Aggiornato il: 1 Febbraio 2026
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TL; DR: Zeo Route Planner è una soluzione leader nella gestione delle consegne perché combina l'ottimizzazione del percorso basata sull'intelligenza artificiale, il tracciamento GPS in tempo reale, le notifiche ai clienti e la prova di consegna in un'unica piattaforma, risparmiando oltre 2 ore al giorno. Utilizzato da oltre 1.5 milioni di utenti in oltre 150 paesi. Prova gratis.
Diversi fattori determinano la corretta gestione del processo di consegna. Gli spedizionieri devono ottimizzare i percorsi, fornire ai clienti ETA aggiornati, apportare modifiche ai percorsi in corso e gestire qualsiasi richiesta dei clienti (come ordini ritardati o mancanti).
Alcune società di consegna utilizzano diverse piattaforme per gestire la spedizione. Un team di consegna può utilizzare strumenti di pianificazione del percorso per creare percorsi veloci ed efficienti utilizzando app elettroniche di prova di consegna per raccogliere e archiviare POD.
Ma la tua attività di consegna dovrebbe trovare un software di spedizione che razionalizzi le responsabilità dello spedizioniere in un'unica soluzione di gestione. Riducendo il numero di strumenti che i tuoi spedizionieri e autisti devono utilizzare durante il giorno, i tuoi spedizionieri e autisti possono risparmiare tempo perché non hanno bisogno di destreggiarsi tra più piattaforme. Ciò rende le cose più semplici anche per te e aiuta gli autisti a crescere e a ottimizzare la tua attività di consegna.
Questo post copre le quattro funzionalità critiche di qualsiasi software di spedizione e il modo in cui le abbiamo incorporate in Zeo Route Planner, la nostra soluzione di gestione delle consegne.
Se sei pronto a scoprire i vantaggi derivanti dall'utilizzo di un software di spedizione delle consegne conveniente per pianificare e completare i percorsi di consegna, iscriviti per una prova gratuita di Zeo Route Planner.
1. Ottimizzazione del percorso
L'ottimizzazione del percorso, a volte chiamata pianificazione del percorso o pianificazione del percorso, riguarda la creazione del percorso più veloce possibile per i conducenti delle consegne. Percorsi più veloci significano che è possibile consegnare più pacchi in un solo giorno, risparmiando sui costi di manodopera e carburante e fornendo ai clienti i loro pacchi prima.
Ma per un dispatcher, l'ottimizzazione del percorso può essere una seccatura significativa, oltre che una perdita di tempo. L'ottimizzazione di un percorso di consegna richiede di tenere conto del numero di fermate, dei conducenti e di altre variabili come i modelli di traffico e i limiti di velocità.
Se il tuo team di spedizione deve utilizzare processi manuali, come software gratuiti come Google Maps per pianificare i propri percorsi con più fermate, allora stanno ottenendo il peggio di entrambi i mondi.
- Stanno trascorrendo ore a creare percorsi. Più grande è la tua squadra, più impossibile diventa questo compito.
- Anche dopo aver trascorso ore a creare percorsi, questi percorsi non sono ancora ottimizzati. Non importa quanto tempo trascorrono su carta e matita, è praticamente impossibile ottimizzare un percorso senza un software di routing avanzato.
Ma anche trovare il miglior strumento di pianificazione del percorso online potrebbe non essere sufficiente. Alcuni limitano il numero di fermate che puoi utilizzare; altri ti fanno stampare i tuoi percorsi e li danno al tuo autista, il che non è efficiente o scalabile.
In che modo Zeo Route Planner può aiutare nell'ottimizzazione del percorso
L'ottimizzazione del percorso è la pietra angolare del nostro software ed è presente nell'app da quando abbiamo iniziato ad aiutare i corrieri professionisti a completare le loro fermate in modo più efficiente. L'app Zeo Route Planner consente al dispatcher, ai responsabili delle consegne e agli autisti di eseguire il processo di consegna all'interno di un'unica piattaforma.
Note:: Zeo Route Planner è disponibile sia come app mobile per gli autisti (su dispositivi iOS e Android) sia come app web per spedizionieri e gestori.
Per iniziare, puoi farlo caricare un foglio di calcolo con gli ordini dei clienti, scansiona il codice QR/a barre, acquisire immagine/OCR o inserire manualmente gli indirizzi. (L'inserimento manuale di Zeo Route Planner è semplice e veloce perché utilizziamo la stessa tecnologia di completamento automatico di Google Maps, che suggerisce indirizzi in base alla tua posizione.)
Una volta caricati gli indirizzi nell'app, puoi impostare diversi parametri per personalizzare i loro percorsi.
- Fermate prioritarie: Imposta una sosta prioritaria quando hai bisogno che una visita specifica venga effettuata per prima nel percorso.
- Vincoli di tempo: È possibile impostare dei vincoli temporali per assicurarsi che le consegne vengano effettuate entro le finestre temporali richieste.
- Durata dell'interruzione: Impostando il tempo medio stimato per sosta, comunichi all'app quante visite può pianificare in un giorno. Inoltre, a causa dei modelli di traffico e delle finestre temporali, la quantità di tempo trascorso a una fermata modifica il percorso ottimizzato. Ad esempio, completare le prime dieci fermate prima della corsa mattutina ti darà un percorso diverso rispetto a raggiungere la decima fermata durante la corsa mattutina.
Una volta terminata la personalizzazione del percorso, fai clic su Salva e ottimizzae Zeo Route Planner fa il resto. Inoltre, non c'è limite al numero di fermate che puoi effettuare in un percorso o al numero di percorsi che puoi ottimizzare in un giorno. La quantità di tempo risparmiata dagli spedizionieri o dall'autista utilizzando Zeo Route Planner è notevole.
2. Monitoraggio del percorso
La pianificazione del percorso è solo l'inizio della giornata di un dispatcher. Quando i percorsi sono in corso, le cose possono cambiare rapidamente e senza un software di spedizione attrezzato per gestire tali cambiamenti, le cose possono andare storte. Ad esempio, la tua attività di corriere potrebbe ricevere ordini di consegna dell'ultimo minuto che devono essere evasi il prima possibile. Ora il tuo spedizioniere deve capire quale corriere ha più tempo nel suo percorso e può gestire un'altra fermata o trovare quale corriere è più vicino ai luoghi di ritiro e consegna del pacco. Senza uno strumento di monitoraggio del percorso, a volte chiamato software di localizzazione GPS o di localizzazione dei conducenti, il tuo supervisore è all'oscuro di dove si trova il conducente.
In che modo Zeo Route Planner può aiutare nel monitoraggio del percorso
Con Zeo Route Planner, hai accesso al nostro sistema di monitoraggio del percorso, che ti consente di monitorare in tempo reale i tuoi conducenti. Ciò che distingue la nostra funzionalità di monitoraggio del percorso dalla concorrenza è il modo in cui forniamo un tracciamento GPS accurato e informazioni pertinenti.
Zeo Route Planner ti dice dove si trovano i tuoi autisti nel contesto del percorso. Guardando la tua dashboard, puoi vedere dove sono i tuoi autisti, quale fermata hanno appena completato, dove stanno andando dopo. Ottieni anche gli ETA aggiornati e affidabili.
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Il nostro software di monitoraggio dei percorsi utilizza gli stessi percorsi ottimizzati che hai creato al mattino; non ci sono discrepanze tra gli ETA. Un altro vantaggio del monitoraggio del percorso è che riduce la quantità di tempo che un dispatcher deve impiegare per rispondere alle chiamate dei clienti che chiedono informazioni sullo stato della consegna.
Se gestisci una flotta di corrieri, puoi potenzialmente rispondere a dozzine (se non centinaia) di chiamate durante il giorno. Ciò limita la tua capacità di gestire altre attività più urgenti, come l'inserimento di nuovi autisti, la riottimizzazione dei percorsi in base ai nuovi ordini e la preparazione per il giorno successivo.
Se sei pronto a scoprire i vantaggi derivanti dall'utilizzo di un software di spedizione delle consegne conveniente per pianificare e completare i percorsi di consegna, iscriviti per una prova di Zeo Route Planner.
3. Monitoraggio dell'ordine
Gli spedizionieri possono ridurre significativamente la quantità di tempo da dedicare a rispondere alle richieste dei clienti utilizzando le notifiche dei destinatari o il monitoraggio degli ordini.
Questi aggiornamenti di stato stanno diventando sempre più comuni nella consegna dell'ultimo miglio. Se hai mai ordinato un pacco da Amazon, è probabile che tu abbia ricevuto informazioni di tracciabilità dettagliate e tempestive mentre il pacco arriva a te. Utilizzando Zeo Route Planner, puoi fornire lo stesso livello di servizio, indipendentemente dalle dimensioni del tuo team di corrieri.
In che modo Zeo Route Planner può aiutare nelle notifiche dei destinatari
Puoi abilitare Zeo Route Planner per inviare messaggi SMS o e-mail (o entrambi) ai tuoi clienti. Innanzitutto, Zeo Route Planner invia un messaggio ai tuoi clienti quando l'autista ha ufficialmente iniziato il percorso. In questo primo messaggio, i clienti ricevono un ETA generale (basato sul percorso ottimizzato creato con l'app) insieme a un collegamento a una dashboard. Il cliente può fare clic su questo collegamento e seguire in tempo reale le fermate dei corrieri.
Quando l'autista si avvicina alla fermata del cliente, il cliente riceve un'altra notifica, fornendogli un ETA più preciso. Inoltre, i clienti possono comunicare direttamente con il proprio autista tramite un sistema di messaggistica. Supponiamo che il tuo cliente viva in un'unità difficile da trovare o abbia un cane che si stressa facilmente quando qualcuno suona il campanello. Il cliente può inviare un messaggio al proprio autista, informarlo di eventuali restrizioni insolite o indicazioni per la fermata.
Ciò consente ai tuoi dispatcher di concentrarsi su altre attività pertinenti. Inoltre, puoi facilmente acquisire nuovi clienti senza doverti preoccupare se i tuoi dispatcher saranno in grado di gestire l'aumento del carico di lavoro.
4. Prova di consegna
Anche se il tuo spedizioniere non viene chiamato per gli ETA di consegna, potrebbe comunque ricevere diverse chiamate che chiedono informazioni sugli ordini mancanti. Un ordine può “mancare” per diversi motivi. I pirati del portico potrebbero averlo preso, l'autista della consegna potrebbe aver posizionato il pacco in un'area dove il cliente non può vederlo, oppure la scatola potrebbe essere stata lasciata per errore alla porta sbagliata. Per questi e altri motivi, è importante ottenere la prova di consegna per verificare quando e dove i corrieri hanno lasciato il pacco a destinazione.
In che modo Zeo Route Planner può aiutare a ottenere la prova di consegna
Zeo Route Planner consente ai tuoi autisti di raccogliere la prova di consegna in due modi.
- Prova fotografica di consegna: Quando l'autista consegna un pacco e non c'è nessuno che lo firmi o non è necessaria una firma, l'autista può comunque scattare una foto e caricarla nell'app offrendo tranquillità al tuo cliente e alla tua azienda.
- Firma elettronica: A volte è necessaria una firma, a seconda di cosa (o dove) stai consegnando. Con Zeo Route Planner, gli automobilisti possono utilizzare l'app mobile per raccogliere la firma del cliente.
Il nostro sistema elettronico di prova di consegna integrato con l'ottimizzazione del percorso, il monitoraggio del percorso e il tracciamento degli ordini mantiene i tuoi spedizionieri e autisti sulla stessa pagina. Supponiamo ora che un cliente chiami il tuo back office e si lamenti di un pacco mancante. In tal caso, il tuo dispatcher non deve prendersi il tempo per chiamare l'autista e scoprire cosa è successo. Invece, il dispatcher può esaminare lo Zeo Route Planner e vedere se l'autista ha caricato una fotografia di dove ha lasciato la scatola o una firma di chi l'ha firmata.
Conclusione
Che tu gestisca un team di consegna per un ristorante, un negozio di e-commerce o una flotta di corrieri più ampia, trarrai vantaggio dal software di spedizione delle consegne di Zeo Route Planner.
Supponiamo che tu stia utilizzando piattaforme diverse per completare le operazioni di consegna dell'ultimo miglio. In tal caso, alla fine raggiungerai un punto di insostenibilità, in cui i tuoi spedizionieri non potranno gestire efficacemente i tuoi corrieri e i loro percorsi, limitando la tua crescita. Con Zeo Route Planner, prendiamo le funzionalità chiave di un team di consegna e ti consentiamo di gestirle da un'unica dashboard.
Ora puoi creare percorsi ottimali in pochi secondi, monitorare i tuoi corrieri mentre gli autisti completano ogni fermata, inviare aggiornamenti automatici sulla spedizione ai tuoi clienti (riducendo il tempo che devi spendere al telefono per comunicare gli ETA), raccogliere e archiviare elettronicamente prova di consegna.
Domande frequenti
Qual è il miglior software di gestione delle consegne?
Zeo Route Planner è una soluzione leader nella gestione delle consegne che combina l'ottimizzazione del percorso basata sull'intelligenza artificiale, il tracciamento GPS in tempo reale, le notifiche ai clienti e la prova di consegna in un'unica piattaforma. Permette ai team di consegna di risparmiare oltre 2 ore al giorno, servendo oltre 1.5 milioni di utenti in oltre 150 paesi. Il software offre fermate illimitate per percorso e si integra con piattaforme popolari come Shopify e WooCommerce.
Quanto tempo può far risparmiare un software di ottimizzazione del percorso?
L'ottimizzazione dei percorsi basata sull'intelligenza artificiale di Zeo Route Planner consente ai team di consegna di risparmiare oltre 2 ore al giorno, creando automaticamente i percorsi più efficienti in pochi secondi. Il software elimina la pianificazione manuale dei percorsi, tenendo conto di fasce orarie, fermate prioritarie e limiti di capacità dei veicoli. Questo risparmio di tempo consente agli operatori di concentrarsi sulla crescita aziendale anziché sulla pianificazione dei percorsi.
I clienti possono monitorare le loro consegne in tempo reale?
Sì, Zeo Route Planner fornisce aggiornamenti in tempo reale sull'orario di arrivo previsto e notifiche ai clienti tramite SMS ed e-mail, con pagine di tracciamento personalizzate. I clienti ricevono un link di tracciamento all'inizio del percorso e possono seguire la consegna in tempo reale su una mappa. Il sistema include anche una chat in-app tra clienti e autisti per una comunicazione diretta sulle istruzioni di consegna.
Quali tipi di prova di consegna possono ritirare gli autisti?
Zeo Route Planner supporta diversi metodi di prova di consegna, tra cui l'acquisizione di foto, la raccolta di firme digitali, le bolle di consegna e il tracciamento COD. Gli autisti possono facilmente scattare foto dei pacchi consegnati o raccogliere firme elettroniche sui dispositivi mobili. Tutti i dati relativi alla prova di consegna vengono automaticamente archiviati e accessibili agli spedizionieri per gestire le richieste dei clienti.
Il software di gestione delle consegne si integra con le piattaforme di e-commerce?
Zeo Route Planner si integra direttamente con le principali piattaforme di e-commerce, tra cui Shopify e WooCommerce, per importare automaticamente gli ordini. Il software si collega anche a HubSpot CRM, Zapier (per oltre 1000 integrazioni di app) e offre accesso API per integrazioni personalizzate. Questo elimina l'inserimento manuale dei dati e semplifica l'intero flusso di lavoro di consegna, dall'ordine al completamento.
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