Perguntas frequentes sobre o driver único Zeo

Zeo Route Planner oferece funcionalidades versáteis que vão muito além das operações tradicionais de entrega. Seus recursos abrangentes são projetados para oferecer suporte ao planejamento e gerenciamento eficiente de rotas em diversos setores, tornando-o uma ferramenta inestimável para vários profissionais e organizações que buscam otimizar suas operações.

Veja como o Zeo pode ser aplicado em diversos setores:

• Indústria de Serviços: As empresas que prestam serviços domésticos, reparos, manutenção, cuidado de gramados e remoção de neve podem aproveitar o Zeo para planejar rotas com eficiência para seus técnicos de serviço. Ao considerar tanto a localização das chamadas de serviço quanto as habilidades específicas dos técnicos, Zeo ajuda a otimizar as programações diárias para maximizar a produtividade.
• Vendas e serviço de campo: Profissionais de vendas e representantes de serviços de campo se beneficiam do Zeo planejando com eficiência suas visitas a vários clientes ou locais. Isso garante que eles possam cobrir mais terreno e atender o maior número possível de clientes, otimizando seu tempo e aumentando as oportunidades de vendas ou prestação de serviços.
• Saúde e Assistência Social: Os prestadores de cuidados de saúde e assistentes sociais que oferecem visitas domiciliares podem usar o Zeo para uma prestação de cuidados oportuna e eficiente. As rotas otimizadas auxiliam no melhor gerenciamento dos agendamentos, garantindo que os pacientes ou clientes recebam prontamente o atendimento de que necessitam.
• Setor público e organizações sem fins lucrativos: Para aqueles envolvidos em serviços comunitários, como programas de entrega de refeições para idosos, serviços de assistência domiciliar ou mesmo serviços de manutenção comunitária, os recursos de otimização de rotas do Zeo permitem atender mais indivíduos de forma eficaz, melhorando o apoio comunitário e os esforços de divulgação.

Ao incluir indústrias especializadas, como manutenção de gramados e remoção de neve, a Zeo demonstra sua adaptabilidade e utilidade para enfrentar os desafios únicos de diversas tarefas orientadas a serviços, garantindo que, independentemente da indústria, os profissionais possam contar com a Zeo para agilizar seus processos de planejamento e gerenciamento de rotas. Quer você esteja gerenciando uma equipe pequena ou uma grande frota, a Zeo fornece as ferramentas necessárias para otimizar suas operações e oferecer um serviço excepcional.

Zeo Route Planner foi projetado para motoristas e gerentes de frota. Suporta uma ampla gama de aplicações, incluindo logística, comércio eletrônico, entrega de alimentos e serviços domiciliares, atendendo a profissionais e empresas que exigem planejamento de rotas eficiente e otimizado para suas operações.

Sim, o Zeo pode ser usado tanto para fins individuais quanto de gerenciamento de frotas. O aplicativo Zeo Route Planner é voltado para motoristas individuais que precisam atender múltiplas paradas com eficiência, enquanto a Plataforma Zeo Fleet é projetada para gestores de frota que lidam com vários motoristas, oferecendo soluções para otimizar rotas e gerenciar entregas em maior escala.

Sim, o Zeo Route Planner oferece opções de rotas ecológicas que priorizam rotas para minimizar o consumo de combustível e reduzir as emissões de carbono. Ao otimizar as rotas para obter eficiência, a Zeo ajuda as empresas a reduzir o seu impacto ambiental.

Plataformas de otimização de rotas como Zeo contribuem inerentemente para a sustentabilidade, otimizando rotas para reduzir a distância e o tempo de viagem, o que pode levar a um menor consumo de combustível e, consequentemente, à redução de emissões.

Zeo Route Planner é uma ferramenta versátil que atende a uma ampla gama de setores, cada um com seus desafios e requisitos únicos. Embora o Zeo seja fundamentalmente projetado para otimizar rotas para diversos fins, sua aplicação vai muito além de tarefas gerais de entrega.

Veja como o Zeo pode ser adaptado especificamente para atender às necessidades dos setores de saúde, varejo e entrega de alimentos:
Saúde: No setor de saúde, onde o tempo muitas vezes é essencial, Zeo brilha com recursos projetados para priorizar partos críticos e visitas de pacientes:

• Roteamento prioritário: Zeo ajuda a garantir que as entregas urgentes, como medicamentos essenciais ou equipamentos médicos, sejam encaminhadas para seguir os caminhos mais rápidos possíveis.
• Agendamento de horário: A plataforma suporta agendamento detalhado, permitindo que os prestadores de cuidados de saúde estabeleçam horários de visita precisos para serviços de cuidados de saúde ao domicílio, equilibrando a eficiência com as necessidades dos pacientes.

Distribuir
O setor retalhista, desde os gigantes do comércio eletrónico até às lojas físicas locais, exige um planeamento dinâmico de rotas para gerir as entregas e o stock de forma eficiente:

• Rotas de entrega no mesmo dia: Zeo otimiza rotas de entrega para oferecer opções de entrega no mesmo dia, um fator chave para aumentar a satisfação do cliente e permanecer competitivo.
• Planejamento de entrega em massa: Para pontos de venda que necessitam de reposição regular de estoque, a Zeo pode otimizar as rotas de entrega a granel considerando fatores como capacidade do veículo e tempos ideais de descarga.
• Gestão de devoluções: Zeo facilita o tratamento eficiente de devoluções de clientes, integrando coletas de devolução em rotas regulares de entrega para uma operação perfeita.

Entrega de alimentos
Para a movimentada indústria de entrega de alimentos, onde a velocidade e a eficiência impactam diretamente a satisfação do cliente, a Zeo fornece ferramentas essenciais para o sucesso:

• Ajuste dinâmico de rota: A plataforma permite ajustes em tempo real nas rotas de entrega, levando em consideração a coleta atual de pedidos e as janelas de entrega do cliente.
• Coordenação Multi-Paradas: Zeo permite o planejamento eficiente de entregas de vários restaurantes ou para vários clientes próximos, garantindo rotas eficientes em termos de tempo.
• Recursos de comunicação com o cliente: Com Zeo, os motoristas podem manter os clientes informados sobre os prazos de entrega esperados por meio de atualizações em tempo real, melhorando a experiência geral do serviço.

Serviços de logística e correio

• Planejamento de carga eficiente: Maximiza a utilização da capacidade do veículo para envio econômico.
• Flexibilidade de rota: Adapta-se a mudanças inesperadas nos cronogramas ou rotas de entrega, mantendo a confiabilidade do serviço.

Serviços de Emergência

• Roteamento de resposta rápida: Prioriza rotas para veículos de emergência para minimizar os tempos de resposta.
• Relatórios de incidentes: Permite atualizações em tempo real sobre as condições da rota, garantindo o acesso mais rápido possível aos locais de incidentes.

Gestão de Resíduos

• Rotas de coleta otimizadas: Simplifica as rotas de coleta de lixo e reciclagem para eficiência e redução do impacto ambiental.
• Adaptabilidade de horário: Ajusta-se a diversos volumes e frequências de captação, mantendo a eficiência operacional. Ao expandir as suas soluções personalizadas nestes diversos setores, a Zeo não só aborda desafios específicos da indústria, mas também melhora a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. A versatilidade e os recursos adaptativos da plataforma fazem dela um ativo inestimável, impulsionando otimizações operacionais e promovendo avanços em um amplo espectro de setores.

Serviço e manutenção doméstica

• Aplicação: Beneficia encanadores, eletricistas, técnicos de HVAC e serviços de limpeza doméstica, otimizando rotas de viagem entre chamadas de serviço.
• Benefícios: Maximiza o número de chamadas de serviço concluídas por dia, reduz o tempo e os custos de viagem e melhora os tempos de resposta para serviços de emergência.

Vendas imobiliárias e de campo

• Aplicação: Ajuda agentes imobiliários e representantes de vendas a planejar rotas ideais para exibições de propriedades ou reuniões de vendas em diferentes locais.
• Benefícios: Maximiza o número de reuniões com clientes ou exibições de propriedades por dia, reduz o tempo de viagem e melhora a qualidade do atendimento ao cliente.

Sim, o Zeo Route Planner pode ser personalizado para atender às necessidades de soluções de grandes empresas. Ele oferece opções flexíveis de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma aos seus requisitos, fluxos de trabalho e escala de operações específicos.

Zeo emprega infraestrutura redundante, balanceamento de carga e monitoramento contínuo para garantir alta disponibilidade e confiabilidade de seus serviços. Além disso, a Zeo investe em uma arquitetura de servidor robusta e em estratégias de recuperação de desastres para minimizar o tempo de inatividade e garantir um serviço ininterrupto.

Zeo Route Planner incorpora vários recursos de segurança para proteger os dados do usuário, incluindo criptografia, autenticação, controles de autorização, atualizações regulares de segurança e conformidade com os padrões de segurança do setor.

O Zeo Route Planner foi projetado pensando na flexibilidade, entendendo que os motoristas de entrega e gerentes de frota geralmente operam em condições variadas, incluindo áreas com conectividade limitada à Internet.

Veja como Zeo atende a esses cenários:

Para a configuração inicial das rotas, é essencial uma conexão com a internet. Essa conectividade permite que a Zeo acesse os dados mais recentes e utilize seus poderosos algoritmos de otimização de rotas para planejar os caminhos mais eficientes para suas entregas. Depois que as rotas são geradas, o aplicativo móvel Zeo se destaca por sua capacidade de apoiar os motoristas em movimento, mesmo quando eles se encontram em áreas onde o serviço de Internet é irregular ou indisponível.

No entanto, é importante notar que, embora os condutores possam operar offline para completar as suas rotas, as atualizações em tempo real e as comunicações com os gestores de frota podem ser temporariamente pausadas até que a ligação seja restabelecida. Os gestores de frota não receberão atualizações ao vivo em áreas de baixa conectividade, mas fique tranquilo, o motorista ainda poderá seguir a rota otimizada e concluir suas entregas conforme planejado.

Assim que o motorista retornar a uma área com conectividade à Internet, o aplicativo poderá sincronizar, atualizando o status das entregas concluídas e permitindo que os gestores de frota recebam as informações mais recentes. Esta abordagem garante que o Zeo continue a ser uma ferramenta prática e confiável para operações de entrega, preenchendo a lacuna entre a necessidade de otimização avançada de rotas e as realidades das diversas acessibilidades à Internet.

Zeo Route Planner se destaca em diversas áreas específicas em relação aos seus principais concorrentes:

• Otimização avançada de rota: Os algoritmos da Zeo são projetados para levar em conta uma ampla gama de variáveis, incluindo padrões, capacidade do veículo, janelas de tempo de entrega e pausas do motorista. Isso resulta em rotas altamente eficientes que economizam tempo e combustível, uma capacidade que muitas vezes supera as soluções de otimização mais simples oferecidas por alguns concorrentes.
• Integração perfeita com ferramentas de navegação: Zeo oferece integrações perfeitas com todas as ferramentas de navegação populares, incluindo Waze, TomTom, Google Maps e outras. Essa flexibilidade permite que os motoristas escolham seu sistema de navegação preferido para obter a melhor experiência na estrada, um recurso que muitos concorrentes não oferecem.
• Adição e exclusão de endereço dinâmico: Zeo suporta adição e exclusão dinâmica de endereços diretamente na rota sem a necessidade de reiniciar o processo de otimização. Esta flexibilidade é particularmente benéfica para indústrias que necessitam de ajustes em tempo real, diferenciando a Zeo das plataformas com capacidades de reencaminhamento menos dinâmicas.
• Opções abrangentes de comprovante de entrega: Zeo oferece recursos robustos de prova de entrega, incluindo assinaturas, fotos e notas, diretamente por meio de seu aplicativo móvel. Esta abordagem abrangente garante responsabilidade e transparência nas operações de entrega, oferecendo opções de prova de entrega mais detalhadas do que alguns concorrentes.
• Soluções personalizáveis ​​em todos os setores: A plataforma da Zeo é altamente personalizável, atendendo a uma ampla gama de setores com necessidades específicas, como varejo, saúde, logística e muito mais. Isto contrasta com alguns concorrentes que oferecem uma abordagem única, não adaptada às exigências específicas dos diferentes sectores.
• Suporte ao cliente excepcional: A Zeo se orgulha de fornecer suporte excepcional ao cliente, com tempos de resposta rápidos e assistência dedicada. Este nível de suporte é um diferencial significativo, garantindo que os usuários possam resolver problemas rapidamente e se beneficiar de um serviço tranquilo e eficiente.
• Inovação e atualizações contínuas: Zeo atualiza regularmente sua plataforma com novos recursos e melhorias com base no feedback dos clientes e nos avanços tecnológicos. Este compromisso com a inovação garante que a Zeo permaneça na vanguarda da tecnologia de otimização de rotas, introduzindo frequentemente novas capacidades à frente dos seus concorrentes.
• Medidas de segurança robustas: Com práticas avançadas de criptografia e proteção de dados, Zeo garante a segurança e privacidade dos dados do usuário, tornando-o uma escolha confiável para empresas preocupadas com a segurança da informação. Este foco na segurança é mais pronunciado nas ofertas da Zeo em comparação com alguns concorrentes que podem não priorizar tanto este aspecto.

Para uma comparação detalhada do Zeo Route Planner com concorrentes específicos, destacando estes e outros diferenciais, visite a página de comparação do Zeo-
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

Zeo Route Planner é usado por mais de 300000 motoristas em mais de 150 países. Junto com isso, Zeo oferece suporte a vários idiomas. Atualmente Zeo suporta mais de 100 idiomas e está planejando expandir para mais idiomas também.

Os idiomas disponíveis são mencionados abaixo:

• Inglês – pt
• Espanhol (Espanhol) – es
• Italiano (Italiano) – isto
• Francês (Français) – fr
• Alemão (Deutsche) – de
• Português (Português) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – ms.
• Árabe (عربي) – ar
• Bahasa Indonésia – em
• Chinês (simplificado) (简体中文) – cn
• Chinês (tradicional) (中國傳統的) – tw
• Japonês (日本人) – ja
• Turco (Turco) – tr
• Filipinas (Filipino) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malaiala (മലയാളം) – ml
• Tamil (തമിഴ്) – ta
• Hindi (हिन्दी) – oi
• Bengali (বাংলা) – bn
• Coreano (한국인) –ko
• Grego (Ελληνικά) – el
• Hebraico (עִברִית) – iw
• Polonês (Polskie) – pl
• Russo (русский) – ru
• Romeno (Română) – ro
• Holandês (Holanda) – nl
• Norueguês (norsk) – nn
• Islandês (Íslenska) – é
• Dinamarquês (dansk) – da
• Sueco (svenska) – sv
• Finlandês (Suomalainen) – fi
• Maltês (Malti) – mt
• Esloveno (Slovenščina) – sl
• Estoniano (Eestlane) - et
• Lituano (Lietuvis) – lt
• Eslovaco (eslovaco) – sk
• Letão (Latvietis) – lv
• Húngaro (magiar) – hu
• Croata (Hrvatski) – h
• Búlgaro (български) – bg
• Tailandês (ไทย) – th
• Sérvio (Српски) – sr.
• Bósnio (Bosanski) – bs
• Africâner (Africâner) – af
• Albanês (Shqiptare) – quadrado
• Ucraniano (Український) – Reino Unido
• Vietnamita (Tiếng Việt) – vi
• Georgiano (ქართველი) – ka”

Zeo oferece vários recursos para ajudar novos usuários a começar e aproveitar ao máximo seus recursos. Esses incluem:

• -Canal do Youtube: Zeo tem um canal dedicado no youtube onde a equipe posta vídeos relacionados aos recursos e funcionalidades disponíveis no Zeo. Novos usuários podem consultar os vídeos para uma experiência de aprendizagem simplificada.
• -Blogs de aplicativos: O cliente pode acessar os blogs postados pela Zeo para se familiarizar com a plataforma e obter orientações oportunas sobre todos os novos recursos e funcionalidades que a plataforma oferece.
• -Seções de perguntas frequentes: Respostas a todas as perguntas frequentes que novos usuários podem ter relacionado ao Zeo.
• Contate-nos: Se o cliente tiver alguma dúvida/problema que não seja respondido em nenhum dos recursos acima, ele pode nos escrever e a equipe de suporte ao cliente da zeo entrará em contato com você para solucionar sua dúvida.

A Zeo oferece documentação e tutoriais no YouTube e em blogs para ajudar os usuários a navegar com eficiência pelas etapas iniciais de configuração.

O processo de migração de dados de outra ferramenta de planejamento de rotas para o Zeo envolve exportar informações de paradas da ferramenta existente em um formato compatível (como CSV ou Excel) e depois importá-las para o Zeo. Zeo oferece orientações ou ferramentas para auxiliar os usuários nesse processo de migração, garantindo uma transição tranquila de dados.

A integração do Zeo Route Planner nos fluxos de trabalho de negócios existentes oferece uma abordagem simplificada para gerenciar entregas e operações de frota. Este processo aumenta a eficiência ao conectar os poderosos recursos de otimização de rotas do Zeo com outros aplicativos de software essenciais usados ​​pela empresa.

Aqui está um guia detalhado sobre como as empresas podem alcançar essa integração:

• Compreendendo a API do Zeo Route Planner: Comece familiarizando-se com a documentação da API do Zeo Route Planner. A API permite a comunicação direta entre o Zeo e outros sistemas, permitindo a troca automática de informações como detalhes de paradas, resultados de otimização de rotas e confirmações de entrega.
• Integração com Shopify: Para empresas que utilizam o Shopify para e-commerce, a integração do Zeo permite a importação automática de pedidos de entrega para o Zeo Route Planner. Esse processo elimina a entrada manual de dados e garante que os cronogramas de entrega sejam otimizados com base nas informações mais recentes do pedido. A configuração envolve configurar o conector Shopify-Zeo na loja de aplicativos Shopify ou usar a API do Zeo para integrar de forma personalizada sua loja Shopify.
• Integração Zapier: Zapier atua como uma ponte entre o Zeo Route Planner e milhares de outros aplicativos, permitindo que as empresas automatizem fluxos de trabalho sem a necessidade de codificação personalizada. Por exemplo, as empresas podem configurar um Zap (fluxo de trabalho) que adiciona automaticamente uma nova parada de entrega no Zeo sempre que um novo pedido é recebido em aplicativos como WooCommerce, ou mesmo por meio de formulários personalizados. Isso garante que as operações de entrega sejam perfeitamente sincronizadas com vendas, gerenciamento de clientes e outros processos críticos de negócios.

Para alterar o idioma no aplicativo, siga os passos abaixo:

• 1. Clique no ícone Meu Perfil na barra de tarefas. Navegue até preferências. Em seguida, selecione configurações do aplicativo.
• 2. Nas configurações do aplicativo, navegue até a opção “Idioma” e clique nela.
• 3. Aparecerá um pop-up onde você poderá definir o idioma entre um conjunto de 50 idiomas.
• 4. Agora seu idioma no aplicativo foi atualizado com sucesso.

Rearrange Stops é um recurso que permite que você modifique a ordem de suas paradas em uma rota. Isso pode ajudar você a otimizar sua rota para quaisquer problemas em tempo real. Você pode garantir que sua rota seja a mais eficaz possível, economizando tempo e combustível, e melhorando a produtividade geral.

• 1. Para reorganizar as paradas da rota, vá para a aba Painel para ver sua rota atual.
• 2. Você pode clicar nos três pontos disponíveis como opções na tela e então selecionar editar. Agora você será levado para a página onde você pode facilmente Reordenar as paradas arrastando-as.
• 3. Depois de reordenar as paradas de acordo com sua preferência, clique em salvar navegar como adicionado e suas paradas na rota serão reorganizadas.

Oferecemos o método de pagamento Pix via PagBrasil exclusivamente para nossos usuários brasileiros.
Veja aqui como você pode usar o Pix para adquirir nosso plano premium:

• 1. No aplicativo: você pode selecionar o Pix como método de pagamento diretamente no aplicativo.
• 2. Entre em contato com o suporte: Se preferir, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte e forneceremos o link de pagamento da PagBrasil para concluir sua compra.

Duração da parada é a quantidade de tempo alocada para cada parada de entrega na sua rota. Este recurso permite que você defina uma duração específica para cada parada para contabilizar tarefas como descarregar mercadorias, obter assinaturas ou outras atividades necessárias. Ao definir uma duração de parada, você pode planejar sua programação com mais precisão, garantir entregas pontuais e gerenciar as expectativas do cliente.
Para definir a duração da parada, siga os passos abaixo:

• 1. Clique no ícone Meu Perfil na barra de tarefas. Navegue até preferências. Em seguida, selecione preferências de rota.
• 2. Nas preferências de rota, navegue até a opção “”Tempo de espera padrão”” e clique nela.
• 3. Um pop-up aparece onde você pode definir a duração. Por padrão, é definido como 2(mins).
• 4. Agora você modificou com sucesso o tempo de duração da parada. Uma vez que uma rota é criada, isso será adicionado a todas as paradas, aumentando o ETA da rota.

• 1. Para aproveitar qualquer cupom que lhe foi dado, vá para Gerenciar Assinatura em Meu Perfil.
• 2. Você verá todos os seus cupons aqui, clique no cupom que deseja aproveitar.
• 3. Agora seus cupons foram aproveitados com sucesso.

Não, depois de fazer login em outro dispositivo, você será automaticamente desconectado do dispositivo anterior

• 1. Acesse Meu Perfil, escolha Configurações e selecione Transações.
• 2. Aqui você pode ver todos os pagamentos e detalhes que você fez como parte da sua assinatura Zeo.

• 1. Entre no aplicativo, navegue até a aba “”suporte”” em Configurações, clique nela e então você verá um menu onde encontrará todos os métodos para se comunicar
• 2. Você pode nos escrever a partir da própria plataforma.
• 3. Você também pode nos enviar sua preocupação por meio do botão de e-mail fornecido.
• 4. Você pode nos enviar uma mensagem com sua preocupação pelo Whatsapp
• 5. Digite sua consulta e a equipe de suporte ao cliente normalmente entrará em contato com você em 30 minutos.

• 1. Gerenciamento de Assinaturas de Acesso
  – Vá para a seção Planos e Pagamentos na barra de tarefas.
  – Selecione a opção Gerenciar Assinatura. Isso fornecerá informações sobre sua assinatura atual.
• 2. Ver detalhes da assinatura
  – Você pode visualizar seu pacote atual e todos os pacotes disponíveis aqui, incluindo seus custos e recursos.
• 3. Atualize seu pacote
  – Se você deseja atualizar seu pacote, clique no novo pacote desejado.
  – Selecione a opção Assinar.
• 4. Definir detalhes de pagamento
  – Você será redirecionado para a página de pagamento, onde poderá inserir seus dados de pagamento e concluir as formalidades de pagamento.
  – Após a conclusão, sua assinatura será atualizada para o novo plano quando o período atual do seu plano terminar.

Observe que esse recurso só funcionará se o usuário optar por comprar seu plano do Stripe.

“Prova de entrega” é um recurso que pode ser usado quando você faz uma entrega e quer capturar uma prova dela. Por padrão, esse recurso está desabilitado. Para habilitá-lo, siga estas etapas.

• 1. Clique em Perfil de Usuário na barra de tarefas. Navegue até preferências.
• 2. Nas preferências, navegue até a opção “”Comprovante de entrega”” e clique nela.
• 3. Um novo pop-up aparecerá, clique em habilitado e depois clique em Atualizar preferências.
• 4. Agora o recurso Proof Of Delivery foi habilitado e sempre que a encomenda for entregue ao cliente, um comprovante de entrega deve ser fornecido para marcar a parada como concluída. Esse comprovante está nos seguintes formatos:
• a. Validar por assinatura: Pegue a prova de assinatura do cliente assim que a encomenda for entregue.
• b. Validar por fotografia: Tire uma fotografia da encomenda com o cliente.
• c. Nota de entrega: anote todos os detalhes que podem ser mostrados ao proprietário da frota como prova.

Uma vez fornecido, o Comprovante de Entrega pode ser visto no relatório de resumo da viagem e na página da viagem.

• 1. Clique no ícone Meu Perfil na barra de tarefas. Navegue até preferências.
• 2. Nas preferências, navegue até a opção “”Distância em”” e clique nela.
• 3. Um novo menu aparece com duas opções: escolha seu formato e clique em Salvar.
• 4. Agora a distância será exibida no formato selecionado.

Especificar o tipo de veículo no Zeo é crucial, pois determina as estradas adequadas para a rota, garantindo que o motorista possa viajar em seu veículo específico. Por padrão, o tipo de veículo é definido como “”carro.”” Para inserir o tipo de veículo no Zeo, siga as etapas abaixo:

• 1. Clique no ícone Meu Perfil na barra de tarefas. Navegue até preferências.
• 2. Nas preferências, navegue até a opção “”Tipo de veículo”” e clique nela.
• 3. Um novo menu aparece com as opções disponíveis que incluem Carro, Moto, Caminhão. Escolha seu veículo e clique em Salvar.
• 4. Agora seu veículo foi modificado com sucesso.

O recurso “”Avoid Params”” no Zero Route Planner permite que você personalize suas rotas especificando quais tipos de estradas você quer evitar. Esse recurso é útil para adaptar rotas às suas preferências, seja para evitar rodovias, pedágios ou outros tipos específicos de estradas. Veja como usá-lo:

• 1. Clique no ícone de perfil. Navegue até preferências.
• 2. Nas preferências, navegue até a opção “”Evitar parâmetros”” e clique nela.
• 3. Aparece um novo menu suspenso, consistindo de parâmetros: Rodovia, Tronco, Ponte, Vau, Túnel e Balsa
  Clique naqueles que você deseja evitar e depois clique em salvar.
• 4. Agora essas estradas serão evitadas ao criar qualquer rota.”

• 1. Clique no ícone Meu Perfil na barra de tarefas. Navegue até preferências.
• 2. Nas preferências, navegue até a opção “”Formato de hora”” e clique nela.
• 3. Um novo pop-up aparecerá. Escolha entre os dois formatos de hora. Você pode escolher entre 12 horas e 24 horas e depois clicar em Salvar.
• 4. Agora o formato de hora na plataforma foi atualizado.”

• 1. Clique no ícone Meu Perfil na barra de tarefas. Navegue até preferências.
• 2. Nas preferências, navegue até a opção “”Fuso Horário”” e clique nela.
• 3. Um novo menu aparece consistindo de vários fusos horários, escolha seu fuso horário preferido e clique em Salvar. Observe que, por padrão, o fuso horário será definido de acordo com sua localização atual
• 4. Agora o fuso horário foi atualizado.

Você pode excluir a conta no Zeo acessando o botão “”Excluir conta”” nas configurações.

• 1. Selecione Perfil do usuário em Configurações. Uma nova página aparecerá.
• 2. O botão de deletar conta estará disponível no canto superior direito. Clique nele.
• 3. Selecione os motivos para exclusão nas opções disponíveis. Se o motivo não for ouvir, selecione “”Outro””. Forneça também quaisquer notas explicando o motivo (opcional). Clique em excluir conta.
• 4. Siga os procedimentos de segurança e sua conta será excluída.

• 1. Entre no Dashboard e vá para Settings. Navegue até a opção User Profile.
• 2. Aqui você pode editar os detalhes do perfil:
• a. Nome
• b. Telefone
• c. Você pode alterar a senha aqui especificando a nova senha aqui
• 3. Depois de editado, clique em atualizar Perfil. Seu perfil será atualizado com sucesso.

• 1. Para adicionar paradas no livro de favoritos, você precisa ir para Configurações e clicar em favoritos/livro de endereços. Você pode usar várias maneiras de adicionar paradas no livro de favoritos/livro de endereços:
• a. pesquisando e adicionando manualmente através da opção Adicionar.
• b. Opção de importação: importe uma lista de paradas que você deseja como favoritas do sistema ou do link da planilha do Google.

• 2. Você precisa fornecer os seguintes detalhes para adicionar a parada aos favoritos:
• a. Endereço, código de endereço, coordenadas de latitude e longitude: servem para fornecer detalhes precisos do endereço da parada.
• b. Duração da parada: se for necessário gastar um certo tempo na parada, você pode fornecer a duração da parada.
• b. Detalhes do cliente, como nome do cliente, número de telefone, e-mail. O número de telefone deve ser fornecido sem o código do país.

• 3. Depois que os detalhes forem preenchidos, clique em “”Adicionar aos favoritos”” e agora você adicionou com sucesso a parada aos favoritos.”

Depois que uma rota for criada, você pode compartilhar sua localização ao vivo com o cliente. Siga as etapas abaixo para entender o processo.

• 1. Acesse Rotas e selecione a rota cujas paradas você está viajando.
• 2. Depois de selecionado, você verá os detalhes da rota, incluindo as paradas.
• 3. Clique no ícone Cliente ao lado da parada e sua localização ao vivo será compartilhada com o cliente.

Depois que uma rota é criada, você pode editar os detalhes do cliente para as paradas dentro da rota com a ajuda da opção editar detalhes da parada. Siga os passos abaixo para entender o processo.

• 1. Vá para a aba Rotas e selecione a rota cujas paradas você está viajando.
• 2. Uma vez selecionado, você verá os detalhes da rota, incluindo paradas na rota. Selecione a opção editar rota a partir dos 3 pontos no canto superior esquerdo. Clique na parada que deseja editar.
• 3. Agora você terá 3 opções para a parada: Navegar, Sucesso e Outros (na forma de um ícone). Selecione outras opções e um novo menu aparecerá.
• 4. Você pode inserir os seguintes detalhes de uma parada:
  • a. Nome do cliente: para abordar o cliente
  • b.Número de telefone (sem código do país), ID de e-mail: Todos os detalhes do cliente fornecidos são utilizados para contatar o cliente. Uma vez que os detalhes são fornecidos, clique na opção Save.
• 5. Depois que os detalhes forem adicionados, clique na opção otimizar rota. Agora os detalhes do seu cliente foram adicionados com sucesso na rota

Depois que uma rota é criada, você pode editar os detalhes das paradas dentro dela com a ajuda da opção editar detalhes das paradas. Siga os passos abaixo para entender o processo.

• 1. Vá para o painel e você poderá ver os detalhes da sua rota, incluindo paradas na rota. Clique nos três pontos no canto superior esquerdo e selecione a opção “”editar rota””.
• 2. Você poderá ver todas as paradas na rota. Clique na parada que deseja editar.
  Para cada parada, os seguintes detalhes podem ser editados:
  • a. Endereço (obrigatório): Você pode alterar o endereço inteiro clicando no ícone de lápis na parte superior.
  • b. Latitude e longitude da parada: esses detalhes ajudam a rastrear a posição da parada no globo e melhoram o processo de otimização da rota. Se as coordenadas mudarem, o endereço também mudará.
  • c. Hora de início da parada, hora da parada e Duração: se a parada tiver que ser coberta sob certos horários, você pode usar esta entrada. Observe que tomamos o tempo no formato de 24 horas.
  • d. Detalhes do cliente: Forneça os seguintes detalhes do cliente:

  Nome do cliente
  Número de telefone (sem o código do país)
  Email
  Todos os detalhes do cliente são usados ​​para contatá-lo. A localização ao vivo do motorista será enviada para o número de telefone e endereço de e-mail fornecidos.

  • e. Detalhes do pacote, como posicionamento do pacote dentro do veículo, foto e contagem do pacote. A opção de posicionamento do pacote ajuda a identificar o pacote do cliente do veículo rapidamente, pois você saberá exatamente onde o pacote está. A contagem do pacote e a foto também ajudarão a identificar os pacotes dos clientes de um veículo cheio de pacotes.
• 3. Uma vez atualizado, clique em Salvar e a parada será atualizada na rota. Agora você pode otimizar o restante da rota clicando na opção de otimização parcial.”

• Depois que uma parada for adicionada, clique na parada para ver os detalhes da parada.
• Você verá a Opção de Tipo de Parada. Selecione a opção e defina-a como Entrega/Retirada conforme a necessidade e então pressione Salvar.
• Agora, a otimização de rota considerará sua parada com base no fato de a parada ser entrega ou coleta.
• Se você deseja criar uma rota que consiste em retirada e entrega da mesma encomenda, você pode usar o recurso Entrega Vinculada.
• Depois que o tipo de parada for definido como Retirada, clique em Salvar. Você verá a opção Entrega vinculada, clique nela para ver as opções de entrega vinculadas.
• Aqui, você pode fornecer todas as entregas vinculadas com base no ponto de coleta. Uma vez adicionado, clique em Entregas vinculadas e seus pontos de entrega serão adicionados.

• 1. Depois que uma parada for adicionada, clique na parada para ver os detalhes da parada.
• 2. Você verá a Opção de Detalhes do Cliente. Clique nela. Você pode mencionar os seguintes detalhes para o cliente:
• a. Nome do cliente: para se dirigir ao cliente
• b. Número de telefone (sem código do país), ID de e-mail: Todos os detalhes do cliente fornecidos são utilizados para contatar o cliente. Depois que os detalhes forem fornecidos, clique na opção Salvar.
• 3. Agora os detalhes do cliente para a parada foram salvos e você poderá utilizá-los ao entrar em contato com o cliente.

• Depois que uma parada for adicionada, clique na parada para ver os detalhes da parada.
• Você verá a opção de Parar prioridade. Selecione a opção e defina-a como “”ASAP”” e então pressione Salvar.
• Agora o Zeo otimizará a rota de tal forma que as paradas cujas prioridades são definidas como ASAP receberão mais importância do que outras paradas cuja prioridade é Normal por padrão.

• Para copiar uma rota que você criou depois de criá-la, vá para Rotas e encontre a rota.
• Você pode clicar nos três pontos disponíveis como opções na tela e então selecionar Compartilhar rota. O link da sua rota será copiado.
• Cole o link em uma nova aba. Agora esta opção copiará a rota inteira com suas paradas e você poderá reutilizá-la em uma data mais recente.

O recurso Delivery Time Slots permite que você especifique uma janela de tempo durante a qual uma parada deve ser feita. Observe que o horário deve ser fornecido em um formato de 12 horas. Veja como definir intervalos de tempo de entrega para uma parada:

• 1. Depois que uma parada for adicionada à rota, clique nela para ver os detalhes dela.
• 2. Você verá uma opção para Intervalo de tempo. Esta opção inclui:
  • a. Horário de início da parada: o horário mais cedo em que a entrega pode começar nesta parada.
  • b. Stop End Time: O horário mais tardio em que a entrega deve ser concluída nesta parada. Preencha os respectivos horários e pressione Salvar.

1. Para editar a rota, vá até a aba Rotas, você poderá ver a rota.
2. clique na opção dos três pontos, você encontrará várias opções, clique em editar.
3. então, você será redirecionado para uma página contendo todas as paradas ainda a serem finalizadas. Você pode fazer muitas alterações, como exclusão, adição e atualização de paradas.
4. a opção delete está disponível à direita de cada parada. Você pode adicionar as paradas à rota por meio da opção Search Address também.
5. Todos os detalhes da parada podem ser editados clicando na parada. Os detalhes da parada aparecerão no aplicativo.
6. Você também pode editar os detalhes da rota, que incluem:

• a. Título da rota (opcional): Este campo ajudará você a identificar sua rota facilmente quando tiver várias rotas criadas no mesmo dia e precisar editar alterações na rota no futuro.
• b. Hora de início e término: (Opcional): Este campo ajudará você a ter uma ideia clara de quando começar a rota. Isso será útil quando você tiver que alinhar as rotas com seus horários de turno.
• c. Data de início (Obrigatório): Este campo ajudará você a ter uma ideia clara de quando começar a rota. Isso será útil quando você tiver que gerenciar várias rotas com cada rota começando em um dia diferente.
• d. Local de início (obrigatório) e local de término (opcional): Isso ajudará você a saber quais paradas não devem ser consideradas no planejamento da rota, mas devem ser especificamente as paradas inicial e final.
• e. Tipo de entrega: retirada/entrega: Para especificar se a parada é de coleta ou entrega.
• f. Prioridade de parada: Normal/ASAP: para criar uma rota otimizada com certas paradas tendo mais prioridade sobre outras
• G. Detalhes do cliente:
  Forneça os seguintes detalhes do cliente:
  • Nome do cliente
  • Número de telefone (sem o código do país)
  • Email
  • Todos os detalhes do cliente são usados ​​para contatá-lo. A localização ao vivo do motorista será enviada para o número de telefone e endereço de e-mail fornecidos.
  • h. Detalhes da encomenda: volume, capacidade, contagem de encomendas, colocação da encomenda no veículo.

7. Quando terminar, clique em salvar e otimizar novamente.
8. Se você não quiser otimizar a rota e navegar apenas em uma determinada ordem, você pode arrastar e soltar as paradas na ordem necessária e então clicar em navegar como adicionado. A rota atualizada estará exatamente na ordem que você deseja.

Uma rota otimizada é uma rota que conecta todas as paradas de tal forma que o tempo total para cobrir toda a rota seja mínimo. Para salvar e otimizar uma rota, siga estas etapas:

1. Clique em criar nova rota na aba Rotas para criar uma rota, uma nova janela será exibida.
2. Aqui você deve selecionar uma metodologia através da qual você fará o upload das paradas: manualmente, importar paradas
3. Agora você tem que criar uma rota. Então a plataforma vai te redirecionar para uma página onde você terá que adicionar os seguintes detalhes:

• Local de início (obrigatório) e local de término (opcional): isso ajudará você a saber quais paradas não devem ser consideradas no planejamento da rota, mas devem ser especificamente as paradas de início e término.
• data de início (obrigatório) e data de término (opcional): Este campo ajudará você a ter uma ideia clara de quando começar a rota. Isso será útil quando você tiver que gerenciar várias rotas com cada rota começando em um dia diferente.

• Os usuários podem adicionar uma nova rota selecionando “” Adicionar nova rota”” opção na aba Rotas.
• Há várias maneiras de adicionar as paradas.

Esses componentes incluem:

• a. manualmente: Você pode adicionar paradas uma por uma manualmente usando a barra de pesquisa “”Pesquisar por endereço””.
• b. importação: Você também pode importar uma lista de paradas do sistema deles ou pelo Google Drive. Para aqueles que desejam importar paradas, eles podem verificar a seção importar Paradas.
• c. favoritos: paradas podem ser adicionadas a partir de uma lista daquelas marcadas como favoritas.”

1. Prepare sua planilha: Você pode acessar o arquivo de amostra na página “adicionar nova rota” para entender todos os detalhes que o Zeo exigirá para a otimização da rota. De todos os detalhes, Endereço é marcado como campo obrigatório. Detalhes obrigatórios são os detalhes que devem ser preenchidos necessariamente para implementar a otimização da rota.
Além desses detalhes, o Zeo permite que você insira os seguintes detalhes no seu Excel:

1. a. Endereço
2. b. Otimizando o status: Esta é a prioridade de parada que deve ser marcada como Normal/ASAP.
3. c. Latitude e Longitude da parada: Esses detalhes ajudam a rastrear a posição da parada no globo e a melhorar o processo de otimização da rota.
4. d. Parar início, parar hora e duração: se a parada precisar ser percorrida em determinados horários, você poderá usar esta entrada. Observe que consideramos o tempo no formato de 24 horas.
5. e. Detalhes do cliente como Nome do cliente, Número de telefone, ID de e-mail. O número de telefone deve ser fornecido sem o código do país.
   

2. Acesse o recurso de importação:Esta opção está disponível na guia Rotas, clique em Adicionar nova rota->Carregar paradas. Você pode carregar o arquivo de entrada do sistema aqui clicando na opção carregar do dispositivo.

3. Selecione sua planilha:Clique na opção importar e selecione o arquivo de planilha do seu dispositivo. O formato do arquivo pode ser CSV ou XLS.

4. Mapeie seus dados:Você precisará corresponder as colunas na sua planilha aos campos apropriados no Zeo, como endereço, cidade, país, nome do cliente, número de contato etc. Você terá que mapear cada um dos detalhes do arquivo enviado, um por um.

5. Revise e confirme: Antes de finalizar a importação, revise as informações para garantir que tudo está correto. Você pode ter a oportunidade de editar ou ajustar quaisquer detalhes conforme necessário.

6. Conclua a importação: Depois que tudo estiver verificado, conclua o processo de importação. Suas paradas serão adicionadas à sua lista de planejamento de rotas dentro do Zeo. Agora você precisa criar uma rota.
Então o aplicativo irá redirecioná-lo para uma página onde você terá que adicionar os seguintes detalhes:

1. a.Local de início (obrigatório) e local de término (opcional): Isso ajudará você a saber quais paradas não devem ser consideradas no planejamento da rota, mas devem ser especificamente as paradas inicial e final.
2. b. data de início (obrigatório) e data de término (opcional): Este campo ajudará você a ter uma ideia clara de quando começar a rota. Isso será útil quando você tiver que gerenciar várias rotas com cada rota começando em um dia diferente.
3. c. Hora de início (opcional) e hora de término (opcional): Este campo ajudará você e o motorista a ter uma ideia clara de quando começar a rota. Isso será útil quando você tiver que alinhar as rotas com seus horários de turno.

Depois que os detalhes forem adicionados, clique em otimizar rota e sua rota será otimizada.

A otimização de rota Zeo tenta fornecer a rota com a distância e o tempo mais curtos. Zeo também auxilia caso o usuário queira priorizar determinadas paradas e não priorizar as demais. A otimização da rota leva isso em consideração na preparação do roteiro. O usuário também pode definir os horários preferidos dentro dos quais deseja que o motorista chegue à parada, a otimização da rota cuidará disso.

Ao calcular rotas otimizadas, a Zeo considera diversos fatores, incluindo a distância entre paradas, o tempo estimado de viagem, as condições climáticas, as restrições de entrega (como janelas de tempo e capacidade dos veículos), a priorização de paradas e quaisquer preferências ou restrições definidas pelo usuário. Levando esses fatores em conta, a Zeo busca gerar rotas que minimizem o tempo e a distância de viagem, atendendo a todos os requisitos de entrega.

Ao planejar suas rotas com a Zeo, nosso processo de otimização, incluindo a alocação de rotas aos motoristas, utiliza dados históricos para garantir a seleção eficiente de trajetos. Isso significa que, embora a otimização inicial da rota seja baseada em padrões passados, oferecemos flexibilidade para ajustes em tempo real. Após a atribuição das paradas, os motoristas podem navegar utilizando serviços populares como o Google Maps ou o Waze, que levam em consideração as condições em tempo real. Essa combinação garante que seu planejamento seja baseado em dados confiáveis, permitindo também ajustes em tempo real para manter suas entregas dentro do prazo e suas rotas o mais eficientes possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre como a Zeo incorpora dados ao planejamento de rotas, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar!

A Zeo pode oferecer descontos para organizações sem fins lucrativos ou usuários de grande volume, dependendo dos acordos e acordos específicos. Para obter mais detalhes, entre em contato com o suporte ao cliente.

Não, não há período de compromisso ou taxa de cancelamento para assinaturas Zeo. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem incorrer em custos adicionais.

Zeo normalmente não oferece reembolso por períodos de assinatura não utilizados. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e manterá o acesso ao Zeo até o final do período de cobrança atual.

Para obter um orçamento personalizado que atenda às necessidades específicas do seu negócio, você pode entrar em contato diretamente com a equipe de vendas da Zeo por meio do site ou da plataforma. Eles trabalharão com você para entender suas necessidades e fornecer um orçamento personalizado.

Zeo Route Planner se diferencia no mercado com uma estrutura de preços clara e transparente baseada em assentos. Essa abordagem garante que você pague apenas pelo número de motoristas ou assentos realmente necessários, tornando-a uma opção flexível e econômica para empresas de todos os tamanhos. Quer você seja um motorista individual ou gerencie uma frota, a Zeo oferece planos personalizados que se alinham diretamente às suas necessidades específicas.

Em comparação com outras soluções de planejamento de rotas, Zeo enfatiza a transparência em seus preços, para que você possa entender e antecipar facilmente suas despesas sem se preocupar com taxas ocultas ou custos inesperados. Este modelo de preços simples faz parte do nosso compromisso de fornecer valor e simplicidade aos nossos usuários.

Para ver como o Zeo se compara a outras opções no mercado, encorajamos você a explorar uma comparação detalhada de recursos, preços e avaliações de clientes. Para obter mais informações e encontrar o plano mais adequado às suas necessidades, visite nossa página de comparação abrangente - https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

Ao escolher o Zeo, você está optando por uma solução de planejamento de rotas que valoriza a clareza e a satisfação do usuário, garantindo que você tenha todas as ferramentas necessárias para otimizar suas operações de entrega com eficiência.

Se você optar por cancelar sua assinatura do Zeo Route Planner, é importante entender como essa decisão afeta seus dados e rotas. Aqui está o que você pode esperar:

• Acesso após cancelamento: Inicialmente, você pode perder o acesso a alguns dos recursos ou funcionalidades premium do Zeo que estavam disponíveis no seu plano de assinatura. Isso inclui ferramentas avançadas de planejamento e otimização de rotas, entre outras.
• Retenção de dados e rotas: Apesar do cancelamento, a Zeo retém seus dados e rotas por um período pré-determinado. Esta política de retenção foi projetada pensando na sua conveniência, proporcionando flexibilidade para reconsiderar sua decisão e reativar facilmente sua assinatura se você decidir retornar.
• Reativação: Caso decida voltar ao Zeo dentro deste período de retenção, você descobrirá que seus dados e rotas existentes estão prontamente disponíveis, permitindo que você continue exatamente de onde parou, sem a necessidade de começar do zero.

A Zeo valoriza seus dados e tem como objetivo tornar qualquer transição o mais tranquila possível, esteja você seguindo em frente ou decidindo se juntar a nós novamente no futuro.

Quando se trata de usar o Zeo Route Planner, você pode esperar um modelo de preços simples e transparente. Orgulhamo-nos de garantir que todos os custos sejam comunicados antecipadamente, sem taxas ocultas ou encargos de configuração inesperados com que nos preocupar. Essa transparência significa que você pode planejar seu orçamento de assinatura com confiança, sabendo exatamente o que o serviço envolve, sem nenhuma surpresa no futuro. Quer você seja um motorista individual ou gerencie uma frota, nosso objetivo é fornecer acesso claro e direto a todas as ferramentas de planejamento de rotas que você precisa, com preços fáceis de entender e gerenciar.

A Zeo pode oferecer garantias de desempenho ou SLAs para determinados planos de assinatura ou acordos de nível empresarial. Estas garantias e acordos são normalmente descritos nos termos de serviço ou contrato fornecidos pela Zeo. Você pode consultar SLAs específicos com a equipe de vendas ou suporte da Zeo.

Você pode relatar quaisquer bugs ou problemas com o Zeo Route Planner diretamente através de nossos canais de suporte. Isso pode incluir o envio de um e-mail para nossa equipe de suporte ou entrar em contato conosco por meio do chat de suporte no aplicativo. Nossa equipe investigará o problema e trabalhará para resolvê-lo o mais rápido possível.

Zeo emprega procedimentos robustos de backup e recuperação de dados para garantir a segurança e integridade de seus dados. Fazemos backup regularmente de nossos servidores e bancos de dados para proteger locais externos. Em caso de perda ou corrupção de dados, podemos restaurar rapidamente os dados desses backups para minimizar o tempo de inatividade e garantir a continuidade do serviço. O usuário não sofrerá nenhuma perda de dados, sejam rotas, drivers, etc., a qualquer momento ao trocar de plataforma para executar o aplicativo. Os usuários também não terão problemas ao executar o aplicativo em seus novos dispositivos.

Se você encontrar problemas com a otimização de rotas, há várias etapas que você pode seguir para solucionar o problema. Primeiro, verifique se todas as informações de endereço e rota foram inseridas corretamente. Certifique-se de que as configurações do veículo e as preferências de rota estejam configuradas com precisão. Certifique-se de ter escolhido “Otimizar rota” em vez de “Navegar como adicionado” no conjunto de opções disponíveis para planejamento de rota. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Forneça detalhes sobre as rotas específicas e os critérios de otimização que você está usando, bem como quaisquer mensagens de erro ou comportamento inesperado que você observou.

Valorizamos o feedback de nossos usuários e incentivamos ativamente sugestões de novos recursos e melhorias. Você pode enviar solicitações de recursos e sugestões por meio de vários canais, como o widget de bate-papo do nosso site, enviar um e-mail para support@zeoauto.in ou conversar diretamente conosco por meio do aplicativo ou plataforma Zeo Route Planner. Nossa equipe de produto analisa todos os comentários regularmente e os considera ao planejar futuras atualizações e melhorias na plataforma.

Zeo atualiza regularmente seus usuários sobre quaisquer problemas conhecidos ou manutenção programada por meio de notificações por e-mail, anúncios em seu site ou no painel da plataforma.

Os usuários também podem verificar a página de status do Zeo e as notificações do aplicativo para atualizações sobre manutenção contínua ou problemas relatados.

Zeo lança regularmente atualizações e upgrades de software para melhorar o desempenho, adicionar novos recursos e solucionar quaisquer vulnerabilidades de segurança.

As atualizações normalmente são distribuídas automaticamente aos usuários, garantindo que eles tenham acesso à versão mais recente da plataforma sem nenhum esforço adicional. Para usuários com aplicativos móveis, eles teriam que ativar o recurso de atualização automática do aplicativo em seus dispositivos para que o aplicativo pudesse ser atualizado automaticamente em tempo hábil.

• Zeo solicita e coleta ativamente feedback dos usuários e solicitações de recursos por meio de vários canais, incluindo e-mail, bate-papo no aplicativo e pesquisas.
• A equipe de desenvolvimento de produto avalia essas solicitações e as prioriza com base em fatores como demanda do usuário, viabilidade e alinhamento estratégico com o roadmap da plataforma.
• Existem gerentes de contas ou representantes de suporte dedicados para contas empresariais?” title_tag=”h3″ schema=”faq”] A equipe de suporte ao cliente da Zeo está disponível XNUMX horas por dia para ajudar os usuários. Além disso, para contas de frota, os gerentes de contas também estão disponíveis para ajudar o usuário no menor tempo possível.

• Zeo segue um processo predefinido de resposta e resolução de incidentes para priorizar e resolver problemas críticos ou tempos de inatividade prontamente.
• A gravidade do problema determina a urgência da resposta, com questões críticas recebendo atenção imediata e escalada conforme necessário.
• Zeo mantém os usuários informados sobre o status de problemas críticos por meio de bate-papo/correio de suporte e fornece atualizações regulares até que o problema seja resolvido de forma satisfatória.

Sim, o Zeo Route Planner pode ser usado em conjunto com outros aplicativos de navegação, como Google Maps, Waze e vários outros. Depois que as rotas são otimizadas no Zeo, os usuários têm a opção de navegar até seus destinos usando o aplicativo de navegação de sua preferência. O Zeo oferece a flexibilidade de selecionar entre diversos provedores de mapas e navegação, incluindo Google Maps, Waze, HerMaps, Mapbox, Baidu, Apple Maps e Yandex Maps. Esse recurso garante que os motoristas possam aproveitar os recursos de otimização de rotas do Zeo, utilizando as atualizações em tempo real, a interface familiar e os recursos de navegação adicionais oferecidos pelo aplicativo de navegação de sua preferência.

Zeo Route Planner oferece um conjunto abrangente de APIs projetadas para integrações personalizadas, permitindo que proprietários de frotas e pequenas empresas criem, gerenciem e otimizem rotas com eficiência enquanto rastreiam o status da entrega e a localização dos motoristas.

Aqui está um resumo das principais APIs que Zeo fornece para integrações personalizadas:
Autenticação: O acesso seguro à API é garantido por meio de chaves de API. Os usuários podem registrar e gerenciar suas chaves API através da plataforma Zeo.

APIs do proprietário da loja:

• Criar paradas: Permite a adição de múltiplas paradas com informações detalhadas como endereço, notas e duração da parada.
• Obtenha todos os drivers: Recupera uma lista de todos os motoristas associados à conta do proprietário da loja.
• Criar driver: Permite a criação de perfis de motorista, incluindo detalhes como e-mail, endereço e número de telefone.
• Atualizar driver: Permite a atualização das informações do driver.
• Excluir driver: Permite a remoção de um driver do sistema.
• Criar rota: Facilita a criação de rotas com pontos iniciais e finais especificados, incluindo detalhes de parada.
• Obtenha informações da rota: Recupera informações detalhadas sobre uma rota específica.
• Obtenha informações otimizadas de rota: Fornece informações de rota otimizadas, incluindo pedidos otimizados e detalhes de parada.
• Excluir rota: Permite a exclusão de uma rota específica.
• Obtenha todas as rotas do motorista: Busca uma lista de todas as rotas atribuídas a um determinado motorista.
• Obtenha todas as rotas do proprietário da loja: Recupera todas as rotas criadas pelo dono da loja, com opções de filtragem por data.

Entregas de coleta:
APIs personalizadas para gerenciar operações de coleta e entrega, incluindo a criação de rotas com paradas de coleta e entrega vinculadas, atualização de rotas e busca de informações de rota.

• WebHooks: Zeo suporta o uso de webhooks para notificar os usuários sobre eventos específicos, permitindo atualizações em tempo real e integrações com outros sistemas.
• Erros: Documentação detalhada sobre os tipos de erros que podem ser encontrados durante as interações da API, garantindo que os desenvolvedores possam lidar e solucionar problemas de maneira eficaz.

Essas APIs fornecem flexibilidade para personalização e integração profundas com sistemas existentes, melhorando a eficiência operacional e a tomada de decisões em tempo real para gerenciamento de frota e serviços de entrega. Para mais detalhes, incluindo especificações de parâmetros e exemplos de uso, os usuários são incentivados a consultar a documentação da API do Zeo disponível em sua plataforma.

A sincronização perfeita entre o aplicativo móvel e a plataforma web da Zeo exige uma arquitetura baseada em nuvem que atualize continuamente os dados em todas as interfaces de usuário. Isto significa que quaisquer alterações feitas na aplicação ou na plataforma web são refletidas instantaneamente em todos os dispositivos, garantindo que motoristas, gestores de frota e outras partes interessadas tenham acesso às informações mais atualizadas. Técnicas como streaming de dados em tempo real e pesquisas periódicas são empregadas para manter a sincronização, apoiadas por uma infraestrutura de back-end robusta projetada para lidar com altos volumes de atualizações de dados com eficiência. Isso permite que o Zeo obtenha localização ao vivo em tempo real de seus motoristas, facilite conversas no aplicativo e rastreie as atividades do motorista (rota, posição etc.).

Zeo coleta feedback de usuários com deficiência realizando pesquisas, organizando grupos focais e oferecendo formas diretas de comunicação. Isso ajuda Zeo a entender suas necessidades e melhorar os recursos de acessibilidade de acordo.

Zeo se dedica a oferecer uma experiência de usuário uniforme em diversos dispositivos e plataformas. Para conseguir isso, implementamos técnicas de design responsivas e realizamos testes completos em uma ampla variedade de dispositivos. Isso garante que nosso aplicativo se ajuste perfeitamente a vários tamanhos de tela, resoluções e sistemas operacionais. Nosso foco em manter a consistência entre plataformas é fundamental para nosso compromisso de oferecer uma experiência contínua e confiável a todos os usuários, independentemente da escolha de dispositivo ou plataforma.

Zeo está considerando introduzir oportunidades para os usuários participarem de testes beta ou programas piloto para recursos futuros. Esta iniciativa permitirá que nossos usuários experimentem novas funcionalidades antes do lançamento oficial e fornecerão feedback inestimável para ajudar a refinar esses recursos. Os usuários interessados ​​em fazer parte deste processo encontrarão em breve informações sobre como se inscrever através de nosso aplicativo, site ou entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Zeo reconhece e recompensa os usuários que contribuem significativamente para a comunidade ou para os esforços de melhoria do produto. Os usuários são recompensados ​​​​por meio de vouchers gratuitos, códigos de desconto especiais, etc.

Os usuários podem compartilhar seus feedbacks sobre IOS, Android, G2 e Capterra. Zeo também mantém uma comunidade oficial no YouTube onde os usuários podem compartilhar experiências, desafios e soluções. Essas plataformas servem como centros valiosos para o envolvimento da comunidade, compartilhamento de conhecimento e comunicação direta com os membros da equipe da Zeo.

Zeo possui mecanismos para priorizar feedback do usuário e solicitações de recursos. Isso envolve avaliar a frequência e a gravidade das solicitações dos usuários, avaliando seu alinhamento com o roteiro e a visão do produto Zeo e considerando o impacto potencial na experiência e no desempenho do usuário.

A Zeo agradece sinceramente o feedback dos clientes e se a implementação de determinados recursos for necessária e beneficiar os clientes da Zeo, a equipe da Zeo o implementa o mais rápido possível.

Zeo garante que qualquer novo usuário tenha acesso a diversos recursos para que o usuário (gerente de frota/motorista) possa entender a plataforma com facilidade. Isso inclui:

• Canal do Youtube: Zeo tem um canal dedicado no youtube onde vídeos sobre os recursos e funcionalidades da plataforma são postados regularmente.
• Blogs: Zeo publica blogs sobre vários tópicos que giram em torno de sua plataforma em tempo hábil. Esses blogs são joias escondidas para usuários que estão muito curiosos sobre todos os novos recursos implementados no Zeo e desejam utilizá-los.

Sim, a Zeo fornece materiais instrucionais e guias para integração de sua plataforma de planejamento de rotas e gerenciamento de frota com outros sistemas empresariais. Esses recursos normalmente incluem:

• Documentação da API: guias detalhados e materiais de referência para desenvolvedores, abordando como usar a API da Zeo para integração com outros sistemas, como logística, CRM e plataformas de comércio eletrônico. Eles estão disponíveis na página da API nas configurações.
• Tutoriais em vídeo: vídeos curtos e instrutivos que demonstram o processo de integração, destacando as principais etapas e as melhores práticas estão disponíveis no canal Zeo no Youtube.
• Suporte e feedback do cliente: acesso ao suporte ao cliente para assistência direta com integrações, juntamente com feedback do cliente, onde os usuários podem compartilhar conselhos e soluções.

Esses materiais são projetados para ajudar as empresas a integrarem perfeitamente o Zeo em seus sistemas existentes, melhorando a eficiência operacional e aproveitando os recursos de otimização de rotas em suas operações.

Zeo oferece suporte aos usuários com atualizações contínuas e oportunidades de aprendizagem por meio de:

• Blogs on-line: Zeo mantém um conjunto atualizado de artigos, guias e perguntas frequentes para os clientes explorarem e aprimorarem seu uso.
• Canais de suporte dedicados: Acesso direto ao suporte ao cliente via e-mail, telefone ou chat.
• Canal do Youtube: Zeo possui um canal dedicado no youtube onde posta vídeos correspondentes aos seus recursos e funcionalidades mais recentes. Os usuários podem explorá-los para trazer novos recursos em seu trabalho.

Esses recursos garantem que os usuários estejam bem informados e possam usar com eficácia as funcionalidades em evolução do Zeo.

Zeo oferece uma variedade de opções de autoajuda para os usuários solucionarem problemas comuns de forma independente. Os recursos a seguir permitem que os usuários encontrem soluções para problemas comuns de forma rápida e eficiente:

• Página de perguntas frequentes do Zeo: Aqui, o usuário obtém acesso a um conjunto abrangente de consultas e artigos que cobrem problemas comuns, dicas de uso e práticas recomendadas. Para visitar a página de perguntas frequentes do Zeo, clique aqui: Perguntas frequentes do Zeo.
• Vídeos tutoriais do Youtube: Uma coleção de vídeos de instruções que demonstram os principais recursos e orientam os usuários através de tarefas e soluções comuns está disponível no canal ZeoAuto no YouTube.
• Blogs: Os usuários podem acessar as postagens do blog do Zeo, que cobrem atualizações, dicas e práticas recomendadas para aprimorar a experiência do usuário.
• Documentação da API: Informações detalhadas para desenvolvedores sobre como integrar e usar a API do Zeo, incluindo exemplos e dicas de solução de problemas, estão disponíveis no site da Zeo auto. Para visualizá-lo, vá para Configurações->API->Mais informações.

Os usuários podem enviar sua experiência ou buscar aconselhamento diretamente no aplicativo ou plataforma Zeo Route Planner para ajudar Zeo a melhorar sua funcionalidade. As maneiras de fazer isso são mencionadas abaixo:

• Recurso de feedback no aplicativo: Zeo fornece um recurso de feedback dedicado em seu aplicativo ou plataforma, permitindo que os usuários enviem seus comentários, sugestões ou preocupações diretamente de seu painel ou menu de configurações. Os usuários normalmente acessam esse recurso navegando até a seção “”Configurações”” do aplicativo, onde encontram uma opção como “”Suporte””. Aqui os usuários podem dar suas sugestões.
• Entre em contato com o suporte: Os usuários também podem entrar em contato diretamente com a equipe de suporte ao cliente da Zeo para compartilhar seus comentários. Zeo normalmente fornece informações de contato, como endereços de e-mail e números de telefone, para que os usuários entrem em contato com representantes de suporte. Os usuários podem comunicar seus comentários por e-mail ou telefonemas.

Zeo lança regularmente atualizações e upgrades de software para melhorar o desempenho, adicionar novos recursos e resolver quaisquer vulnerabilidades de segurança, mantendo os materiais de treinamento, recursos e recursos atualizados. Cada atualização garante que os usuários tenham acesso à versão mais recente da plataforma sem nenhum esforço adicional.

Zeo reúne e prioriza as solicitações dos usuários por meio de canais de feedback, como suporte no aplicativo, análises de aplicativos e suporte ao cliente. As solicitações são analisadas, categorizadas e priorizadas com base em critérios como impacto do usuário, demanda, adequação estratégica e viabilidade. Este processo envolve equipes multifuncionais, incluindo membros de engenharia, gerenciamento de produto, design, suporte ao cliente e marketing. Os itens priorizados são integrados ao roteiro do produto e comunicados à comunidade.

Zeo está explorando tendências como Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) para otimização dinâmica e personalizações de rotas. Essas inovações visam melhorar a eficiência da rota, a experiência do usuário e a escalabilidade no seu planejamento e otimização.

Zeo oferece atualizações semanais ou mensais, adaptando-se às necessidades do usuário, desenvolvimento de novos recursos ou correções de bugs. Nosso processo de atualização contínuo abrange testes rigorosos, implantação gradual, comunicação com o usuário e análise de feedback, garantindo uma transição tranquila e preservando a experiência do usuário.

Sim, a Zeo possui uma equipe de produto dedicada a pesquisar e desenvolver novas funcionalidades. Esta equipe se concentra na identificação de tendências emergentes, na exploração de novas tecnologias e na conceituação de recursos que podem aprimorar a experiência do usuário, melhorar a eficiência e abrir novos mercados. Seu trabalho é crucial para garantir que a Zeo permaneça na vanguarda da tecnologia de otimização de rotas e continue a atender às crescentes necessidades de seus usuários.

Zeo equilibra as solicitações dos usuários por novos recursos com a estabilidade da plataforma, priorizando com base no valor e na viabilidade, conduzindo testes extensivos para garantia de qualidade, usando uma arquitetura escalável para apoiar o crescimento, coletando feedback contínuo dos usuários e implementando sinalizadores de recursos para implementações graduais. Essa abordagem garante inovação sem comprometer o desempenho ou a usabilidade.

Zeo está expandindo seus recursos de integração com CRMs, ferramentas de automação web (como Zapier) e plataformas de comércio eletrônico utilizadas pelos clientes para agilizar processos e reduzir o esforço manual. Essas parcerias visam melhorar as ofertas de produtos, expandir o alcance do mercado e impulsionar a inovação para atender às crescentes necessidades dos usuários e às tendências do setor.

Zeo garante que os desenvolvimentos futuros se alinhem com as necessidades dos usuários e as tendências do setor, coletando ativamente feedback dos usuários, conduzindo pesquisas de mercado, formando colaborações estratégicas, utilizando equipes multifuncionais, incluindo membros de engenharia, gerenciamento de produtos, design, suporte ao cliente e marketing e atualizando regularmente seu roteiro de produtos. Essa abordagem ajuda a Zeo a responder às demandas dos usuários e às mudanças do setor, garantindo inovação e relevância contínuas.