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Atualizações automáticas para
Clientes e Clientes

Envie notificações por SMS a cada etapa importante — quando as rotas começarem, quando os membros da equipe se aproximarem,
e serviços concluídos. Reduza as ligações do tipo "onde você está?" em 80%.

Notificações automatizadas, Planejador de rotas Zeo
  • 80%

    Menos ligações do tipo "onde você está?"

  • 5

    Acionadores de notificação automática

  • 95%

    Taxa de satisfação do cliente

5 Notificação gatilhos

Notificar automaticamente clientes e consumidores.
em momentos-chave ao longo de sua jornada de serviço.

  • Quadro 1707478314 13 1, Planejador de Rotas Zeo

    Início da rota

    Avise os clientes quando o motorista ou técnico iniciar o trajeto e estiver a caminho.

    Seu técnico já iniciou o trajeto e chegará entre 10h00 e 10h30.

  • Quadro 1707478314 14 1, Planejador de Rotas Zeo

    aproximando

    Envie atualizações quando o membro da sua equipe estiver a um número configurável de paradas ou minutos de distância.

    Seu entregador está a 2 paradas de distância – chegada prevista em 15 minutos.

  • Quadro 1707478314 12 2, Planejador de Rotas Zeo

    Serviço concluído

    Confirme a conclusão com comprovante de serviço opcional anexado à mensagem.

    Serviço concluído! Sua piscina foi limpa. Veja as observações do serviço aqui.

  • Grupo 11880 6 1, Planejador de Rota Zeo

    Atualizações dinâmicas de ETA

    Recalcular e enviar automaticamente os horários de chegada atualizados quando as rotas mudarem ou ocorrerem atrasos.

    Atualização: Seu novo horário estimado de chegada é 11h15 (atraso devido ao trânsito).

  • Quadro 1707478314 15 1, Planejador de Rotas Zeo

    Notificação com falha/ignorada

    Informe os clientes quando uma parada não puder ser concluída, indicando o motivo e os próximos passos.

    Não foi possível concluir a sua entrega – não havia ninguém disponível. Tentaremos novamente amanhã.

SMS Comunicação

Alcance seus clientes instantaneamente com notificações SMS que têm uma taxa de abertura de 98%.

  • Grupo 11880 4, Planejador de Rota Zeo

    Notificações por SMS

    Mensagens de texto instantâneas com taxa de abertura de 98%. Perfeitas para atualizações urgentes e links de rastreamento.

    • Entrega instantânea em todo o mundo.
    • Incluir links de rastreamento ao vivo
    • Funciona em qualquer celular
    • Não é necessário baixar o aplicativo
  • G543 2, Planejador de Rotas Zeo

    Preferências do Cliente

    Gerencie as preferências de notificação e respeite automaticamente as opções de desativação.

    • Preferências por cliente
    • Gerenciamento de desativação
    • Gatilhos configuráveis
    • Configurações padrão

Crédito de SMS Gestão de Sistemas

Preços de SMS simples e transparentes, com gestão de crédito facilitada.

Calculadora 1, Planejador de Rotas Zeo

Compra fácil a crédito

Compre créditos de SMS diretamente no aplicativo. Diversos tamanhos de pacotes disponíveis com descontos por volume para usuários frequentes.

Ícone 1, Planejador de Rotas Zeo

Rastreamento de uso

Painel de controle em tempo real que exibe os créditos utilizados, o saldo restante e as tendências de uso. Saiba exatamente para onde seus créditos estão indo.

Grupo 2, Planejador de Rota Zeo

Alertas de saldo baixo

Receba notificações quando seus créditos estiverem acabando para nunca perder o envio de atualizações importantes para seus clientes. Defina um limite personalizado.

Ícone 2, Planejador de Rotas Zeo

Alocação mensal gratuita

Todos os planos incluem créditos de SMS gratuitos todos os meses. Perfeito para começar sem investimento inicial.

Notificações automatizadas, Planejador de rotas Zeo

Como automatizado Notificações funcionam

Configure uma vez e ofereça ótimas experiências ao cliente automaticamente.

1

Configurar gatilhos

Crie modelos personalizados com campos dinâmicos para customização.

2

Personalizar mensagens

Crie modelos personalizados com campos dinâmicos para customização.

3

Adicionar informações do cliente

Paradas de importação com números de telefone e endereços de e-mail

4

Entrega automática

As notificações são enviadas automaticamente à medida que sua equipe trabalha nas rotas.

Atualizações manuais vs. Notificações Zeo

Veja a diferença que as notificações automatizadas fazem.

Notificações automatizadas, Planejador de rotas Zeo
Comunicação manual

 

  • Constantes ligações telefônicas de clientes perguntando "Onde você está?"
  • Membros da equipe interrompendo o envio de atualizações de texto manuais
  • Clientes ficam se perguntando quando você chegará.
  • Não há registro do que foi comunicado.
  • Clientes que não estavam em casa e que não foram atendidos.

Notificações automatizadas, Planejador de rotas Zeo
Notificações Zeo

 

  • Os clientes sempre sabem quando esperar você.
  • Sem esforço manual — as notificações são enviadas automaticamente.
  • Os links de rastreamento ao vivo fornecem visibilidade em tempo real.
  • Registro completo das comunicações para cada parada.
  • Taxas de sucesso na primeira tentativa mais elevadas

Como as empresas Usar notificações

As atualizações automatizadas funcionam para qualquer setor com visitas agendadas.

ENTREGA

Coordenação de Entrega de Flores

Uma floricultura que entrega 50 arranjos por dia envia notificações de aproximação para que os destinatários saibam que devem estar disponíveis. Mensagens como "Estamos a 10 minutos de distância com suas flores!" garantem que haja alguém para receber os buquês frescos, reduzindo as tentativas de entrega sem sucesso em 60%.

SERVIÇO DE CAMPO

Atualizações sobre agendamentos de HVAC

Uma empresa de climatização notifica os proprietários quando o técnico inicia o trajeto e novamente quando chega a próxima parada. Os clientes podem planejar o dia com base em horários de chegada precisos, resultando em 95% de sucesso na primeira visita e menos reagendamentos.

Grupo 1707478361, Planejador de Rota Zeo

Pare de responder. Ligações do tipo "Onde você está?"

As notificações automatizadas mantêm os clientes informados.
para que você possa se concentrar em oferecer um ótimo serviço.

Grupo 1707478363, Planejador de Rota Zeo

Questionário Zéo

Perguntas
Perguntei
Frequentes

Saber Mais

Notificações automatizadas

Como funcionam os créditos de SMS?

Os créditos de SMS são comprados em pacotes dentro do aplicativo. Um crédito equivale a uma mensagem SMS. Todos os planos incluem uma franquia mensal gratuita, e você pode comprar créditos adicionais conforme necessário. Os créditos nunca expiram e acumulam de mês para mês.

Posso personalizar as mensagens de notificação?

Sim! Você pode personalizar totalmente os modelos de mensagem para cada tipo de gatilho. Use campos dinâmicos para inserir automaticamente nomes de clientes, horários previstos de chegada, links de rastreamento e muito mais. Você também pode adicionar a identidade visual da sua empresa às notificações por e-mail.

E se um cliente não quiser receber notificações?

Os clientes podem cancelar o recebimento de mensagens respondendo "STOP" a qualquer SMS. Você também pode definir preferências individuais para cada cliente durante a importação ou desativar manualmente as notificações para paradas específicas. Todas as opções de cancelamento são automaticamente aplicadas.

As notificações funcionam internacionalmente?

Sim, a Zeo oferece suporte a notificações por SMS para a maioria dos países do mundo. Mensagens internacionais podem consumir mais créditos, dependendo do destino. Notificações por e-mail funcionam em qualquer lugar, sem custo adicional.

Os clientes podem responder às notificações?

Não, as notificações por SMS são mensagens unidirecionais. Os clientes não podem responder diretamente às mensagens de notificação. Para comunicação com o cliente, inclua o número de telefone ou as informações de contato da sua empresa nos seus modelos de mensagem.

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