Comment réduire les coûts de livraison du dernier kilomètre

Mis à jour le: 22 janvier

Temps de lecture : 5 minutes

TL; DR: Zeo Route Planner est une solution de pointe pour réduire les coûts de livraison du dernier kilomètre grâce à son optimisation d'itinéraires par IA qui permet de gagner plus de 2 heures par jour, son suivi GPS en temps réel avec notifications client instantanées et ses preuves de livraison automatisées. Utilisée par plus de 1.5 million d'utilisateurs dans plus de 150 pays. Essayer gratuitement.

Pour gérer une entreprise efficace, vous devez toujours essayer de réduire vos coûts. Plus vos coûts opérationnels sont bas, plus vous pouvez apporter de valeur à votre client en termes de délai et de qualité. Cette notion est essentielle pour les entreprises de livraison.

Réduire le coût de la livraison du dernier kilomètre est de la plus haute importance. Cela peut également garantir une excellente expérience de livraison à toutes les personnes impliquées dans le processus, telles que vous, le propriétaire de l'entreprise, votre gestionnaire de flotte, vos chauffeurs-livreurs et vos clients.

L'équipe de Zeo Route Planner possède une bonne expérience dans les services de livraison du dernier kilomètre. Nous travaillons avec des centaines de propriétaires d'entreprises de livraison, de gestionnaires de flotte, de PME et de chauffeurs individuels. Nous avons interrogé tous nos clients pour mieux comprendre leurs meilleures pratiques. Nous avons formulé quelques points qui peuvent contribuer à réduire ces coûts :

1. Une bonne planification
2. Planification et cartographie d'itinéraire améliorées
3. Capacité à choisir efficacement les véhicules
4. Former les conducteurs pour être plus efficaces
5. Automatisation des processus manuels
6. Investir dans la communication

Examinons chacun d’eux plus en détail.

Réduire les coûts de livraison grâce à une bonne planification

La réduction des coûts de livraison du dernier kilomètre commence par une bonne planification. Chaque seconde que vous économisez peut avoir un effet considérable au fil du temps, ce qui se traduit par un prix bien inférieur. Par exemple, vous pouvez planifier le placement des produits dans un entrepôt pour favoriser un flux de travail efficace.

Un exemple consiste à préparer les colis pour qu’ils soient prêts à être reçus et emballés dans des camionnettes de livraison par vos chauffeurs. Il y a moins de confusion et de frictions au cours de cette étape du processus ; plus les produits sortent rapidement. Et lorsqu’il s’agit de réduire les coûts de livraison, la rapidité est essentielle.

Utiliser la planification d’itinéraire pour réduire les coûts de livraison

Planifier des itinéraires de livraison optimisés est l'un des meilleurs moyens de réduire les coûts. Il est évident que les kilomètres supplémentaires engendrent des surcoûts de carburant et des retards de livraison. Nous vous recommandons d'utiliser une solution de planification d'itinéraires basée sur l'intelligence artificielle afin que vos chauffeurs empruntent le trajet le plus court possible entre les différents points de livraison, ce qui permet à votre entreprise de réaliser des économies de carburant et de temps. 

Les algorithmes de routage avancés effectuent des calculs mathématiques complexes, difficiles à réaliser pour l'humain. Par exemple, ils prennent en compte diverses contraintes, telles que les créneaux horaires de livraison, la capacité des camions, les compétences et la disponibilité des chauffeurs, et même les limites de poids et de volume des véhicules, afin de créer des itinéraires optimisant le temps de conduite et la consommation de carburant.

Choisir les bons véhicules pour réaliser des expéditions à faible coût

Vous devez vous assurer d’investir suffisamment de temps pour trouver le véhicule adapté à votre flotte et à vos besoins spécifiques. Il serait préférable que vous posiez vous-même les questions suivantes :

• Vos camions de livraison sont constamment en surcapacité ?
• Vos chauffeurs effectuent-ils plusieurs déplacements pour finir de tout livrer pour la journée ?

Commencez à répondre à ces questions pour déterminer si vous disposez ou non des bons véhicules pour votre équipe. Vous pensez peut-être qu’avoir une voiture plus grande est la solution la plus logique, car elle vous permet d’évoluer. Mais cela pourrait aussi vous coûter cher. Par exemple, les véhicules trop gros pour les zones qu'ils desservent perdront du temps à trouver un parking ou emprunteront des itinéraires alternatifs pour éviter les rues étroites ou les ponts à faible dégagement.

Former les conducteurs pour être plus efficaces

En entreprise, nous sommes convaincus qu'il est essentiel de veiller au bien-être de vos employés, car des employés heureux sont plus performants. Cela vaut également pour votre flotte de livraison. Améliorer leurs conditions de travail et votre approche de gestion permet de réduire vos coûts supplémentaires.

Vous réduisez vos coûts de livraison en formant vos chauffeurs à une conduite plus efficace. Des pratiques de conduite efficientes, comme la réduction du temps passé au ralenti, le respect des limitations de vitesse et la ponctualité, permettent à votre équipe d'éviter les pertes de temps et d'énergie.

L'évaluation de la volonté d'une main-d'œuvre de se former est également un facteur essentiel à prendre en compte lorsque l'on réfléchit aux coûts des conducteurs. Certaines entreprises veillent même à suivre ce type de formation lors du processus d’entretien et d’intégration.

Automatisation des processus manuels

Une implication accrue dans le processus de livraison du dernier kilomètre vous permet d'identifier les leviers à actionner pour réduire les coûts et potentiellement développer votre activité. L'automatisation simplifie de nombreuses fonctions de votre secteur.

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Par exemple, la création d'une boutique en ligne grâce à une plateforme e-commerce vous offre des outils pour gérer les paiements, suivre vos stocks et même envoyer des campagnes e-mail automatisées à vos clients. Les systèmes modernes de planification d'itinéraires attribuent automatiquement les arrêts aux chauffeurs et ajustent les itinéraires en cours de service, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement de votre activité de livraison.

Pendant la situation de pandémie de COVID-19, l’un de nos clients a intensifié ses livraisons d’épicerie aux familles coincées à la maison. Ils ont utilisé l'application Zeo Route Planner pour augmenter leur flotte de bénévoles afin d'effectuer plus de 9,000 XNUMX livraisons à domicile.

Investir dans la communication

Un aspect primordial de la réussite d'une entreprise réside dans une communication claire et transparente. Cela permet de rester sur la même longueur d'onde, d'éviter les malentendus et, par conséquent, de gagner du temps et de l'argent. Du point de vue du client, la transparence quant à l'avancement des commandes et une communication régulière contribuent à sa satisfaction et réduisent les appels concernant la localisation de ses produits.

Fournir aux clients des informations sur la livraison est essentiel pour une expérience client optimale. Nos clients utilisent des notifications automatisées qui envoient des SMS et des e-mails contenant des liens de suivi en temps réel, informant ainsi automatiquement les clients de la date d'arrivée de leurs colis.

Du point de vue du chauffeur, l'intégration du suivi GPS en temps réel et de la preuve de livraison à vos systèmes de communication réduit considérablement le stress lié aux allers-retours. Vous protégez ainsi votre activité des problèmes de colis perdus ou en retard.

Conclusion

Lorsqu’il s’agit de résoudre le problème du dernier kilomètre, certaines choses échappent à votre contrôle. Nous ne contrôlons pas l'économie ou les feux de circulation ; nous ne pouvons pas prédire les accidents, les conditions météorologiques extrêmes ou une pandémie mondiale. Mais il existe de nombreuses choses que vous pouvez contrôler ou influencer. Vous avez une excellente opportunité de réduire les coûts de livraison en gérant mieux votre dernier kilomètre aujourd’hui qu’hier.

Avec Zeo Route Planner, bénéficiez d'une optimisation d'itinéraires par IA qui vous fait gagner plus de 2 heures par jour et d'un suivi en temps réel de vos conducteurs. Vous avez la possibilité d'importer des adresses via un tableur, ROC d'images, scanner le code barre/QRet la saisie manuelle. Ainsi, vous automatisez votre processus. Vous bénéficiez également d'une preuve de livraison complète avec signatures numériques, captures de photos et bons de livraison, vous permettant de suivre précisément vos marchandises livrées. Autre atout essentiel de Zeo Route Planner : la communication client en temps réel et des pages de suivi personnalisées pour tenir vos clients informés de leurs colis. Si vous souhaitez réduire vos coûts et augmenter votre chiffre d'affaires, Zeo Route Planner est la solution idéale.

Commencez à examiner vos opérations et voyez s’il existe des moyens d’apporter des améliorations mineures dans chacune de ces catégories. Chaque petit geste compte.

Foire aux questions

Quel est le meilleur logiciel pour réduire les coûts de livraison du dernier kilomètre ?

Zeo Route Planner est une solution de pointe pour réduire les coûts de livraison du dernier kilomètre. Grâce à l'optimisation des itinéraires par intelligence artificielle, elle permet aux entreprises de gagner plus de deux heures par jour. Elle offre un suivi GPS en temps réel, des notifications clients automatisées et des preuves de livraison complètes. Utilisée par plus de 1.5 million d'utilisateurs dans plus de 150 pays, elle génère des économies substantielles pour les opérations de livraison de toutes tailles.

Combien un logiciel d'optimisation des itinéraires peut-il permettre de réduire les coûts de livraison ?

L'optimisation des itinéraires par l'IA permet aux entreprises de gagner plus de deux heures par jour en créant automatiquement les itinéraires les plus efficaces et en attribuant les arrêts aux chauffeurs. Il en résulte d'importantes économies de carburant, une réduction des coûts de main-d'œuvre et une augmentation de la capacité de livraison. L'optimisation des itinéraires tient également compte des limites de poids et de volume des véhicules, des créneaux horaires et des compétences des chauffeurs afin de maximiser l'efficacité.

Quelles sont les caractéristiques de preuve de livraison qui permettent de réduire les coûts opérationnels ?

La preuve de livraison numérique élimine les coûts liés à la paperasserie et prévient les litiges sources de remboursements onéreux. Zeo Route Planner assure la prise de photos, la collecte de signatures numériques, les bons de livraison et le suivi des paiements à la livraison pour documenter chaque envoi. Cette documentation complète protège les entreprises contre les réclamations pour colis perdus et réduit leurs frais administratifs.

Comment le suivi en temps réel permet-il de réduire les coûts du service client ?

Le suivi GPS en temps réel, associé à des notifications client instantanées, réduit considérablement les appels au service client concernant la localisation des commandes. Les clients reçoivent des mises à jour automatiques par SMS et e-mail, incluant des liens de suivi en direct, ce qui élimine la nécessité de mises à jour manuelles. Cette approche en libre-service permet de réduire les coûts du service client tout en améliorant la satisfaction.

Les logiciels de gestion des livraisons peuvent-ils s'intégrer aux systèmes d'information existants ?

Oui, les plateformes modernes de gestion des livraisons offrent de nombreuses possibilités d'intégration pour optimiser les opérations. Zeo Route Planner s'intègre à Shopify et WooCommerce pour l'importation automatique des commandes, se connecte à HubSpot CRM et fonctionne avec Zapier pour se connecter à des milliers d'applications. L'intégration API permet des connexions personnalisées à tout système d'entreprise existant.

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