Liens de suivi client | Planificateur d'itinéraires Zeo
Temps de lecture : 4 minutes
Plateforme de flotte
Application mobile

Offrir aux clients
Visibilité en temps réel

Partagez des liens de suivi en direct indiquant la position du chauffeur, les heures d'arrivée estimées précises et les arrêts restants.
Les clients savent exactement quand vous attendre – aucun appel téléphonique n'est nécessaire.

Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo
  • 80 %

    Moins d'appels entrants

  • Temps Réel

    Mises à jour en direct de la localisation

  • 95 %

    Satisfaction client

4 Portail de suivi Caractéristiques

Tout ce que les clients doivent savoir précisément quand vous arriverez

  • Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo

    Liens partageables

    Générez des liens de suivi uniques pour chaque client. Envoyez-les par SMS ou partagez-les manuellement. Ces liens fonctionnent sur tous les appareils, sans téléchargement d'application : un simple clic suffit pour suivre vos clients.

  • Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo

    URL courtes

    Des URL courtes, idéales pour les SMS. Les liens courts personnalisés (votremarque.zeo.link) inspirent confiance et professionnalisation tout en respectant les limites de caractères.

  • Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo

    Carte en temps réel

    Carte interactive affichant la position du chauffeur, mise à jour toutes les 30 secondes. Les clients voient leur point d'arrêt et suivent l'approche du chauffeur en temps réel.

  • Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo

    Arrête de rester

    Afficher le nombre d'arrêts restants dans la file d'attente. Les clients comprennent ainsi leur position et peuvent s'organiser en conséquence sans avoir à appeler pour se renseigner.

Quels clients Voir

Une expérience de suivi propre et adaptée aux mobiles

Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo

Localisation du chauffeur en direct

Position en temps réel sur une carte interactive, mise à jour au fur et à mesure que le conducteur se déplace.

Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo

ETA dynamique

Heure d'arrivée précise mise à jour en fonction du trafic et de l'état de l'itinéraire

Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo

Position dans la file d'attente

Un indicateur « 3 arrêts » permet aux clients de connaître leur place dans la file d'attente.

Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo

Détails du pilote

Nom et photo du conducteur (facultatif) pour reconnaissance et confiance

Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo

Appels téléphoniques vs. Liens de suivi

Donnez à vos clients les réponses qu'ils souhaitent sans interruption.

Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo
Appels téléphoniques constants

  • « Où est ma livraison ? » appelle toutes les 30 minutes
  • Les conducteurs ont été interrompus pour répondre aux heures d'arrivée estimées.
  • Le centre d'appels reçoit des dizaines d'appels par jour.
  • Des clients frustrés par des réponses vagues
  • Livraisons manquées lorsque les clients partent

Liens de suivi client, planificateur d'itinéraire Zeo
Liens de suivi en direct

  • Les clients peuvent consulter le suivi à tout moment.
  • Les conducteurs restent concentrés sur la route
  • Le répartiteur gère les exceptions, pas les ETA.
  • Des informations précises et en temps réel renforcent la confiance.
  • Des clients vous attendent à votre arrivée.

Comment les entreprises
Utiliser les liens de suivi

Tenez vos clients informés, quel que soit votre secteur d'activité.

LIVRAISON

Coordination de la livraison de meubles

Un magasin de meubles partage des liens de suivi dès l'expédition des articles. Les clients voient leur créneau de livraison de 4 heures se préciser et se transformer en une heure d'arrivée estimée exacte. Ils peuvent ainsi s'organiser pour être présents à leur domicile, dégager le passage et prévoir de l'aide, le tout sans avoir à appeler le magasin.

SERVICE SUR LE TERRAIN

Rendez-vous pour la réparation d'appareils électroménagers

Une entreprise de réparation d'électroménagers envoie un lien de suivi le jour de l'intervention. Les propriétaires peuvent ainsi vaquer à leurs occupations et revenir lorsque le technicien est à 15 minutes. Fini l'attente interminable !

Groupe 1707478361, Planificateur d'itinéraire Zeo

Permettre aux clients de suivre, Ne pas appeler

Offrez à vos clients la visibilité qu'ils souhaitent et libérez votre équipe des questions concernant les délais de livraison.

Groupe 1707478363, Planificateur d'itinéraire Zeo

Questionnaire Zeo

Questions
Demandé
Questions que

Savoir Plus

Liens de suivi client

Les clients doivent-ils télécharger une application ?

Non, les liens de suivi s'ouvrent dans n'importe quel navigateur web. Les clients cliquent simplement sur le lien dans leur SMS ou leur e-mail pour accéder à la page de suivi en direct. Compatible avec tous les smartphones, tablettes et ordinateurs.

Les heures d'arrivée estimées sont-elles précises ?

L'heure d'arrivée estimée (ETA) est mise à jour en temps réel en fonction de la progression du chauffeur, de sa position actuelle et des données de trafic en direct. Plus le chauffeur se rapproche, plus l'ETA est précise, généralement à moins de 5 minutes près lorsqu'il est à proximité.

Puis-je ajouter ma marque aux pages de suivi ?

Oui, les pages de suivi peuvent afficher le logo et les couleurs de votre entreprise.

Que sont les liens de suivi client dans Zeo ?

Les liens de suivi client permettent aux entreprises de partager en temps réel l'état d'avancement des livraisons ou des services avec leurs clients via un simple lien.

Les liens de suivi peuvent-ils afficher la localisation en direct de l'agent ?

Oui. Les liens de suivi affichent la position en direct, l'heure d'arrivée estimée et l'avancement de l'itinéraire pour les clients.

Est-il possible d'ajouter la marque aux pages de suivi ?

Oui, les pages de suivi peuvent afficher le logo et les couleurs de votre entreprise. Vous pouvez également utiliser un domaine personnalisé pour les liens de suivi (track.votreentreprise.com).

Est-il possible de partager des liens par SMS ou par e-mail ?

Absolument. Les liens peuvent être envoyés par message ou par courriel pour plus de commodité pour le client.

Les clients ont-ils accès aux détails des arrêts et aux heures d'arrivée estimées ?

Oui. Les clients peuvent consulter les prochains arrêts, les heures d'arrivée estimées et la progression du trajet.

Quand expirent les liens de suivi ?

Les liens restent actifs pendant le parcours. Une fois l'étape terminée, le lien affiche un message de confirmation pendant 24 heures avant d'expirer. Cela évite le partage de données de suivi obsolètes.

Zéo Blog

Explorez notre blog pour des articles perspicaces, des conseils d'experts et du contenu inspirant qui vous tiennent informé.

08/05/2026 Comment réduire le temps d'installation des câbles ? Windows en vedette, Zeo Route Planner

Comment réduire de 50 % le temps d'installation des câbles sous Windows en 2026

Temps de lecture : 6 minutesDécouvrez comment les câblodistributeurs réduisent les créneaux horaires d'installation de 8 heures à 2-3 heures grâce à l'optimisation des itinéraires par l'IA et à l'amélioration des flux de travail.

08/05/2026 : Application de planification d'itinéraires en vedette, Zeo Route Planner

Meilleure application de planification d'itinéraires pour la croissance des entreprises en 2026

Temps de lecture : 8 minutesPassez de Google Maps à une application professionnelle de planification d'itinéraires. Comparez les algorithmes, les intégrations et le retour sur investissement pour les entreprises de livraison et de services sur le terrain.

08/05/2026 : Concurrents de Bringg en vedette, Planificateur d'itinéraire Zeo

Les 7 meilleurs concurrents de Bringg pour les opérations de flottes de taille moyenne

Temps de lecture : 7 minutesDécouvrez les meilleures alternatives à Bringg adaptées à la taille de votre flotte et à votre budget. Comparaisons de coûts concrètes, stratégies de migration et analyse des fonctionnalités pour les responsables d'exploitation.

Xlork est une plateforme d'importation de données conçue pour les développeurs. Elle permet d'intégrer l'importation de fichiers CSV, Excel et Google Sheets dans n'importe quelle application grâce à une intelligence artificielle. mappage des colonnes et validation du schémaExplorez gratuitement outils de développement comme les convertisseurs JSON vers CSV et les générateurs de palettes de couleurs. Plus besoin de créer des flux d'importation de A à Z : il suffit de les intégrer. Kit de développement logiciel Xlork, abonnez-vouset expédier des données propres en quelques minutes.