Temps de lecture : 4 minutes
Exclusivité Zeo

Trouvez n'importe quoi, Immédiatement

Recherchez dans l'intégralité de votre historique de trajets en quelques secondes. Retrouvez n'importe quel arrêt par adresse, nom du client, date, conducteur, etc.
ou un statut. Plus besoin de fouiller dans des tableurs ni de cliquer sur des menus interminables. C'est une fonctionnalité exclusive à Zeo.

Recherche globale, Zeo Route Planner

Sans recherche globale vs.
Avec la recherche globale

Trouvez n'importe quel élément dans votre historique d'itinéraire

Recherche globale, Zeo Route Planner
Avant la recherche mondiale

 

  • Appels de clients : « Quand a eu lieu ma dernière intervention ? »
  • Vous : « Permettez-moi de vous mettre en attente… »
  • Ouvrir le tableur, rechercher une plage de dates
  • Faites défiler des centaines de lignes
  • Vérifiez plusieurs fichiers si le fichier est introuvable.
  • Temps écoulé : 5 à 15 minutes

Recherche globale, Zeo Route Planner
Avec la recherche globale

 

  • Appels de clients : « Quand a eu lieu ma dernière intervention ? »
  • Saisissez leur nom ou leur adresse
  • Voir toutes les visites : dates, conducteurs, notes
  • Votre dernier service a eu lieu le 15 novembre avec Mike.
  • Rapport d'exportation si nécessaire
  • Temps écoulé : 5 secondes

Recherchez n'importe quoi, Filtrer tout

La recherche globale fonctionne sur l'intégralité de votre historique grâce à des filtres puissants.

Recherche globale, Zeo Route Planner

Par nom du client

« Johnson » trouve toutes les visites chez n'importe quel Johnson

Recherche globale, Zeo Route Planner

Par adresse

« 123 Main » trouve des correspondances d’adresse partielles

Recherche globale, Zeo Route Planner

Par plage de dates

Filtrer par semaine dernière, mois dernier ou dates personnalisées

Recherche globale, Zeo Route Planner

Par chauffeur/technicien

« Les arrêts de Mike » montrent toutes leurs visites

Recherche globale, Zeo Route Planner

Par numéro de téléphone

Trouver un client à partir de ses coordonnées

Recherche globale, Zeo Route Planner

Par Etat

Trouver tous les éléments ayant échoué, ignorés ou terminés

Ce que notre Ce que nos clients disent de nous

Des résultats concrets partagés quotidiennement par les équipes qui nous utilisent.

Recherche globale, Zeo Route Planner

« La recherche globale à elle seule justifie l'abonnement. Lorsqu'un client appelle pour se renseigner sur un service datant de six mois, je le retrouve en cinq secondes. Avant Zeo, cela me prenait vingt minutes à fouiller dans les dossiers. Notre temps de réponse au service client a considérablement diminué. »

Recherche globale, Zeo Route Planner Michael Park
Propriétaire, Elite Property Services

Recherche globale, Zeo Route Planner

« Je ne me rendais pas compte du temps que nous perdions à chercher des informations avant d'utiliser la Recherche globale. Maintenant, je saisis une adresse partielle et toutes les visites à cet endroit s'affichent. Cela a transformé notre façon de traiter les demandes des clients. »

Recherche globale, Zeo Route Planner Diane Reyes
Responsable des opérations, Pharmacie QuickMed

Pourquoi est-ce unique ?

Nous avons analysé 5 concurrents majeurs (Route4Me, OptimoRoute, Routific, Onfleet, eLogii).
Aucun ne propose une recherche unifiée dans les données d'itinéraires historiques. La plupart nécessitent une navigation.
pour des itinéraires spécifiques ou exporter des données vers des feuilles de calcul pour effectuer des recherches.

Zeo est le seul planificateur d'itinéraires doté d'une véritable recherche globale.

Comment les entreprises utilisent Recherche globale

Exemples concrets où la recherche instantanée permet de gagner du temps et de l'argent.

LIVRAISON

Appels du service client

Lorsqu'un client appelle pour se renseigner sur une livraison passée, le personnel trouve la réponse en quelques secondes, et non en quelques minutes. Fini les « je vous rappelle ». Le client est satisfait et le personnel traite davantage d'appels.

SERVICE SUR LE TERRAIN

Consultation de l'historique d'entretien

Avant de se rendre sur place, un technicien consulte les comptes rendus de ses interventions précédentes. « Qu'a constaté Mike la dernière fois ? Quels problèmes ont été relevés ? » Ce contexte historique permet d'optimiser la prochaine intervention.

LIVRAISON

Résolution des différends

Un client affirme n'avoir jamais reçu une commande datant de trois mois. Nous avons vérifié l'adresse, trouvé le point de retrait et examiné la photo de preuve : le litige a été résolu en moins d'une minute.

SERVICE SUR LE TERRAIN

Examen du rendement

Le responsable souhaite consulter toutes les interventions effectuées par un technicien en particulier au cours du dernier trimestre. Recherche par nom de conducteur, filtrage par période, exportation vers un tableur pour analyse. Le tout en 30 secondes.

Groupe 1707478361, Planificateur d'itinéraire Zeo

Trouver n'importe quoi dans Historique de votre itinéraire

Découvrez le seul planificateur d'itinéraires avec une véritable recherche mondiale.

Groupe 1707478363, Planificateur d'itinéraire Zeo

Questionnaire Zeo

Questions
Demandé
Aux Questions

Savoir Plus

Recherche globale

Jusqu'à quand remontent les recherches ?

La durée de conservation de l'historique des itinéraires varie selon l'abonnement : les abonnements Optimisation et Gestion des itinéraires conservent 12 mois d'historique consultable. Les abonnements Gestion de flotte et Entreprise conservent 3 ans d'historique. Vous pouvez exporter les données historiques à tout moment pour les conserver.

Puis-je exporter les résultats de la recherche ?

Oui. Tous les résultats de recherche peuvent être exportés au format CSV ou Excel en un seul clic. Il est ainsi facile de créer des rapports ponctuels ou de partager des données historiques avec les parties prenantes.

Permet-il de rechercher des notes et des détails de service ?

Oui. La recherche globale indexe les noms, adresses, numéros de téléphone et noms des conducteurs des clients, ainsi que les notes d'intervention. Si un technicien a noté « fuite de tuyau », vous pouvez rechercher cette expression.

La recherche globale est-elle disponible sur mobile ?

La recherche globale est actuellement disponible sur le tableau de bord web. Les conducteurs peuvent effectuer des recherches au sein de leurs itinéraires assignés sur mobile, mais l'historique complet des recherches est plus facilement accessible via le tableau de bord sur ordinateur.

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