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Aggiornamenti automatici per
Clienti e clienti

Riduci dell'80% le chiamate "dove sei?" con le notifiche automatiche.
Invia ETA in tempo reale, link di tracciamento in tempo reale e aggiornamenti sullo stato tramite SMS o
e-mail, tutte personalizzate con la tua identità aziendale.

Aggiornamenti per i clienti, Zeo Route Planner
  • 80%

    Meno chiamate di stato in entrata 

  • 4.8 ★

    Soddisfazione media del cliente

  • 95%

    Tasso di consegna delle notifiche

Tieni tutti aggiornati, Automaticamente.

Dai promemoria degli appuntamenti agli avvisi di arrivo in tempo reale,
i tuoi clienti sanno sempre cosa succede.

  • Telaio 1707478314 1 1, Zeo Route Planner

    Notifiche automatizzate

    Attiva notifiche via SMS o e-mail nei momenti chiave: percorso iniziato, X fermate, arrivo imminente, completamento. Personalizza i messaggi, la tempistica e gli eventi che attivano le notifiche.

    Scopri di Più

  • Telaio 1707478314 2, Pianificatore di percorso Zeo

    Link di monitoraggio in tempo reale

    Offri ai clienti una pagina di tracciamento personalizzata che mostri la posizione in tempo reale del membro del tuo team e l'orario di arrivo previsto (ETA) preciso. Non è necessario scaricare l'app: basta cliccare sul link.

    Scopri di Più

  • Telaio 1707478314 3, Pianificatore di percorso Zeo

    Marchio e personalizzazione

    Aggiungi il tuo logo, i colori del tuo brand e messaggi personalizzati a tutte le comunicazioni con i clienti. La pagina di tracciamento rispecchia il tuo brand, non un generico strumento di terze parti.

    Scopri di Più

  • Telaio 1707478314 4, Pianificatore di percorso Zeo

    Crediti SMS flessibili

    Paga solo per quello che usi con un credito SMS trasparente. Monitora l'utilizzo, imposta limiti per percorso o membro del team e ricarica il credito secondo necessità.

    Scopri di Più

Scelto dai team di consegna
e aziende di servizi.

Risultati reali condivisi dai team che ci utilizzano ogni giorno

Aggiornamenti per i clienti, Zeo Route Planner

"I nostri clienti apprezzano sapere esattamente quando arriverà la nostra squadra di pulizia. La pagina di tracciamento con il nostro marchio sembra far parte del nostro sistema. Ha migliorato notevolmente la nostra percezione di professionalità."

Aggiornamenti per i clienti, Zeo Route Planner Roberto Martinez
Titolare, Sparkle Commercial Cleaning

Aggiornamenti per i clienti, Zeo Route Planner

"Le nostre chiamate per chiedere informazioni sul mio ordine sono diminuite dell'85% dopo aver implementato le notifiche di Zeo. I link di tracciamento sono belli e in linea con il brand. I clienti apprezzano molto la professionalità dei nostri aggiornamenti sulle consegne."

Aggiornamenti per i clienti, Zeo Route Planner Emilia Foster
Direttore operativo, Blossom Florists

Trigger di notifica Puoi configurare

Scegli quali eventi attivano le notifiche ai clienti.

Puoi configurare

Gruppo 11880 4, Zeo Route Planner
Percorso iniziato

Avvisa quando inizia il percorso della giornata

Gruppo 11880 5, Zeo Route Planner
X si ferma

Avviso quando mancano N fermate prima dell'arrivo

Gruppo 11880 6, Zeo Route Planner
In arrivo a breve

Preavviso di 15/30 minuti

Gruppo 11880 7, Zeo Route Planner
Arrivato alla posizione

Notifica immediata all'arrivo

Gruppo 11880 8, Zeo Route Planner
Servizio completato

Conferma con eventuali note o foto

Gruppo 11880 9, Zeo Route Planner
Ritardare o riprogrammare

Comunicazione proattiva dei cambiamenti

Esperienza del cliente 
 Senza vs. Con Zeo

Scopri come gli aggiornamenti automatici trasformano la soddisfazione del cliente.

No, Zeo Route Planner
Senza Zeo

  • Clienti che chiamano ripetutamente chiedendo l'orario di arrivo stimato
  • Personale che trascorre ore a rispondere a richieste di informazioni sullo stato
  • Clienti che perdono l'arrivo perché non sono stati avvisati
  • Non c'è modo di condividere la posizione in tempo reale
  • Notifiche generiche dall'aspetto poco professionale
  • Appuntamenti persi a causa della mancanza di promemoria

Sì, Zeo Route Planner
Con Zeo

  • Aggiornamenti proattivi prima che i clienti debbano chiederlo
  • I link di tracciamento self-service riducono il volume delle chiamate
  • Gli avvisi "Arrivo tra 15 minuti" danno ai clienti il ​​tempo di prepararsi
  • Pagina di monitoraggio in tempo reale con ETA in tempo reale
  • Comunicazioni di marca che corrispondono alla tua attività
  • I promemoria automatici assicurano che i clienti siano pronti

Come le aziende utilizzano Aggiornamenti dei clienti

Dalla conferma di consegna ai promemoria degli appuntamenti di assistenza.

CONSEGNA

Aggiornamenti sulle consegne dei fioristi

I clienti ricevono aggiornamenti via SMS quando la consegna dei fiori è a 15 minuti di distanza. Il link di tracciamento mostra esattamente dove si trova l'autista, così i destinatari possono essere pronti. Chi invia il regalo può condividere il link di tracciamento con i destinatari.

SERVIZIO SUL CAMPO

Avvisi di appuntamenti HVAC

I proprietari di casa vengono avvisati quando il loro tecnico HVAC è in arrivo, con un link di tracciamento in tempo reale. Niente più "finestre di servizio di 4 ore": i clienti vedono l'orario di arrivo effettivo e possono pianificare la loro giornata.

CONSEGNA

Tempi di consegna della spesa

Un servizio di consegna di generi alimentari invia avvisi di "arrivo in 10 minuti" in modo che i clienti possano prepararsi per i prodotti refrigerati. Le notifiche di completamento includono una foto di dove sono stati lasciati i prodotti.

SERVIZIO SUL CAMPO

Aggiornamenti sulla manutenzione della proprietà

Gli inquilini ricevono conferme degli appuntamenti e aggiornamenti in tempo reale sulla programmazione degli interventi di manutenzione. Le notifiche "Tecnico completato alle 2:15" mantengono tutti aggiornati.

Gruppo 1707478361, Pianificatore di percorso Zeo

Inizia a deliziare I tuoi clienti

Aggiornamenti automatici che tengono tutti informati e riducono il carico di supporto.

Gruppo 1707478363, Pianificatore di percorso Zeo

Questionario Zeo

Frequentemente
Chiesto
Domande

Per saperne di più

Aggiornamenti dei clienti

Quanto costano le notifiche SMS?

Le notifiche SMS utilizzano un sistema basato sui crediti con prezzi trasparenti. I crediti vengono acquistati a pacchetti e puoi monitorarne l'utilizzo in tempo reale. Imposta limiti per percorso o membro del team per controllare i costi. Le notifiche e-mail sono incluse senza costi aggiuntivi.

Posso personalizzare i messaggi di notifica?

Sì. Puoi personalizzare il testo di ogni tipo di notifica, inclusi campi dinamici come nome del cliente, orario di arrivo previsto e nome dell'autista/tecnico. I modelli supportano la voce del tuo brand e includono informazioni in tempo reale.

Come si presenta la pagina di monitoraggio?

La pagina di tracciamento mostra una mappa con la posizione in tempo reale, il conto alla rovescia dell'orario di arrivo previsto e il tuo marchio (logo, colori). I clienti vedono il nome della tua azienda e possono monitorare l'arrivo senza scaricare alcuna app.

Le notifiche funzionano per le aziende di servizi?

Assolutamente sì. I nostri modelli di notifica sono adatti sia per la consegna che per il servizio. Invece di "La tua consegna sta arrivando", puoi personalizzare "Il tuo tecnico sta arrivando" o "La tua squadra di pulizia è a 15 minuti di distanza".

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