Suivi en direct | Planificateur d'itinéraire Zeo
Temps de lecture : 5 minutes

Sachez où se trouve votre équipe,
En temps réel

Suivez chaque trajet du premier au dernier arrêt, que votre équipe livre des colis ou effectue des interventions de service.
Heures d'arrivée estimées en temps réel, mises à jour de statut instantanées et visibilité complète depuis votre tableau de bord.

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo
  • 30s

    Mises à jour de localisation en temps réel 

  • 95 %

    taux de précision de l'ETA

  • 80 %

    Moins d'appels « Où es-tu ? »

Visibilité complète pour chaque itinéraire

Du suivi de localisation en temps réel à la preuve de service numérique, sachez exactement ce qui se passe sur le terrain.

  • Cadre 3199, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Suivi en direct

    Visualisez la position de chaque membre de l'équipe en temps réel sur une carte. Suivez l'avancement du trajet, consultez les arrêts effectués et restants, et recevez des estimations d'arrivée précises mises à jour toutes les 30 secondes.

    En Savoir Plus

  • UNIQUE À ZEO
    Cadre 1707478314 12, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Preuve de service

    Capturez les signatures électroniques, les photos et les notes à chaque étape. Documentez les paiements à la livraison, scannez les codes-barres et enregistrez les raisons des échecs de livraison lorsque le service ne peut être effectué.

    En Savoir Plus

  • Cadre 1707478314 1 2, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Gestion des chauffeurs et des techniciens

    Gérez votre équipe depuis un seul tableau de bord. Attribuez les compétences, les véhicules, suivez les performances et communiquez via la messagerie intégrée. Idéal pour les chauffeurs, les techniciens et toutes les équipes sur le terrain.

    En Savoir Plus

  • Cadre 1707478314 2 1, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Application pour chauffeurs et techniciens

    Votre équipe bénéficie d'une application mobile intuitive avec navigation pas à pas, mises à jour de statut en un clic et validation simplifiée des interventions. Fonctionne hors ligne dans les zones à faible connectivité.

    En Savoir Plus

  • Cadre 1707478314, Planificateur d'itinéraire Zeo

    Portail de suivi client

    Partagez des liens de suivi en direct avec vos clients pour qu'ils puissent suivre leur livraison ou l'arrivée de leur service en temps réel. Pages de suivi personnalisées avec carte interactive, heure d'arrivée estimée et nombre d'arrêts restants.

    En Savoir Plus

Approuvé par les équipes de livraison
et les entreprises de services.

Des résultats concrets partagés quotidiennement par les équipes qui nous utilisent.

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo

« Les preuves de service nous ont évité plusieurs fausses déclarations de dommages. Lorsqu'un client a affirmé que notre technicien ne s'était jamais présenté, nous disposions des données GPS, de photos horodatées et de sa signature numérique. Affaire classée. »

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo Sarah Thompson
Propriétaire, Thompson CVAC Services

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo

« Le suivi en temps réel a complètement transformé notre façon de gérer les appels clients. Au lieu de dire « Je vérifie et je vous rappelle », nous disons maintenant « Votre chauffeur est à trois arrêts, dans environ 15 minutes ». Les clients apprécient cette transparence. »

Suivi en direct, planificateur d'itinéraire Zeo David Kim
Responsable des expéditions, Metro Medical Supplies

Supplémentaire

Plus de fonctionnalités pour une visibilité et un contrôle complets.

Gestion de l'état d'arrêt

Suivi détaillé de l'état de chaque étape avec documentation obligatoire pour les visites manquées ou infructueuses.

Icône 4, Planificateur d'itinéraire Zeo
Options à statut multiple

Terminé, ignoré, échoué, partiel — suivez précisément ce qui s'est passé à chaque étape.

Chat 1 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Motifs d'échec obligatoires

Exiger que les conducteurs sélectionnent ou indiquent la raison pour laquelle un arrêt n'a pas pu être effectué. Constituez votre propre bibliothèque de raisons.

G543 2, Planificateur d'itinéraire Zeo
Réoptimisation sur Skip

Lorsqu'un arrêt est ignoré, réoptimiser automatiquement l'itinéraire restant.

Groupe 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Suivi du temps de visite

Suivi automatique des heures d'arrivée et de départ à chaque arrêt.

Emplacement 3 1, Zeo Route Planner
Vérification de l'emplacement

L'arrivée vérifiée par GPS garantit que votre équipe était bien présente sur le lieu de prestation.

Gestion des véhicules

Gérez votre flotte de véhicules et assurez-vous que le véhicule approprié est affecté à chaque itinéraire.

Chaîne d'approvisionnement 1, Planificateur d'itinéraires Zeo
Affectation des véhicules aux conducteurs

Associer les conducteurs à leurs véhicules respectifs pour une planification précise des capacités.

Logistique 1, Planificateur d'itinéraires Zeo
Paramètres de capacité

Définissez des limites de poids, de volume et de chargement pour chaque véhicule afin d'éviter toute surcharge.

Icône 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Routage par type de véhicule

Itinéraire basé sur le type de véhicule — certains arrêts peuvent nécessiter des capacités spécifiques du véhicule.

Calculatrice 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Paramètres de coût

Définissez les coûts par mile et par heure pour obtenir des calculs précis du coût de l'itinéraire.

Communication dans l'application

Gardez votre équipe connectée sans jongler avec les appels téléphoniques et les SMS.

Consultation 1, Planificateur d'itinéraire Zeo
Messagerie de discussion

Envoyez des messages directement aux chauffeurs/techniciens via l'application Zeo

Groupe 2, Planificateur d'itinéraire Zeo
Notifications Direct

Les mises à jour importantes s'affichent sous forme de notifications sur les appareils de votre équipe.

Icône 2, Planificateur d'itinéraire Zeo
Historique des messages

Toutes les communications sont enregistrées et consultables à titre de référence.

Visibilité Sans vs. Avec Zeo

Découvrez comment le suivi en temps réel transforme vos opérations.

Non, Zeo Route Planner
Sans Zéo

  • Des appels incessants demandant « où es-tu ? »
  • Aucune idée des arrêts terminés
  • Des signatures papier qui se perdent
  • Plaintes de clients concernant des fenêtres manquées
  • Aucune preuve n'est apportée en cas de litige.
  • Saisie manuelle des données de service en fin de journée

Oui, Zeo Route Planner
Avec Zéo

  • Position en temps réel visible sur le tableau de bord
  • Mises à jour en direct : arrivé, terminé, ignoré
  • Les signatures numériques sont stockées automatiquement
  • Notifications client proactives
  • Photos et notes comme preuves irréfutables
  • Les données sont synchronisées instantanément avec votre tableau de bord.

Comment les entreprises utilisent Suivi en direct

La visibilité en temps réel est utile tant aux entreprises de livraison qu'aux prestataires de services sur le terrain.

LIVRAISON

Suivi des ordonnances en pharmacie

Une pharmacie suit les livreurs d'ordonnances pour garantir la livraison à temps des médicaments thermosensibles. Lorsqu'un client appelle, le personnel peut lui fournir instantanément une heure d'arrivée estimée précise. Des photos de la livraison servent de preuve en cas de litige.

SERVICE SUR LE TERRAIN

Réponse de la direction immobilière

Une société de gestion immobilière supervise les interventions de ses techniciens sur 50 bâtiments. Ce suivi en temps réel permet d'envoyer le technicien disponible le plus proche en cas d'urgence, réduisant ainsi les délais d'intervention de 45 %.

LIVRAISON

Service traiteur et livraison d'événements

Une entreprise de traiteur coordonne 15 livraisons simultanées pour des événements. Des photos attestant de la bonne installation sur chaque lieu de prestation permettent de vérifier que le service est conforme aux attentes. En cas de réclamation pour retard de livraison, les données GPS horodatées apportent la preuve du problème.

SERVICE SUR LE TERRAIN

Documentation relative à la lutte antiparasitaire

Une entreprise de lutte antiparasitaire utilise des preuves de service pour documenter les traitements effectués sur chaque propriété. Photos avant/après, notes de service et signatures des clients constituent un dossier de service complet, conforme aux exigences réglementaires.

Groupe 1707478361, Planificateur d'itinéraire Zeo

Consultez votre équipe en temps réel

Commencez dès aujourd'hui à suivre les itinéraires et à recueillir des preuves de service.

Groupe 1707478363, Planificateur d'itinéraire Zeo

Questionnaire Zeo

Questions
Demandé
Questions que

Savoir Plus

Comment puis-je ajouter un arrêt en tapant et en recherchant ? Web

Suivez ces étapes pour ajouter un arrêt en tapant et en recherchant :

  • Allez dans Page du terrain de jeu. Vous trouverez un champ de recherche en haut à gauche.
  • Tapez l'arrêt souhaité et les résultats de la recherche s'afficheront au fur et à mesure que vous tapez.
  • Sélectionnez l'un des résultats de recherche pour ajouter l'arrêt à la liste des arrêts non attribués.

Comment importer des arrêts en masse à partir d’un fichier Excel ? Web

Suivez ces étapes pour ajouter des arrêts en masse à l'aide d'un fichier Excel :

  • Allez dans Page du terrain de jeu.
  • Dans le coin supérieur droit, vous verrez l'icône d'importation. Appuyez sur cette icône et un modal s'ouvrira.
  • Si vous avez déjà un fichier Excel, appuyez sur le bouton « Télécharger les arrêts via un fichier plat » et une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
  • Si vous ne disposez pas d'un fichier existant, vous pouvez télécharger un exemple de fichier et saisir toutes vos données en conséquence, puis le télécharger.
  • Dans la nouvelle fenêtre, téléchargez votre fichier, faites correspondre les en-têtes et confirmez les mappages.
  • Vérifiez vos données confirmées et ajoutez l'arrêt.

Comment importer des arrêts à partir d'une image ? Mobile

Suivez ces étapes pour ajouter des arrêts en masse en téléchargeant une image :

  • Allez dans Application Zeo Route Planner et ouvrez la page On Ride.
  • La barre inférieure comporte 3 icônes à gauche. Appuyez sur l'icône de l'image.
  • Sélectionnez l'image dans la galerie si vous en avez déjà une ou prenez une photo si vous n'en avez pas déjà une.
  • Ajustez le recadrage pour l’image sélectionnée et appuyez sur Recadrer.
  • Zeo détectera automatiquement les adresses de l'image. Appuyez sur Terminé, puis enregistrez et optimisez pour créer un itinéraire.

Comment ajouter un arrêt en utilisant la latitude et la longitude ? Mobile

Suivez ces étapes pour ajouter un arrêt si vous disposez de la latitude et de la longitude de l'adresse :

  • Allez dans Application Zeo Route Planner et ouvrez la page On Ride.
  • Vous verrez un icône. Appuyez sur cette icône et appuyez sur Nouvel itinéraire.
  • Si vous avez déjà un fichier Excel, appuyez sur le bouton « Télécharger les arrêts via un fichier plat » et une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
  • Sous la barre de recherche, sélectionnez l'option « par latitude et longitude », puis entrez la latitude et la longitude dans la barre de recherche.
  • Vous verrez des résultats dans la recherche, sélectionnez-en un.
  • Sélectionnez les options supplémentaires selon vos besoins et cliquez sur « Terminé l'ajout des arrêts ».

Comment ajouter des arrêts à l'aide d'un code QR ? Mobile

Suivez ces étapes pour ajouter un arrêt à l'aide du code QR :

  • Allez dans Application Zeo Route Planner et ouvrez la page On Ride.
  • Vous verrez un icône. Appuyez sur cette icône et appuyez sur Nouvel itinéraire.
  • La barre inférieure comporte 3 icônes à gauche. Appuyez sur l'icône du code QR.
  • Une application de lecture de codes QR s'ouvrira. Vous pourrez scanner un code QR classique ainsi qu'un code QR FedEx ; l'adresse sera automatiquement détectée.
  • Ajoutez l'arrêt à l'itinéraire avec des options supplémentaires.

Comment supprimer un arrêt ? Mobile

Suivez ces étapes pour supprimer un arrêt :

  • Allez dans Application Zeo Route Planner et ouvrez la page On Ride.
  • Vous verrez un icône. Appuyez sur cette icône et appuyez sur Nouvel itinéraire.
  • Ajoutez des arrêts en utilisant l'une des méthodes et cliquez sur Enregistrer et optimiser.
  • Dans la liste des arrêts dont vous disposez, appuyez longuement sur n'importe quel arrêt que vous souhaitez supprimer.
  • Une fenêtre s'ouvrira vous demandant de sélectionner les arrêts que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur le bouton Supprimer et cela supprimera l'arrêt de votre itinéraire.

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