Temps de lecture : 5 minutes

Sachez où se trouve votre équipe,
En temps réel

Suivez chaque trajet du premier au dernier arrêt, que votre équipe livre des colis ou effectue des interventions de service.
Heures d'arrivée estimées en temps réel, mises à jour de statut instantanées et visibilité complète depuis votre tableau de bord.

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo
  • 30s

    Mises à jour de localisation en temps réel 

  • 95 %

    taux de précision de l'ETA

  • 80 %

    Moins d'appels « Où es-tu ? »

Visibilité complète pour chaque itinéraire

Du suivi de localisation en temps réel à la preuve de service numérique, sachez exactement ce qui se passe sur le terrain.

  • Cadre 3199, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Suivi en direct

    Visualisez la position de chaque membre de l'équipe en temps réel sur une carte. Suivez l'avancement du trajet, consultez les arrêts effectués et restants, et recevez des estimations d'arrivée précises mises à jour toutes les 30 secondes.

    En Savoir Plus

  • UNIQUE À ZEO
    Cadre 1707478314 12, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Preuve de service

    Capturez les signatures électroniques, les photos et les notes à chaque étape. Documentez les paiements à la livraison, scannez les codes-barres et enregistrez les raisons des échecs de livraison lorsque le service ne peut être effectué.

    En Savoir Plus

  • Cadre 1707478314 1 2, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Gestion des chauffeurs et des techniciens

    Gérez votre équipe depuis un seul tableau de bord. Attribuez les compétences, les véhicules, suivez les performances et communiquez via la messagerie intégrée. Idéal pour les chauffeurs, les techniciens et toutes les équipes sur le terrain.

    En Savoir Plus

  • Cadre 1707478314 2 1, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Application pour chauffeurs et techniciens

    Votre équipe bénéficie d'une application mobile intuitive avec navigation pas à pas, mises à jour de statut en un clic et validation simplifiée des interventions. Fonctionne hors ligne dans les zones à faible connectivité.

    En Savoir Plus

  • Cadre 1707478314, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Portail de suivi client

    Partagez des liens de suivi en direct avec vos clients pour qu'ils puissent suivre leur livraison ou l'arrivée de leur service en temps réel. Pages de suivi personnalisées avec carte interactive, heure d'arrivée estimée et nombre d'arrêts restants.

    En Savoir Plus

Approuvé par les équipes de livraison
et les entreprises de services.

Des résultats concrets partagés quotidiennement par les équipes qui nous utilisent.

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo

« Les preuves de service nous ont évité plusieurs fausses déclarations de dommages. Lorsqu'un client a affirmé que notre technicien ne s'était jamais présenté, nous disposions des données GPS, de photos horodatées et de sa signature numérique. Affaire classée. »

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo Sarah Thompson
Propriétaire, Thompson CVAC Services

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo

« Le suivi en temps réel a complètement transformé notre façon de gérer les appels clients. Au lieu de dire « Je vérifie et je vous rappelle », nous disons maintenant « Votre chauffeur est à trois arrêts, dans environ 15 minutes ». Les clients apprécient cette transparence. »

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo David Kim
Responsable des expéditions, Metro Medical Supplies

Supplémentaire

Plus de fonctionnalités pour une visibilité et un contrôle complets.

Gestion de l'état d'arrêt

Suivi détaillé de l'état de chaque étape avec documentation obligatoire pour les visites manquées ou infructueuses.

Icône 4, Planificateur d'itinéraire Zeo
Options à statut multiple

Terminé, ignoré, échoué, partiel — suivez précisément ce qui s'est passé à chaque étape.

Chat 1 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Motifs d'échec obligatoires

Exiger que les conducteurs sélectionnent ou indiquent la raison pour laquelle un arrêt n'a pas pu être effectué. Constituez votre propre bibliothèque de raisons.

G543 2, Planificateur d'itinéraire Zeo
Réoptimisation sur Skip

Lorsqu'un arrêt est ignoré, réoptimiser automatiquement l'itinéraire restant.

Groupe 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Suivi du temps de visite

Suivi automatique des heures d'arrivée et de départ à chaque arrêt.

Emplacement 3 1, Zeo Route Planner
Vérification de l'emplacement

L'arrivée vérifiée par GPS garantit que votre équipe était bien présente sur le lieu de prestation.

Gestion des véhicules

Gérez votre flotte de véhicules et assurez-vous que le véhicule approprié est affecté à chaque itinéraire.

Chaîne d'approvisionnement 1, Planificateur d'itinéraires Zeo
Affectation des véhicules aux conducteurs

Associer les conducteurs à leurs véhicules respectifs pour une planification précise des capacités.

Logistique 1, Planificateur d'itinéraires Zeo
Paramètres de capacité

Définissez des limites de poids, de volume et de chargement pour chaque véhicule afin d'éviter toute surcharge.

Icône 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Routage par type de véhicule

Itinéraire basé sur le type de véhicule — certains arrêts peuvent nécessiter des capacités spécifiques du véhicule.

Calculatrice 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Paramètres de coût

Définissez les coûts par mile et par heure pour obtenir des calculs précis du coût de l'itinéraire.

Communication dans l'application

Gardez votre équipe connectée sans jongler avec les appels téléphoniques et les SMS.

Consultation 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Messagerie de discussion

Envoyez des messages directement aux chauffeurs/techniciens via l'application Zeo

Groupe 2, Planificateur d'itinéraire Zeo
Notifications Direct

Les mises à jour importantes s'affichent sous forme de notifications sur les appareils de votre équipe.

Icône 2, Planificateur d'itinéraire Zeo
Historique des messages

Toutes les communications sont enregistrées et consultables à titre de référence.

Visibilité Sans vs. Avec Zeo

Découvrez comment le suivi en temps réel transforme vos opérations.

Non, Zeo Route Planner
Sans Zéo

  • Des appels incessants demandant « où es-tu ? »
  • Aucune idée des arrêts terminés
  • Des signatures papier qui se perdent
  • Plaintes de clients concernant des fenêtres manquées
  • Aucune preuve n'est apportée en cas de litige.
  • Saisie manuelle des données de service en fin de journée

Oui, Zeo Route Planner
Avec Zéo

  • Position en temps réel visible sur le tableau de bord
  • Mises à jour en direct : arrivé, terminé, ignoré
  • Les signatures numériques sont stockées automatiquement
  • Notifications client proactives
  • Photos et notes comme preuves irréfutables
  • Les données sont synchronisées instantanément avec votre tableau de bord.

Comment les entreprises utilisent Suivi en direct

La visibilité en temps réel est utile tant aux entreprises de livraison qu'aux prestataires de services sur le terrain.

LIVRAISON

Suivi des ordonnances en pharmacie

Une pharmacie suit les livreurs d'ordonnances pour garantir la livraison à temps des médicaments thermosensibles. Lorsqu'un client appelle, le personnel peut lui fournir instantanément une heure d'arrivée estimée précise. Des photos de la livraison servent de preuve en cas de litige.

SERVICE SUR LE TERRAIN

Réponse de la direction immobilière

Une société de gestion immobilière supervise les interventions de ses techniciens sur 50 bâtiments. Ce suivi en temps réel permet d'envoyer le technicien disponible le plus proche en cas d'urgence, réduisant ainsi les délais d'intervention de 45 %.

LIVRAISON

Service traiteur et livraison d'événements

Une entreprise de traiteur coordonne 15 livraisons simultanées pour des événements. Des photos attestant de la bonne installation sur chaque lieu de prestation permettent de vérifier que le service est conforme aux attentes. En cas de réclamation pour retard de livraison, les données GPS horodatées apportent la preuve du problème.

SERVICE SUR LE TERRAIN

Documentation relative à la lutte antiparasitaire

Une entreprise de lutte antiparasitaire utilise des preuves de service pour documenter les traitements effectués sur chaque propriété. Photos avant/après, notes de service et signatures des clients constituent un dossier de service complet, conforme aux exigences réglementaires.

Groupe 1707478361, Planificateur d'itinéraire Zeo

Consultez votre équipe en temps réel

Commencez dès aujourd'hui à suivre les itinéraires et à recueillir des preuves de service.

Groupe 1707478363, Planificateur d'itinéraire Zeo

Questionnaire Zeo

Questions
Demandé
Aux Questions

Savoir Plus

Suivi en direct

À quelle fréquence la localisation est-elle mise à jour ?

Zeo met à jour la position des conducteurs/techniciens toutes les 30 secondes lorsqu'ils sont en déplacement. Cela offre une visibilité quasi instantanée tout en préservant la batterie. Le suivi de la position s'interrompt automatiquement une fois le trajet terminé.

Qu’est-ce qui constitue une « preuve de signification » ?

La preuve de service peut inclure des signatures électroniques, des photos (plusieurs photos par arrêt), des notes de service, des scans de codes-barres/QR codes et des justificatifs de paiement à la livraison. Vous pouvez configurer les éléments de preuve obligatoires et facultatifs pour chaque type d'arrêt.

Le suivi fonctionne-t-il hors ligne ?

Oui. L'application mobile met en cache les données d'itinéraire et continue de fonctionner même en cas de faible connectivité. Les données de localisation, les photos et les signatures sont stockées localement et synchronisées automatiquement dès que la connexion est rétablie.

Puis-je consulter les données d'itinéraire historiques ?

Absolument. L'historique des itinéraires, les données de géolocalisation et les preuves de service sont conservés et consultables. Vous pouvez relire n'importe quel itinéraire, consulter tous les arrêts avec leurs horodatages et leur documentation, et exporter les données pour vos rapports.

Comment fonctionne le chat intégré à l'application ?

Les répartiteurs peuvent envoyer des messages directement aux chauffeurs/techniciens via l'application Zeo. Ces messages apparaissent sous forme de notifications et sont enregistrés pour consultation ultérieure. Ainsi, la communication est centralisée et non dispersée entre appels et SMS.

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