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Aggiornamenti automatici per
Clienti e clienti

Invia notifiche SMS a ogni traguardo: quando iniziano i percorsi, i membri del team si avvicinano,
e servizi completati. Riduci le chiamate "dove sei?" dell'80%.

Notifiche automatiche, Zeo Route Planner
  • 80%

    Meno chiamate "dove sei?"

  • 5

    Trigger di notifica automatica

  • 95%

    Tasso di soddisfazione del cliente

5 Notifica Trigger

Notificare automaticamente clienti e acquirenti
nei momenti chiave del loro percorso di servizio.

  • Telaio 1707478314 13 1, Zeo Route Planner

    Inizio del percorso

    Avvisare i clienti quando il loro autista o tecnico inizia il percorso ed è in viaggio

    Il tuo tecnico ha iniziato il suo percorso e arriverà tra le 10:00 e le 10:30

  • Telaio 1707478314 14 1, Zeo Route Planner

    Avvicinandosi

    Invia aggiornamenti quando un membro del tuo team si trova a un numero configurabile di fermate o minuti di distanza

    Il tuo autista per le consegne è a 2 fermate di distanza: arrivo previsto in 15 minuti

  • Telaio 1707478314 12 2, Zeo Route Planner

    Servizio completato

    Conferma il completamento allegando al messaggio i dettagli facoltativi della prova del servizio

    Servizio completato! La tua piscina è stata pulita. Consulta le note di servizio qui.

  • Gruppo 11880 6 1, Zeo Route Planner

    Aggiornamenti dinamici ETA

    Ricalcola automaticamente e invia gli orari di arrivo aggiornati quando i percorsi cambiano o si verificano ritardi

    Aggiornamento: il nuovo orario di arrivo stimato è 11:15 (in ritardo a causa del traffico)

  • Telaio 1707478314 15 1, Zeo Route Planner

    Notifica non riuscita/saltata

    Avvisare i clienti quando una fermata non può essere completata con il motivo e i passaggi successivi

    Non siamo riusciti a completare la consegna: nessuno era disponibile. Riproveremo domani.

sms Communication

Raggiungi i clienti all'istante con notifiche SMS con un tasso di apertura del 98%.

  • Gruppo 11880 4, Zeo Route Planner

    Notifiche SMS

    Messaggi di testo istantanei con un tasso di apertura del 98%. Perfetti per aggiornamenti urgenti e link di tracciamento.

    • Consegna immediata in tutto il mondo
    • Includi link di monitoraggio in tempo reale
    • Funziona su qualsiasi telefono
    • Non è richiesto il download dell'app
  • G543 2, Zeo Route Planner

    Preferenze del cliente

    Gestisci le preferenze di notifica e rispetta automaticamente le opzioni di esclusione.

    • Preferenze per cliente
    • Gestione dell'opt-out
    • Trigger configurabili
    • Impostazioni predefinite

Credito SMS Management

Prezzi SMS semplici e trasparenti con facile gestione del credito.

Calcolatrice 1, Zeo Route Planner

Acquisto a credito facile

Acquista crediti SMS direttamente dall'app. Sono disponibili pacchetti di diverse dimensioni con sconti per gli utenti che inviano grandi quantità di SMS.

Icona 1, Zeo Route Planner

Monitoraggio dell'utilizzo

Dashboard in tempo reale che mostra i crediti utilizzati, il saldo residuo e le tendenze di utilizzo. Scopri esattamente dove vanno a finire i tuoi crediti.

Gruppo 2, Pianificatore di percorso Zeo

Avvisi di saldo basso

Ricevi una notifica quando i crediti stanno per esaurirsi, così non perderai mai importanti aggiornamenti ai clienti. Imposta una soglia personalizzata.

Icona 2, Zeo Route Planner

Assegnazione mensile gratuita

Tutti i piani includono credito SMS gratuito ogni mese. Perfetto per iniziare senza investimenti iniziali.

Notifiche automatiche, Zeo Route Planner

Come automatizzato Le notifiche funzionano

Impostalo una volta e offri automaticamente esperienze straordinarie ai clienti

1

Configura i trigger

Crea modelli personalizzati con campi dinamici per la personalizzazione

2

Personalizza i messaggi

Crea modelli personalizzati con campi dinamici per la personalizzazione

3

Aggiungi informazioni sul cliente

Importa fermate con numeri di telefono e indirizzi email

4

Consegna automatica

Le notifiche vengono inviate automaticamente mentre il tuo team lavora sui percorsi

Aggiornamenti manuali vs. Notifiche Zeo

Scopri la differenza che fanno le notifiche automatiche

Notifiche automatiche, Zeo Route Planner
Comunicazione manuale

 

  • Telefonate continue dei clienti "dove sei?"
  • I membri del team smettono di inviare aggiornamenti manuali tramite SMS
  • I clienti se ne sono andati chiedendosi quando saresti arrivato
  • Nessuna traccia di quanto comunicato
  • Ho perso i clienti che non erano a casa

Notifiche automatiche, Zeo Route Planner
Notifiche Zeo

 

  • I clienti sanno sempre quando aspettarti
  • Nessuno sforzo manuale: le notifiche vengono inviate automaticamente
  • I link di monitoraggio in tempo reale forniscono visibilità in tempo reale
  • Registro completo delle comunicazioni per ogni fermata
  • Maggiori tassi di successo al primo tentativo

Come le aziende Utilizzare le notifiche

Gli aggiornamenti automatici funzionano per qualsiasi settore con visite programmate

CONSEGNA

Coordinamento delle consegne dei fioristi

Un fiorista che consegna 50 composizioni floreali al giorno invia notifiche di arrivo in modo che i destinatari sappiano di essere disponibili. I messaggi "Siamo a 10 minuti di distanza con i tuoi fiori!" assicurano che ci sia qualcuno pronto a ricevere i bouquet freschi, riducendo del 60% i tentativi di consegna non riusciti.

SERVIZIO SUL CAMPO

Aggiornamenti sugli appuntamenti HVAC

Un'azienda di impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento (HVAC) avvisa i proprietari di casa quando il tecnico inizia il percorso e quando è la prossima fermata. I clienti possono pianificare la giornata in base a tempi di arrivo previsti precisi, con un tasso di successo del 95% alla prima visita e un minor numero di appuntamenti riprogrammati.

Gruppo 1707478361, Pianificatore di percorso Zeo

Smetti di rispondere "Dove sei?" Chiama

Le notifiche automatiche tengono informati i clienti
così puoi concentrarti sulla fornitura di un ottimo servizio

Gruppo 1707478363, Pianificatore di percorso Zeo

Questionario Zeo

Frequentemente
Chiesto
Domande

Per saperne di più

Notifiche automatizzate

Come funzionano i crediti SMS?

I crediti SMS vengono acquistati in pacchetti all'interno dell'app. Un credito equivale a un messaggio SMS. Tutti i piani includono un'assegnazione mensile gratuita e puoi acquistare crediti aggiuntivi in ​​base alle tue esigenze. I crediti non scadono mai e si rinnovano di mese in mese.

Posso personalizzare i messaggi di notifica?

Sì! Puoi personalizzare completamente i modelli di messaggio per ogni tipo di trigger. Utilizza i campi dinamici per inserire automaticamente nomi dei clienti, tempi di consegna stimati, link di tracciamento e altro ancora. Puoi anche aggiungere il branding della tua azienda alle notifiche email.

Cosa succede se un cliente non desidera ricevere notifiche?

I clienti possono scegliere di non ricevere più notifiche rispondendo STOP a qualsiasi SMS. È inoltre possibile impostare preferenze specifiche per ogni cliente durante l'importazione o disattivare manualmente le notifiche per fermate specifiche. Tutte le richieste di disattivazione vengono automaticamente rispettate.

Le notifiche funzionano a livello internazionale?

Sì, Zeo supporta le notifiche SMS verso la maggior parte dei paesi del mondo. I messaggi internazionali potrebbero consumare più credito a seconda della destinazione. Le notifiche email funzionano ovunque senza costi aggiuntivi.

I clienti possono rispondere alle notifiche?

No, le notifiche SMS sono messaggi unidirezionali. I clienti non possono rispondere direttamente ai messaggi di notifica. Per le comunicazioni con i clienti, includi il numero di telefono aziendale o le informazioni di contatto nei modelli di messaggio.

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