile quando dovrai allineare i percorsi dei conducenti con i loro orari di turno.
  • Pausa: Il tempo durante il turno in cui l'autista non è disponibile o è in pausa.
  • Numero di telefono: (Facoltativo) Questo campo ti aiuterà a condividere i dettagli di contatto dell'autista durante il monitoraggio della consegna
  • Posizione del negozio: (Facoltativo) Il luogo in cui si trova il magazzino/negozio operativo dell'autista e sarà il punto di partenza dei suoi percorsi. Questo è un menu a tendina composto da tutti i negozi. Se desideri aggiungere nuovi negozi, consulta Come aggiungere negozi
  • Veicolo: (Facoltativo) Il veicolo che verrà assegnato al conducente. Questo è un menu a tendina composto da tutti i veicoli. Se desideri aggiungere nuovi veicoli, consulta Come aggiungere veicoli alla flotta
  • Abilità (facoltative): Questo ti aiuta a comprendere la specializzazione dell'autista in modo che quando viene creato un nuovo percorso per un'attività che solo un autista specifico può completare, puoi facilmente assegnarlo al percorso. Questo è un menu a discesa contenente tutte le competenze. Se desideri aggiungere nuove competenze, fai riferimento Come definire diverse competenze/tipologie di lavoro per gli autisti su Zeo?
  • Fare clic su Salva. È possibile visualizzare i driver appena aggiunti. Ecco come puoi aggiungere un driver manualmente.

Creare un account con Zeo Fleet Planner è un processo semplice. Ecco come puoi impostare il tuo account:

Questa guida garantirà una comprensione completa del processo di registrazione, adattato al flusso specificato per la piattaforma della flotta.

• Accesso al sito Web: tramite ricerca o collegamento diretto: cercare Zeo Route Planner su Google o accedere direttamente a https://zeorouteplanner.com/.
• Interazione iniziale con il sito web: Pagina di destinazione: nella home page, trova e fai clic sull'opzione Inizia gratuitamente nel menu di navigazione.
• Processo di registrazione:
  • Selezionando Iscriviti: Scegli Iscriviti per procedere.
  • Opzioni di registrazione:
  • Iscriviti tramite Gmail: facendo clic su Gmail verrai reindirizzato alla pagina di accesso di Google. Seleziona il tuo account o accedi.
  • Iscriviti tramite e-mail: richiede l'inserimento del nome dell'organizzazione, della tua e-mail e di una password. Segui eventuali istruzioni aggiuntive per completare la configurazione
• Completamento della registrazione: Accesso alla dashboard: dopo la registrazione verrai indirizzato alla dashboard. Qui puoi iniziare a gestire la tua flotta, aggiungere conducenti e pianificare percorsi.
• Prova e abbonamento
  • Periodo di prova: i nuovi utenti in genere hanno accesso a un periodo di prova gratuito di 7 giorni. Esplora le funzionalità senza impegno.
  • Aggiornamento dell'abbonamento: le opzioni per aggiornare l'abbonamento sono disponibili nella dashboard.
  • Se affronti eventuali problemi con il processo di registrazione, non esitare a inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti su support@zeoauto.in

Sì, Zeo offre sessioni di formazione avanzate e demo progettate per aiutare gli utenti a ottimizzare la pianificazione del percorso e migliorare le strategie di gestione della flotta. Queste sessioni sono rivolte agli utenti che hanno familiarità con le funzionalità di base di Zeo Route Planner e Zeo Fleet Platform ma che desiderano approfondire l'utilizzo strategico ed efficiente. Inoltre, Zeo continua a caricare video corrispondenti alle sue nuove funzionalità su YouTube. Quindi gli utenti possono anche prendere riferimenti da loro.

Zeo opera su una piattaforma di aiuto e guida in cui a ogni nuovo cliente viene dato accesso a molte risorse che includono:

• Canale Youtube: Zeo ha un canale YouTube dedicato dove vengono regolarmente pubblicati video sulle caratteristiche e funzionalità della piattaforma.
• Blog: Zeo pubblica tempestivamente blog su vari argomenti che ruotano attorno alla sua piattaforma, questi blog sono gemme nascoste per gli utenti che sono molto curiosi di ogni nuova funzionalità implementata in Zeo e desiderano utilizzarla.

• Questa piattaforma è rivolta ai gestori di flotte o agli imprenditori, fornendo loro strumenti completi per monitorare e gestire l'intera flotta, compreso il monitoraggio della distanza percorsa dai conducenti, della loro posizione e delle fermate che hanno coperto.
• Consente il monitoraggio di tutte le attività della flotta in tempo reale, offrendo approfondimenti sulla posizione degli autisti, sulle distanze percorse e sui progressi sui percorsi.
• È possibile accedere alla piattaforma della flotta tramite un browser web su desktop e consente la pianificazione e la gestione di percorsi di consegna o ritiro su scala più ampia, ottimizzando le operazioni per l'intera flotta.
• L'accesso alla piattaforma Zeo Fleet è possibile solo via web.

L'accessibilità di Zeo Fleet Platform soddisfa le diverse esigenze dei gestori di flotte con una gamma di funzionalità progettate per la pianificazione e la gestione dei percorsi.

Di seguito il dettaglio delle caratteristiche e dei dati forniti:

La piattaforma Zeo Fleet è accessibile tramite un browser Web sui desktop e fornisce una serie ampliata di strumenti per la pianificazione del percorso e la gestione della flotta.

Funzionalità per i gestori di flotte:

• Assegnazione del percorso a più conducenti: consente il caricamento di elenchi di indirizzi o l'importazione tramite API per l'assegnazione automatica delle fermate ai conducenti, ottimizzando il tempo e la distanza all'interno della flotta.
• Integrazione con piattaforme di e-commerce: si connette a Shopify, WooCommerce e Zapier per automatizzare l'importazione degli ordini per la pianificazione del percorso di consegna.
• Assegnazione delle fermate in base alle competenze: consente ai gestori della flotta di assegnare le fermate in base alle competenze specifiche dei conducenti, migliorando l'efficienza e il servizio clienti.
• Gestione della flotta personalizzabile: offre opzioni per ottimizzare i percorsi in base a vari fattori, tra cui la riduzione del carico o il numero di veicoli richiesti.

Dati e analisi:
Fornisce strumenti completi di analisi e reporting per i gestori delle flotte per monitorare l'efficienza, le prestazioni e prendere decisioni informate sulla base di dati e tendenze storici.
In sintesi, l'accessibilità della piattaforma Zeo Fleet offre ai gestori delle flotte una suite di funzionalità e dati completi per una pianificazione e gestione efficiente dei percorsi, adattati alle esigenze specifiche degli utenti desktop.

Zeo Fleet Platform è esplicitamente progettata per supportare l'accesso multiutente. I gestori della flotta possono creare e gestire percorsi per più conducenti, rendendolo adatto a team e operazioni più grandi.

• Notifiche e avvisi possono essere ricevuti dall'utente dai seguenti luoghi
• Monitoraggio della consegna in tempo reale e chat nell'app: il proprietario può ricevere avvisi sull'avanzamento e sul posizionamento dell'autista su un percorso poiché può monitorare l'autista in tempo reale. Oltre a ciò, la piattaforma consente anche la chat tra proprietario e autista.
• Notifica di assegnazione del percorso: ogni volta che il proprietario assegna un percorso a un conducente, il conducente riceve i dettagli del percorso e fino al momento in cui il conducente non accetta l'attività assegnata, l'ottimizzazione del percorso non inizierà. Una volta accettato, il proprietario riceverà la notifica dell'inizio del percorso e continuerà a ricevere le notifiche per ogni fase del percorso.
• Utilizzo basato sul web hook: le applicazioni che utilizzano zeo con l'aiuto della sua integrazione API possono utilizzare il webhook dove devono inserire l'URL dell'applicazione e riceveranno avvisi e notifiche sugli orari di inizio/fine del percorso, sull'avanzamento del viaggio, ecc.

Zeo offre varie risorse per aiutare i nuovi utenti a iniziare e sfruttare al massimo le sue funzionalità. Questi includono:

• -Canale Youtube: Zeo ha un canale YouTube dedicato in cui il team pubblica video relativi alle caratteristiche e alle funzionalità disponibili in Zeo. I nuovi utenti possono fare riferimento ai video per semplificare l'esperienza di apprendimento.
• -Blog sulle applicazioni: Il cliente può accedere ai blog pubblicati da Zeo per familiarizzare con la piattaforma e ottenere indicazioni tempestive su tutte le nuove caratteristiche e funzionalità offerte dalla piattaforma.
• -Sezioni FAQ: Risposte a tutte le domande più frequenti che i nuovi utenti potrebbero aver riguardato Zeo.
• Contattaci: Se il cliente ha domande/problemi a cui non è stata data risposta in nessuna delle risorse di cui sopra, può scriverci e il team di assistenza clienti di zeo ti contatterà per risolvere la tua domanda.

Zeo fornisce documentazione e tutorial su YouTube e blog per aiutare gli utenti a gestire in modo efficace i passaggi di configurazione iniziale.

Il processo di migrazione dei dati da un altro strumento di pianificazione del percorso a Zeo prevede l'esportazione delle informazioni sulle fermate dallo strumento esistente in un formato compatibile (come CSV o Excel) e quindi l'importazione in Zeo. Zeo offre indicazioni o strumenti per assistere gli utenti in questo processo di migrazione, garantendo una transizione fluida dei dati.

L'integrazione di Zeo Route Planner nei flussi di lavoro aziendali esistenti offre un approccio semplificato alla gestione delle consegne e delle operazioni della flotta. Questo processo migliora l'efficienza collegando le potenti funzionalità di ottimizzazione del percorso di Zeo con altre applicazioni software essenziali utilizzate dall'azienda.

Ecco una guida dettagliata su come le aziende possono ottenere questa integrazione:

• Comprensione dell'API di Zeo Route Planner: Inizia familiarizzando con la documentazione API di Zeo Route Planner. L'API consente la comunicazione diretta tra Zeo e altri sistemi, consentendo lo scambio automatico di informazioni come dettagli sulle fermate, risultati di ottimizzazione del percorso e conferme di consegna.
• Integrazione Shopify: Per le aziende che utilizzano Shopify per l'e-commerce, l'integrazione di Zeo consente l'importazione automatica degli ordini di consegna nello Zeo Route Planner. Questo processo elimina l'immissione manuale dei dati e garantisce che i programmi di consegna siano ottimizzati in base alle informazioni più recenti sull'ordine. La configurazione prevede la configurazione del connettore Shopify-Zeo all'interno dell'app store di Shopify o l'utilizzo dell'API di Zeo per integrare in modo personalizzato il tuo negozio Shopify.
• Integrazione Zapier: Zapier funge da ponte tra Zeo Route Planner e migliaia di altre app, consentendo alle aziende di automatizzare i flussi di lavoro senza la necessità di codifica personalizzata. Ad esempio, le aziende possono impostare uno Zap (un flusso di lavoro) che aggiunge automaticamente una nuova fermata di consegna in Zeo ogni volta che viene ricevuto un nuovo ordine in app come WooCommerce o anche tramite moduli personalizzati. Ciò garantisce che le operazioni di consegna siano perfettamente sincronizzate con le vendite, la gestione dei clienti e altri processi aziendali critici.

Un'anteprima in tempo reale ti aiuta a confermare tutti i dettagli prima di applicarli a livello globale.

1. Osserva il pannello di destra nella pagina Branding.
2. L'anteprima include:
   • Il tuo logo e il colore del tuo marchio
   • Foto del conducente, orario di arrivo previsto e pulsante di contatto
   • Indirizzo di consegna e messaggio personalizzato
3. Apporta le modifiche necessarie nel pannello di sinistra: appariranno immediatamente nell'anteprima.
4. Una volta soddisfatti, fare clic su Aggiorna per applicare.

I messaggi personalizzati consentono di salutare o informare i clienti direttamente sulla schermata di monitoraggio in tempo reale. Per impostare o modificare un messaggio personalizzato:

1. Apri la pagina del marchio
   • Accedi alla dashboard di Zeo Fleet.
   • Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra.
   • Vai su Impostazioni → seleziona Branding.
2. Aggiungi il tuo messaggio personalizzato
   • Individua il campo Messaggio personalizzato.
   • Digita il tuo messaggio. Puoi includere segnaposto dinamici che si riempiono automaticamente con i dettagli specifici del cliente:
     • %{NAME} → Nome del cliente
     • %{ETA} → Orario di arrivo stimato
     • %{NO_OF_STOPS} → Numero di fermate prima delle loro
3. Messaggio di esempio
   • "Ciao %{NAME}, il tuo ordine arriverà approssimativamente tra %{ETA}. Ci sono %{NO_OF_STOPS} fermate prima di te."
4. Anteprima e salva
   • Controlla il pannello di anteprima in tempo reale per verificare la formattazione.
   • Fai clic su Aggiorna per finalizzare e applicare il messaggio a tutti i futuri link di monitoraggio live.

Impostando un colore per il tuo brand, il tuo link di monitoraggio live risulterà visivamente coerente con l'identità della tua azienda. Per impostare o modificare il colore del tuo brand:

1. Apri la pagina del marchio
   • Accedi alla dashboard di Zeo Fleet.
   • Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra.
   • Vai su Impostazioni → seleziona Branding.
2. Scegli il colore del tuo marchio
   • Scorrere fino alla sezione Colore del marchio.
   • Utilizza il Selettore colore per selezionare manualmente una tonalità oppure inserisci il tuo codice HEX (ad esempio, #313131).
   • Regola i cursori di luminosità, saturazione e tonalità per perfezionare la tua selezione.
3. Anteprima e salva
   • Controlla il pannello di anteprima in tempo reale sulla destra per verificare come apparirà ai clienti.
   • Fai clic su Aggiorna per applicare il colore a tutti i futuri link di monitoraggio in tempo reale.

Nota: Il codice HEX è una rappresentazione alfanumerica a sei caratteri dei colori utilizzata nella progettazione digitale (ad esempio, #FFFFFF per il bianco).

La foto del link condivisibile appare quando i clienti aprono il tuo link di monitoraggio in tempo reale o lo visualizzano in anteprima in un messaggio.

1. Vai su Impostazioni e apri la pagina Branding.
2. Nella sezione Live Location Branding, individua Foto con collegamento condivisibile opzione.
3. Passa il cursore sull'icona blu dell'avatar. Apparirà l'icona blu di una macchina fotografica.
4. Fare clic sull'icona della fotocamera per aprire la finestra dei file del dispositivo.
5. Seleziona l'immagine che desideri utilizzare. Il limite di dimensione supportato è 1 MB e la risoluzione consigliata è 640×480 pixel.
6. L'immagine verrà immediatamente aggiornata nella finestra di anteprima sul lato destro dello schermo.
7. Clicchi Aggiornanento per confermare le modifiche.
8. La nuova foto apparirà ora su ogni link di monitoraggio in tempo reale condiviso con i clienti.

Puoi scegliere facilmente se il logo della tua azienda deve essere visualizzato o temporaneamente nascosto nella pagina di monitoraggio in tempo reale.

1. Vai su Impostazioni e apri la sezione Branding.
2. Vai all'area Carica logo.
3. Accanto al logo caricato, fare clic su Nascondi opzione per rimuovere il logo dalla pagina di monitoraggio in tempo reale.
4. Per rendere nuovamente visibile il logo, fare clic Show (lo stesso pulsante riappare una volta nascosto il logo).
5. Clicchi Aggiornanento nell'angolo in alto a destra per salvare la tua preferenza.
6. Il link di monitoraggio in tempo reale rifletterà ora l'impostazione di visibilità del logo scelta.

Il logo della tua azienda aiuta i clienti a riconoscere immediatamente il tuo brand. Aggiungendolo, garantisci che l'identità della tua azienda compaia su ogni link di monitoraggio in tempo reale condiviso con i clienti.

1. Vai su Impostazioni e seleziona la pagina Branding.
2. Sotto Carica logo, passa il cursore sull'icona blu dell'avatar. Apparirà l'icona blu di una macchina fotografica.
3. Fai clic sull'icona blu della fotocamera. Si aprirà una finestra di dialogo sul tuo dispositivo.
4. Scegli il file del logo aziendale dal tuo dispositivo. Il limite di dimensione supportato è 1 MB e le dimensioni consigliate sono 120×120 pixel.
5. Una volta selezionato, il tuo logo apparirà automaticamente al posto dell'anteprima dell'avatar.
6. Fare clic su Aggiorna nell'angolo in alto a destra per salvare le modifiche.
7. Il logo caricato apparirà ora nell'angolo in alto a sinistra della pagina di monitoraggio in tempo reale, visibile ai tuoi clienti.

Note:

• I formati supportati in genere includono PNG e JPEG.
• Puoi ricaricare un nuovo logo in qualsiasi momento per riflettere un rebranding o modifiche di design.

Il Live Location Branding ti consente di personalizzare il modo in cui i tuoi clienti vedono la tua attività quando aprono la pagina di tracciamento in tempo reale. Garantisce che l'identità del tuo brand (logo, colori e messaggio) sia sempre visibile e coerente ogni volta che una consegna viene tracciata.

Per configurare Live Location Branding sulla piattaforma Fleet, segui questi passaggi:

a. Apri la pagina del marchio

1. Accedi alla dashboard di Zeo Fleet.
2. Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra.
3. Seleziona Impostazioni → quindi fai clic su Branding. Si aprirà la pagina Live Location Branding con tutte le opzioni di personalizzazione.

b. Esplora le principali opzioni di branding

• Caricamento del logo: Aggiungi il logo della tua azienda in modo che venga visualizzato in cima alla pagina di monitoraggio in tempo reale. Questo aiuterà i clienti a riconoscere immediatamente il tuo marchio.
• Link condivisibile Foto: Questa immagine appare quando i clienti aprono o visualizzano in anteprima il tuo link di tracciamento in tempo reale (ad esempio, tramite SMS o e-mail). Una foto del brand o un'immagine del prodotto pulita aumentano la fiducia e la visibilità.
• Ragione sociale: Il nome ufficiale della tua attività apparirà sulla pagina di tracciamento in tempo reale, così i clienti sapranno sempre chi sta consegnando il loro ordine.
• Colore del marchio: Abbina la pagina all'aspetto e alle sensazioni del tuo brand scegliendo il tuo colore ufficiale o inserendo un codice HEX. Questo crea un'esperienza coerente.
• Messaggio personalizzato: Aggiungi un messaggio di saluto o di stato personalizzato con segnaposto come il nome del cliente o l'orario di arrivo stimato per rendere l'esperienza più personale.
• Pannello di anteprima dal vivo: Visualizza le modifiche in tempo reale sul lato destro dello schermo prima di salvarle. Questo ti assicura che il design sia esattamente come lo desideri.

c. Salva la tua configurazione

1. Una volta aggiornati tutti i campi, fare clic su Aggiorna (angolo in alto a destra).
2. Le modifiche vengono applicate immediatamente a tutti i nuovi link di monitoraggio in tempo reale condivisi con i clienti.

Puoi filtrare facilmente l'elenco dei conducenti in base alle loro competenze per semplificare la gestione della tua flotta in Zeo. Per trovare conducenti con competenze specifiche, segui questi passaggi:

Passo 1: Vai alla sezione Driver sulla barra delle applicazioni.
Passo 2: Cerca l'opzione Filtro competenze in cima all'elenco dei driver.
Passo 3: Fai clic sul menu a discesa dei filtri e seleziona le competenze in base alle quali desideri filtrare.
Passo 4: L'elenco dei conducenti verrà aggiornato per mostrare solo i conducenti con le competenze selezionate.

Ciò consente di identificare rapidamente i conducenti qualificati per determinati lavori o percorsi.

Sì, puoi facilmente filtrare l'elenco degli autisti in base al tipo di veicolo per rendere la gestione della tua flotta più organizzata ed efficiente. Per visualizzare gli autisti in base al tipo di veicolo assegnato, procedi come segue:

Passo 1: Passare alla sezione Driver sulla barra delle applicazioni.
Passo 2: Individuare il menu a discesa Filtro tipo di veicolo nella parte superiore dell'elenco.
Passo 3: Seleziona il tipo di veicolo in base al quale desideri filtrare (Auto, Camion, Scooter, Pedonale, Bici).
Passo 4: L'elenco verrà aggiornato per visualizzare solo i conducenti assegnati al tipo di veicolo scelto.

Filtrando per tipo di veicolo si garantisce che i conducenti giusti siano abbinati ai percorsi e alle attrezzature giusti.

Per modificare le unità di misura della distanza, seguire questi passaggi:Passo 1: Fare clic sull'icona dell'utente nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e accedere alle preferenze.
Passo 2: Nelle preferenze, vai all'opzione "Distanza in" e cliccaci sopra.
Passo 3: Apparirà un nuovo pop-up. Scegli tra due unità di misura (chilometri/miglia) e clicca su Aggiorna preferenze.
Passo 4: Ora le unità di distanza sulla piattaforma sono state aggiornate.

L'inserimento del costo del carburante (per km/miglio) consente alle aziende di inserire e monitorare le spese di carburante come parte della pianificazione del percorso e della gestione della flotta, contribuendo a ottimizzare i percorsi per ridurre il consumo e i costi di carburante.

Per inserire il costo del carburante, procedere come segue:
Passo 1: Fare clic sull'icona dell'utente nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e accedere alle preferenze.
Passo 2: Nelle preferenze, vai all'opzione "Inserimento carburante" e cliccaci sopra.
Passo 3: Apparirà una nuova casella: inserisci il costo e fai clic su Aggiorna preferenze.
Passo 4: Ora il costo del carburante è stato aggiornato.

La funzione Day Plan consente di assegnare autisti a quel particolare percorso programmato e persino di impostare autisti diversi per giorni specifici della settimana, tenendo presente che è possibile assegnare un solo autista per percorso.

Per assegnare un autista alla pianificazione del percorso programmato, seguire i passaggi indicati di seguito:

1. È possibile fare clic sull'icona Percorsi sulla barra delle applicazioni nella scheda Percorsi e selezionare la scheda Percorsi.
2. Trova il percorso desiderato e fai clic sul menu con i tre puntini (:) nella colonna Azioni.
3. Selezionare "Imposta pianificazione".
4. Puoi scegliere una frequenza a tua scelta dalla scheda Ricorrente:
   • Quotidiano: Ciò significa che il tuo percorso verrà creato ogni giorno. Imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione: puoi selezionare la data di inizio e di fine del percorso.
   • Settimanalmente: Ciò significa che il tuo percorso verrà creato negli stessi giorni della settimana che hai scelto. Seleziona i giorni della settimana desiderati, imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della programmazione. Puoi selezionare la data di inizio e di fine del percorso.
   • Mensile: Ciò significa che il tuo percorso verrà creato nelle stesse date del mese che selezioni. Seleziona le date del mese desiderate (obbligatorio), aggiungi una data di inizio (obbligatoria) e una data di fine (facoltativa). Puoi selezionare la data di inizio e di fine del percorso.
     • Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.
5. Vai alla scheda "Seleziona driver" per scegliere i driver. Questa scheda presenta 2 funzionalità:
   • Programma giornaliero – Per impostazione predefinita, un autista è preselezionato. È possibile selezionarne uno diverso dal menu a discesa per un giorno feriale specifico.
   • Sostituzione data (facoltativo) – Dovrai fornire una data e l'autista associato. Questa impostazione considererà solo l'autista che sceglierai per quella data, anche se l'autista giornaliero/settimanale/mensile per quel giorno è diverso. Puoi cliccare su "Aggiungi data specifica", quindi selezionare le date e l'autista.
6. Vai alla scheda Periodi di blackout (facoltativo) e seleziona le date che vuoi inserire nella lista nera.
7. Fare clic su "Salva pianificazione".
8. Verrà visualizzato un popup con il messaggio "Pianificazione salvata correttamente" che conferma la configurazione.

Con la funzione "Override Data", hai la flessibilità di assegnare un autista specifico al percorso per una data specifica. Ciò significa che, nella data scelta, il percorso verrà effettuato solo con l'autista selezionato, anche se normalmente per quel giorno nella tua programmazione giornaliera, settimanale o mensile è assegnato un autista diverso. Questa funzione ti offre il controllo completo per gestire facilmente le eccezioni senza interferire con la tua programmazione regolare.

Per impostare un override della data nella pianificazione del percorso programmato, seguire i passaggi seguenti:

1. È possibile fare clic sull'icona Percorsi sulla barra delle applicazioni nella scheda Percorsi e selezionare la scheda Percorsi.
2. Trova il percorso desiderato e fai clic sul menu con i tre puntini (:) nella colonna Azioni.
3. Selezionare "Imposta pianificazione".
4. Puoi scegliere una frequenza a tua scelta dalla scheda Ricorrente:
   • Quotidiano: Ciò significa che il tuo percorso verrà creato ogni giorno. Imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione: puoi selezionare la data di inizio e di fine del percorso.
   • Settimanalmente: Ciò significa che il tuo percorso verrà creato negli stessi giorni della settimana che hai scelto. Seleziona i giorni della settimana desiderati, imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della programmazione. Puoi selezionare la data di inizio e di fine del percorso.
   • Mensile: Ciò significa che il tuo percorso verrà creato nelle stesse date del mese che selezioni. Seleziona le date del mese desiderate (obbligatorio), aggiungi una data di inizio (obbligatoria) e una data di fine (facoltativa). Puoi selezionare la data di inizio e di fine del percorso.
     • Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.
5. Vai alla scheda "Seleziona driver" per scegliere i driver. Questa scheda presenta 2 funzionalità:
   • Programma giornaliero – Per impostazione predefinita, un autista è preselezionato. È possibile selezionarne uno diverso dal menu a discesa per un giorno feriale specifico.
   • Sostituzione data (facoltativo) – Dovrai fornire una data e l'autista associato. Questa impostazione considererà solo l'autista che sceglierai per quella data, anche se l'autista giornaliero/settimanale/mensile per quel giorno è diverso. Puoi cliccare su "Aggiungi data specifica", quindi selezionare le date e l'autista.
6. Vai alla scheda Periodi di blackout (facoltativo) e seleziona le date che vuoi inserire nella lista nera.
7. Fare clic su "Salva pianificazione".
8. Verrà visualizzato un popup con il messaggio "Pianificazione salvata correttamente" che conferma la configurazione.

Nota: Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.

I periodi di blackout sono i giorni in cui non verrà programmato alcun percorso, nonostante faccia parte della frequenza scelta (giornaliera/settimanale/mensile). Una volta selezionate le date di blackout, il percorso programmato non verrà creato per quella data e non apparirà nella scheda Percorsi della funzione Percorsi sulla barra delle applicazioni.

Per aggiungere un motivo personalizzato per il mancato arresto, seguire i passaggi seguenti:

1. Puoi accedere e gestire questa funzionalità navigando nella sezione Preferenze all'interno di Zeo e selezionando Motivi di arresto non riuscito opzione. Clicca su Consentire a tutti.

2. Si aprirà un nuovo menu in cui potrai inserire il motivo personalizzato.

3. Digita il motivo nel campo di input sotto motivi personalizzati e premi Invio. Fai clic su Applica, il nuovo motivo verrà aggiunto all'elenco dei motivi di errore.

Sì, puoi eliminare qualsiasi motivo personalizzato che hai aggiunto. Segui i passaggi sottostanti:

1. Puoi accedere e gestire questa funzionalità navigando nella sezione Preferenze all'interno di Zeo e selezionando Motivi di arresto non riuscito opzione. Clicca su Consentire a tutti.

2. Apparirà un nuovo menu in cui potrai eliminare i motivi personalizzati.

3. Fare clic sul motivo personalizzato per modificarlo oppure utilizzare il pulsante con la croce (X) accanto ad esso per eliminarlo. I motivi personalizzati verranno eliminati dall'elenco dei motivi di errore.

Per reimpostare un motivo personalizzato per un errore di arresto, seguire i passaggi seguenti:

1. Puoi accedere e gestire questa funzionalità navigando nella sezione Preferenze all'interno di Zeo e selezionando Motivi di arresto non riuscito opzione. Clicca su Consentire a tutti.

2. Si aprirà un nuovo menu in cui potrai inserire il motivo personalizzato.

3. Cliccando il Imposta su Predefinito pulsante, tutti i motivi personalizzati verranno deselezionati e tutti i motivi predefiniti verranno nuovamente selezionati.

Per impedire ai clienti di contattare gli autisti che sono in viaggio per consegnare il pacco, l'utente può disabilitare il chiamata del cliente caratteristica

Per fare ciò, seguire i passaggi seguenti:

• Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle preferenze.
• Nelle preferenze, vai all'opzione di chiamata del cliente e fai clic su di essa.
• Viene visualizzato un nuovo popup, fare clic su disabilita
• e quindi fare clic su Aggiorna preferenze.
• Ora la funzione di chiamata del cliente è stata disabilitata e il cliente non riceverà le informazioni di contatto dell'autista da contattare.

Prova di consegna è una funzionalità che può essere utilizzata quando l'autista ha effettuato una consegna e desidera acquisirne una prova. Per impostazione predefinita, questa funzionalità è disabilitata

Per conservare e registrare i pagamenti dei clienti dopo la consegna del pacco come segno di consegna e completamento del pagamento, l'Utente può utilizzare l'opzione "Pagamento POD".
Per utilizzarlo, seguire il passaggio seguente:

1. Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle preferenze.
2. Nelle preferenze, vai all'opzione "Pagamento POD", fai clic su di essa.
3. Viene visualizzato un nuovo popup, fare clic su abilita. e quindi fare clic su Aggiorna preferenze.
4. Ora la funzione di pagamento POD è stata abilitata e l'autista può registrare i dettagli di pagamento del cliente al momento della consegna del pacco.
5. Una volta consegnato il pacco e l'autista contrassegna la fermata come riuscita, verrà visualizzato un popup con l'opzione "Riscuoti il ​​pagamento". Dopo aver fatto clic sull'opzione, saranno in grado di registrare il pagamento.
   1. Il menu di pagamento è composto dalle seguenti opzioni:
   2. Opzione di pagamento in contanti: Se il pagamento viene effettuato in contanti, l'autista può registrare l'importo ricevuto.
   3. Opzione di pagamento online: Ad ogni transazione online sarà associato un ID di transazione univoco. Pertanto, se il pagamento viene effettuato online, l'autista può registrare l'ID della transazione. Il conducente può anche fare clic e salvare l'immagine della pagina "Transazione riuscita" come prova di conferma del pagamento.
   4. Paga dopo: Se il cliente desidera pagare successivamente direttamente al proprietario della flotta, l'autista può selezionare questa opzione e menzionare anche eventuali dettagli relativi al pagamento futuro nella sezione note.
6. Una volta aggiunti i dettagli, fare clic sul pulsante Salva. Ora i dettagli del pagamento sono stati aggiunti a Zeo e puoi vederli nel rapporto di viaggio.

Per assicurarti che l'autista non modifichi il percorso a metà strada, puoi utilizzare "Modifica percorso per autista" per utilizzare questa funzione,
seguire i seguenti passaggi:

1. Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle preferenze.
2. Nelle preferenze, vai all'opzione "Modifica percorso per conducente", fai clic su di essa.
3. Viene visualizzato un nuovo popup, fare clic su disabilitato. e quindi fare clic su Aggiorna preferenze.
4. Ora la funzione Modifica percorso da parte del conducente è stata disabilitata e il conducente non sarà in grado di modificare il percorso.

Per evitare determinati tipi di strade durante la creazione del percorso, è possibile utilizzare la funzione "Evita parametri" in cui è possibile menzionare quale tipo di strade evitare, per utilizzare questa funzione,
Segui i passaggi seguenti:

1. Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle preferenze.
2. Nelle preferenze, vai all'opzione "Evita parametri", fai clic su di essa.
3. Appare un nuovo pop up, composto da parametri: tunnel traghetti, ponte, autostrada e guado. Fai clic su quelli che desideri evitare, quindi fai clic su Preferenze di aggiornamento.
4. Ora questi parametri verranno evitati durante la creazione di qualsiasi percorso.

Zeo è disponibile in 42 lingue diverse, per cambiare lingua,
Segui i passaggi seguenti:

1. Fai clic sull'icona utente nella barra delle applicazioni, vai alle preferenze, puoi vedere l'opzione della lingua qui.
2. Clicca sull'opzione lingua, vedrai l'elenco delle lingue in cui puoi utilizzare la piattaforma.
3. Seleziona la lingua richiesta, fai clic su Aggiorna preferenze, quindi le tue preferenze verranno aggiornate di conseguenza e la tua lingua verrà modificata.

Il tempo di attesa predefinito è il tempo minimo di attesa del conducente alla fermata se il ricevitore/programmatore non è disponibile alla fermata o è in ritardo.
Per modificare il tempo di attesa predefinito, procedere come segue:

1. Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle preferenze.
2. Nelle preferenze, vai all'opzione "Tempo di attesa predefinito per l'arresto", fai clic su di essa.
3. Viene visualizzato un nuovo popup, fornire l'ora. e quindi fare clic su Aggiorna preferenze.
4. Ora il tempo di attesa predefinito è stato aggiornato.

1. Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle preferenze.
2. Nelle preferenze, vai all'opzione "Fuso orario", fai clic su di essa.
3. Viene visualizzato un nuovo menu a discesa composto da più fusi orari, scegli il tuo fuso orario. e quindi fare clic su Aggiorna preferenze.
4. Ora il fuso orario è stato aggiornato.

1. Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle preferenze.
2. Nelle preferenze, vai all'opzione "Formato ora", fai clic su di essa.
3. Viene visualizzato un nuovo popup, scegli tra i due formati orari e quindi fai clic su Aggiorna preferenze.
4. Ora il formato dell'ora sulla piattaforma è stato aggiornato.

1. Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle preferenze.
2. Nelle preferenze, vai all'opzione "codice paese", fai clic su di essa.
3. Viene visualizzato un nuovo menu a discesa composto da più codici paese, scegli il tuo codice paese. e quindi fare clic su Aggiorna preferenze.
4. Ora il codice paese è stato aggiornato. il codice del paese verrà visualizzato quando verrà aggiunto un nuovo driver. Per sapere come aggiungere driver, fare riferimento a Come aggiungere manualmente i driver. Si rifletterà anche al momento dell'aggiunta dei dettagli del cliente come il numero di telefono. Per sapere come aggiungere i dettagli della fermata, fare riferimento a Come aggiungere i dettagli del cliente nelle fermate

Sì, è possibile assegnare priorità diverse (Normale o ASAP) a più fermate lungo un percorso. Il sistema programmerà sempre le fermate ASAP prima di quelle Normali. All'interno di ciascun gruppo (ASAP/Normale), le fermate vengono ulteriormente organizzate in base alla prossimità, alle fasce orarie o ad altre regole personalizzate.

Passaggi per impostare la priorità di fermata per ogni fermata:

1. Clicca sul Crea icona sulla barra delle applicazioni di sinistra.
2. Inserisci i dettagli del tuo percorso:
   • Titolo del percorso: Assegna un nome al tuo percorso per identificarlo facilmente in seguito.
   • Assegna autista: Seleziona dal menu a discesa l'autista che percorrerà questo percorso.
   • Posizione di partenza: Definisci dove inizia il tuo percorso.
   • Posizione finale (facoltativa): Definisci dove termina il tuo percorso. Se coincide con il punto di partenza, seleziona "Torno al punto di partenza".
   • Data e ora di inizio: Seleziona quando inizierà il percorso. I valori predefiniti sono precompilati ma modificabili.
   • Data e ora di fine (facoltativa): Seleziona quando deve terminare il percorso.
3. Aggiungi fermate utilizzando uno dei metodi disponibili:
   • Cerca Stop, Stop disponibili, Preferiti, Stop di caricamento o caricamento di un'immagine con stop.
   • Dopo aver aggiunto una fermata, cliccaci sopra e seleziona la sua priorità dal menu Priorità di arresto cadere in picchiata.
4. Clicchi Salva e ottimizza una volta aggiunte tutte le fermate e i dettagli.

Sì, puoi modificare la priorità di qualsiasi fermata anche dopo aver creato il percorso. Esistono due modi per modificare la priorità di una fermata utilizzando le funzionalità della barra delle applicazioni:

1. Sezione Percorsi:
   1. Clicca sul Itinerari sezione sulla barra delle applicazioni di sinistra.
   2. Seleziona il tuo percorso, quindi fai clic sul menu a tre punti nella colonna Azione.
   3. Scegli Modifica dal menu.
   4. Nella pagina Aggiorna percorso, fai clic su una fermata qualsiasi per modificare i dettagli come priorità di fermata, tipo di fermata, nome del cliente, numero di telefono, e-mailE altro ancora.

   Nota: Se necessario, puoi anche eliminare una fermata specifica da questa pagina.

2. Tramite Dashboard:
   1. Clicca sul Casa icona sulla barra delle applicazioni di sinistra.
   2. Dalla scheda Percorsi, seleziona il percorso desiderato dall'elenco dei conducenti.
   3. Fare clic sul menu con tre punti accanto al titolo del percorso.
   4. Scegli Modifica per andare alla pagina Aggiorna percorso e apportare modifiche a qualsiasi fermata.

   Nota: Se necessario, puoi anche eliminare una fermata specifica da qui.

Cosa succede dopo aver modificato la priorità di arresto:

• Modifica di una fermata da Da normale ad ASAP riordina la coda delle fermate, spostando la fermata ASAP appena contrassegnata nella prima posizione possibile del percorso.
• Modifica di una fermata da Dal più presto possibile alla normalità lo riporta all'ordine di percorso standard. Le fermate ASAP rimanenti avranno la precedenza.

Quando si imposta una fermata o più fermate a Priorità il prima possibile, sostituisce il normale piano di percorso. Ciò significa che:

• Le fermate urgenti vengono servite per prime, indipendentemente dalla loro posizione nel percorso originale.
• La sequenza complessiva del percorso potrebbe cambiare per dare priorità alle fermate ASAP.
• Il tempo di percorrenza o la distanza potrebbero aumentare lungo il percorso, poiché le fermate normali subiscono ritardi.
• Garantisce che le consegne o i servizi più urgenti vengano completati il ​​prima possibile.

Metodi per impostare la priorità di arresto:

1. Metodo 1: utilizzando Crea percorso opzione dalla barra delle applicazioni. Clicca qui per riferimento.
2. Metodo 2: utilizzando Cruscotto dalla barra delle applicazioni. Clicca qui per riferimento.

Dovresti selezionare ASAP (il prima possibile) come priorità di arresto quando una consegna è estremamente urgente. Ciò include scenari come:

• Consegna di beni deperibili (ad esempio cibo, fiori, medicinali)
• Forniture di emergenza o richieste urgenti dei clienti
• Situazioni in cui i ritardi potrebbero causare problemi o sanzioni
• Quando un cliente si aspetta un servizio immediato o una consegna urgente

Impostando una fermata il prima possibile si garantisce che questa abbia la priorità rispetto alle fermate normali e venga gestita senza ritardi.

Metodi per impostare la priorità di arresto:

1. Metodo 1: utilizzando Crea percorso opzione dalla barra delle applicazioni. Clicca qui per riferimento.
2. Metodo 2: utilizzando Cruscotto dalla barra delle applicazioni. Clicca qui per riferimento.

. Priorità di arresto La funzione ti consente di contrassegnare facilmente l'urgenza di ogni fermata sul tuo percorso di consegna o servizio. Può essere designata come ASAP (il prima possibile) or Normale.

• AL PIÙ PRESTO: Trattata come urgente e pianificata prima delle normali fermate. Aiuta a gestire rapidamente le attività urgenti e a mantenere efficienti i percorsi.
• Normale: Priorità inferiore rispetto alle fermate ASAP. Programmate dopo il completamento di tutte le fermate ASAP, ma comunque parte del percorso.

Ecco come puoi impostare la priorità di fermata in pochi semplici passaggi:

Metodi per impostare la priorità di arresto:

1. Metodo 1: utilizzando Crea percorso opzione dalla barra delle applicazioni. Clicca qui per riferimento.
2. Metodo 2: utilizzando Cruscotto dalla barra delle applicazioni. Clicca qui per riferimento.

L'opzione Fermate preferite consente di salvare le fermate utilizzate di frequente per accedervi rapidamente durante la creazione di percorsi. Se si desidera aggiungere un nuovo elenco di fermate preferite e rimuovere quelle correnti, ecco come eliminarle tutte contemporaneamente.

Passi:

1. Accedi al tuo Proprietario della flotta conto.
2. Clicca sul icona utente in basso a sinistra.
3. Seleziona Impostazioni profilo, quindi fare clic su Preferiti.
4. Seleziona la casella accanto alle località se desideri rimuovere tutte le tue fermate preferite. Una volta selezionate, appariranno due opzioni:Elimina e Aggiungi alle mappe—apparirà sulla destra.
5. Clicca sul Elimina pulsante sulla destra.
6. Tutte le fermate salvate nei Preferiti verranno eliminate e verrà visualizzato un messaggio di successo che dice "Preferiti eliminati" apparirà una finestra per confermare l'azione.

Nota: Puoi accedere alla funzione Preferiti solo se hai Gestione del percorso piano, il Gestione della flotta piano o se si è in prova gratuita di 7 giorni.

Ecco come puoi impostare la priorità di fermata (ASAP/Normale) per qualsiasi fermata sui tuoi percorsi con più conducenti:

1. Clicca sul Cruscotto icona sulla barra delle applicazioni di sinistra.
2. Vai Scheda Fermate e fare clic su Il caricamento si ferma.
3. Vedrai tre opzioni per caricare le tue fermate:
   • Opzione 1 – Sfoglia i file:
     • Assicurati che il tuo file includa tutti i dettagli della fermata (indirizzo, città, stato, paese, priorità della fermata, ecc.).
     • Pagina di caricamento file: Se si tratta di più fogli, selezionare quello corretto e fare clic su "Continua".
     • Pagina di selezione delle intestazioni: Selezionare la riga con le intestazioni di colonna e fare clic su "Procedi".
     • Colonna di corrispondenza: Mappa le colonne del file sui campi di sistema e fai clic su "Conferma mappatura".
     • Voci di recensione: Verificare i dati e fare clic su "Invia".
   • Opzione 2 – Foglio Google / URL:
     • Inserisci l'URL di Google Sheet e fai clic su "Procedi".
     • Mappare correttamente le colonne nella sezione "Corrispondenza colonna", quindi fare clic su "Conferma mappatura".
     • Rivedi le voci e clicca su "Invia".
     • Le fermate caricate appariranno nella scheda Fermate sulla dashboard.
   • Opzione 3 – Inserimento manuale:
     • Compila tutti i campi obbligatori: Indirizzo di residenza, Città, Stato, Paese.
     • Imposta la priorità di arresto selezionando ASAP o Normale dal menu a discesa nella colonna Priorità di arresto.
     • Clicchi Invio una volta aggiunte tutte le fermate.
4. Seleziona tutte le fermate o solo quelle specifiche del tuo percorso e clicca Ottimizzazione automatica.
5. Seleziona il numero di conducenti e clicca Assegna conducente.
6. Esamina i dettagli del percorso: titolo, luoghi di partenza/arrivo, date di partenza/arrivo e orari per ciascun autista.
7. Clicchi Salva e ottimizza per finalizzare i percorsi. A ciascun autista verrà assegnato un percorso.
8. Facoltativo: fare clic Vista sul parco giochi per visualizzare i percorsi dettagliati di tutti i conducenti.

Nota: I percorsi vengono creati dando priorità alle fermate ASAP, posizionandole in cima all'ordine delle fermate prima delle fermate Normali.

Ecco come puoi impostare la priorità di fermata (ASAP/Normale) per qualsiasi fermata sui tuoi percorsi con un solo conducente:

1. Clicca sul Crea icona sulla barra delle applicazioni di sinistra.
2. Inserisci i dettagli del tuo percorso:
   • Titolo del percorso: Assegna un nome al tuo percorso per poterlo identificare facilmente in seguito.
   • Assegna autista: Seleziona dal menu a discesa l'autista che percorrerà questo percorso.
   • Posizione di partenza: Specifica dove inizia il tuo percorso.
   • Posizione finale (facoltativa): Specifica dove termina il tuo percorso. Se coincide con il punto di partenza, seleziona "Torno al punto di partenza".
   • Data e ora di inizio: Seleziona la data e l'ora di inizio del percorso (precompilate di default ma modificabili).
   • Data e ora di fine (facoltativa): Seleziona la data e l'ora in cui il percorso deve terminare.
3. Aggiungi fermate utilizzando uno qualsiasi dei metodi disponibili:
   • Cerca Stop, Stop disponibili, Preferiti, Stop di caricamento o caricamento di un'immagine con stop.
   • Dopo aver aggiunto una fermata, cliccaci sopra e seleziona la sua priorità dal menu Priorità di arresto cadere in picchiata.
4. Clicchi Salva e ottimizza una volta aggiunte tutte le fermate e i dettagli.

Subito dopo aver completato l'ottimizzazione automatica delle fermate sul cruscotto, zeo ti guida automaticamente verso Assegnazione del conducente schermata. Questa fase collega il percorso pianificato a un autista specifico, in modo che possa riceverlo sulla sua app mobile e iniziare il viaggio. È una parte cruciale del flusso: senza l'assegnazione di un autista, non sarà possibile finalizzare o inviare il percorso.

Se non hai ancora aggiunto alcun driver, Zeo ti chiederà di farlo qui, assicurandoti di poter procedere senza dover tornare a una sezione diversa.

Passi:

1. Dopo l'ottimizzazione sulla dashboard, atterrerai su Seleziona Driver .
2. Seleziona uno o più driver assegnare:
   • Prova gratuita: Assegnare un autista qualsiasi.
   • Piano a pagamento: Assicurati di avere abbastanza posti a sedere. In caso contrario, un Acquista posti apparirà un popup.

   

3. Clicchi Assegna conducente in alto a destra.
4. Dopo aver assegnato l'autista, Zeo ti indirizzerà automaticamente al Dettagli del percorso schermo.
   • In questa schermata puoi rivedere i dettagli del percorso, regolare i tempi e modificare le posizioni di partenza e di arrivo, se necessario.
5. Una volta che fai clic Salva e ottimizza, il percorso è pronto per consentire all'autista di iniziare il suo viaggio.
   
   

Nota: Per ricevere e visualizzare il percorso assegnato, gli autisti devono accettare l'invito sulla propria app mobile.

Una volta completata la registrazione, accederai alla dashboard. La funzione di ottimizzazione automatica della dashboard ti aiuta a organizzare tutte le tue fermate nel miglior ordine possibile, in modo che i tuoi autisti seguano il percorso più breve e veloce. Questo ti fa risparmiare tempo, riduce i costi del carburante e rende le tue consegne più efficienti.

Passi:

1. Vedrai tutte le fermate caricate sotto Scheda Fermate.
2. Seleziona le tue fermate:
   • Utilizza le caselle di controllo per scegliere quali fermate vuoi includere nel percorso.
   • È anche possibile selezionare le fermate direttamente sulla mappa cliccandoci sopra o utilizzando gli strumenti di selezione (cerchio, rettangolo o forma libera) in alto a destra.
   • Se lo desideri, puoi selezionare tutte le fermate contemporaneamente.

   

3. Clicchi Ottimizzazione automatica.
4. Rivedi le tue fermate, aggiorna le selezioni se necessario e fai clic Seleziona fermate in alto a destra per procedere.
5. Seleziona l'autista a cui vuoi assegnare le fermate, quindi fai clic su Assegna conducente in alto a destra.
6. Zeo organizza immediatamente le tue fermate nella sequenza più efficiente tra i conducenti e ti porta alla pagina per rivedere i dettagli del percorso.

Suggerimento: La funzione Ottimizzazione automatica utilizza algoritmi intelligenti per ridurre al minimo i tempi di percorrenza e la distanza. Puoi riordinare manualmente le fermate in un secondo momento, se necessario, per modificare il percorso.

Fermate preferite In Zeo sono presenti posizioni di uso frequente, come magazzini, indirizzi dei clienti o punti di consegna regolari, che puoi salvare una volta e riutilizzare quando necessario. Questo consente di risparmiare tempo, ridurre gli errori di inserimento degli indirizzi e velocizzare notevolmente la pianificazione del percorso.

È possibile aggiungere fermate preferite a un percorso in due modi:

• Dal Crea percorso opzione sulla barra delle applicazioni
• Dal Preferiti sezione in Impostazioni

Metodo 1: Aggiungi fermate preferite da "Crea percorso"

1. Vai alla barra delle applicazioni e fai clic su Crea percorso.
2. Si apre una finestra di dialogo; fare clic Crea percorso di nuovo per andare alla pagina Crea percorso.
3. Fare clic sul menu a discesa in Assegna conducente casella per selezionare il driver preferito.
4. È possibile modificare i luoghi di inizio e fine, la data e l'ora di inizio e, facoltativamente, aggiungere una data e un'ora di fine.
5. Fare clic su Preferiti.
6. Sfoglia o cerca la/le fermata/e preferita/e che desideri aggiungere.
7. Selezionare una o più fermate spuntando le caselle.
8. Clicchi Aggiungi fermate al percorso per includerli nel percorso.
9. Una volta aggiunti, puoi rivedere o modificare i dettagli (ad esempio, informazioni sul cliente, bolle di consegna, fasce orarie, tipo di fermata o priorità di fermata).
10. Clicchi Salva e ottimizza per finalizzare il percorso.

Metodo 2: aggiungi fermate preferite dalla sezione Preferiti nelle Impostazioni

1. Fai clic sull'icona del tuo profilo (angolo in basso a sinistra) e vai a Impostazioni profilo.
2. Passare alla Preferiti scheda.
3. Vedrai un elenco di tutte le fermate preferite salvate.
4. Seleziona la/le fermata/e che desideri aggiungere al tuo percorso.
5. Clicchi Aggiungi alle mappe nell'angolo in alto a destra.
6. Queste fermate verranno aggiunte automaticamente al Interrompe scheda sul dashboard.
7. Dal Interrompe scheda, seleziona le fermate e clicca Ottimizzazione automatica.
8. Rivedi e conferma le fermate, quindi fai clic Seleziona fermate.
9. Assegna uno o più driver e fai clic Assegna conducente.
10. Sulla Dettagli del percorso schermo, regolare la temporizzazione o i punti di inizio/fine se necessario, quindi fare clic Salva e ottimizza.

Aggiunta di fermate utilizzando Cerca indirizzo in Zeo è semplice e può essere fatto in due modi: direttamente dal Cruscotto o dal Crea percorso opzione sulla barra delle applicazioni. Entrambi i flussi ti aiutano a individuare e aggiungere rapidamente posizioni di sosta precise per una pianificazione del percorso più fluida.

Metodo 1: aggiungere fermate tramite la dashboard

1. Accedi al tuo account Zeo: verrai indirizzato direttamente alla Dashboard.
2. Seleziona il Itinerari or Interrompe scheda.
3. Nella casella Cerca indirizzo tramite Google, digita l'indirizzo della fermata che vuoi aggiungere.
4. Seleziona la posizione corretta tra quelle suggerite.
5. Passa il mouse sulla fermata e clicca sull'icona matita/modifica per aggiungere dettagli.
6. Compila tutti i parametri richiesti:
   • Bolla di consegna, Tipo di fermata, Priorità di fermata, Numero di fattura
   • Assegna autista, Ora di inizio e fine, Capacità, Volume, Conteggio pacchi, Durata
   • Nome del cliente, telefono, e-mail (latitudine e longitudine compilate automaticamente)
7. Clicchi Salva per aggiungere la fermata alla tua lista.
8. Tutte le fermate aggiunte appariranno sotto Interrompe scheda e può essere utilizzata per l'ottimizzazione automatica.
9. Seleziona fermate specifiche o clicca Seleziona tutto e poi Ottimizzazione automatica.
10. Rivedi la tua selezione, modificala se necessario e fai clic Seleziona fermate in alto a destra.
11. Scegli uno o più driver e clicca Assegna conducente in alto a destra.
12. Ora verrai automaticamente indirizzato al Dettagli del percorso schermata. In questa schermata puoi rivedere i dettagli del percorso, regolare i tempi e la posizione di partenza e arrivo, se necessario.
13. Una volta cliccato Salva e ottimizza, l'autista verrà avvisato e sarà pronto a iniziare il suo viaggio.
14. Verrà visualizzato un riepilogo: percorsi totali, conducenti coinvolti, fermate aggiunte, tempo di trasporto, tempo di completamento e distanza totale.

Nota: Utilizzare questo flusso per aggiungere e gestire le fermate in anticipo prima di assegnarle ai percorsi per più conducenti.

Metodo 2: aggiungere fermate tramite l'opzione Crea percorso sulla barra delle applicazioni

1. Accedi al tuo account Zeo: verrai indirizzato direttamente alla Dashboard.
2. Clicchi Crea percorso opzione sulla barra delle applicazioni.
3. Si apre una finestra di dialogo; fare clic Crea percorso di nuovo per andare alla pagina Crea percorso.
4. Fare clic sul menu a discesa in Assegna conducente casella per selezionare il driver preferito.
5. È possibile modificare i luoghi di inizio e fine, la data e l'ora di inizio e, facoltativamente, aggiungere una data e un'ora di fine.
6. Fare clic su Cerca indirizzo tramite Google.
7. Inserisci l'indirizzo nel campo Cerca indirizzo.
8. Scegli la posizione corretta dai suggerimenti di ricerca.
9. Inserisci eventuali dettagli facoltativi, come informazioni sul cliente, bolle di consegna, fasce orarie, tipo di fermata o priorità di fermata.
10. Ripetere i passaggi da 6 a 9 per aggiungere più fermate, se necessario.
11. Clicchi Salva e ottimizza per costruire il percorso all'istante.

Nota: Utilizzare questo flusso quando si desidera aggiungere fermate e generare immediatamente un percorso per un singolo conducente.

Sì, puoi riottimizzare i percorsi anche dopo averli avviati. Segui i passaggi seguenti:

1. Fai clic sulla dashboard e seleziona il percorso che desideri riottimizzare.
2. Fare clic sul menu con i tre puntini situato accanto al titolo del percorso.
3. Selezionare l'opzione Modifica dal menu.
4. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare la riottimizzazione con due pulsanti: "Reimposta e riottimizza" e "Mantieni progressi".
5. Se fai clic su Reimposta e riottimizza, tutte le fermate contrassegnate come completate, fallite o saltate verranno ripristinate alla normalità e incluse nuovamente nell'ottimizzazione.
6. Se fai clic su Mantenere i progressi, le fermate contrassegnate come completate, fallite o saltate verranno escluse dalla riottimizzazione, consentendoti di apportare le modifiche necessarie e di aggiungere o eliminare fermate.
7. Dopo aver apportato le modifiche, fare clic su Salva e ottimizza parzialmente pulsante in basso a destra.
8. Apparirà un messaggio di conferma dell'aggiornamento del percorso.

L'ottimizzazione basata sulle competenze di Zeo garantisce che a ogni fermata venga assegnato automaticamente il conducente giusto, dotato delle competenze appropriate, in base alle esigenze del servizio.

Ecco come impostare l'ottimizzazione basata sulle competenze per i tuoi percorsi:1. Per aggiungere una singola abilità, fare riferimento al collegamento: Come definire diverse competenze/tipologie di lavoro per gli autisti su Zeo?
2. Per caricare le competenze in blocco, fare riferimento al collegamento: Come aggiungere competenze in blocco?
3. Per assegnare le competenze a un conducente, fare riferimento al collegamento: Come menzionare che il conducente ha determinate abilità impostate sulla piattaforma Zeo?

Per caricare le fermate e creare un percorso con l'ottimizzazione basata sulle competenze, segui i passaggi seguenti:Passo 1: Fare clic su Dashboard e selezionare la scheda Fermate.
Passo 2: Fai clic sul pulsante "Carica fermate", quindi seleziona "Sfoglia file" per scegliere e caricare il file Excel o CSV. Assicurati che il file Excel includa una colonna "Competenze" che specifichi le competenze richieste per ogni fermata.
Passo 3: Rivedi le voci e fai clic su Procedi, quindi su Conferma mappatura e infine su Invia.
Passo 4: Una volta caricate le fermate, clicca su Seleziona tutto oppure seleziona le fermate che desideri e clicca su "Ottimizza automaticamente".
Passo 5: Fare clic su "Seleziona fermate" in alto a destra per confermare la selezione.
Passo 6: Seleziona i tuoi autisti dall'elenco e fai clic su Assegna autista.
Passo 7: Esamina i dettagli del percorso, come titolo, luoghi di partenza/arrivo, date e orari.
Passo 8: Fare clic su "Salva e ottimizza" per generare il percorso ottimizzato.
Passo 9: Una volta fatto, vedrai tutti i dettagli chiave: percorsi creati, conducenti assegnati, fermate aggiunte, tempi di trasporto e di completamento e distanza totale.
Passo 10: Clicca su "Visualizza Playground" per vedere i percorsi in dettaglio.

Sì, puoi selezionare e ottimizzare le fermate all'interno di un'area specifica utilizzando strumenti come Disegna un cerchio, Disegna una forma o Disegna un rettangolo.

Segui questi passi:Passo 1: Fare clic su Dashboard nella barra delle applicazioni.
Passo 2: Nella scheda Fermate, fai clic su Carica fermate e aggiungi fermate in blocco tramite Excel, CSV, Fogli Google o inserimento manuale.
Passo 3: Utilizzare gli strumenti forma in alto a destra per selezionare le fermate all'interno dell'area desiderata.
Passo 4: Una volta selezionate, le fermate sulla sinistra saranno spuntate. Clicca su "Ottimizza automaticamente" se non è necessario aggiungere altre fermate.
Passo 5: Fare clic sul pulsante "Seleziona fermate" in alto a destra per confermare la selezione.
Passo 6: Scegli un autista e clicca su "Assegna autista" in alto a destra.
Passo 7: Prima dell'ottimizzazione, rivedi i dettagli del percorso (titolo, località di partenza/arrivo, date e orari).
Passo 8: Fare clic su "Salva e ottimizza" in alto a destra.
Passo 9: Il percorso ottimizzato mostrerà dettagli chiave come percorsi creati, conducenti coinvolti, fermate aggiunte, tempi di trasporto e completamento e distanza percorsa. Clicca su "Visualizza Playground" per visualizzare il percorso in dettaglio.

La funzione Condividi posizione in tempo reale ti aiuta a tenere i tuoi clienti informati e senza preoccupazioni. Con un solo clic,
puoi inviare immediatamente un messaggio di testo al loro numero di cellulare, dicendo:

"Ciao, il tuo pacco è in arrivo. Puoi controllare la posizione in tempo reale qui: [link di tracciamento]."

Se desideri apportare modifiche, puoi facilmente personalizzare il messaggio soprastante in base alle tue esigenze in soli tre
semplici passaggi:

1. Fare clic sull'icona Utente in basso a sinistra.
2. Vai su Impostazioni, quindi seleziona Branding dalla barra delle applicazioni a sinistra.
3. Nella casella Personalizza messaggio in questa pagina, aggiorna il messaggio in base alle tue esigenze e salva le modifiche.

Ciò consente ai tuoi clienti di monitorare il loro ordine in tempo reale, crea fiducia ed elimina l'ansia di non sapere
lo stato del loro ordine. L'opzione di posizione in tempo reale è abilitata solo quando aggiungi il numero di telefono del cliente
in caso contrario, rimane disabilitato.

Per condividere la posizione in tempo reale tramite la ricerca globale, seguire i passaggi indicati di seguito:

Fase 1 – Puoi cliccare sull’opzione Ricerca globale dalla barra delle applicazioni.

Fase 2 – Dalle opzioni del filtro, puoi selezionare una qualsiasi opzione dal menu a discesa. (obbligatorio)

• Nome del cliente: selezionato di default
• Indirizzo di fermata,
• Fattura – N. ordine
• ID di arresto / ID di tracciamento – È un identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per consentirti di distinguere
  ogni tappa di un percorso.
• Note – Si intende il contenuto scritto nella bolla di consegna.

Fase 3 – Seleziona una data o imposta un intervallo di date in base alle tue esigenze.

Fase 4 – Seleziona il/i driver che vuoi cercare.

Fase 5 – Inserisci i dettagli nella casella di ricerca in base al filtro selezionato nel passaggio 2. (obbligatorio)

Fase 6 – Quindi, clicca su Cerca e tutti i risultati pertinenti appariranno di seguito.

Nella scheda dei risultati della ricerca vedrai i seguenti dettagli:

1. Indirizzo di fermata
2. Data del percorso (obbligatorio), Titolo del percorso (obbligatorio) e numero dell'ordine/numero della fattura (se presente)
3. Informazioni per il cliente – Puoi vedere: Nome del cliente, Numero di telefono e ID e-mail.
4. Stato – Puoi vedere se il tuo percorso è stato servito correttamente / deve ancora iniziare / è stato saltato / non è riuscito /
   autista in viaggio.
   • Se una fermata viene contrassegnata come riuscita, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come riuscita.
   • Se una fermata è contrassegnata come saltata, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come saltata.
   • Se una fermata è contrassegnata come non riuscita, ne vedrai il motivo insieme alla data e all'ora esatte in cui è stata contrassegnata come non riuscita.
   • Se un percorso è in corso, vedrai lo stato contrassegnato come "Autista in percorso" con la data e l'ora esatte in ETA.
   • Se il percorso non è ancora iniziato, vedrai lo stato contrassegnato come "Ancora da iniziare".
5. Stop Id / ID di tracciamento – È un identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per distinguere ogni fermata
   in un percorso.
6. Guidatore – Puoi vedere: Nome dell'autista e ID e-mail
7. Prova di consegna – Puoi visualizzare la prova di consegna caricata, come le immagini dell'articolo o del cliente
   firma, se disponibile.
8. Bolla d'accompagnamento – È possibile visualizzare la nota scritta dal lato del fornitore del servizio.
9. Nota di servizio – Puoi vedere la nota scritta nella sezione della prova di consegna nell'app.
10. Nota del cliente – Questa nota ti consente di condividere istruzioni specifiche con il tuo autista.

In alto a destra hai anche le opzioni Invia posizione in tempo reale, Visualizza e il menu Tre punti per ulteriori
azioni.

Note: – Se vedi un titolo senza dettagli, significa che il proprietario della flotta non ha aggiunto tali informazioni, quindi appare
vuoto per te.

Fase 7 – Fare clic sull’icona Condividi, situata a sinistra del pulsante Visualizza.

Fase 8 – Verrà visualizzato un messaggio popup "Posizione in tempo reale inviata al/ai cliente/i" che conferma l'azione.

La Ricerca Globale non solo ti aiuta a trovare le fermate, ma ti permette anche di modificarle. Ecco come fare: segui i passaggi seguenti. Tieni presente che puoi modificare solo le fermate con lo stato "Ancora da iniziare" o "Autista in viaggio": le fermate contrassegnate come non riuscite, saltate o servite correttamente non possono essere modificate.

Passaggi per la ricerca:

1. Fare clic sull'opzione Ricerca globale dalla barra delle applicazioni.
2. Dalle opzioni del filtro, seleziona un'opzione dal menu a discesa (obbligatorio):
   • Nome del cliente – selezionato di default
   • Indirizzo di fermata
   • Fattura – Ordine n.
   • ID di arresto / ID di tracciamento – identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per ogni fermata
   • Note – mostra il testo scritto nella bolla di consegna
3. Seleziona una data o imposta un intervallo di date in base alle tue esigenze.
4. Seleziona il/i driver che desideri cercare.
5. Inserisci i dettagli nella casella di ricerca in base al filtro selezionato nel passaggio 2 (obbligatorio).
6. Clicca su Cerca e tutti i risultati pertinenti appariranno di seguito.

Dettagli mostrati nella scheda dei risultati di ricerca:

1. Indirizzo di fermata
2. Data del percorso, titolo del percorso e numero dell'ordine/numero della fattura (se presente)
3. Informazioni per il cliente – nome, numero di telefono e ID e-mail
4. Stato – eseguito correttamente / ancora da iniziare / saltato / fallito / conducente in rotta
   • Se una fermata viene contrassegnata come riuscita, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come riuscita.
   • Se una fermata è contrassegnata come saltata, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come saltata.
   • Se una fermata è contrassegnata come non riuscita, ne vedrai il motivo insieme alla data e all'ora esatte in cui è stata contrassegnata come non riuscita.
   • Se un percorso è in corso, vedrai lo stato contrassegnato come "Autista in percorso" con la data e l'ora esatte in ETA.
   • Se il percorso non è ancora iniziato, vedrai lo stato contrassegnato come "Ancora da iniziare".
5. Stop Id / ID di tracciamento – identificatore univoco generato per ogni fermata
6. Guidatore – nome e indirizzo email
7. Prova di consegna – prova caricata come foto dell'articolo o firma del cliente (se disponibile)
8. Bolla d'accompagnamento – nota scritta dal fornitore del servizio
9. Nota di servizio – nota scritta nella sezione prova di consegna nell'app
10. Nota del cliente – istruzioni specifiche condivise con il tuo autista

Hai anche delle opzioni in alto a destra per Invia posizione in tempo reale, Visualizzare Tre punti menu per azioni aggiuntive.

Nota: Se vedi un'intestazione senza dettagli, significa che il proprietario della flotta non ha aggiunto tali informazioni, quindi ti appare vuota.

Per modificare la/le fermata/e:

1. Fare clic sul menu a tre punti della rispettiva scheda dei risultati.
2. Fare clic sull'opzione "Modifica fermata".
3. Si apre una finestra di dialogo denominata "Dettagli fermata" in cui è possibile apportare le seguenti modifiche:
   • Bolla d'accompagnamento – condividere istruzioni o messaggi importanti dai fornitori di servizi all’autista
   • Ora di inizio e ora di fine – impostare l'orario in cui si suppone che la fermata venga servita (ad esempio, inizio alle 8:00, fine alle 10:00)
   • Fattura n.
   • Informazioni del cliente – nome, email e numero di telefono
4. Fare clic su Salva dopo aver modificato i tuoi dati.
5. Vedrai a "Successo" popup che conferma le modifiche di interruzione.

Se stai cercando una fermata specifica e non vuoi passare manualmente attraverso ogni percorso, puoi
cercalo su più percorsi utilizzando la funzione Ricerca globale.

Trovare le fermate lungo i percorsi è semplicissimo: basta seguire pochi semplici passaggi.
Fase 1 – Puoi cliccare sull’opzione Ricerca globale dalla barra delle applicazioni.
Fase 2 – Dalle opzioni del filtro, puoi selezionare una qualsiasi opzione dal menu a discesa. (obbligatorio)
– Nome del cliente: selezionato di default.
– Indirizzo della fermata,
– Fattura – Numero d’ordine,
– Stop ID / Tracking ID: è un identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per consentirti di distinguere
ogni tappa di un percorso.
– Note – Si tratta del contenuto scritto nella bolla di consegna.

Fase 3 – Seleziona una data o imposta un intervallo di date in base alle tue esigenze.
Fase 4 – Seleziona il/i driver che vuoi cercare.
Fase 5 – Inserisci i dettagli nella casella di ricerca in base al filtro selezionato nel passaggio 2. (obbligatorio)
Fase 6 – Quindi, clicca su Cerca e tutti i risultati pertinenti appariranno di seguito.

Nella scheda dei risultati della ricerca vedrai i seguenti dettagli:
1. Indirizzo di fermata
2. Data del percorso, titolo del percorso e numero dell'ordine/numero della fattura (se presente)
3. Informazioni sul cliente: puoi vedere: nome del cliente, numero di telefono e indirizzo e-mail.
4. Stato - Puoi vedere se il tuo percorso è stato servito correttamente / deve ancora iniziare / è stato saltato / non è riuscito /
autista in viaggio.

– Se una fermata è contrassegnata come riuscita, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come riuscita.
– Se una fermata è contrassegnata come saltata, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come saltata.
– Se una fermata è contrassegnata come non riuscita, vedrai il motivo insieme alla data e all'ora esatte in cui è stata contrassegnata come non riuscita.
– Se un percorso è in corso, vedrai lo stato contrassegnato come "Autista in percorso" con la data e l'ora esatte in ETA.
– Se il percorso non è ancora iniziato, vedrai lo stato contrassegnato come "Ancora da iniziare".

5. Stop Id / ID di tracciamento – È un identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per distinguere ogni fermata
in un percorso.
6. Guidatore – Puoi vedere: Nome dell'autista e ID e-mail
7. Prova di consegna – Puoi visualizzare la prova di consegna caricata, come le immagini dell'articolo o del cliente
firma, se disponibile.
8. Bolla d'accompagnamento – È possibile visualizzare la nota scritta dal lato del fornitore del servizio.
9. Nota di servizio – Puoi vedere la nota scritta nella sezione prova di consegna nell'app
10 Nota del cliente – Questa nota ti consente di condividere istruzioni specifiche con il tuo autista.

In alto a destra sono disponibili anche le opzioni Invia posizione in tempo reale, Visualizza e il menu Tre punti per azioni aggiuntive.
Nota: Se vedi un titolo senza dettagli, significa che il proprietario della flotta o l'autista non ha aggiunto tali informazioni.
quindi ti sembra vuoto.

Se vuoi vedere la fermata in dettaglio, puoi cliccare sull'opzione Visualizza, e verrai indirizzato alla dashboard dove potrai vedere il percorso visualizzato sulla mappa e tutte le fermate del tuo percorso saranno mostrate in
dettaglio.

I percorsi programmati (ricorrenti) ti aiutano a impostare percorsi di consegna che si ripetono automaticamente (giornalmente, settimanalmente o mensilmente). Invece di creare gli stessi percorsi più e più volte, puoi impostarli una sola volta e il sistema li genererà automaticamente. In questo modo elimini i seguenti problemi:

• Crea automaticamente piani di percorso per programmi giornalieri, settimanali o mensili.
• Riduce il lavoro manuale: non è necessario ripetere l'impostazione o l'inserimento dei dati.
• Riduce gli errori.
• Risparmio di tempo sia per il proprietario della flotta che per gli autisti.
• Rende le consegne fluide, coerenti ed efficienti.

Impostare il tuo itinerario programmato è semplice e rappresenta un ottimo modo per risparmiare tempo sulle consegne ripetute!
Puoi impostare la tua programmazione del percorso in 3 modi diversi:

• Metodo 1 – Percorso pianificato tramite Crea percorso: Clicca qui per vedere la risposta
• Metodo 2 – Percorso programmato tramite “Percorsi”: Clicca qui per vedere la risposta
• Metodo 3 – Percorso pianificato tramite Dashboard: Clicca qui per vedere la risposta

Vuoi risparmiare tempo e automatizzare le tue consegne fin dall'inizio? Con l'opzione "Crea percorso", puoi facilmente impostare un percorso programmato durante la creazione di un nuovo percorso.
Segui questi semplici passaggi:
Creazione di un percorso pianificato tramite la funzione Crea percorso:

1. Puoi fare clic su Crea percorso opzione dalla barra delle applicazioni.
2. Inserisci i dettagli del tuo percorso:
   • Titolo del percorso – Assegna un nome al tuo percorso per identificarlo facilmente in seguito.
   • Assegna conducente – Scegli dal menu a discesa l'autista che percorrerà questo percorso.
   • Inizia la posizione – Questo spiega da dove inizia il tuo percorso.
   • Posizione finale (facoltativa) – Qui viene indicato dove termina il percorso (può coincidere con il punto di partenza). Se coincide con il punto di partenza, seleziona semplicemente la casella "Torno al punto di partenza".
   • Imposta data di inizio e ora di inizio – Seleziona la data e l'ora di inizio del percorso. Queste caselle sono precompilate di default, ma puoi modificarle.
   • Imposta data di fine e ora di fine (facoltativo) – Seleziona la data e l’ora in cui il percorso deve terminare.
   • Aggiungi fermate utilizzando – Aggiungi punti di consegna o ritiro tramite Cerca indirizzo / Carica fermate / Fermate disponibili / Preferiti / Carica immagine con fermate.
   • Pianifica il percorso – Seleziona questa opzione per pianificare il tuo percorso.
3. Fare clic su Salva e ottimizza una volta aggiunti tutti i dettagli.
4. Clicca sul Imposta programma pulsante visualizzato nel parco giochi.
5. Scegli una frequenza a tua scelta dalla scheda Ricorrente:
   • Dailytrad:
     • Il tuo percorso verrà creato ogni giorno.
     • Imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione.
     • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
   • Settimanale:
     • Il tuo percorso verrà creato negli stessi giorni della settimana che hai scelto.
     • Seleziona i giorni desiderati, imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione.
     • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
   • Mensile:
     • Il tuo percorso verrà creato nelle stesse date del mese che selezioni.
     • Seleziona la/le data/e richiesta/e, aggiungi una data di inizio (obbligatoria) e una data di fine (facoltativa).
     • Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.
     • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
6. Vai Seleziona Autista scheda per la scelta dei driver:
   • Programma giornaliero – Per impostazione predefinita, un autista è preselezionato. È possibile scegliere un autista diverso per determinati giorni della settimana.
   • Sostituzione data (facoltativo):
     • Specifica una data e assegna un autista. Questa impostazione sostituisce l'autista giornaliero/settimanale/mensile per quella data.
     • Clicchi Aggiungi data specifica, quindi seleziona le date e l'autista.
7. Vai Periodi di blackout (facoltativo) e seleziona le date che vuoi inserire nella lista nera.
8. Clicchi Salva programma.
9. Vedrai a "Pianificazione salvata correttamente" popup di conferma della configurazione.

Nota: Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.

Sì, puoi impostare rapidamente la pianificazione del tuo percorso direttamente dalla dashboard dopo aver creato un percorso.
Per configurarlo in pochi minuti, segui i passaggi sottostanti:

Creazione di un percorso pianificato tramite la funzionalità Dashboard:

1. Clicca sul Casa sulla barra delle applicazioni e seleziona un percorso che hai già creato.
2. Clicca sui tre punti (:) opzione di menu di quel percorso.
3. Seleziona Imposta programma.
4. Scegli una frequenza a tua scelta dalla scheda Ricorrente:
   • Dailytrad:
     • Il tuo percorso verrà creato ogni giorno.
     • Imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione.
     • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
   • Settimanale:
     • Il tuo percorso verrà creato negli stessi giorni della settimana che hai scelto.
     • Seleziona i giorni desiderati, imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione.
     • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
   • Mensile:
     • Il tuo percorso verrà creato nelle stesse date del mese che selezioni.
     • Seleziona la/le data/e richiesta/e, aggiungi una data di inizio (obbligatoria) e una data di fine (facoltativa).
     • Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.
     • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
5. Vai Seleziona Autista scheda per la scelta dei driver:
   • Programma giornaliero – Per impostazione predefinita, un autista è preselezionato. È possibile selezionare un autista diverso per specifici giorni feriali.
   • Sostituzione data (facoltativo):
     • Specificare una data e il conducente associato. Questa impostazione sostituisce il conducente giornaliero/settimanale/mensile per quella data.
     • Clicchi Aggiungi data specifica, quindi seleziona le date e l'autista.
6. Vai Periodi di blackout (facoltativo) e seleziona le date che vuoi inserire nella lista nera.
7. Clicchi Salva programma.
8. Vedrai a "Pianificazione salvata correttamente" popup di conferma della configurazione.

Nota: Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.

Vuoi gestire i tuoi percorsi programmati in modo rapido e semplice? Sì, puoi anche impostare un percorso programmato dopo averlo creato. Segui questi semplici passaggi per impostare la tua pianificazione dalla sezione Percorsi sulla barra delle applicazioni.
Percorso programmato tramite "Percorsi":

1. Clicca sul Itinerari icona sulla barra delle applicazioni nella scheda Percorsi e seleziona Itinerari.
2. Trova il percorso che desideri e clicca sui tre punti (:) nella colonna Azioni.
3. Seleziona Imposta programma.
4. Scegli una frequenza a tua scelta dalla scheda Ricorrente:
   • Dailytrad:
     • Il tuo percorso verrà creato ogni giorno.
     • Imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione.
     • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
   • Settimanale:
     • Il tuo percorso verrà creato negli stessi giorni della settimana che hai scelto.
     • Seleziona i giorni desiderati, imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione.
     • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
   • Mensile:
     • Il tuo percorso verrà creato nelle stesse date del mese che selezioni.
     • Seleziona la/le data/e richiesta/e, aggiungi una data di inizio (obbligatoria) e una data di fine (facoltativa).
     • Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.
     • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
5. Vai Seleziona Autista scheda per la scelta dei driver:
   • Programma giornaliero – Per impostazione predefinita, un autista è preselezionato. È possibile selezionare un autista diverso per specifici giorni feriali.
   • Sostituzione data (facoltativo):
     • Specificare una data e il conducente associato. Questa impostazione sostituisce il conducente giornaliero/settimanale/mensile per quella data.
     • Clicchi Aggiungi data specifica, quindi seleziona le date e l'autista.
6. Vai Periodi di blackout (facoltativo) e seleziona le date che vuoi inserire nella lista nera.
7. Clicchi Salva programma.
8. Vedrai a "Pianificazione salvata correttamente" popup di conferma della configurazione.

Nota: Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.

Puoi programmare percorsi da ripetere giornaliero, settimanale o mensile, a seconda delle tue esigenze.

• Dailytrad
  • Il tuo percorso verrà creato ogni giorno.
  • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
• Settimanale
  • Il tuo percorso verrà creato negli stessi giorni della settimana che hai scelto.
  • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
• Mensile
  • Il tuo percorso verrà creato nelle stesse date del mese che selezioni.
  • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.

Se hai dimenticato di impostare un percorso programmato in precedenza, non preoccuparti: puoi comunque seguire i passaggi indicati di seguito per crearne uno ora.
Percorso programmato tramite "Percorsi":

1. Clicca sul Itinerari icona sulla barra delle applicazioni nella scheda Percorsi e seleziona Itinerari.
2. Trova il percorso che desideri e clicca sui tre punti (:) nella colonna Azioni.
3. Seleziona Imposta programma.
4. Scegli una frequenza a tua scelta dalla scheda Ricorrente:
   • Dailytrad – Imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione.
   • Settimanale – Seleziona il/i giorno/i desiderato/i, imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione.
   • Mensile – Seleziona la/le data/e richiesta/e, aggiungi una data di inizio (obbligatoria) e una data di fine (facoltativa).
     • Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.
5. Vai Seleziona Autista scheda per la scelta dei driver:
   • Programma giornaliero – Per impostazione predefinita, un autista è preselezionato. È possibile selezionare un autista diverso per specifici giorni feriali.
   • Sostituzione data (facoltativo):
     • Specificare una data e il conducente associato. Questa impostazione sostituisce il conducente giornaliero/settimanale/mensile per quella data.
     • Clicchi Aggiungi data specifica, quindi seleziona le date e l'autista.
6. Vai Periodi di blackout (facoltativo) e seleziona le date che vuoi inserire nella lista nera.
7. Clicchi Salva programma.
8. Vedrai a "Pianificazione salvata correttamente" popup di conferma della configurazione.

Nota: Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito (Ripeti per sempre) finché non deciderai di interromperlo.

Quando crei una pianificazione per un percorso specifico, l'orario di inizio e fine vengono automaticamente presi dal percorso originale, quindi non è necessario inserirli nuovamente. Hai la flessibilità di impostare le date di inizio e fine della pianificazione. Inoltre, se desideri modificare gli orari in un secondo momento, puoi farlo in due modi diversi.

Metodo 1: modifica gli orari per un percorso specifico in un giorno specifico:

1. Clicca sul Itinerari icona sulla barra delle applicazioni e seleziona Itinerari scheda.
2. Trova il percorso che vuoi modificare e clicca sui tre punti (:) nella colonna Azioni.
3. Seleziona Modifica percorso e verrai indirizzato al Aggiorna pagina percorso dove è possibile apportare le seguenti modifiche:
   • Titolo del percorso – Assegna un nome al tuo percorso per identificarlo facilmente in seguito.
   • Inizia la posizione – Definisce dove inizia il tuo percorso.
   • Posizione finale (facoltativa) – Definisce dove termina il percorso (può essere lo stesso del punto di partenza). Se è lo stesso del punto di partenza, seleziona la casella 'Torno al punto di partenza'.
   • Imposta data di inizio e ora di inizio – Precompilato di default ma modificabile.
   • Imposta data di fine e ora di fine (facoltativo) – Seleziona quando deve terminare il percorso.
   • Aggiungi fermate – Aggiungi punti di consegna o ritiro tramite Cerca indirizzo / Carica fermate / Fermate disponibili / Preferiti / Carica immagine con fermate.
   • Dettagli della fermata – Modifica il nome del cliente, l’e-mail, il pacco, la fattura, ecc.
   • Pianifica il percorso – Seleziona questa casella di controllo se desideri creare una nuova pianificazione o se cambi idea dopo la configurazione iniziale.

   Se il tipo di percorso è normale – Puoi impostare la tua pianificazione dalla dashboard.
   Se il tipo di percorso è programmato – Sulla dashboard è già indicato che è programmato.

4. Fare clic su Salva e ottimizza una volta modificati tutti i tuoi dati.

Nota:Seleziona la data e l'ora di inizio del percorso. Queste caselle sono precompilate di default, ma puoi modificarle.

Metodo 2 – Modificare gli orari per l'intero programma:

1. Clicca sul Itinerari icona sulla barra delle applicazioni e seleziona Orari scheda.
2. Trova il percorso programmato che vuoi modificare e clicca sui tre punti (:) nella colonna Azioni.
3. Seleziona Modifica percorso – verrà visualizzato un messaggio popup.
4. Clicchi Confermare per essere navigato verso il Aggiorna pagina percorso dove è possibile apportare le seguenti modifiche:
   • Titolo del percorso – Assegna un nome al tuo percorso per identificarlo facilmente in seguito.
   • Inizia la posizione – Definisce dove inizia il tuo percorso.
   • Posizione finale (facoltativa) – Definisce dove termina il percorso (può essere lo stesso del punto di partenza). Se è lo stesso del punto di partenza, seleziona la casella 'Torno al punto di partenza'.
   • Imposta data di inizio e ora di inizio – Precompilato di default ma modificabile.
   • Imposta data di fine e ora di fine (facoltativo) – Seleziona quando deve terminare il percorso.
   • Aggiungi fermate – Aggiungi punti di consegna o ritiro tramite Cerca indirizzo / Carica fermate / Fermate disponibili / Preferiti / Carica immagine con fermate.
   • Dettagli della fermata – Modifica il nome del cliente, l’e-mail, il pacco, la fattura, ecc.
5. Fare clic su Salva e ottimizza una volta modificati tutti i tuoi dati.

Nota:Seleziona la data e l'ora di inizio del percorso. Queste caselle sono precompilate di default, ma puoi modificarle.

No. Anche se si tratta di un percorso normale o programmato, le modifiche nella scheda Percorsi si applicano solo a quel percorso specifico per quel giorno. La programmazione ricorrente rimane invariata.

Per modificare il percorso dalla scheda Percorsi, segui questi passaggi:

1. Clicca sul Itinerari icona sulla barra delle applicazioni e seleziona Itinerari scheda.
2. Trova il percorso che vuoi modificare e clicca sui tre punti (:) nella colonna Azioni.
3. Seleziona Modifica percorso e verrai indirizzato al Aggiorna pagina percorso dove è possibile apportare le seguenti modifiche:
   • Titolo del percorso – Assegna un nome al tuo percorso per identificarlo facilmente in seguito.
   • Inizia la posizione – Definisce dove inizia il tuo percorso.
   • Posizione finale (facoltativa) – Definisce dove termina il percorso (può essere lo stesso punto di partenza). In tal caso, seleziona la casella 'Torno al punto di partenza'.
   • Imposta data di inizio e ora di inizio – Precompilato di default ma modificabile.
   • Imposta data di fine e ora di fine (facoltativo) – Seleziona quando deve terminare il percorso.
   • Aggiungi fermate – Aggiungi punti di consegna o ritiro tramite Cerca indirizzo / Carica fermate / Fermate disponibili / Preferiti / Carica immagine con fermate.
   • Dettagli della fermata – Modifica il nome del cliente, l’e-mail, il pacco, la fattura, ecc.
4. Fare clic su Salva e ottimizza una volta modificati tutti i tuoi dati.

Nota:Seleziona la data e l'ora di inizio del percorso. Queste caselle sono precompilate di default, ma puoi modificarle.

Vuoi adattare rapidamente il tuo percorso programmato alle tue esigenze in continua evoluzione? Modificare un percorso programmato è semplice e ti consente di aggiornare orari, fermate o altri dettagli ogni volta che è necessario. Da quel momento, tutti i tuoi prossimi percorsi seguiranno il percorso programmato aggiornato.

Nota: se il percorso odierno è già stato creato, le nuove modifiche non verranno applicate, ma saranno visibili nei percorsi successivi. Per apportare modifiche al percorso corrente, fare clic qui per istruzioni dettagliate.

Per modificare il percorso programmato, segui questi passaggi:

1. Clicca sul Itinerari icona sulla barra delle applicazioni e seleziona Orari scheda.
2. Trova il percorso programmato che vuoi modificare e clicca sui tre punti (:) nella colonna Azioni.
3. Seleziona Modifica percorso – verrà visualizzato un messaggio popup.
4. Clicchi Confermare per essere navigato verso il Aggiorna pagina percorso dove è possibile apportare le seguenti modifiche:
   • Titolo del percorso – Assegna un nome al tuo percorso per identificarlo facilmente in seguito.
   • Inizia la posizione – Definisce dove inizia il tuo percorso.
   • Posizione finale (facoltativa) – Definisce dove termina il percorso (può essere lo stesso punto di partenza). In tal caso, seleziona la casella 'Torno al punto di partenza'.
   • Imposta data di inizio e ora di inizio – Precompilato di default ma modificabile.
   • Imposta data di fine e ora di fine (facoltativo) – Seleziona quando deve terminare il percorso.
   • Aggiungi fermate – Aggiungi punti di consegna o ritiro tramite Cerca indirizzo / Carica fermate / Fermate disponibili / Preferiti / Carica immagine con fermate.
   • Dettagli della fermata – Modifica il nome del cliente, l’e-mail, il pacco, la fattura, ecc.
5. Fare clic su Salva e ottimizza una volta modificati tutti i tuoi dati.

Nota:Seleziona la data e l'ora di inizio del percorso. Queste caselle sono precompilate di default, ma puoi modificarle.

Se desideri modificare la programmazione di un percorso programmato, ad esempio cambiando la frequenza, gli autisti, le date di sospensione o altre impostazioni, puoi farlo facilmente seguendo questa procedura. Da quel momento, tutti i tuoi prossimi percorsi seguiranno la programmazione aggiornata.

Nota: se il percorso odierno è già stato creato come parte di un percorso programmato, le nuove modifiche non verranno applicate. Saranno visibili solo nei percorsi successivi.

Passaggi per modificare un percorso programmato:

1. Clicca sul Itinerari icona sulla barra delle applicazioni nella scheda Percorsi e seleziona Orari scheda.
2. Trova il percorso programmato che vuoi modificare e clicca sui tre punti (:) nella colonna Azioni.
3. Seleziona Modifica programma – apparirà un messaggio popup che chiederà conferma prima di procedere.

Ora apporta le modifiche nella finestra di dialogo della pianificazione dei percorsi programmati:

A. Frequenza (scheda Ricorrente):

• Dailytrad -
  • Il percorso viene creato ogni giorno. Imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa) della pianificazione.
  • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
• Settimanale -
  • Il percorso viene creato nei giorni feriali selezionati. Seleziona il/i giorno/i della settimana, imposta la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa).
  • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.
• Mensile -
  • Il percorso viene creato nella/e data/e selezionata/e del mese. Seleziona la/e data/e (obbligatoria), la data di inizio (obbligatoria) e la data di fine (facoltativa).
  • È possibile selezionare la data di inizio e di fine della programmazione.

Se non selezioni una data di fine, il percorso continuerà a ripetersi all'infinito ("Ripeti per sempre") finché non lo interrompi.

B. Selezionare Driver (scheda Driver):

• Programma giornaliero – Un autista è preselezionato per impostazione predefinita. È possibile scegliere un autista diverso dal menu a discesa per qualsiasi giorno feriale.
• Sostituzione data (facoltativo) – Assegnare un autista specifico per determinate date. Questo sostituirà l'autista giornaliero/settimanale/mensile per quella data.

C. Periodi di blackout (facoltativi):

• Seleziona le date che vuoi inserire nella lista nera.

4. Clicchi Salva programma.
5. Vedrai a "Pianificazione salvata correttamente" popup di conferma della configurazione.

Se elimini un percorso dalla scheda Percorsi, possono verificarsi due situazioni:

• Percorso normale – Il percorso verrà eliminato completamente. (Tipo di percorso – Normale)
• Percorso programmato – Verrà eliminato solo il percorso di quella data specifica, mentre il resto dei percorsi programmati rimarrà intatto. (Tipo di percorso – Programmato)

Passaggi per eliminare un percorso dalla scheda Percorsi:

1. Clicca sul Itinerari sulla barra delle applicazioni e seleziona la scheda Percorsi.
2. Trova il percorso che vuoi eliminare e clicca sui tre punti (:) nella colonna Azioni.
3. Seleziona Elimina – verrà visualizzato un messaggio popup per confermare l'azione.
4. Vedrai a “Percorso eliminato” popup che conferma l'eliminazione del percorso.

Quando si elimina un percorso pianificato dal Orari scheda, tutti i percorsi futuri previsti da quella programmazione verranno eliminati. I percorsi passati, in corso e completati rimarranno al sicuro nella tua Itinerari scheda.

Passaggi per eliminare un percorso programmato:

1. Clicca sul Itinerari icona sulla barra delle applicazioni e seleziona Orari scheda.
2. Trova il percorso che vuoi eliminare e clicca sui tre punti (:) nella colonna Azioni.
3. Seleziona Elimina pianificazione – verrà visualizzato un messaggio popup per confermare l'azione.
4. Vedrai a "Pianificazione eliminata correttamente" popup che conferma l'eliminazione della pianificazione.

1. Per creare un percorso e aggiungere fermate una alla volta, seleziona + opzione dalla barra delle applicazioni.

2. Ora, clicca su Crea percorso e verrai trasferito a una pagina per creare un nuovo percorso. Accedi all'opzione "Cerca indirizzo" sullo schermo e aggiungi tutte le fermate una alla volta.

3. Una volta aggiunte le fermate, clicca sull'opzione "Assegna conducente" disponibile nell'angolo in alto a destra della pagina per assegnare il conducente che percorrerà il percorso.

4. Ora hai i seguenti dettagli del percorso precompilati che possono essere modificati in base alle tue esigenze.

• a. Nome del percorso: (Facoltativo) Questo campo ti aiuterà a identificare facilmente il tuo percorso quando avrai creato più percorsi nell'arco della giornata e in futuro dovrai apportare modifiche al percorso.
• b. Ora di inizio e fine del percorso (facoltativo): Questo campo aiuterà te e l'autista ad avere un'idea chiara di quando iniziare e terminare il percorso giornaliero.
• c. Posizione di partenza (obbligatoria) e posizione di arrivo (facoltativa): Ciò aiuterà l'autista e chi pianifica il percorso a sapere qual è il punto di partenza e dove finirà il percorso, che può essere un negozio, un magazzino o qualsiasi altro luogo.

5. Le fermate possono essere navigate in sequenza e nel modo in cui sono state aggiunte scegliendo Naviga come Aggiunto opzione, altrimenti l'utente può scegliere l'opzione "Salva e ottimizza" e Zeo creerà il percorso per l'autista assegnato.

1. Per modificare il percorso, vai alla dashboard, dove puoi vedere il percorso.

2. Clicca sull'opzione con i tre puntini; troverai più opzioni, clicca su modifica.

3. Quindi, verrai reindirizzato a una pagina contenente tutte le fermate ancora da completare. Puoi apportare molte modifiche, come l'eliminazione, l'aggiunta e l'aggiornamento delle fermate.

4. Le opzioni di modifica ed eliminazione sono disponibili sulla destra di ogni fermata. Puoi anche aggiungere le fermate al percorso tramite l'opzione di ricerca.

5. Puoi anche modificare i dettagli del percorso che includono:

• a. Titolo del percorso (facoltativo): Questo campo ti aiuterà a identificare facilmente il tuo percorso quando avrai creato più percorsi nell'arco della giornata e in futuro dovrai apportare modifiche al percorso.
• b. Ora di inizio e fine (facoltativo): Questo campo aiuterà te e l'autista ad avere un'idea chiara di quando iniziare il percorso e quando terminarlo. Sarà utile quando dovrai allineare i percorsi dell'autista con i loro orari di turno.
• c. Data di inizio (obbligatoria): Questo campo aiuterà te e l'autista ad avere un'idea chiara di quando iniziare il percorso. Sarà utile quando dovrai gestire più percorsi con ogni percorso che inizia in un giorno diverso.
• d. Luogo di partenza (obbligatorio) e luogo di arrivo (facoltativo): Ciò aiuterà il conducente e chi pianifica il percorso a sapere quali fermate non devono essere prese in considerazione nella pianificazione del percorso, ma devono essere specificatamente indicate come fermate di partenza e di arrivo.

6. Una volta fatto, clicca su salva e ottimizza di nuovo. Il percorso è stato modificato correttamente.

7. Se non vuoi ottimizzare il percorso e navigare solo in un certo ordine, puoi trascinare e rilasciare le fermate nell'ordine richiesto e poi cliccare su navigate as added. Il percorso aggiornato sarà esattamente nell'ordine desiderato dall'utente.

Un percorso ottimizzato è un percorso che collega tutte le fermate in modo tale che il tempo totale per percorrere l'intero percorso sia minimo.

Per salvare e ottimizzare un percorso, segui questi passaggi:

1. Fare clic sull'icona + sulla barra delle applicazioni per creare un percorso: si aprirà una nuova finestra.

2. In questa finestra, l'utente deve assegnare l'autista e fornire i seguenti dettagli:

• a. ora di inizio e fine (facoltativo): Questo campo aiuterà te e l'autista a capire chiaramente quando iniziare il percorso e quando terminarlo. Sarà utile quando dovrai allineare i percorsi dell'autista con i loro orari di turno.
• b. data di inizio (obbligatorio): Questo campo aiuterà te e l'autista ad avere un'idea chiara di quando iniziare il percorso. Sarà utile se dovessi gestire più percorsi con ogni percorso che inizia in un giorno diverso.
• c. Posizione di partenza (obbligatoria) e posizione di arrivo (facoltativa): Ciò aiuterà il conducente e chi pianifica il percorso a sapere quali fermate non devono essere prese in considerazione nella pianificazione del percorso, ma devono essere specificatamente indicate come fermate di partenza e di arrivo.

3. Ora, l'utente deve aggiungere fermate utilizzando le opzioni disponibili. Queste possono essere eseguite manualmente o importando un file o scegliendo dai preferiti.

4. Una volta aggiunto, clicca su Salva e Ottimizza. Questo creerà il percorso Ottimizzato.

1. Crea un percorso importando tutti i dettagli delle fermate. Per farlo, devi selezionare “”Carica fermate”” nella scheda “”Fermate”” sulla Dashboard. Puoi importare il file dal desktop o caricarlo da Google Drive. Viene inoltre fornito un campione di file di input per riferimento.

2. Una volta caricato il file di input, verrai reindirizzato a una pagina contenente tutte le fermate aggiunte sotto le caselle di controllo. Seleziona la casella di controllo denominata ""Seleziona tutte le fermate"" per selezionare tutte le fermate per l'ottimizzazione del percorso. Puoi anche selezionare fermate specifiche da tutte le fermate caricate se desideri ottimizzare il percorso solo per quelle fermate. Una volta fatto ciò, fai clic sul pulsante ""Ottimizza automaticamente"" disponibile appena sopra l'elenco delle fermate.

3. Ora verrai reindirizzato alla pagina dei conducenti dove selezionerai i conducenti che completeranno il percorso. Una volta selezionati, clicca sull'opzione "Assegna conducente" disponibile nell'angolo in alto a destra della pagina.

4. Ora hai i seguenti dettagli del percorso precompilati che possono essere modificati in base alle tue esigenze

• a. Nome del percorso: (Facoltativo) Questo campo ti aiuterà a identificare facilmente il tuo percorso quando avrai creato più percorsi nell'arco della giornata e in futuro dovrai apportare modifiche al percorso.
• b. Ora di inizio e fine del percorso (facoltativo): Questo campo aiuterà te e l'autista a ottenere un quadro chiaro di quando iniziare il percorso e quando finirà per la giornata. Sarà utile quando dovrai allineare i percorsi dell'autista con i loro orari di turno.
• c. Posizione di partenza (obbligatoria) e posizione di arrivo (facoltativa): Ciò aiuterà l'autista e chi pianifica il percorso a sapere qual è il punto di partenza e dove finirà il percorso, che può essere un negozio, un magazzino o qualsiasi altro luogo.

5. Puoi usare l'opzione Ottimizzazione avanzata che abilita la funzione Min Vehicle. Una volta abilitata, le fermate NON saranno assegnate automaticamente ai conducenti in modo equo in base al numero di fermate da coprire, ma saranno assegnate automaticamente ai conducenti in base alla distanza totale, alla capacità massima del veicolo, ai tempi di turno del conducente indipendentemente dal numero di fermate coperte.

6. Le fermate possono essere esplorate in sequenza e nel modo in cui sono state aggiunte scegliendo l'opzione ""Naviga come aggiunto"", altrimenti puoi scegliere l'opzione ""Salva e ottimizza"" e Zeo creerà il percorso per i conducenti.

7. Verrai indirizzato a una pagina in cui potrai vedere quanti percorsi diversi sono stati creati, il numero di fermate, il numero di autisti impiegati e il tempo totale di trasporto.

8. È possibile visualizzare in anteprima il percorso cliccando sul pulsante in alto a destra denominato "Visualizza su Playground".

1. Prepara il tuo foglio di calcolo: Puoi accedere al file di esempio dalla pagina "importa fermate" per capire quali dettagli Zeo richiederà per l'ottimizzazione del percorso. Tra tutti i dettagli, l'indirizzo è contrassegnato come campo obbligatorio. i dettagli obbligatori sono i dettagli che devono essere necessariamente compilati per implementare l'ottimizzazione del percorso.

Oltre a questi dettagli, Zeo consente all'utente di inserire i seguenti dettagli:

• a. Indirizzo (obbligatorio): Questo è l'indirizzo corretto che verrà preso come tappa nel percorso. Devi specificare l'indirizzo completo qui.
• b. Città, Stato, Paese (facoltativo): Questi campi contribuiscono a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace.
• c. Numero civico e civico (facoltativo): Questi campi contribuiscono a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace.
• d. Codice PIN, prefisso telefonico (facoltativo): Questi campi contribuiscono a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace.
• e. Latitudine e Longitudine della fermata: Questi dettagli aiutano a tracciare la posizione della fermata sul globo e a migliorare il processo di ottimizzazione del percorso.
• f. Nome del conducente da assegnare (obbligatorio): Ogni percorso deve avere un conducente che lo completerà. Una volta creato un percorso, il conducente riceverà una notifica per iniziare il percorso. Per sapere come aggiungere un conducente, fare riferimento a Come aggiungere conducenti manualmente
• g. Ora di inizio, ora di fine e durata: se la fermata deve essere coperta entro determinati orari, è possibile utilizzare questa voce. Tieni presente che prendiamo il tempo nel formato 24 ore.
• h. Dettagli del cliente come Nome cliente, Numero di telefono, ID e-mail. Il numero di telefono deve essere fornito senza il prefisso internazionale. Il prefisso internazionale può essere modificato nella sezione preferenze nelle impostazioni separatamente. Per modificare il prefisso internazionale, fare riferimento a Come modificare il prefisso internazionale. Tutti i dettagli del cliente forniti vengono utilizzati per contattare il cliente. La posizione in tempo reale dell'autista verrà inviata al numero di telefono e all'indirizzo e-mail del cliente.
• i. Dettagli del pacco come peso, volume, dimensioni, numero di pacchi. Questi dettagli del pacco sono essenziali affinché il gestore della flotta possa capire quale veicolo utilizzare e se il veicolo è in grado di accogliere tutti i pacchi. Per sapere come fornire la capacità e le dimensioni del veicolo, fare riferimento a Come aggiungere veicoli alla flotta.
• j.Tipo di arresto: Qui puoi indicare se la fermata è di ritiro/consegna. In caso di ritiro, puoi anche fornire la consegna allineata. Per sapere come farlo, fare riferimento a: Come aggiungere la consegna collegata durante l'importazione delle fermate

2. Accedi alla funzione di importazione: Questa opzione è disponibile sul dashboard, seleziona fermate->carica fermate. Puoi caricare il file di input dal sistema, da Google Drive e puoi anche aggiungere manualmente le fermate. Nell'opzione manuale, segui la stessa procedura ma invece di creare un file separato e caricarlo, zeo ti avvantaggia nell'inserire tutti i dettagli della fermata necessari lì.

3. Seleziona il tuo foglio di calcolo: Fai clic sull'opzione di importazione e seleziona il file del foglio di calcolo dal tuo dispositivo. Il formato del file può essere CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Mappa i tuoi dati: dovrai abbinare le colonne del tuo foglio di calcolo ai campi appropriati in Zeo, come indirizzo, città, paese, nome del cliente, numero di contatto ecc.

5. Rivedi e conferma: Prima di finalizzare l'importazione, rivedere le informazioni per assicurarsi che tutto sia corretto. Potresti avere la possibilità di modificare o adattare i dettagli secondo necessità.

6. Completa l'importazione: Una volta verificato tutto, completa il processo di importazione. Le tue fermate saranno aggiunte all'elenco di pianificazione del percorso all'interno di Zeo. Per sapere come creare un percorso una volta importate le fermate, fai riferimento a: Come creare un percorso dopo l'importazione delle fermate.

Zone di consegna è una funzionalità che, una volta abilitata, l'utente può specificare le aree geografiche sulla mappa attorno al negozio che sarebbero utilizzabili.
Per fare ciò, seguire i passaggi:

1. Vai all'opzione aggiungi negozi in Impostazioni, fai clic su aggiungi negozio. e quindi seleziona Zona di consegna.
2. Usa la mappa e fai clic sull'opzione del cursore proprio sopra la mappa. Ora puoi impostare qualsiasi coordinata come punto d'angolo e creare un confine chiuso.
3. Questo confine definisce la gamma di servizi del negozio. Stabilindo una zona di consegna, hai impostato l'area per le operazioni del negozio. Quando importi le fermate ed esegui l'ottimizzazione con questo negozio come punto di partenza, il percorso risultante includerà solo le fermate all'interno di quella zona.

"Inverti le fermate" è una funzionalità in cui l'utente può invertire completamente l'ordine delle fermate nel percorso.
Tieni presente che la funzione di fermata inversa funzionerà solo se le posizioni di inizio e fine fornite sono le stesse.

1. Per invertire le fermate del percorso, vai alla dashboard e seleziona il percorso nella scheda percorsi
2. Puoi fare clic sui tre punti disponibili come opzioni sullo schermo e quindi selezionare le fermate inverse.
3. Ora potrai vedere tutte le fermate del percorso in ordine inverso.

L'aggiunta di fasce orarie di consegna fornisce chiarezza sia al personale addetto alle consegne che al destinatario, garantendo che le consegne vengano effettuate in orari convenienti, riducendo le mancate consegne e migliorando la soddisfazione complessiva del cliente.

Per aggiungere fasce orarie di consegna, seguire i passaggi seguenti:

• Una volta aggiunta una fermata, fare clic sulla fermata per visualizzarne i dettagli.
• Vedrai l'opzione Interrompi l'ora di inizio e Interrompi l'ora di fine. Compila il rispettivo tempo e quindi premi Salva
• Ora l'ottimizzazione del percorso prenderà in considerazione la fascia oraria di consegna.

• Una volta aggiunta una fermata, fare clic sulla fermata per visualizzarne i dettagli.
• Verrà visualizzato un menu a discesa di Priorità arresto con due opzioni Normale e APPENA POSSIBILE.
• Normale: Ciò significa che la fermata non avrà alcuna priorità al momento dell'ottimizzazione del percorso e potrà essere posizionata in qualsiasi posizione dell'elenco dei percorsi dell'ottimizzatore.
• AL PIÙ PRESTO: Ciò significa che alla fermata viene assegnata la priorità durante l'ottimizzazione del percorso, garantendo che venga programmata nella prima posizione possibile all'interno dell'elenco dei percorsi ottimizzati.
• Seleziona l'opzione e impostala su al più presto e poi premere salva Now Zeo ottimizzerà il percorso in modo tale che alle fermate di cui si imposta la priorità venga data più importanza rispetto alle altre.

• Una volta aggiunta una fermata, fare clic sulla fermata per visualizzarne i dettagli.
• Vedrai l'opzione del tipo di fermata. Seleziona l'opzione e impostala su Consegna/Ritiro secondo i requisiti, quindi premi Salva
• Ora l'ottimizzazione del percorso prenderà in considerazione la tua fermata a seconda che la fermata sia di consegna o di ritiro.
• Se desideri creare un percorso consistente nel ritiro e nella consegna dello stesso pacco, puoi utilizzare la funzione di consegna collegata
• Una volta impostato il tipo di fermata su Ritiro, vedrai l'opzione Consegna collegata a destra della fermata, fai clic su di essa e apparirà una nuova finestra.
• Qui puoi fornire tutte le consegne collegate in base al punto di ritiro. Una volta aggiunti, fai clic su Collega consegne e i tuoi punti di consegna verranno aggiunti

• Fare clic su + icona nell'angolo in alto a destra. Si aprirà una nuova pagina per creare il percorso
• quindi fare clic su preferiti. Ora puoi selezionare le fermate richieste che desideri aggiungere al percorso. Una volta selezionate, fai clic su aggiungi fermate al percorso.
• Una volta aggiunto, fai clic su Salva e ottimizza

Questo creerà il nuovo percorso dalle fermate contrassegnate come preferite

• Clicca sul + icona nell'angolo in alto a destra della dashboard. Verrà visualizzato il menu di creazione del percorso.
• Aggiungi fermate utilizzando una qualsiasi delle opzioni disponibili e Assegna autista. Una volta completato, fare clic su navigare come aggiunto opzione e il percorso viene creato in modo tale che l'autista possa raggiungere tutte le fermate in sequenza.

• Prepara il tuo foglio di calcolo: È possibile accedere al file di esempio da l'importazione si interrompe pagina per capire quali dettagli Zeo richiederà per l'ottimizzazione del percorso. Tra tutti i dettagli, l'indirizzo è contrassegnato come campo obbligatorio. I dettagli obbligatori sono i dettagli che devono essere necessariamente compilati per implementare l'ottimizzazione del percorso.
  Oltre a questi dettagli, Zeo consente all'utente di inserire i seguenti dettagli:
  • Indirizzo(Obbligatorio): Questo è l'indirizzo corretto che verrà preso come fermata nel percorso. È necessario specificare qui l'indirizzo completo.
  • Città, Stato, Paese (facoltativo): Questi campi aiutano a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace
  • Via e numero civico (facoltativo): Questi campi aiutano a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace
  • Codice PIN, prefisso (opzionale): Questi campi aiutano a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace
  • Latitudine e longitudine della fermata: Questi dettagli aiutano a tracciare la posizione della fermata sul globo e a migliorare il processo di ottimizzazione del percorso.
  • Nome del conducente da assegnare (facoltativo): A ogni fermata può essere assegnato un autista oppure possono essere assegnati automaticamente in un secondo momento. Una volta creato un percorso, l'autista riceverà una notifica per iniziare il percorso. Per sapere come aggiungere un autista, fare riferimento a Come aggiungere manualmente gli autisti
  • Interrompi l'ora di inizio, l'ora di fine e la durata: se la fermata deve essere coperta entro determinati orari, è possibile utilizzare questa voce. Tieni presente che prendiamo il tempo nel formato 24 ore.
  • I dettagli del cliente come nome cliente, numero di telefono, numero di telefono ID e-mail devono essere forniti senza il prefisso internazionale
  • Il codice paese può essere modificato separatamente nella sezione delle preferenze nelle impostazioni. Per modificare il codice paese, fare riferimento a Come modificare il codice paese
  • Tutti i dettagli del cliente forniti vengono utilizzati per contattare il cliente. La posizione in tempo reale dell'autista verrà inviata al numero di telefono e all'indirizzo e-mail del cliente.
  • Dettagli del pacco come peso, volume, dimensioni, numero di pacchi. Questi dettagli del pacco sono essenziali affinché il gestore della flotta possa capire quale veicolo utilizzare e se il veicolo è in grado di accogliere tutti i pacchi. Per sapere come fornire la capacità e le dimensioni del veicolo, fare riferimento a Come aggiungere veicoli alla flotta.
  • Tipo di fermata: Qui puoi indicare se la fermata è di ritiro/consegna. In caso di ritiro, puoi anche fornire la consegna allineata. Per sapere come farlo, fare riferimento a: Come aggiungere la consegna collegata durante l'importazione delle fermate
  • Accedi alla funzione di importazione: Questa opzione è disponibile sul dashboard, seleziona fermate->carica fermate. Puoi caricare il file di input dal sistema, da Google Drive e puoi fornire il link/URL del tuo foglio Google. Abilita l'autorizzazione di accessibilità per il foglio
  • Mappa i tuoi dati: dovrai abbinare le colonne del tuo foglio di calcolo ai campi appropriati in Zeo, come indirizzo, città, paese, nome del cliente, numero di contatto ecc.
  • Rivedi e conferma: Prima di finalizzare l'importazione, rivedere le informazioni per assicurarsi che tutto sia corretto. Potresti avere la possibilità di modificare o adattare i dettagli secondo necessità
  • Completa l'importazione: Una volta verificato tutto, completa il processo di importazione. Le tue fermate verranno aggiunte all'elenco di pianificazione del percorso all'interno di Zeo. Per sapere come creare un percorso una volta importate le fermate, fare riferimento a: Come creare un percorso dopo l'importazione delle fermate

• Accedi alla funzione di importazione: Questa opzione è disponibile sul dashboard, seleziona fermate->carica fermate. Puoi caricare il file di input dal sistema, da Google Drive e puoi anche aggiungere manualmente le fermate. Nell'opzione manuale, segui la stessa procedura ma invece di creare un file separato e caricarlo, puoi inserire lì tutti i dettagli necessari sulla fermata
• Prepara le tue voci manuali: puoi accedere al file di esempio dal file l'importazione si interrompe pagina per capire quali dettagli Zeo richiederà per l'ottimizzazione del percorso. Tra tutti i dettagli, l'indirizzo è contrassegnato come campo obbligatorio. i dettagli obbligatori sono i dettagli che devono essere necessariamente compilati per implementare l'ottimizzazione del percorso.
  A parte questi dettagli, Zeo consente all'utente di inserire i seguenti dettagli:
  • Indirizzo(Obbligatorio): Questo è l'indirizzo corretto che verrà preso come fermata nel percorso. È necessario specificare qui l'indirizzo completo.
  • Città, Stato, Paese (facoltativo): Questi campi aiutano a rendere la navigazione del percorso più accurata.
  • Via e numero civico (facoltativo): Questi campi aiutano a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace
  • Codice PIN, prefisso (opzionale): Questi campi aiutano a rendere la navigazione del percorso comoda ed efficace
  • Latitudine e longitudine della fermata: Questi dettagli aiutano a tracciare la posizione della fermata sul globo e a migliorare il processo di ottimizzazione del percorso.
  • Nome del conducente da assegnare (facoltativo): Ogni fermata deve avere un autista che completerà il percorso. Una volta creato un percorso, l'autista riceverà una notifica per iniziare il percorso. Per sapere come aggiungere un autista, fare riferimento a Come aggiungere manualmente gli autisti.
  • Interrompi l'ora di inizio, l'ora di fine e la durata: se la fermata deve essere coperta entro determinati orari, è possibile utilizzare questa voce. Tieni presente che prendiamo il tempo nel formato 24 ore.
  • I dettagli del cliente come nome cliente, numero di telefono, numero di telefono ID e-mail devono essere forniti senza il prefisso internazionale

  Il codice paese può essere modificato separatamente nella sezione delle preferenze nelle impostazioni. Per modificare il codice paese, fare riferimento a Come modificare il codice paese

Tutti i dettagli del cliente forniti vengono utilizzati per contattare il cliente. La posizione in tempo reale dell'autista verrà inviata al numero di telefono e all'indirizzo e-mail del cliente.

• Dettagli del pacco come peso, volume, dimensioni, numero di pacchi. Questi dettagli del pacco sono essenziali affinché il gestore della flotta possa capire quale veicolo utilizzare e se il veicolo è in grado di accogliere tutti i pacchi. Per sapere come fornire la capacità e le dimensioni del veicolo, fare riferimento a Come aggiungere veicoli alla flotta.
• Tipo di fermata: Qui puoi indicare se la fermata è di ritiro/consegna. In caso di ritiro, puoi anche fornire la consegna allineata. Per sapere come farlo, fare riferimento a: Come aggiungere la consegna collegata durante l'importazione delle fermate

• Passare alla dashboard e fare clic sulla scheda Fermate. Qui troverai le fermate caricate. Per sapere come caricare/importare le fermate su Zeo, consulta Come importare le fermate da Excel
• Selezionare le fermate richieste spuntando la casella di controllo a destra di ciascuna fermata, fare clic sulla casella di controllo Seleziona tutte se l'utente desidera selezionare tutte le fermate.
• fare clic sull'opzione Ottimizzazione automatica. Apparirà un nuovo menu. Clicca sugli autisti a cui vuoi assegnare le fermate. Fare clic su Assegna conducente.
• I percorsi ottimizzati automaticamente vengono creati tra gli autisti dividendo equamente le fermate. Se l'utente non vuole suddividere le soste tra gli autisti in base al numero di fermate ma all'effettiva distanza percorsa dai suoi autisti, può selezionare la modalità Opzioni avanzate e seleziona la casella di controllo Veicolo minimo
• .Verificare i dettagli dei driver e fare clic su Salva e ottimizza

Sì, Zeo consente agli utenti di definire finestre temporali per ciascuna fermata o luogo di consegna. Gli utenti possono inserire le fasce orarie nei dettagli della fermata indicando quando devono essere effettuate le consegne e gli algoritmi di ottimizzazione del percorso di Zeo prenderanno in considerazione questi vincoli durante la pianificazione dei percorsi per garantire consegne puntuali. Per realizzare ciò, seguire i passaggi seguenti:

• Crea un percorso e aggiungi fermate manualmente o importale tramite un file di input.
• Una volta aggiunte le fermate, puoi selezionarne una, verrà visualizzato un popup e vedrai più dettagli della fermata.
• Tra questi dettagli, seleziona Interrompi l'ora di inizio e Interrompi l'ora di fine e menziona gli orari. Ora il pacco verrà consegnato entro questi tempi.

Sì, Zeo Route Planner consente l'ottimizzazione del percorso in base a vari tipi e dimensioni di veicoli. Gli utenti possono inserire le specifiche del veicolo come volume, numero, tipo e franchigia di peso per garantire che i percorsi siano ottimizzati di conseguenza. Zeo consente più tipi di veicoli che possono essere scelti dall'utente. Ciò include auto, camion, scooter e biciclette. L'utente può scegliere il tipo di veicolo secondo i requisiti.

Ad esempio: uno scooter ha una velocità inferiore e viene solitamente utilizzato per la consegna di cibo, mentre una bicicletta ha una velocità maggiore e può essere utilizzata per grandi distanze e per la consegna di pacchi.

Per aggiungere un veicolo e le sue specifiche seguire i passaggi:

• Vai alle impostazioni e seleziona l'opzione Veicoli a sinistra.
• Seleziona l'opzione Aggiungi veicolo disponibile nell'angolo in alto a destra.
• Ora potrai aggiungere al veicolo i seguenti dettagli:
  • Nome del veicolo:(Obbligatorio) Questo aiuta a identificare il veicolo corretto al momento dell'assegnazione del veicolo all'autista per un percorso. Se hai due auto, puoi facilmente differenziare due auto in base ai loro nomi.
  • Tipo di veicolo: auto/camion/bici/scooter (opzionale): Ciò aiuta anche al momento dell'assegnazione del veicolo al conducente per un percorso. Per una consegna di piccoli pacchi, non vorrai assegnare un camion. Ciò è utile anche quando il pianificatore di percorso vedrà percorsi con alcune restrizioni in base al tipo di veicolo. Quindi, se specifichi il tipo di veicolo, il pianificatore di percorso sarà in grado di tenerne conto e creare un percorso adatto a quello. Per impostazione predefinita, il tipo di veicolo selezionato in Auto A.
  • Numero del veicolo: (Facoltativo) Questo aiuta a identificare il veicolo corretto al momento dell'assegnazione del veicolo all'autista per un percorso. Se hai molte auto, puoi facilmente differenziare due auto in base al loro numero.
  • Capacità massima del veicolo: (Facoltativo) Massa/peso totale in kg/libbre di merci che il veicolo può trasportare. Questo è fondamentale per capire quanti pacchi possono essere trasportati dal veicolo. Tieni presente che questa funzione funzionerà solo quando viene menzionata la capacità del singolo pacco, le fermate saranno ottimizzate di conseguenza.
  • Volume massimo del veicolo: (Facoltativo)Volume totale in metri cubi del veicolo. È utile per sapere quanti pacchi possono essere trasportati nel veicolo. Si prega di notare che questa funzione funzionerà solo quando viene menzionato il volume del singolo pacco, le fermate saranno ottimizzate di conseguenza.
  • Distanza massima che il veicolo può percorrere: (Facoltativo) La distanza massima che il veicolo può percorrere con un serbatoio pieno di carburante. Questo aiuta a farsi un'idea approssimativa del chilometraggio del veicolo e dell'accessibilità economica sul percorso.
  • Costo mensile di utilizzo del veicolo: (Facoltativo) Si riferisce al costo fisso di utilizzo del veicolo su base mensile.
  • Queste impostazioni ti aiuteranno a ottimizzare i percorsi in base alle capacità e ai requisiti della tua flotta.
  • Capacità di margine: (Facoltativo) La capacità in percentuale della capacità totale che può essere utilizzata con successo per il posizionamento dei pacchi all'interno del veicolo.
  • Volume del margine:(Facoltativo)Il volume in percentuale del volume totale che può essere utilizzato con successo per il posizionamento dei pacchi all'interno del veicolo.

Zeo Route Planner offre un approccio su misura per ottimizzare i percorsi specifici per veicoli elettrici o ibridi, considerando le loro esigenze specifiche come i limiti di autonomia e i requisiti di ricarica.
Per garantire che l'ottimizzazione del percorso tenga conto delle capacità specifiche dei veicoli elettrici o ibridi, seguire questi passaggi per inserire i dettagli del veicolo, inclusa la distanza massima, all'interno della piattaforma Zeo:

• Andare al menu delle impostazioni e selezionare Veicoli opzione dalla barra laterale.
• Clicca sul Aggiungi veicolo pulsante situato nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia.
• Nel modulo dei dettagli del veicolo puoi aggiungere informazioni complete sul tuo veicolo. Ciò comprende:

• Nome del veicolo: un identificatore univoco per il veicolo.

• Numero del veicolo: la targa o un altro numero di identificazione.
• Tipo di veicolo: specifica se il veicolo è elettrico, ibrido o a carburante convenzionale.
• Volume: il volume di carico che il veicolo può trasportare, rilevante per la pianificazione delle capacità di carico.
• Capacità massima: il limite di peso che il veicolo può trasportare, essenziale per ottimizzare l'efficienza del carico.
• Intervallo di distanza massima: è fondamentale, per i veicoli elettrici e ibridi, inserire la distanza massima che il veicolo può percorrere con una carica completa o con il serbatoio. Ciò garantisce che i percorsi pianificati non superino la capacità di autonomia del veicolo, il che è fondamentale per prevenire il consumo di energia a metà percorso.

Inserendo e aggiornando attentamente questi dettagli, Zeo può personalizzare l'ottimizzazione del percorso per soddisfare l'autonomia specifica e le esigenze di ricarica o rifornimento dei veicoli elettrici e ibridi. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per i gestori di flotte e i conducenti di veicoli elettrici o ibridi, poiché consente loro di massimizzare l’efficienza riducendo al minimo l’impatto ambientale dei loro percorsi.

Zeo Route Planner è progettato per gestire esigenze di routing complesse, inclusa la possibilità di gestire consegne e ritiri frazionati all'interno dello stesso percorso. Questa capacità è fondamentale per gli utenti che necessitano di ottimizzare le operazioni logistiche, garantendo efficienza e flessibilità. Ecco come si ottiene questo risultato nella piattaforma Zeo Fleet per i gestori di flotte:

Zeo monitora continuamente la disponibilità e la capacità dei conducenti in tempo reale. Se si verificano cambiamenti, ad esempio se un conducente non è disponibile per un percorso a causa dei tempi del turno o del raggiungimento della capacità del veicolo, Zeo regola dinamicamente i percorsi e le assegnazioni per ottimizzare l'efficienza e mantenere i livelli di servizio.

Zeo garantisce la conformità alle leggi e alle normative locali mantenendo le seguenti caratteristiche:

• Ogni veicolo aggiunto ha determinate specifiche come autonomia, capacità, ecc. che vengono compilate dall'utente durante l'aggiunta. Pertanto, ogni volta che quel veicolo specifico viene assegnato a un percorso, Zeo si assicura che vengano seguite le leggi di regolamentazione basate sulla capacità e sul tipo di veicolo.
• Su tutti i percorsi, Zeo (tramite app di navigazione di terze parti) fornisce la velocità di guida appropriata in base a tutte le leggi vigenti sul percorso stesso, in modo che il conducente sia sempre consapevole della velocità a cui deve procedere.

Il supporto di Zeo per i viaggi di ritorno o la pianificazione di andata e ritorno è progettato per semplificare le operazioni per gli utenti che devono tornare al luogo di partenza dopo aver completato le consegne o i ritiri.
Ecco come puoi utilizzare questa funzionalità passo dopo passo:

L'ottimizzazione del percorso Zeo tenta di fornire al percorso la distanza più breve e il tempo più breve. Zeo aiuta anche se l'utente desidera dare la priorità ad alcune fermate e non al resto. L'ottimizzazione del percorso ne tiene conto durante la preparazione del percorso. L'utente può anche impostare le fasce orarie preferite entro le quali vuole che l'autista raggiunga la fermata, a questo ci pensa l'ottimizzazione del percorso.

Zeo considera diversi fattori nel calcolo dei percorsi ottimali, tra cui la distanza tra le fermate, il tempo di percorrenza stimato, le condizioni, i vincoli di consegna (come le fasce orarie e la capacità dei veicoli), la priorità delle fermate e qualsiasi preferenza o vincolo definito dall'utente. Tenendo conto di questi fattori, Zeo mira a generare percorsi che riducano al minimo i tempi e le distanze di percorrenza, soddisfacendo al contempo tutti i requisiti di consegna.

Quando si tratta di pianificare i tuoi percorsi con Zeo, il nostro processo di ottimizzazione, inclusa l'assegnazione dei percorsi agli autisti, sfrutta i dati storici per garantire una selezione efficiente del percorso. Ciò significa che, sebbene l'ottimizzazione iniziale del percorso si basi su modelli passati, offriamo flessibilità per adattamenti in tempo reale. Una volta assegnate le fermate, gli autisti hanno la possibilità di navigare utilizzando servizi popolari come Google Maps o Waze, entrambi in grado di tenere conto delle condizioni in tempo reale. Questa combinazione garantisce che la tua pianificazione si basi su dati affidabili, consentendo al contempo modifiche in tempo reale per garantire consegne nei tempi previsti e percorsi il più efficienti possibile. Per qualsiasi domanda o per ulteriori chiarimenti su come Zeo integra i dati nella pianificazione del percorso, il nostro team di supporto è qui per aiutarti!

Sì, puoi cambiare piano di abbonamento dopo la registrazione. Segui questi passaggi:

1. Vai a Piani e pagamenti e seleziona “Piano di aggiornamento”. Vedrai tutti i piani offerti da Zeo, seleziona il piano che desideri scegliere tra quelli disponibili. Clicca su Abbonati.
2. Puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento aggiungendo nuovi dati della carta di credito o utilizzando una carta salvata.
3. Ora il tuo piano di abbonamento è stato aggiornato correttamente.

Sì! Se desideri un accesso ininterrotto alle funzionalità premium e a più posti di guida, puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento durante il periodo di prova gratuito. Questo garantisce un'espansione fluida e senza tempi di inattività.

Passi:

1. Vai su Piani e pagamenti nel cruscotto.
2. Visualizza i piani disponibili — Ottimizzazione del percorso , Gestione del percorsoe Gestione della flotta.
3. Clicchi Upgrade sul piano che preferisci.
4. entra dettagli di pagamento in modo sicuro e confermare.
5. Assegna i posti di guida e continua il percorso senza interruzioni.

Effettuando l'aggiornamento durante il periodo di prova potrai sbloccare in anticipo funzionalità avanzate.

Se stai ancora creando percorsi dopo la scadenza del periodo di prova gratuito, riceverai una notifica quando proverai ad assegnare un autista dopo aver caricato le fermate. Zeo ti chiederà di attivare i posti prima di continuare. Questo garantisce che il tuo piano rimanga attivo e che tu possa continuare ad assegnare percorsi senza interruzioni.

Passi:

1. Selezionare il/i conducente/i a cui assegnare il percorso sul Pagina dei dettagli del conducente.
2. Clicchi Assegna conducente in alto a destra. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di attivare i posti richiesti.
3. Clicchi Acquista posti.
4. Inserisci il tuo estremi della carta nella schermata di pagamento.
5. Attendi l'elaborazione del pagamento.
6. Tornerai al Pagina dei dettagli del conducente con una conferma del successoe i percorsi possono essere assegnati immediatamente.

Zeo segue un modello tariffario basato sul numero di posti di guida attivi nel tuo account, il che significa che ti verrà addebitato un costo in base al numero di posti di guida attivi nel tuo account. Ogni posto corrisponde a un autista che può accedere alle funzionalità di routing e consegna della piattaforma. Puoi anche assegnare o annullare l'assegnazione dei posti in qualsiasi momento utilizzando un semplice pulsante tra gli autisti, offrendoti la massima flessibilità nella gestione del tuo team.

Se hai bisogno di aggiungere altri conducenti attivi, puoi facilmente acquistare posti aggiuntivi. Si prega di fare riferimento al collegamento

Assicurandosi che ogni autista abbia un posto attivo, gli è possibile ricevere percorsi, accedere all'app mobile ed essere completamente monitorato durante le operazioni.

Se sei un nuovo utente con un periodo di prova gratuito o hai appena completato il periodo di prova, puoi acquistare i posti di guida seguendo questi semplici passaggi:
Passo 1: Vai alla sezione Piani e Pagamenti sulla barra delle applicazioni. Qui troverai tutti i piani di abbonamento offerti da Zeo.
Passo 2: Seleziona il piano che desideri, scegli il ciclo di fatturazione preferito (trimestrale o annuale) e clicca su Abbonati.
Passo 3: Inserisci il numero di posti di guida che desideri acquistare.
Passo 4: Aggiungi i dati della tua carta e clicca su "Paga in modo sicuro".
Passo 5: Dopo il pagamento, verrai reindirizzato alla finestra di dialogo "Assegna posti all'autista".
Passo 6: Attivare l'opzione accanto all'autista a cui si desidera assegnare il posto.
Passo 7: Clicca su "Aggiorna abbonamento" per confermare: il posto verrà assegnato immediatamente.

Una volta fatto, i posti di guida, i dettagli di pagamento e il piano di abbonamento saranno aggiornati correttamente.

Puoi acquistare facilmente posti di guida aggiuntivi all'interno del tuo piano attuale seguendo questi passaggi:

Passo 1: Vai alla sezione Piani e pagamenti sulla barra delle applicazioni e clicca su "Acquista altri posti".
Passo 2: Inserisci il numero di posti di guida che desideri acquistare.
Passo 3: Aggiungi i dati della tua carta o usa una carta salvata, quindi clicca su "Paga in modo sicuro".

Una volta completato il pagamento, i nuovi posti verranno aggiunti immediatamente al tuo account.

Se provi a creare un percorso programmato cliccando su "Imposta programma" senza essere nel Piano di Gestione della Flotta, verrà visualizzata una richiesta di aggiornamento. Facendo clic sul pulsante 'Upgrade' ti mostra cosa è incluso nel piano Fleet Management e ti consente di effettuare l'upgrade se desideri accedere ai percorsi programmati e a tutte le altre funzionalità premium.

Ecco come puoi facilmente aggiornare il tuo piano:

1. È possibile fare clic sul pulsante "Aggiorna ora" visualizzato come messaggio popup nella finestra di dialogo "Pianificazione percorsi pianificati".
2. Nella finestra di dialogo "Aggiorna al nostro piano di gestione della flotta", puoi cliccare nuovamente su "Aggiorna ora".
3. Inserisci i dettagli della tua carta.
4. Puoi cliccare su "Paga in modo sicuro".
5. Verrà visualizzato un messaggio di conferma e verrai indirizzato alla finestra di dialogo "Piani e pagamenti".

Zeo offre ora tre piani distinti, pensati per soddisfare le diverse esigenze aziendali:

• Ottimizzazione del percorso: Ideale per le aziende con esigenze di pianificazione di percorsi di base.
• Gestione del percorso: Progettato per gestire autisti e consegne dall'inizio alla fine.
• Gestione della flotta: Fornisce visibilità completa, analisi avanzate e supervisione completa del team.

Ogni piano offre un livello crescente di accesso e funzionalità:

• Ottimizzazione del percorso si concentra sulla pianificazione di percorsi in solitaria.
• Gestione del percorso aggiunge assegnazioni di conducenti e magazzini per semplificare le operazioni.
• Gestione della flotta fa un ulteriore passo avanti, offrendo una gestione completa del team, monitoraggio in tempo reale e analisi affidabili.

Per informazioni più aggiornate sui prezzi, visita la nostra pagina dei prezzi.

Una volta scaduto il periodo di prova, sarà necessario selezionare un piano di abbonamento per continuare a utilizzare Zeo senza alcuna interruzione.

Puoi facilmente effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano dalla scheda "Piani e pagamenti" nella dashboard di Zeo.

Sì, se hai un piano legacy, puoi continuare a utilizzarlo. Tuttavia, tieni presente che non è possibile aggiungere nuovi posti. Per espandere il tuo team, dovrai acquistare utenti aggiuntivi con i piani Gestione Percorsi o Gestione Flotta.

1. Vai su Piani e pagamenti e clicca su Assegna posti all'autista.

2. Ora puoi apportare le modifiche al tuo abbonamento e ai posti di guida e, al momento del pagamento, inserire i nuovi dati della carta di credito.

3. Una volta aggiunto, ti verrà chiesto se desideri pagare tramite questa carta di credito da ora in poi o pagare solo una volta. Seleziona l'opzione appropriata.

4. Ora i tuoi dati di pagamento sono stati aggiornati correttamente.

Per monitorare in modo efficace il tuo abbonamento e gestire l'assegnazione dei posti all'interno di Zeo Route Planner, segui semplicemente questi passaggi:

1. Passare alla sezione Piani e pagamenti: Accedi al tuo account Zeo e vai direttamente alla dashboard. Qui troverai la sezione Piani e pagamenti, che funge da hub per tutti i dettagli del tuo abbonamento.
2. Controlla la tua iscrizione: Nell'area Piani e pagamenti vedrai una panoramica del tuo piano attuale, incluso il numero totale di posti disponibili con il tuo abbonamento e informazioni dettagliate sulla loro assegnazione.
3. Controlla l'assegnazione dei posti: Questa sezione consente inoltre di vedere quali posti sono assegnati a chi, fornendo chiarezza su come le risorse sono distribuite tra i membri del team o gli autisti.

Visitando la sezione Piani e pagamenti sulla dashboard, puoi tenere d'occhio l'utilizzo dell'abbonamento, assicurandoti che soddisfi continuamente i tuoi requisiti operativi. Questa funzionalità è progettata per darti la flessibilità di modificare l'assegnazione dei posti in base alle necessità, aiutandoti a mantenere un'efficienza ottimale nella pianificazione del percorso.

Per apportare modifiche al tuo abbonamento, segui questi passaggi:

1. Vai a Piani e pagamenti e seleziona “Piano di aggiornamento”. Vedrai tutti i piani offerti da Zeo, seleziona il piano che desideri tra quelli disponibili. Una volta selezionato, scegli la frequenza tra trimestrale e annuale. Clicca su Abbonati.
2. Seleziona i posti di guida e fornisci i dettagli di pagamento. Una volta completato, avrai modificato correttamente i piani, i posti di guida e i metodi di pagamento.

Zeo può offrire sconti per organizzazioni senza scopo di lucro o utenti ad alto volume, a seconda degli accordi e degli accordi specifici. Per maggiori dettagli contattare l'assistenza clienti.

No, non è previsto alcun periodo di impegno o penale per l'annullamento degli abbonamenti Zeo. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento senza incorrere in alcun costo aggiuntivo.

Zeo in genere non offre rimborsi per i periodi di abbonamento non utilizzati. Tuttavia, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento e manterrai l'accesso a Zeo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Per un preventivo personalizzato in base alle specifiche esigenze della tua azienda, puoi contattare direttamente il team commerciale di Zeo tramite il loro sito web o la loro piattaforma. Collaboreranno con te per comprendere le tue esigenze e fornirti un preventivo personalizzato.

Zeo Route Planner si distingue sul mercato con una struttura tariffaria chiara e trasparente basata sul posto. Questo approccio ti garantisce di pagare solo per il numero di conducenti o posti effettivamente necessari, rendendolo un'opzione flessibile ed economica per aziende di tutte le dimensioni. Che tu sia un conducente individuale o gestisca una flotta, Zeo offre piani su misura che si allineano direttamente alle tue esigenze specifiche.

Rispetto ad altre soluzioni di pianificazione del percorso, Zeo enfatizza la trasparenza dei prezzi, così puoi facilmente comprendere e anticipare le tue spese senza preoccuparti di costi nascosti o costi imprevisti. Questo modello di prezzo semplice fa parte del nostro impegno nel fornire valore e semplicità ai nostri utenti.

Per vedere come Zeo si confronta con altre opzioni sul mercato, ti invitiamo a esplorare un confronto dettagliato di funzionalità, prezzi e recensioni dei clienti. Per ulteriori approfondimenti e per trovare il piano più adatto alle tue esigenze, visita la nostra pagina di confronto completa: https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

Scegliendo Zeo, opti per una soluzione di pianificazione del percorso che valorizza la chiarezza e la soddisfazione dell'utente, garantendoti di avere tutti gli strumenti necessari per ottimizzare in modo efficiente le operazioni di consegna.

Se scegli di annullare il tuo abbonamento a Zeo Route Planner, è importante capire in che modo questa decisione influisce sui tuoi dati e sui tuoi percorsi. Ecco cosa puoi aspettarti:

• Accesso dopo la cancellazione: Inizialmente, potresti perdere l'accesso ad alcune delle caratteristiche o funzionalità premium di Zeo disponibili nel tuo piano di abbonamento. Ciò include, tra gli altri, strumenti avanzati di pianificazione e ottimizzazione del percorso.
• Conservazione dei dati e del percorso: Nonostante la cancellazione, Zeo conserva i tuoi dati e i tuoi percorsi per un periodo predeterminato. Questa politica di conservazione è stata progettata pensando alla tua comodità, offrendoti la flessibilità di riconsiderare la tua decisione e riattivare facilmente il tuo abbonamento se scegli di tornare.
• Riattivazione: Se decidi di tornare a Zeo entro questo periodo di conservazione, scoprirai che i dati e i percorsi esistenti sono prontamente disponibili, consentendoti di riprendere esattamente da dove avevi interrotto senza la necessità di ricominciare da zero.

Zeo valorizza i tuoi dati e mira a rendere qualsiasi transizione il più agevole possibile, sia che tu stia andando avanti o che tu decida di unirti a noi in futuro.

Quando si tratta di utilizzare Zeo Route Planner, puoi aspettarti un modello di prezzi semplice e trasparente. Siamo orgogliosi di garantire che tutti i costi siano comunicati in anticipo, senza costi nascosti o costi di installazione imprevisti di cui preoccuparsi. Questa trasparenza significa che puoi pianificare il budget del tuo abbonamento con sicurezza, sapendo esattamente cosa comporta il servizio senza sorprese in futuro. Che tu sia un singolo conducente o gestisca una flotta, il nostro obiettivo è fornire un accesso chiaro e diretto a tutti gli strumenti di pianificazione del percorso di cui hai bisogno, con prezzi facili da comprendere e gestire.

Zeo può offrire garanzie di prestazione o SLA per determinati piani di abbonamento o accordi a livello aziendale. Tali garanzie e accordi sono generalmente delineati nei termini di servizio o contratto forniti da Zeo. Puoi informarti su SLA specifici con il team di vendita o di supporto di Zeo.

Puoi farlo utilizzando i nostri piani aggiuntivi. Segui le istruzioni seguenti:

1. Vai su Componenti aggiuntivi sulla barra delle applicazioni. Qui troverai diversi piani che puoi acquistare per semplificare la gestione quotidiana dei tuoi percorsi.
2. Iscriviti a "Trigger messaggio per tutti gli utenti" ed effettua i pagamenti necessari.
3. Quando fai clic su "Invia aggiornamento recapito", viene visualizzata una finestra di dialogo intitolata "Conferma per aggiornamento recapito".
4. Dopo aver fatto clic su OK, un messaggio di conferma confermerà che il messaggio è stato inviato correttamente.
5. Si prega di notare che le notifiche di avviso ai clienti vengono inviate direttamente tramite il sistema di messaggistica integrato di Zeo sotto forma di SMS. Per impostazione predefinita, Zeo ricarica ogni mese 250 messaggi per autista. Per saperne di più sui pacchetti di messaggi, consultare "Cos'è un pacchetto di messaggi? Come acquistare un pacchetto di messaggi più grande?"
6. Se l'automazione da te impostata supera i 250 in un mese, verrà interrotta.
7. Per riavviarlo, dovresti acquistare separatamente i pacchetti di messaggi disponibili nella stessa pagina.
8. Ora l'automazione è stata impostata e i clienti che hanno programmato le fermate per il percorso odierno verranno avvisati.

Puoi convertire rapidamente gli indirizzi dei tuoi negozi in fermate e ottimizzare i percorsi in pochi passaggi.

Passo 1: Fare clic sull'icona dell'utente nell'angolo in basso a sinistra e andare su Impostazioni.
Passo 2: Seleziona Negozi dal pannello di sinistra per visualizzare tutti i negozi caricati.
Passo 3: Seleziona gli indirizzi dei negozi che desideri aggiungere e clicca su "Aggiungi a Maps" in alto a destra.
Passo 4: Apparirà un messaggio di conferma che le fermate sono state create.
Passo 5: Vai alla Dashboard, seleziona la scheda "Stop" per vedere gli indirizzi dei negozi aggiunti.
Passo 6: Seleziona le fermate e clicca su "Ottimizza automaticamente".
Passo 7: Fare clic su "Seleziona fermate" in alto a destra per confermare la selezione.
Passo 8: Scegli un autista e clicca su "Assegna autista".
Passo 9: Esamina i dettagli del percorso, come titolo, luoghi di partenza/arrivo, date e orari.
Passo 10: Fare clic su "Salva e ottimizza" per generare il percorso ottimizzato.
Passo 11: Una volta fatto, vedrai tutti i dettagli chiave: percorsi creati, conducenti assegnati, fermate aggiunte, tempi di trasporto e di completamento e distanza totale.
Passo 12: Clicca su "Visualizza Playground" per vedere i percorsi in dettaglio.

Esportare l'elenco dei tuoi negozi è facile e veloce se hai un piano di gestione dei percorsi o di gestione della flotta.

Ecco come procedere passo dopo passo:Passo 1: Fai clic sull'icona dell'utente nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e vai alle impostazioni.
Passo 2: Seleziona Negozi dal pannello di sinistra per visualizzare tutti i negozi caricati.
Passo 3: Fare clic su "Esporta" nell'angolo in alto a destra.
Passo 4: L'elenco dei negozi verrà scaricato sul tuo sistema come file Excel.

Esistono due modi per importare le fermate tramite caricamento immagine.
Ecco come puoi farlo:
Metodo 1: carica l'immagine con le fermate dalla dashboardPasso 1: Accedi al tuo account e vai alla Dashboard.
Passo 2: Fare clic sul pulsante "Carica immagine con stop" situato nell'angolo in alto a destra.
Passo 3: Nella finestra di dialogo che si apre, clicca su "Sfoglia per caricare" e seleziona l'immagine .jpeg, .jpg o .png desiderata dai tuoi file.
Passo 4: Fare clic su Apri e quindi su Procedi per elaborare l'immagine.
Passo 5: Una volta elaborata, la fermata apparirà nella scheda Fermate nel pannello di sinistra, quindi seleziona la/e fermata/e e fai clic su Ottimizzazione automatica.
Passo 6: Fare clic sul pulsante "Seleziona fermate" in alto a destra per confermare la selezione.
Passo 7: Seleziona l'autista a cui vuoi assegnare il percorso e clicca su "Assegna autista".
Passo 8: Rivedi i dettagli del percorso, tra cui titolo, luoghi di partenza/arrivo, date e orari, per garantirne l'accuratezza.
Passo 9: Fare clic su "Salva e ottimizza" in alto a destra per generare il percorso ottimizzato.
Passo 10: Una volta completata l'ottimizzazione, vedrai tutti i dettagli chiave: percorsi creati, conducenti assegnati, fermate aggiunte, tempi di trasporto, tempi di completamento e distanza percorsa.
Passo 11: Clicca su "Visualizza Playground" per vedere nel dettaglio il percorso definitivo.

Metodo 2 – Carica l'immagine con le fermate da Crea percorsoPasso 1: Accedi al tuo account e vai su "Crea percorso" sulla barra delle applicazioni. Fai clic su "Crea percorso" per iniziare.
Passo 2: Selezionare un driver dal menu a discesa.
Passo 3: Inserisci i dettagli del percorso:
– Titolo del percorso – Assegna un nome al percorso.
– Assegna autista – Seleziona l’autista.
– Posizione di inizio (obbligatoria) e fine (facoltativa) – Definisci dove inizia e finisce il percorso.
– Data/ora di inizio e fine – Imposta quando inizia e (facoltativamente) finisce il percorso.
Passo 4: In Aggiungi fermate, clicca su "Carica immagine con fermate".
Passo 5: Nella finestra di dialogo, fai clic su "Sfoglia per caricare" e seleziona l'immagine .jpeg, .jpg o .png.
Passo 6: Fare clic su Apri e quindi su Procedi per elaborare l'immagine.
Passo 7: Una volta elaborate, le fermate appariranno automaticamente.
Passo 8: Fare clic su "Salva e ottimizza" in basso a destra.
Passo 9: Il tuo percorso verrà ottimizzato e creato con successo.

Assolutamente sì! Anche se un percorso è stato completato in passato, puoi comunque scaricarne il riepilogo. Puoi scaricare un riepilogo per qualsiasi percorso, che sia passato, in corso o addirittura programmato per il futuro.

Tutto quello che devi fare è seguire i semplici passaggi riportati di seguito:

1. Fare clic sull'opzione Ricerca globale dalla barra delle applicazioni.
2. Dalle opzioni del filtro, puoi selezionare una qualsiasi opzione dal menu a discesa (obbligatorio):
   • Nome del cliente – selezionato di default
   • Indirizzo di fermata
   • Fattura – N. ordine
   • ID fermata/ID tracciamento: un identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per ogni fermata in un percorso
   • Note – il contenuto scritto nella bolla di consegna
3. Seleziona una data o imposta un intervallo di date in base alle tue esigenze.
4. Seleziona il/i driver che desideri cercare.
5. Inserisci i dettagli nella casella di ricerca in base al filtro selezionato nel passaggio 2 (obbligatorio).
6. Clicca su Cerca e tutti i risultati pertinenti appariranno di seguito.

Nella scheda dei risultati della ricerca vedrai i seguenti dettagli:

1. Indirizzo di fermata
2. Data del percorso, titolo del percorso e numero dell'ordine/numero della fattura (se presente)
3. Informazioni per il cliente – nome, numero di telefono e ID e-mail
4. Stato – eseguito correttamente / ancora da iniziare / saltato / fallito / conducente in rotta
   • Se una fermata viene contrassegnata come riuscita, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come riuscita.
   • Se una fermata è contrassegnata come saltata, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come saltata.
   • Se una fermata è contrassegnata come non riuscita, ne vedrai il motivo insieme alla data e all'ora esatte in cui è stata contrassegnata come non riuscita.
   • Se un percorso è in corso, vedrai lo stato contrassegnato come Autista in viaggio con la data e l'ora esatte in ETA.
   • Se il percorso non è ancora iniziato, vedrai lo stato contrassegnato come Ancora da iniziare.
5. Stop Id / ID di tracciamento – identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per ogni fermata
6. Guidatore – nome e indirizzo email
7. Prova di consegna – prova caricata come foto dell'articolo o firma del cliente (se disponibile)
8. Bolla d'accompagnamento – nota scritta dal fornitore del servizio
9. Nota di servizio – nota scritta nella sezione prova di consegna nell'app
10. Nota del cliente – istruzioni specifiche condivise con il tuo autista

Hai anche delle opzioni in alto a destra per Invia posizione in tempo reale, Visualizzare e Tre punti menu per azioni aggiuntive.

Nota: Se vedi un'intestazione senza dettagli, significa che il proprietario della flotta non ha aggiunto tali informazioni, quindi ti appare vuota.

Per scaricare il riepilogo, seguire i passaggi indicati di seguito:

1. Fare clic sul menu a tre punti della rispettiva scheda dei risultati.
2. Fare clic sull'opzione "Scarica riepilogo".
3. Il PDF verrà quindi scaricato automaticamente nella sezione download.

Nel PDF troverete i seguenti dettagli:

1. Informazioni sul cliente: nome, indirizzo del cliente, numero di telefono, ID e-mail, numero di fattura, data del percorso e titolo del percorso
2. Stato: eseguito correttamente / ancora da avviare / saltato / fallito / conducente in rotta
   • Se una fermata viene contrassegnata come riuscita, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come riuscita.
   • Se una fermata è contrassegnata come saltata, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stata contrassegnata come saltata.
   • Se una fermata è contrassegnata come non riuscita, ne vedrai il motivo insieme alla data e all'ora esatte in cui è stata contrassegnata come non riuscita.
   • Se un percorso è in corso, vedrai lo stato contrassegnato come Autista in viaggio con la data e l'ora esatte in ETA.
   • Se il percorso non è ancora iniziato, vedrai lo stato contrassegnato come Ancora da iniziare.
3. Spedizione – la data in cui è stata effettuata la consegna
4. ID di arresto – identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per ogni fermata
5. Informazioni sulla fermata – mostra se la fermata è normale o contrassegnata come ad alta priorità (ASAP), se si tratta di un ritiro o di una consegna e il tempo di attesa presso la sede
6. Autista assegnato – nome dell'autista
7. Nota di arresto – nota del fornitore di servizi ai clienti
8. Nota di servizio – nota scritta nella sezione prova di consegna nell'app
9. Nota del cliente – istruzioni specifiche condivise con il tuo autista
10. Firma del cliente – firma del cliente come prova
11. Prova di consegna – foto dell’articolo caricate come prova (se disponibili)

Tutti i dettagli nel PDF dipendono dalle impostazioni e dalle informazioni inserite dal proprietario della flotta e dall'autista. Qualunque siano i dettagli aggiunti, solo quelli saranno visibili nel PDF.

"Sì, puoi! C'è nessun limite di tempo — puoi cercare e accedere ai tuoi dati da qualsiasi data, che siano mesi o addirittura anni fa, e puoi anche cercare i tuoi percorsi in corso o futuri."

Puoi utilizzare la funzione Ricerca Globale per cercare rapidamente fermate passate, presenti o future. Invece di controllare manualmente più percorsi o conducenti, puoi trovare immediatamente l'indirizzo, lo stato dell'ordine o le informazioni sul conducente di cui hai bisogno.

Questa funzionalità è particolarmente utile quando si cerca di tenere traccia degli innumerevoli ordini evasi dalla propria flotta o quando un cliente chiede informazioni sullo stato di un ordine per un determinato servizio. Con la Ricerca Globale, è possibile accedere facilmente a ordini precedenti, ritiri, dettagli degli autisti o indirizzi specifici, tutto in un unico posto.

Puoi cercare le tue fermate su tutti i percorsi in pochi semplici passaggi:

1. Fase 1 – Dall'opzione filtro, seleziona un'opzione dal menu a discesa:
   • Nome del cliente (predefinito)
   • Indirizzo di fermata
   • Numero fattura/ordine
   • ID fermata/ID tracciamento: un identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per ogni fermata in un percorso
   • Note – il contenuto scritto nella bolla di consegna
2. Fase 2 – Seleziona una data o imposta un intervallo di date in base alle tue esigenze.
3. Fase 3 – Seleziona il/i driver che vuoi cercare.
4. Fase 4 – Inserisci i dettagli nella casella di ricerca in base al filtro selezionato nel passaggio 1 (obbligatorio).
5. Fase 5 - Clicca su Cercae i risultati pertinenti appariranno di seguito.

Puoi utilizzare questa funzionalità indipendentemente dal piano che hai sottoscritto: Ottimizzazione del percorso, Gestione del percorso, Gestione della flotta o anche durante la prova gratuita di 7 giorni.

Il percorso programmato (ricorrente) è una funzionalità premium disponibile con Piano di gestione della flotta (o durante una prova gratuita di 7 giorni).

Con il Fleet Management Plan avrai accesso ai seguenti vantaggi:

• Integrazioni CRM
• Accesso API e webhook
• Componenti aggiuntivi premium (come trigger automatici e routing personalizzato)
• Gestione delle zone di consegna per operazioni di flotta ottimizzate
• Tutti i vantaggi del Piano di Gestione del Percorso

Importante: Se ti trovi nel piano di ottimizzazione del percorso o di gestione del percorso, vedrai ancora la funzione Percorso programmato, ma "Salva programma" Il pulsante verrà disattivato. Per sbloccarlo, è necessario effettuare l'upgrade al Piano di Gestione Flotta.

Modalità di aggiornamento al Fleet Management Plan:

Metodo 1:

1. Clicca sul Upgrade ora pulsante visualizzato come messaggio popup sul Orario dei percorsi programmati la finestra di dialogo.
2. Nel Passa al nostro piano di gestione della flotta finestra di dialogo, fare clic Upgrade ora nuovamente.
3. Inserisci i dettagli della tua carta.
4. Clicchi Paga in sicurezza.
5. Verrà visualizzato un messaggio di successo e verrai indirizzato al Piani e pagamenti la finestra di dialogo.

Metodo 2:

1. Vai su Piani e pagamenti.
2. Seleziona il Piano di gestione della flotta.
3. Fare clic su Iscriviti Ora.
4. Inserisci i dettagli della tua carta.
5. Clicchi Paga in sicurezza.
6. Verrà visualizzato un messaggio di successo e verrai indirizzato al Piani e pagamenti la finestra di dialogo.

Le funzionalità sono limitate in base al livello di abbonamento. Per scoprire quali funzionalità sono disponibili nel tuo piano, consulta la pagina dei prezzi.

Il numero di percorsi che puoi creare dipende dal tuo piano:
Ottimizzazione del percorso: fino a 3 percorsi al giorno.
Gestione dei percorsi e della flotta: percorsi illimitati.

Il monitoraggio in tempo reale è disponibile solo nei piani Gestione percorsi e Gestione flotta.

L'accesso per gli autisti non è incluso nel piano di ottimizzazione del percorso. Per abilitare questa funzionalità, esegui l'upgrade a Gestione percorsi o Gestione flotta.

L'accesso all'app Driver non è incluso nel piano di ottimizzazione del percorso. Per ottenerlo, valuta l'upgrade al piano di gestione del percorso o di gestione della flotta.

La funzionalità di assegnazione del percorso è disponibile a partire dal piano di Gestione percorsi.

Il monitoraggio in tempo reale è incluso solo nei piani Gestione percorsi e Gestione flotta.

La funzionalità di chiamata è esclusiva dei livelli Gestione percorsi e Gestione flotta.

La possibilità di creare e assegnare veicoli non è disponibile nel piano di ottimizzazione del percorso.

Gestione dei percorsi: personalizzazione completa del marchio e dei temi.
Gestione della flotta: personalizzazione completa del marchio e dei temi.
Ottimizzazione del percorso: il branding e i temi personalizzati non sono supportati.

Le funzionalità di gestione del negozio sono disponibili a partire dal piano Gestione percorsi.

Queste funzionalità avanzate sono disponibili solo con i piani Gestione percorsi e Gestione flotta.

L'accesso a queste funzionalità richiede il piano Fleet Management. Sarà necessario effettuare l'upgrade per accedere alle funzionalità webhook e API.

Si tratta di un identificatore univoco che Zeo genera automaticamente per consentirti di distinguere ogni fermata di un percorso.

Se si lascia vuota la casella di ricerca, anche dopo aver selezionato filtri, driver e data, il pulsante di ricerca rimarrà ancora disabile e non sarà possibile cercare alcun risultato finché non si inserisce il testo. Tuttavia, se si è compilato il campo di ricerca e selezionato almeno un'opzione tra filtri, driver o data, il pulsante di ricerca sarà abilitato.

Se scegli un filtro come Numero di fattura ma entra lettere nel campo di testo, il sistema mostrerà 'Nessun risultato trovato' e ti chiederà di inserire dati validi.

Ad esempio, se selezioni Nome cliente come filtro, nella casella Cerca dovresti digitare solo il nome del cliente.

Quando crei un percorso, questo appare inizialmente come "Normale" nella sezione "Tipo di percorso". Cambierà in "Programmato" solo quando il percorso sta per essere ripetuto il giorno, la settimana o il mese successivo, in base alla frequenza selezionata.

La dicitura "Programmato" in "Tipo di percorso" viene visualizzata solo quando il percorso fa parte di una serie di percorsi programmati. Anche se imposti un percorso da ripetere in futuro, verrà comunque visualizzato come "Normale" fino al raggiungimento della successiva data di ripetizione.

Puoi segnalare eventuali bug o problemi con Zeo Route Planner direttamente attraverso i nostri canali di supporto. Ciò può includere l'invio di un'e-mail al nostro team di supporto o il contatto tramite la chat di supporto in-app. Il nostro team esaminerà il problema e lavorerà per risolverlo il più rapidamente possibile.

Zeo utilizza solide procedure di backup e ripristino dei dati per garantire la sicurezza e l'integrità dei tuoi dati. Effettuiamo regolarmente il backup dei nostri server e database per proteggere le sedi fuori sede. In caso di perdita o danneggiamento dei dati, possiamo ripristinare rapidamente i dati da questi backup per ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire la continuità del servizio. L'utente non subirà alcuna perdita di dati, siano essi percorsi, conducenti, ecc. in qualsiasi momento mentre cambia piattaforma per eseguire l'applicazione. Inoltre, gli utenti non riscontreranno alcun problema durante l'esecuzione dell'app sul nuovo dispositivo.

Se riscontri problemi con l'ottimizzazione del percorso, esistono diversi passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema. Innanzitutto, ricontrolla che tutte le informazioni sull'indirizzo e sul percorso siano inserite correttamente. Assicurati che le impostazioni del tuo veicolo e le preferenze di percorso siano configurate accuratamente. Assicurati di aver scelto "Ottimizza percorso" invece di "Naviga come aggiunto" dal set di opzioni disponibili per la pianificazione del percorso. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per assistenza. Fornisci dettagli sui percorsi specifici e sui criteri di ottimizzazione che stai utilizzando, nonché eventuali messaggi di errore o comportamenti imprevisti che hai osservato.

Apprezziamo il feedback dei nostri utenti e incoraggiamo attivamente suggerimenti per nuove funzionalità e miglioramenti. Puoi inviare richieste di funzionalità e suggerimenti attraverso vari canali, come il widget di chat del nostro sito Web, inviarci un'e-mail a support@zeoauto.in o chattare direttamente con noi tramite l'app o la piattaforma Zeo Route Planner. Il nostro team di prodotto esamina regolarmente tutti i feedback e li tiene in considerazione durante la pianificazione di futuri aggiornamenti e miglioramenti alla piattaforma.

Zeo aggiorna regolarmente i propri utenti su eventuali problemi noti o manutenzione programmata tramite notifiche e-mail, annunci sul proprio sito Web o nella dashboard della piattaforma.

Gli utenti possono anche controllare la pagina di stato di Zeo e le notifiche dell'app per aggiornamenti sulla manutenzione in corso o problemi segnalati.

Zeo rilascia regolarmente aggiornamenti e upgrade del software per migliorare le prestazioni, aggiungere nuove funzionalità e risolvere eventuali vulnerabilità della sicurezza.

Gli aggiornamenti vengono generalmente distribuiti automaticamente agli utenti, garantendo loro l'accesso alla versione più recente della piattaforma senza alcuno sforzo aggiuntivo. Gli utenti con un'applicazione mobile dovranno abilitare la funzione di aggiornamento automatico per l'app sul proprio dispositivo in modo che l'app possa essere aggiornata automaticamente in modo tempestivo.

• Zeo sollecita e raccoglie attivamente il feedback degli utenti e le richieste di funzionalità attraverso vari canali, tra cui e-mail, chat dell'app e sondaggi.
• Il team di sviluppo prodotto valuta queste richieste e dà loro la priorità in base a fattori quali la domanda degli utenti, la fattibilità e l'allineamento strategico con la roadmap della piattaforma.

Il team di assistenza clienti di Zeo è disponibile 24 ore su 24 per assistere gli utenti. Inoltre, per gli account delle flotte, gli account manager sono disponibili per assistere l'utente nel più breve tempo possibile.

• Zeo segue un processo predefinito di risposta e risoluzione degli incidenti per stabilire le priorità e affrontare tempestivamente problemi critici o tempi di inattività.
• La gravità del problema determina l’urgenza della risposta, poiché le questioni critiche ricevono attenzione immediata e vengono intensificate se necessario.
• Zeo mantiene gli utenti informati sullo stato dei problemi critici tramite chat di supporto/thread di posta elettronica e fornisce aggiornamenti regolari finché il problema non viene risolto in modo soddisfacente.

Il nome della tua azienda garantisce che i clienti sappiano immediatamente chi sta consegnando il loro pacco.

1. Apri la pagina del marchio
   • Accedi alla dashboard di Zeo Fleet.
   • Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra.
   • Vai su Impostazioni → seleziona Branding.
2. Modifica il nome dell'azienda
   • Individuare il campo Nome azienda.
   • Digita il nome ufficiale della tua attività esattamente come desideri che venga visualizzato.
   • Controlla il pannello di anteprima in tempo reale per confermare l'ortografia e l'uso delle maiuscole.
3. Salva modifiche
   • Fare clic su Aggiorna per applicare le modifiche.

Nota: Il nome dell'azienda appare accanto ai dettagli di consegna nella pagina di tracciamento del cliente.

Subito dopo aver completato il registrazione e verifica dell'account, Pianificatore di percorso Zeo ti guiderà automaticamente al configurazione dello spazio di lavoro schermata. Questo passaggio è obbligatorio e garantisce che il tuo account sia configurato correttamente con le informazioni aziendali prima di accedere a qualsiasi altra funzionalità.

Questi dettagli sono raccolti in un apposito “Configurazione dell'area di lavoro – Fase 1: Informazioni personali” modulo che appare subito dopo la registrazione.

Passi:

1. Una volta verificato il tuo account, verrai reindirizzato a Configurazione dell'area di lavoro flusso.
2. In Passaggio 1: informazioni personali, inserisci i seguenti dettagli:
   • Nome e Cognome – il tuo nome come proprietario dell'account o amministratore principale.
   • Nome azienda – il nome della tua attività o organizzazione.
   • Numero di telefono – utilizzato per la verifica dell'account e le notifiche.

   

3. Seleziona la tua Industria dall'elenco a discesa (ad esempio, Logistica, E-commerce, Assistenza sul campo, Sanità, ecc.). Se il tuo settore non è elencato, seleziona "Altri" e digitarlo manualmente nel campo di testo.
4. Clicchi Continua per procedere Fase 2: Configurazione del Dispatch Hub (Negozio), dove configurerai la posizione del tuo hub.

Importante:

• Una volta completati, questi dettagli possono essere modificati in seguito da Impostazioni account se necessario, eccetto il Industria.

La foto con link condivisibile funge da elemento di branding visivo che appare quando i clienti accedono alla pagina di tracciamento della posizione in tempo reale condivisa dagli autisti. Quando un autista condivide la propria posizione in tempo reale con un cliente tramite SMS, la foto caricata diventa ben visibile sull'interfaccia di tracciamento, creando un'esperienza professionale e personalizzata per il cliente.

Per caricare una foto con link condivisibile, segui i passaggi indicati di seguito:Passo 1: Fare clic sull'icona dell'utente nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e accedere alle impostazioni.
Passo 2: Selezionare Branding dal pannello di sinistra.
Passo 3: Carica la tua foto nella sezione "Foto con link condivisibile".
Passo 4: Fai clic su "Aggiorna" in alto a destra per salvare. Un messaggio di conferma confermerà il caricamento.

Sì, puoi facilmente passare dal tuo account Fleet Owner a un account Single Driver. Basta seguire questi semplici passaggi:
Fase 1 – Fare clic sull'icona dell'utente nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Fase 2 – Vai su Impostazioni e apri la sezione Profilo utente dal pannello di sinistra.
Fase 3 – Fare clic sul pulsante “Passa al driver” nell’angolo in alto a destra.

Una volta fatto, verrai reindirizzato al tuo account Driver, dove potrai accedere a tutte le funzionalità per singolo conducente e attivare il piano che preferisci direttamente dal web.

• Fare clic sull'icona dell'utente nella barra delle applicazioni. vai alle impostazioni.
• Nelle impostazioni, vai al profilo utente del cliente, fai clic su di esso.
• Qui puoi aggiornare la tua password fornendo la nuova e la vecchia password.
• Si prega di notare che ci sono alcune restrizioni alla scelta della password che sono scritte sulla pagina, si prega di rispettarle.
• Per modificare l'ID e-mail, dovresti contattare l'assistenza clienti.

Puoi caricare il tuo logo e aggiungere il nome dell'azienda su Zeo, in modo che ogni volta che il cliente accede alla posizione live dell'autista, il logo della tua azienda sarà visibile a lui nell'angolo in alto a sinistra della mappa.
Per fare ciò, seguire i passaggi seguenti:

1. Vai alle impostazioni dall'icona Utente e seleziona l'opzione Branding. Ora vedrai l'opzione di caricamento del logo.
2. Fai clic sull'opzione e seleziona il logo dal tuo sistema. Una volta caricato, fai clic su Aggiorna.
3. Scorri verso il basso e aggiungi il nome dell'azienda. Una volta aggiunto, fornisci la tavolozza dei colori che corrisponde al tuo marchio, per impostazione predefinita è impostata sul nero.
4. Ora il logo del tuo marchio è stato caricato e il nome dell'azienda è stato impostato e verrà utilizzato nel momento in cui il cliente utilizzerà il monitoraggio in tempo reale.

Pianificatore di percorso Zeo offre una suite completa di API progettate per integrazioni personalizzate, consentendo ai proprietari di flotte e alle piccole imprese di creare, gestire e ottimizzare i percorsi in modo efficiente, monitorando al contempo lo stato delle consegne e le posizioni in tempo reale dei conducenti.

Ecco un riepilogo delle API chiave fornite da Zeo per le integrazioni personalizzate:

Autenticazione: L'accesso sicuro all'API è garantito tramite chiavi API. Gli utenti possono registrare e gestire le proprie chiavi API tramite la piattaforma Zeo.

API del proprietario del negozio:

1. Crea fermate: Consente l'aggiunta di più fermate con informazioni dettagliate come indirizzo, note e durata della fermata.
2. Ottieni tutti i driver: Recupera un elenco di tutti i conducenti associati all'account del proprietario del negozio.
3. Crea conducente: Consente la creazione di profili conducente, inclusi dettagli come e-mail, indirizzo e numero di telefono.
4. Aggiorna driver: Consente l'aggiornamento delle informazioni sul driver.
5. Elimina conducente: Permette la rimozione di un driver dal sistema.
6. Crea percorso: Facilita la creazione di percorsi con punti di inizio e fine specificati, inclusi i dettagli delle fermate.
7. Ottieni informazioni sul percorso: Recupera informazioni dettagliate su un percorso specifico.
8. Ottieni informazioni sul percorso ottimizzato: Fornisce informazioni sul percorso ottimizzate, inclusi ordine ottimizzato e dettagli sulle fermate.
9. Elimina percorso: Consente la cancellazione di un percorso specifico.
10. Ottieni tutti i percorsi dei conducenti: Recupera un elenco di tutti i percorsi assegnati a un particolare conducente.
11. Ottieni tutti i percorsi del proprietario del negozio: Recupera tutti i percorsi creati dal proprietario del negozio, con opzioni di filtro in base alla data.
12. Ottieni il percorso creato per l'autista dal proprietario del negozio: Consente ai proprietari di negozi di recuperare un percorso già creato per un autista specifico, passando parametri quali indirizzi di partenza/arrivo, e-mail dell'autista e dettagli del file di fermata.

Consegne con ritiro:

"Ritiro e Consegna" è un flusso di lavoro di Zeo progettato per le aziende che devono gestire sia le fermate di ritiro che quelle di consegna lungo lo stesso percorso. È comunemente utilizzato in settori come l'e-commerce, la logistica, la gestione dei rifiuti, la lavanderia, i servizi di corriere e la restituzione dei veicoli a noleggio, dove gli autisti ritirano gli articoli da una sede e li consegnano in un'altra durante lo stesso viaggio.

Le API personalizzate per la gestione delle operazioni di ritiro e consegna includono:

1. Crea percorso: Crea un percorso per le consegne da ritirare.
2. Aggiorna percorso: Aggiorna le fermate di un percorso per le consegne con ritiro.
3. Ottieni informazioni sul percorso: Recupera le informazioni sul percorso di consegna per i ritiri.
4. Elimina percorso di consegna per il ritiro: Elimina il percorso di consegna del ritiro.
5. Ottieni informazioni sul percorso ottimizzato: Recupera informazioni ottimizzate sul percorso.

WebHook: Zeo supporta l'uso di webhook per avvisare gli utenti di eventi specifici, consentendo aggiornamenti in tempo reale e integrazioni con altri sistemi.

Errori: Viene fornita una documentazione dettagliata sui possibili tipi di errore durante le interazioni API, aiutando gli sviluppatori a risolvere i problemi in modo efficace.

Queste API offrono la flessibilità necessaria per una personalizzazione approfondita e l'integrazione con i sistemi esistenti, migliorando l'efficienza operativa e il processo decisionale in tempo reale per la gestione della flotta e i servizi di consegna.

Per ulteriori dettagli, comprese le specifiche dei parametri e gli esempi di utilizzo, gli utenti possono fare riferimento alla documentazione API ufficiale di Zeo disponibile sulla piattaforma.

Zeo supporta l'integrazione con i seguenti servizi di mappe:

• Google Maps
• Mappe di apple
• Tom Tom Vai
• Mappe di Baidu
• Eccoci qui
• Waze
• Mappe Sygic
• Sygic Truck
• Mappe Yandex
• Altri strumenti popolari

Puoi passare da un fornitore all'altro in qualsiasi momento seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app mobile Zeo e vai su Il mio profilo.
2. Tocca Preferenze.
3. Selezionare Preferenze di navigazione.
4. Tocca l'opzione "Navigazione in entrata".
5. Scegli il tuo servizio mappe preferito in Navigazione in.
6. Fare clic su "Salva modifiche" per applicarle.

Sì, Zeo Route Planner può essere utilizzato insieme ad altre app di navigazione come Google Maps, Waze e molte altre. Una volta ottimizzati i percorsi in Zeo, gli utenti hanno la possibilità di raggiungere le loro destinazioni utilizzando la loro app di navigazione preferita. Zeo offre la flessibilità di scegliere tra diversi fornitori di mappe e servizi di navigazione, tra cui Google Maps, Waze, Her Maps, Mapbox, Baidu, Apple Maps e Yandex Maps. Questa funzionalità garantisce che gli automobilisti possano sfruttare le capacità di ottimizzazione del percorso di Zeo, utilizzando al contempo gli aggiornamenti in tempo reale, l'interfaccia familiare e le funzionalità di navigazione aggiuntive offerte dalla loro app di navigazione preferita.

La sincronizzazione perfetta tra l'app mobile di Zeo e la piattaforma web richiede un'architettura basata su cloud che aggiorni continuamente i dati su tutte le interfacce utente. Ciò significa che qualsiasi modifica apportata nell'app o sulla piattaforma web si riflette immediatamente su tutti i dispositivi, garantendo che autisti, gestori di flotte e altre parti interessate abbiano accesso alle informazioni più aggiornate. Per mantenere la sincronizzazione vengono impiegate tecniche come lo streaming di dati in tempo reale e il polling periodico, supportate da una solida infrastruttura backend progettata per gestire in modo efficiente elevati volumi di aggiornamenti di dati. Ciò consente a Zeo di ottenere la posizione in tempo reale dei suoi conducenti, facilitare le conversazioni nelle app e monitorare le attività dei conducenti (percorso, posizione, ecc.).

Sì. I clienti possono lasciare le note di consegna direttamente tramite l'interfaccia di tracciamento.

1. Quando il cliente apre il collegamento di tracciamento in tempo reale, viene visualizzato un messaggio modificabile Istruzioni per la consegna viene visualizzato il campo.
2. Il cliente digita la sua nota (ad esempio, "Lascia vicino al cancello di sicurezza").
3. Le istruzioni vengono visualizzate automaticamente nell'app del conducente per quella specifica fermata.
4. Gli autisti riceveranno una notifica sulla loro app Zeo Route Planner installata sui dispositivi e potranno agire di conseguenza.

Nota: La comunicazione è unidirezionale: i clienti non possono chattare con gli autisti, ma solo inviare istruzioni scritte.

Certo che puoi! Zeo Route Planner ti consente di cambiare la lingua dell'interfaccia fin dall'inizio, semplificando il processo di registrazione se l'inglese non è la tua lingua preferita. Questo ti garantisce di completare comodamente la registrazione nella lingua che conosci meglio.

Passi:

1. Vai Accedi / Registrati pagina dopo aver cliccato Inizia gratuitamente.
2. Cerca il icona del globo nell'angolo in alto a destra dello schermo.
3. Fare clic sull'icona del globo per visualizzare un elenco delle lingue disponibili.
4. Seleziona la lingua preferita dall'elenco a discesa.
5. La pagina si aggiornerà immediatamente e potrai continuare la procedura di registrazione nella lingua scelta.

Non appena viene assegnato un percorso, gli autisti vengono avvisati immediatamenteCiò garantisce un coordinamento in tempo reale tra i team di pianificazione e consegna, senza ritardi.

Passi:

1. L'autista riceve un notifica in-app.
2. Maschiatura Controllalo adesso apre il percorso assegnato, quindi clicca Inizia il mio viaggio.
3. Se la notifica viene persa, è possibile accedervi in ​​seguito da Notifiche or Storia scheda.
4. L'autista tocca Continua il viaggio per iniziare la navigazione.
5. Ogni fermata può essere contrassegnata come di successo, Fallimento, o saltato.
6. Tutti gli aggiornamenti si riflettono immediatamente sul Dashboard della flotta.

La visualizzazione rapida del conducente sul cruscotto mostra:
1. Indicatori di stato in tempo reale (verde per online, grigio per inattivo),
2. Percorsi assegnati,
3. Posizione attuale,
4. Stato della batteria e della velocità, e
5. Avanzamento della consegna a ogni fermata.

È possibile valutare rapidamente lo stato e le prestazioni di ciascun conducente.

La scheda Percorsi nella dashboard offre tre distinte modalità di visualizzazione: vista mappa, vista tabella e vista divisa, tra cui puoi facilmente passare tramite le opzioni di visualizzazione per un'esperienza di gestione dei percorsi completa.

1. Vista mappa: Visualizza una visualizzazione geografica di tutti i percorsi, dei conducenti e del monitoraggio della posizione in tempo reale su un'interfaccia mappa interattiva.
2. Vista tabella: Presenta percorsi, dati degli autisti e consegne con monitoraggio in tempo reale degli stati a ogni fermata.
3. Vista divisa: Combina la visualizzazione della mappa e i percorsi dettagliati in un'unica interfaccia, consentendo il monitoraggio geografico e analitico simultaneo.

Quando devi saltare una fermata durante il tuo percorso, gli autisti possono facilmente contrassegnare le fermate come saltate tramite l'app mobile, in caso di problemi come l'indisponibilità del cliente, problemi di accesso o limiti di tempo. Ecco come puoi saltare le fermate durante il tuo percorso:

1. Apri l'app mobile Zeo Route Planner e vai alla pagina "In viaggio" dove viene visualizzato il tuo percorso attivo.
2. Individua la fermata che vuoi saltare dalla sequenza del tuo percorso attuale e clicca su "Salta fermata".
3. Prosegui con le restanti fermate del percorso, mentre la fermata saltata rimane tracciata per un follow-up.
4. Ritornare a completare le fermate saltate più tardi nel corso della giornata o riprogrammarle per percorsi futuri, se necessario.

Quando una fermata viene saltata, viene automaticamente segnalata nel sistema per garantire che non venga saltata. Con il Completamento Obbligatorio delle Fermate, puoi scegliere se rendere obbligatorio il completamento delle fermate saltate prima di finalizzare il percorso.

Se l'interruttore è su ON in Impostazioni >> Preferenze sul sito web:
– Tutte le fermate saltate devono essere completate o riottimizzate prima di poter terminare il percorso.
– In questo modo si garantisce che nessuna consegna o visita rimanga incustodita.
– È possibile riottimizzare il percorso per correggere le fermate saltate.

Se l'interruttore è OFF in Impostazioni >> Preferenze sul sito web:
– È possibile terminare il percorso senza completare le tappe saltate.
– Il sistema li registrerà semplicemente come saltati per consentirne il monitoraggio futuro o la gestione manuale.

Questa flessibilità ti consente di decidere se le fermate saltate debbano innescare una nuova ottimizzazione o essere gestite in un secondo momento, in base alle tue esigenze operative.

Mantenere le consegne organizzate e puntuali è essenziale per il buon funzionamento delle operazioni e la soddisfazione del cliente. Cliccando sull'icona "Percorsi" nella barra delle applicazioni, si apre la pagina dei percorsi sul lato destro, contenente due schede principali: la scheda "Percorsi" e la scheda "Programmi".

Scheda Percorsi:
La scheda Percorsi mostra tutti i percorsi creati (in corso, passati o futuri). Possono essere filtrati in base alla data o al conducente e possono essere ricercati anche tramite il titolo del percorso.

La tabella mostrata nella scheda Percorsi include le seguenti colonne:
- Titolo del percorso: Il titolo del percorso ti aiuterà a identificarlo facilmente in seguito. Per impostazione predefinita, il titolo del percorso è già preimpostato, ma puoi modificarlo in qualsiasi momento se desideri utilizzare un nome diverso.
- Data di creazione: Ti mostra quando è stato effettivamente creato il percorso.
- Data del percorso: Ti mostra la data esatta in cui inizierà il tuo percorso.
- Autista assegnato: Verrà visualizzato il nome del conducente selezionato.
- Luogo di partenza e di arrivo: Qui puoi vedere esattamente dove inizierà e dove finirà il percorso.
- Fermate effettuate: Mostra quante fermate sono state completate sul totale delle fermate per quel percorso specifico, aiutandoti a monitorare facilmente i progressi.
- Tipo di percorso: Indica se il percorso è normale o fa parte di un percorso programmato (ricorrente).
- Azioni: Sotto questa colonna ci sono tre puntini. Cliccandoci sopra, appare un menu con diverse opzioni, come Modifica, Elimina, Scarica, Copia percorso e Imposta programma, che ti permettono di gestire facilmente i tuoi percorsi.

Quando si fa clic su Visualizzare pulsante nella scheda dei risultati di ricerca, verrai indirizzato alla dashboard dove verrà visualizzato il percorso completo sulla mappa. Da lì, potrai vedere tutte le fermate di quel percorso in dettaglio.

Quando si cerca una fermata specifica, la scheda dei risultati mostrerà i seguenti dettagli:

1. Indirizzo di fermata
2. Dettagli del percorso – data, titolo e numero di ordine/fattura (se disponibile)
3. Informazioni per il cliente – nome, numero di telefono ed e-mail
4. Stato – mostra se il tuo percorso è stato eseguito correttamente, deve ancora iniziare, è stato saltato, non è riuscito o è attualmente in corso (Autista in viaggio).
   • Se contrassegnato di successo, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stato completato.
   • Se contrassegnato saltato, vedrai la data e l'ora esatte in cui è stato saltato.
   • Se contrassegnato fallito, vedrai il motivo insieme alla data e all'ora esatte.
   • Se il percorso è in corso, lo stato verrà visualizzato Autista in viaggio con dettagli ETA.
   • Se non avviato, lo stato verrà visualizzato Ancora da iniziare.
5. ID di arresto / ID di tracciamento – identificatore univoco generato automaticamente da Zeo
6. Informazioni sul conducente – nome e indirizzo email dell'autista
7. Prova di consegna – foto caricate o firme del cliente (se disponibili)
8. Bolla d'accompagnamento – nota scritta dal fornitore del servizio
9. Nota di servizio – nota scritta nella sezione prova di consegna dell’app
10. Nota del cliente – istruzioni fornite al conducente

Inoltre, in alto a destra di ogni scheda risultato, troverai le opzioni per Invia posizione in tempo reale, Visualizzare, e un Tre punti menu per ulteriori azioni.

Nota: Se un'intestazione appare senza dettagli, significa che il proprietario della flotta non ha aggiunto tali informazioni, quindi apparirà vuota.

Mantenere le consegne organizzate e puntuali è essenziale per il buon funzionamento delle operazioni e la soddisfazione del cliente. Cliccando sull'icona "Percorsi" nella barra delle applicazioni, si apre la pagina dei percorsi sul lato destro, contenente due schede principali: Scheda Percorsi e scheda Orari.

1. Scheda Percorsi:

   La scheda Percorsi mostra tutti i percorsi creati. La tabella mostrata nella scheda Percorsi include le seguenti colonne:

   • Titolo del percorso: Il titolo del percorso ti aiuterà a identificarlo facilmente in seguito. Per impostazione predefinita, il titolo del percorso è già preimpostato, ma puoi modificarlo in qualsiasi momento se desideri utilizzare un nome diverso.
   • Data di creazione: Ti mostra quando è stato effettivamente creato il percorso.
   • Data del percorso: Ti mostra la data esatta in cui inizierà il tuo percorso.
   • Autista assegnato: Verrà visualizzato il nome del conducente selezionato.
   • Luogo di partenza e di arrivo: Qui puoi vedere esattamente dove inizierà e dove finirà il percorso.
   • Fermate effettuate: Mostra quante fermate sono state completate sul totale delle fermate per quel percorso specifico, aiutandoti a monitorare facilmente i progressi.
   • Tipo di percorso: Indica se il percorso è normale o fa parte di un percorso programmato (ricorrente).
   • Azioni: Sotto questa colonna ci sono tre puntini. Cliccandoci sopra, appare un menu con diverse opzioni, come Modifica, Elimina, Scarica, Copia percorso e Imposta programma, che ti permettono di gestire facilmente i tuoi percorsi.
2. Scheda Programmi:

   La scheda "Programmazioni" mostra solo i percorsi principali o i percorsi programmati che hai pianificato. La tabella mostrata nella scheda "Programmazioni" include le seguenti colonne:

   • Nome del programma: Il nome del tuo programma ti aiuterà a identificarlo facilmente in seguito. Per impostazione predefinita, il nome del programma è già compilato come il titolo del percorso. Puoi comunque modificarlo se preferisci utilizzare un nome diverso.
   • Luogo di partenza e di arrivo: Qui puoi vedere esattamente dove inizierà e terminerà il percorso. È lo stesso punto di partenza e di arrivo del percorso.
   • Numero di fermate: Qui vengono mostrate le fermate totali previste per quel percorso specifico.
   • Data di creazione: Mostra quando è stato effettivamente creato il programma del percorso programmato.
   • Frequenza: Qui viene mostrata la frequenza scelta da te (giornaliera / settimanale / mensile).
   • Ora di inizio e fine: Corrisponde all'orario di inizio e fine del percorso.
   • Ultima corsa: Indica semplicemente l'ultima volta che il sistema ha completato quel percorso.
   • Prossima corsa: Si tratta della data in cui è prevista la nuova esecuzione del programma.
   • Azioni: Sotto questa colonna ci sono tre puntini. Cliccandoci sopra, appare un menu con diverse opzioni, come Modifica programma, Modifica percorso, Elimina programma e Visualizza sulla mappa, che ti permettono di gestire facilmente i tuoi percorsi.

Questa configurazione ti consente di visualizzare e gestire facilmente ogni dettaglio dei tuoi percorsi per una migliore organizzazione ed efficienza.

Zeo raccoglie feedback dagli utenti con disabilità conducendo sondaggi, organizzando focus group e offrendo modi diretti per comunicare. Ciò aiuta Zeo a comprendere le loro esigenze e a migliorare di conseguenza le funzionalità di accessibilità.

Zeo si impegna a fornire un'esperienza utente uniforme su diversi dispositivi e piattaforme. Per raggiungere questo obiettivo, implementiamo tecniche di progettazione reattiva e conduciamo test approfonditi su un'ampia gamma di dispositivi. Ciò garantisce che la nostra applicazione si adatti perfettamente alle varie dimensioni dello schermo, risoluzioni e sistemi operativi. La nostra attenzione al mantenimento della coerenza tra le piattaforme è fondamentale per il nostro impegno volto a offrire un'esperienza fluida e affidabile a tutti gli utenti, indipendentemente dalla scelta del dispositivo o della piattaforma.

Le tue idee danno forma al prodotto e possono farti vincere dei premi. Per inviare un'idea per un componente aggiuntivo di automazione, segui questi passaggi:

1. Fare clic su Componenti aggiuntivi nella barra delle applicazioni.
2. Scorri fino in fondo alla pagina e seleziona Consiglia componenti aggiuntivi.
3. Apparirà un chatbot in cui potrai suggerire la tua idea e avere la possibilità di vincere un mese gratuito del componente aggiuntivo se verrà sviluppato.

Zeo sta valutando la possibilità di introdurre opportunità per gli utenti di partecipare a beta testing o programmi pilota per le funzionalità imminenti. Questa iniziativa consentirà ai nostri utenti di sperimentare nuove funzionalità prima del loro rilascio ufficiale e fornire feedback preziosi per aiutare a perfezionare queste funzionalità. Gli utenti interessati a far parte di questo processo troveranno presto informazioni su come registrarsi tramite la nostra app, il sito Web o contattando il nostro team di assistenza clienti.

Zeo riconosce e premia gli utenti che contribuiscono in modo significativo alla comunità o agli sforzi di miglioramento del prodotto. Gli utenti vengono premiati tramite buoni omaggio, codici sconto speciali, ecc

Gli utenti possono condividere i loro feedback su IOS, Android, G2 e Capterra. Zeo mantiene anche una community YouTube ufficiale in cui gli utenti possono condividere esperienze, sfide e soluzioni. Queste piattaforme fungono da preziosi hub per il coinvolgimento della comunità, la condivisione delle conoscenze e la comunicazione diretta con i membri del team di Zeo.

Zeo dispone di meccanismi per dare priorità al feedback degli utenti e alle richieste di funzionalità. Ciò comporta la valutazione della frequenza e della gravità delle richieste degli utenti, la valutazione del loro allineamento con la roadmap e la visione del prodotto Zeo e la considerazione del potenziale impatto sull'esperienza e sulle prestazioni dell'utente.

Zeo accoglie con tutto il cuore il feedback dei clienti e se è necessaria l'implementazione di determinate funzionalità e andrà a vantaggio dei clienti di Zeo, il team di Zeo la implementa il prima possibile.

Se riscontri un errore, assicurati che il motivo personalizzato non superi i 35 caratteri e che non hai superato il limite di 20 motivi. Se il problema persiste, contatta il supporto Zeo per ricevere assistenza.

• Accedi alla dashboard, vai al chatta con noi opzione, fai clic su di essa e vedrai un menu a comparsa in cui puoi digitare il tuo messaggio
• Digita la tua domanda e il team di assistenza clienti ti risponderà generalmente entro 30 minuti.

Se riscontri un errore di routing o un problema tecnico nella piattaforma, puoi segnalare il problema direttamente al nostro team di supporto. Disponiamo di un sistema di supporto dedicato per affrontare tempestivamente tali problemi. Fornisci informazioni dettagliate sull'errore o sul problema tecnico riscontrato, inclusi eventuali messaggi di errore, screenshot se possibile e i passaggi che hanno portato al problema. Puoi segnalare il problema nella pagina Supporto in Impostazioni, puoi anche contattare i funzionari Zeo tramite l'ID e-mail e il numero Whatsapp forniti nella stessa pagina.

Inviare feedback o suggerimenti direttamente all'interno della piattaforma della flotta Zeo Route Planner è semplice e diretto. Ecco come gli utenti possono farlo:1. Funzionalità di feedback in-app: Zeo fornisce una funzionalità di feedback dedicata all'interno della sua app o piattaforma, consentendo agli utenti di inviare commenti, suggerimenti o preoccupazioni direttamente dalla dashboard o dal menu delle impostazioni. Gli utenti in genere accedono a questa funzionalità accedendo a Impostazioni profilo sezione all'interno della piattaforma, dove trovano un'opzione come Assistenza. Qui gli utenti possono fornire i loro suggerimenti.
2. Contatta l'assistenza: gli utenti possono anche contattare direttamente il team di assistenza clienti di Zeo per condividere il loro feedback. Zeo in genere fornisce informazioni di contatto, come indirizzi e-mail e numeri di telefono, affinché gli utenti possano mettersi in contatto con i rappresentanti dell'assistenza. Gli utenti possono comunicare il loro feedback tramite e-mail o telefonate.

Zeo si assicura che a ogni nuovo utente venga dato accesso a molte risorse in modo che l'utente (gestore/autista della flotta) possa comprendere facilmente la piattaforma. Ciò comprende:

• Canale Youtube: Zeo ha un canale YouTube dedicato dove vengono regolarmente pubblicati video sulle caratteristiche e funzionalità della piattaforma.
• Blog: Zeo pubblica tempestivamente blog su vari argomenti che ruotano attorno alla sua piattaforma, questi blog sono gemme nascoste per gli utenti che sono molto curiosi di ogni nuova funzionalità implementata in Zeo e desiderano utilizzarla.

Sì, Zeo fornisce materiali didattici e guide per integrare la sua piattaforma di pianificazione del percorso e di gestione della flotta con altri sistemi aziendali. Queste risorse in genere includono:

• Documentazione API: guide dettagliate e materiali di riferimento per gli sviluppatori, che spiegano come utilizzare l'API di Zeo per l'integrazione con altri sistemi, come logistica, CRM e piattaforme di e-commerce. Questi sono disponibili nella pagina API nelle impostazioni.
• Tutorial video: brevi video didattici che dimostrano il processo di integrazione, evidenziando i passaggi chiave e le migliori pratiche sono disponibili sul canale Youtube di Zeo.
• Assistenza clienti e feedback: accesso all'assistenza clienti per assistenza diretta con le integrazioni, insieme al feedback dei clienti in cui gli utenti possono condividere consigli e soluzioni.

Questi materiali sono progettati per aiutare le aziende a integrare perfettamente Zeo nei loro sistemi esistenti, migliorando l'efficienza operativa e sfruttando le capacità di ottimizzazione dei percorsi in tutte le loro operazioni.

Zeo supporta gli utenti con aggiornamenti continui e opportunità di apprendimento attraverso:

• Blog in linea: Zeo mantiene una serie aggiornata di articoli, guide e domande frequenti affinché i clienti possano esplorarne e migliorarne l'utilizzo.
• Canali di supporto dedicati: Accesso diretto all'assistenza clienti tramite e-mail, telefono o chat.
• Canale Youtube: Zeo ha un canale YouTube dedicato dove pubblica video corrispondenti alle sue ultime caratteristiche e funzionalità. Gli utenti possono esplorarli per introdurre nuove funzionalità nel loro lavoro.

Queste risorse garantiscono che gli utenti siano ben informati e possano utilizzare in modo efficace le funzionalità in evoluzione di Zeo.

Zeo offre una gamma di opzioni di auto-aiuto per consentire agli utenti di risolvere i problemi comuni in modo indipendente. Le seguenti risorse consentono agli utenti di trovare soluzioni a problemi comuni in modo rapido ed efficiente:

• Pagina delle domande frequenti su Zeo: Qui, l'utente ha accesso a una serie completa di domande e articoli che coprono problemi comuni, suggerimenti sull'utilizzo e migliori pratiche. Per visitare la pagina delle FAQ di Zeo, fare clic qui: Domande frequenti su Zeo.
• Video tutorial su Youtube: Una raccolta di video dimostrativi che dimostrano le funzionalità principali e guidano gli utenti attraverso attività e soluzioni comuni è disponibile sul canale YouTube di ZeoAuto.
• Blog: Gli utenti possono accedere agli approfonditi post del blog di Zeo che coprono aggiornamenti, suggerimenti e migliori pratiche per migliorare l'esperienza dell'utente.
• Documentazione API: Informazioni dettagliate per gli sviluppatori su come integrare e utilizzare l'API di Zeo, inclusi esempi e suggerimenti per la risoluzione dei problemi, sono disponibili sul sito Web di Zeo auto. Per visualizzarlo, vai su Impostazioni->API->Ulteriori informazioni.

Gli utenti possono inviare la propria esperienza o chiedere consigli direttamente all'interno dell'app o della piattaforma Zeo Route Planner per aiutare Zeo a migliorare la sua funzionalità. I modi per farlo sono menzionati di seguito:

• Funzionalità di feedback in-app: Zeo fornisce una funzione di feedback dedicata all'interno della sua app o piattaforma, consentendo agli utenti di inviare commenti, suggerimenti o preoccupazioni direttamente dalla dashboard o dal menu delle impostazioni. Gli utenti in genere accedono a questa funzione accedendo alla sezione “”Impostazioni”” all'interno dell'app, dove trovano un'opzione come “”Supporto””. Qui gli utenti possono fornire i loro suggerimenti.
• Contatta il supporto: Gli utenti possono anche contattare direttamente il team di assistenza clienti di Zeo per condividere il loro feedback. Zeo in genere fornisce informazioni di contatto, come indirizzi e-mail e numeri di telefono, affinché gli utenti possano mettersi in contatto con i rappresentanti dell'assistenza. Gli utenti possono comunicare il loro feedback tramite e-mail o telefonate.

Zeo rilascia regolarmente aggiornamenti e upgrade del software per migliorare le prestazioni, aggiungere nuove funzionalità e risolvere eventuali vulnerabilità della sicurezza mantenendo aggiornati i materiali di formazione, le risorse e le funzionalità. Ogni aggiornamento garantisce agli utenti l'accesso all'ultima versione della piattaforma senza alcuno sforzo aggiuntivo.

Zeo raccoglie e dà priorità alle richieste degli utenti attraverso canali di feedback come supporto in-app, recensioni di app e assistenza clienti. Le richieste vengono analizzate, classificate e classificate in base a criteri quali impatto sull'utente, domanda, idoneità strategica e fattibilità. Questo processo coinvolge team interfunzionali che includono membri dell'ingegneria, della gestione del prodotto, della progettazione, dell'assistenza clienti e del marketing. Gli elementi prioritari vengono integrati nella roadmap del prodotto e comunicati alla comunità.

Zeo sta esplorando tendenze come l'intelligenza artificiale (AI) e il machine learning (ML) per l'ottimizzazione dinamica e la personalizzazione dei percorsi. Queste innovazioni mirano a migliorare l’efficienza del percorso, l’esperienza dell’utente e la scalabilità nella pianificazione e ottimizzazione.

Zeo fornisce aggiornamenti settimanalmente o mensilmente, adattandosi alle esigenze degli utenti, allo sviluppo di nuove funzionalità o alle correzioni di bug. Il nostro processo di aggiornamento continuo comprende test rigorosi, implementazione graduale, comunicazione con gli utenti e analisi del feedback, garantendo una transizione fluida e preservando l'esperienza dell'utente.

Sì, Zeo ha un team di prodotto dedicato alla ricerca e allo sviluppo di nuove funzionalità. Questo team si concentra sull'identificazione delle tendenze emergenti, sull'esplorazione di nuove tecnologie e sulla concettualizzazione di funzionalità che possono migliorare l'esperienza dell'utente, migliorare l'efficienza e aprire nuovi mercati. Il loro lavoro è fondamentale per garantire che Zeo rimanga all'avanguardia nella tecnologia di ottimizzazione dei percorsi e continui a soddisfare le esigenze in evoluzione dei suoi utenti.

Zeo bilancia le richieste degli utenti per nuove funzionalità con la stabilità della piattaforma stabilendo priorità in base al valore e alla fattibilità, conducendo test approfonditi per il controllo della qualità, utilizzando un'architettura scalabile per supportare la crescita, raccogliendo feedback continui degli utenti e implementando flag di funzionalità per implementazioni graduali. Questo approccio garantisce l'innovazione senza compromettere le prestazioni o l'usabilità.

Zeo sta espandendo le proprie capacità di integrazione con CRM, strumenti di automazione web (come Zapier) e piattaforme di e-commerce utilizzate dai clienti per semplificare i processi e ridurre lo sforzo manuale. Tali partnership mirano a migliorare l’offerta di prodotti, espandere la portata del mercato e promuovere l’innovazione per soddisfare le esigenze degli utenti in evoluzione e le tendenze del settore.

Zeo garantisce che gli sviluppi futuri siano in linea con le esigenze degli utenti e le tendenze del settore raccogliendo attivamente il feedback degli utenti, conducendo ricerche di mercato, formando collaborazioni strategiche, utilizzando team interfunzionali includendo membri dell'ingegneria, della gestione del prodotto, della progettazione, dell'assistenza clienti e del marketing e aggiornando regolarmente la sua tabella di marcia del prodotto. Questo approccio aiuta Zeo a rimanere reattivo alle richieste degli utenti e ai cambiamenti del settore, garantendo innovazione e pertinenza continue.