Comment la gestion des expéditions rend votre entreprise efficace ?

Beaucoup de travail est nécessaire pour garantir qu'une demande de livraison ou de service soit exécutée avec succès. Il peut s'avérer compliqué de s'assurer que le bon colis est attribué au bon chauffeur et au bon véhicule au bon moment et que le bon itinéraire est créé pour la livraison. Ajoutez à cela la complexité de la disponibilité des chauffeurs, des contraintes de temps et du suivi des chauffeurs.

Les complexités peuvent rapidement se multiplier à mesure que l’ampleur de vos opérations augmente. Et c'est pourquoi les entreprises ayant des opérations de livraison ou de service sur le terrain doivent utiliser logiciel de gestion des expéditions.

Dans ce blog, nous expliquerons ce qu'est la gestion des expéditions, pourquoi elle est importante, comment un logiciel de gestion des expéditions peut être bénéfique pour votre entreprise et les meilleures pratiques qu'un responsable des expéditions devrait suivre.

Commençons!

Qu’est-ce que la gestion des expéditions ?

Gestion des expéditions est le processus de coordination et de gestion du mouvement des biens ou des services d'un endroit à un autre. Ça implique planifier, planifier et surveiller les opérations de transport, aussi bien que assignation des chauffeurs et des véhicules à des itinéraires et des expéditions spécifiques.

La gestion des expéditions est généralement utilisé par les entreprises qui dépendent du transport, comme les entreprises de logistique, les services de livraison et les flottes de transport.

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1. Des attentes clients croissantes
   Les clients s'attendent à des livraisons plus rapides et même à des livraisons le jour même. La gestion des expéditions est importante pour garantir que les expéditions peuvent être expédiées efficacement et à une vitesse plus élevée. Selon un sondage, 98% des acheteurs ont confirmé que l'expédition a un impact sur la fidélité à la marque, et 84 % ont déclaré qu'il est peu probable qu'ils commandent à nouveau après une seule expérience négative. Gérer les attentes des clients et garantir leur fidélité peut s'avérer délicat sans gestion des expéditions.
   Lire la suite: Comment gérer les livraisons le jour même en tant que gestionnaire de flotte
2. Une pression plus élevée sur les résultats
   L’environnement des affaires devient extrêmement compétitif. De plus en plus d'entreprises proposent des livraisons gratuites. Du coup, les clients s'y habituent et ne préfèrent pas acheter auprès d'entreprises qui leur demandent de payer des frais de livraison. Cela réduit les marges et exerce une pression sur les résultats. Cependant, vous pouvez améliorer vos marges en utilisant un logiciel d'optimisation d'itinéraire pour mieux gérer vos expéditions. Cela vous aidera à réduire les coûts et à maximiser l’utilisation de vos chauffeurs et de vos véhicules.
3. Augmentation de l’attrition des conducteurs
   L'attrition des chauffeurs est l'un des principaux défis auxquels est confrontée toute entreprise effectuant des opérations de livraison ou de service sur le terrain. Les changements fréquents de chauffeurs entraînent une perte de productivité. Cela augmente non seulement les coûts d’embauche, mais également les coûts d’intégration et de formation des nouveaux conducteurs.

Quels sont les avantages d’utiliser un logiciel de gestion des expéditions ?

• Gain de temps de planification
  L’utilisation d’un logiciel de gestion des expéditions vous permet d’économiser du temps et des efforts de planification. Cela aide à rationaliser les opérations et élimine toutes les erreurs pouvant survenir en raison de la planification manuelle.
• Itinéraires optimisés
  Il génère les itinéraires les plus efficaces en tenant compte de la capacité du véhicule, des contraintes de temps de livraison, des compétences requises des chauffeurs et de la priorité des arrêts. Cela signifie que davantage de livraisons peuvent être effectuées en une journée, ce qui entraîne une augmentation des revenus. Montez à bord d'un Appel de démonstration de 30 minutes pour savoir comment Zeo peut vous aider à optimiser vos itinéraires en quelques secondes !
  Lire la suite: 5 façons d'optimiser les itinéraires de livraison pour une meilleure efficacité
• Fidélisation des conducteurs
  Une gestion efficace des expéditions facilite la réalisation des livraisons par les chauffeurs. Les chauffeurs passent moins de temps sur la route et plus de temps à exécuter les livraisons. Les chauffeurs se sentent ainsi satisfaits de leur travail.
• Améliore la satisfaction des clients
  Cela aide à effectuer des livraisons plus rapides aux clients, améliorant ainsi leur expérience de livraison. De plus, fournir des ETA précises aux clients ainsi que le lien de suivi ajoute à la satisfaction du client.
• Réduit les coûts
  Comme les conducteurs suivent un itinéraire optimisé, cela permet d’économiser sur les coûts de carburant et de maintenance. Il permet une utilisation optimale des chauffeurs et des véhicules, conduisant à une rentabilité plus élevée.

Bonnes pratiques de gestion des expéditions

Meilleures pratiques que vous devez suivre en tant que gestionnaire de répartition :

• Acceptez des charges de travail avec des délais réalistes. Ne créez pas d'horaires qui pourraient être trop difficiles à exécuter pour le conducteur. De tels horaires de travail peuvent frustrer le conducteur.
• Gardez des intervalles de temps appropriés entre les travaux ou les livraisons. Tenez compte des retards pouvant survenir à un arrêt ou sur la route.
• Utilisez un logiciel de gestion des expéditions pour économiser du temps, de l'argent et des efforts. Le temps et les efforts économisés peuvent être utilisés pour des tâches plus stratégiques. L'utilisation d'un logiciel élimine également la possibilité d'erreurs. Économisez de l'argent en utilisant la technologie pour optimiser les itinéraires.

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• Suivez les chauffeurs et l'état des livraisons pour vous assurer que les livraisons se déroulent conformément au plan. En cas de retard, vous pouvez prendre des mesures proactives pour identifier et résoudre le problème.
• Formez et soutenez votre équipe de répartition et les chauffeurs. Cela contribuera non seulement à satisfaire les employés, mais entraînera également un meilleur service client.

Conclusion

La gestion des expéditions est un élément essentiel de toute entreprise impliquant le transport de biens ou de services. Une gestion efficace des expéditions peut aider les entreprises à rationaliser leurs opérations, à réduire les coûts et à améliorer la satisfaction des clients. Avec le bon logiciel et les bons processus de gestion des expéditions en place, les entreprises peuvent atteindre une plus grande efficacité, rentabilité et succès !

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