Mis à jour le: 3 mai 2026
Temps de lecture : 3 minutes
TL; DR: Les livraisons à plusieurs adresses nécessitent des outils d'optimisation d'itinéraires utilisant les coordonnées GPS, et non la simple adresse, afin de regrouper et d'ordonner correctement les livraisons. Les systèmes de routage intelligents évitent aux livreurs les allers-retours inutiles entre différents services, étages ou entrées d'un même bâtiment. Des outils comme Zeo Route Planner y remédient grâce à l'optimisation d'itinéraires par IA et à l'attribution automatique des arrêts, permettant ainsi aux équipes de livraison de gagner plus de deux heures par jour.
Imaginons un peu : vous parcourez votre itinéraire, cochez les livraisons, et soudain, votre prochain arrêt apparaît : « 123 Main Street ». Vous vous dites : « Super, c'est facile. » Mais en arrivant, la réalité vous rattrape : il y a plusieurs livraisons à cette adresse.
« 123, rue Main » peut paraître simple. Mais en réalité, vous avez plusieurs arrêts avec la même adresse pour différents logements ou entrées. L'un est pour l'appartement 201, l'autre pour l'appartement 305, et vous avez des livraisons pour plusieurs étages. Soudain, cette adresse « simple » se transforme en un fouillis d'entrées, de couloirs et de retours en arrière répétitifs.
La plupart des gens pensent que les livraisons à la même adresse se font au même arrêt. Mais planifier un itinéraire n'est pas si simple. Et malheureusement, la plupart outils d'optimisation d'itinéraire Ne faites pas assez pour y remédier. Le résultat ? Un réseau d'inefficacités confus qui vous ralentit et ronge vos délais de livraison. Examinons précisément pourquoi cela se produit et quel est son impact sur vous.
Les coûts cachés des erreurs de routage basées sur les adresses
Lorsque les planificateurs d'itinéraires considèrent les immeubles d'habitation, les complexes de bureaux ou les bâtiments à locataires multiples comme des arrêts uniques, l'impact concret va bien au-delà du simple désagrément. Selon le Département des Transports des États-UnisUn itinéraire inefficace peut augmenter les coûts de livraison de 20 à 40 % en raison du gaspillage de carburant, des heures de conduite prolongées et des créneaux de livraison manqués.
Prenons l'exemple d'un complexe d'appartements classique : votre planificateur d'itinéraire affiche trois livraisons à « 789, rue Oak » comme des arrêts consécutifs. Or, en réalité, une livraison est destinée au bâtiment A (entrée principale), une autre au bâtiment C (parking arrière) et la troisième au bureau de location. Sans un regroupement précis basé sur les coordonnées, les livreurs effectuent souvent une livraison, se rendent à l'« adresse » suivante, se rendent compte qu'ils sont de retour au même complexe et perdent un temps précieux à rebrousser chemin.
Décrypter la signification réelle de « même adresse » dans la logique de routage
À première vue, il semble facile de gérer plusieurs arrêts avec la même adresse. On s'arrête au « 123 Main Street » et on contourne le bâtiment, n'est-ce pas ? Pas vraiment.
En réalité, ce n'est pas parce que deux livraisons partagent la même adresse qu'elles doivent être traitées de la même manière. L'essentiel réside dans les coordonnées de localisation : la latitude et la longitude. Les chaînes d'adresse ne sont rien de plus qu'une étiquette, tandis que la précision de la localisation, via les coordonnées de latitude et de longitude, est le facteur de différenciation en matière de logistique du dernier kilomètre.
La différence entre les coordonnées d'adresse et de localisation
Allons plus loin. Lorsqu'on pense à une adresse, on pense généralement à une chaîne de caractères comme « 123 Main Street » ou « 456 Oak Drive ». Mais ce qui est plus utile pour planifier un itinéraire, ce sont les coordonnées GPS, la latitude et la longitude. C'est précisément ce qui permet de déterminer la destination d'une livraison.
Imaginez maintenant : « 123 Main Street » pourrait représenter le bâtiment, mais à l'intérieur, vous trouverez différents logements, entrées ou étages. Une livraison pourrait être pour « 123 Main Street Apt 201 », une autre pour « 123 Main Street Apt 305 ». Ces arrêts ne sont pas identiques simplement parce qu'ils partagent la même adresse. Chaque logement possède sa propre entrée, souvent avec des instructions de livraison différentes.
Ainsi, même si votre planificateur d'itinéraire considère que « 123 Main Street » et « 123 Main Street Apt 201 » sont identiques, l'expérience de livraison est différente. Un numéro d'unité, un étage ou même une entrée latérale différents peuvent transformer ce qui devrait être un seul arrêt en un chaos d'allers-retours inutiles.
Pourquoi la correspondance d'adresses traditionnelle est insuffisante dans les scénarios de livraison complexes
La plupart des systèmes de routage de base reposent sur la correspondance de chaînes d'adresses, ce qui pose problème dans les environnements de livraison réels. Des recherches menées par Bureau of Labor Statistics Cela montre que les livreurs passent en moyenne 21 % de leur temps à se déplacer entre les points de livraison plutôt qu'à effectuer les livraisons proprement dites.
Le défi se complexifie encore davantage en milieu urbain, dans les immeubles à usage mixte. Une même adresse peut abriter des commerces au rez-de-chaussée, des bureaux du 2e au 5e étage et des logements aux étages supérieurs. Chaque destination requiert des points d'accès, des procédures de livraison et des délais différents. Lorsque les logiciels de planification d'itinéraires ne tiennent pas compte de ces contextes de livraison distincts, cela engendre des inefficacités en cascade qui s'accumulent tout au long de la journée.
De plus, de nombreux bâtiments utilisent des systèmes d'adressage internes qui ne se prêtent pas bien au géocodage standard. Les numéros de suite, les lettres d'unité et les désignations du bâtiment sont souvent perdus lors de la conversion en coordonnées de latitude et de longitude, obligeant les conducteurs à déduire les détails à leur arrivée.
Comment les planificateurs d'itinéraires doivent interpréter « Plusieurs arrêts avec la même adresse »
Si votre outil d'optimisation d'itinéraire traite encore l'adresse comme une suite de lettres, votre logistique du dernier kilomètre est déjà en retard ! Une adresse est bien plus qu'une simple suite de mots. Idéalement, votre planificateur d'itinéraire devrait être suffisamment intelligent pour exploiter les coordonnées géographiques (latitude et longitude) afin de localiser précisément votre arrêt.
Comme nous l'avons vu précédemment, plusieurs arrêts peuvent avoir la même adresse. Votre planificateur d'itinéraire doit en tenir compte. Il doit regrouper les différents arrêts correspondant aux mêmes coordonnées de latitude et de longitude.
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Bien qu'ils soient regroupés sous la même adresse, ces arrêts secondaires doivent être suivis indépendamment dans l'outil d'itinéraire. Cela vous permettra de suivre en toute transparence la progression de vos livraisons et les étapes suivantes. Lorsque les outils d'optimisation d'itinéraire regroupent les arrêts en fonction de leurs coordonnées de latitude et de longitude, vos performances de livraison passent à la vitesse supérieure.
Stratégies de routage avancées pour l'optimisation des adresses multi-destinations
Les systèmes de routage intelligents vont au-delà du simple regroupement par coordonnées pour optimiser l'enchaînement de plusieurs livraisons à un même endroit. L'approche la plus efficace prend en compte des facteurs tels que la configuration du bâtiment, les restrictions d'accès et les créneaux horaires de livraison afin de créer des séquences d'arrêts logiques.
Par exemple, dans un immeuble de bureaux de grande hauteur, un itinéraire optimisé pourrait séquencer les livraisons du haut vers le bas si les ascenseurs sont lents, ou regrouper les livraisons par aile du bâtiment si les déplacements horizontaux prennent plus de temps. Applications de planification d'itinéraires pour les entreprises Intégrer ces paramètres d'optimisation nuancés plutôt que de considérer tous les arrêts à la même adresse comme interchangeables.
Les contraintes de créneaux horaires ajoutent une complexité supplémentaire. Lorsque plusieurs livraisons à une même adresse ont des créneaux horaires différents, le routage intelligent doit concilier l'efficacité de l'utilisation des emplacements et les attentes des clients. Cela nécessite un séquencement dynamique capable de s'adapter en temps réel aux conditions et à l'avancement des livraisons tout au long de la journée.
La perspective Zeo
Zeo Route Planner comprend les défis et les besoins de ses utilisateurs. Nous concevons des solutions adaptées à vos besoins et vous aidons à améliorer vos performances, votre efficacité et l'expérience client. Plusieurs arrêts à la même adresse peuvent engendrer de la confusion et nuire à votre efficacité.
Mais nous avons la solution.
Pour améliorer l'efficacité de votre logistique du dernier kilomètre et relever facilement le défi des arrêts multiples à la même adresse, nous avons lancé la fonctionnalité « Références multiples ». Cette fonctionnalité utilise les coordonnées de latitude et de longitude pour identifier les arrêts situés à la même adresse. Elle regroupe ensuite facilement les arrêts à la même adresse et vous permet de les suivre séparément.
La fonctionnalité SKU multiple est conçue pour éliminer le stress, la confusion et la frustration des conducteurs et les aider à améliorer l'efficacité, la fiabilité et les performances.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi certaines livraisons à un même immeuble prennent-elles plus de temps que d'autres ?
Au sein d'un même immeuble, les différents logements peuvent présenter des exigences d'accès, des protocoles de sécurité et des emplacements différents, ce qui influe sur les délais de livraison. Des facteurs tels que le temps d'attente pour les ascenseurs, la disponibilité des places de parking et la configuration du bâtiment peuvent engendrer des écarts de temps importants, même pour une adresse identique.
Comment les livreurs doivent-ils gérer plusieurs colis pour une même adresse ?
Avant de quitter leur véhicule, les livreurs doivent vérifier tous les colis destinés à une même adresse, les trier par numéro d'appartement ou par destinataire, et planifier leur itinéraire dans le bâtiment afin de limiter les allers-retours. Consulter les bons de livraison pour prendre connaissance des instructions particulières concernant les entrées ou les codes d'accès permet d'éviter les déplacements inutiles.
Quelle est la différence entre le géocodage et la validation d'adresse dans le calcul d'itinéraires ?
Le géocodage convertit les adresses en coordonnées GPS (latitude et longitude), tandis que la validation d'adresse garantit que le format est correct et exploitable. Ces deux processus sont essentiels pour un routage précis, mais le géocodage fournit les données de localisation précises nécessaires à une optimisation efficace des itinéraires.
Un logiciel d'optimisation d'itinéraires peut-il regrouper automatiquement les livraisons en appartements ?
Les outils d'optimisation d'itinéraires avancés, tels que Zeo Route Planner, utilisent le regroupement par coordonnées pour rassembler automatiquement les livraisons au même endroit tout en assurant le suivi de chaque étape indépendamment. Cette optimisation d'itinéraires basée sur l'IA élimine le tri manuel et réduit considérablement les délais de livraison.
Quel est l'impact des créneaux horaires sur les livraisons multiples à une même adresse ?
Lorsque plusieurs livraisons à une même adresse présentent des créneaux horaires qui se chevauchent, les systèmes de planification d'itinéraires intelligents peuvent les séquencer efficacement en une seule visite. En revanche, des créneaux horaires conflictuels peuvent nécessiter des trajets distincts, dont les planificateurs d'itinéraires doivent tenir compte pour calculer les séquences de livraison optimales et les horaires des chauffeurs.
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