Tempo de leitura: 4 minutos
Plataforma de frota
Mobile App

Dê aos clientes
Visibilidade em Tempo Real

Compartilhe links de rastreamento ao vivo que mostrem a localização do motorista, horários de chegada previstos com precisão e paradas restantes.
Os clientes sabem exatamente quando esperar você — sem necessidade de telefonemas.

Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo
  • 80%

    Menos chamadas recebidas

  • Em tempo real

    Atualizações de localização ao vivo

  • 95%

    A satisfação do cliente

4 Portal de Rastreamento Características

Tudo o que os clientes precisam saber exatamente quando você chegará.

  • Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo

    Links compartilháveis

    Gere links de rastreamento exclusivos para cada cliente. Envie por SMS ou compartilhe manualmente. Os links funcionam em qualquer dispositivo sem precisar baixar nenhum aplicativo — basta clicar e rastrear.

  • Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo

    URLs curtos

    URLs compactas, perfeitas para mensagens SMS. Links curtos personalizados (suamarca.zeo.link) transmitem confiança e profissionalismo, respeitando o limite de caracteres.

  • Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo

    Mapa em tempo real

    Mapa em tempo real mostrando a localização do motorista, atualizado a cada 30 segundos. Os clientes veem o marcador de parada e acompanham a aproximação do motorista em tempo real.

  • Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo

    Paradas restantes

    Mostra quantas paradas faltam na fila. Os clientes entendem sua posição e podem se planejar de acordo, sem precisar ligar para perguntar.

O que os clientes See

Uma experiência de rastreamento limpa e otimizada para dispositivos móveis.

Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo

Localização do motorista ao vivo

Posição em tempo real em um mapa interativo, atualizada conforme o motorista se move.

Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo

ETA dinâmico

Previsão de chegada precisa, atualizada com base no trânsito e no progresso da rota.

Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo

Posição na fila

Indicador de "3 paradas restantes" para que os clientes saibam sua posição na fila.

Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo

Detalhes do motorista

Nome e foto do motorista (opcional) para reconhecimento e confiança.

Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo

Ligações telefônicas vs. Links de rastreamento

Dê aos clientes as respostas que eles desejam sem interrupções.

Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo
Ligações telefônicas constantes

  • “Onde está minha entrega?” Liga a cada 30 minutos.
  • Motoristas foram interrompidos para responder às previsões de chegada.
  • A central de atendimento recebe dezenas de chamadas diariamente.
  • Clientes frustrados com respostas vagas
  • Entregas não realizadas quando os clientes saem

Links de rastreamento de clientes, Planejador de rotas Zeo
Links de rastreamento ao vivo

  • Os clientes podem verificar o rastreamento a qualquer momento.
  • Os motoristas mantêm o foco na estrada.
  • O Dispatch lida com exceções, não com previsões de chegada.
  • Informações precisas e em tempo real geram confiança.
  • Clientes prontos e à sua espera quando você chegar.

Como as empresas
Usar links de rastreamento

Mantenha os clientes informados em qualquer setor.

ENTREGA

Coordenação de Entrega de Mobiliário

Uma loja de móveis compartilha links de rastreamento quando os itens são enviados. Os clientes veem sua janela de entrega de 4 horas se estreitar para uma previsão de chegada precisa. Eles podem se organizar para estar em casa, liberar o caminho e providenciar ajuda — tudo sem precisar ligar para a loja.

SERVIÇO DE CAMPO

Agendamento de conserto de eletrodomésticos

Uma empresa de conserto de eletrodomésticos envia links de rastreamento no dia do serviço. Os proprietários podem sair para fazer compras e retornar quando o técnico estiver a 15 minutos de distância. Chega de ficar esperando a manhã toda por alguém batendo na porta.

Grupo 1707478361, Planejador de Rota Zeo

Permitir que os clientes acompanhem, Não ligue

Ofereça aos clientes a visibilidade que eles desejam e libere sua equipe de perguntas sobre o tempo estimado de entrega.

Grupo 1707478363, Planejador de Rota Zeo

Questionário Zéo

Perguntas
Perguntei
Frequentes

Saber Mais

Como adiciono parada digitando e pesquisando? Site:

Siga estas etapas para adicionar uma parada digitando e pesquisando:

  • Acesse Página do parque infantil. Você encontrará uma caixa de pesquisa no canto superior esquerdo.
  • Digite a parada desejada e os resultados da pesquisa serão exibidos enquanto você digita.
  • Selecione um dos resultados da pesquisa para adicionar a parada à lista de paradas não atribuídas.

Como importo paradas em massa de um arquivo Excel? Site:

Siga estas etapas para adicionar paradas em massa usando um arquivo Excel:

  • Acesse Página do parque infantil.
  • No canto superior direito você verá o ícone de importação. Pressione esse ícone e um modal será aberto.
  • Se você já tiver um arquivo Excel, pressione o botão "Paradas de upload via arquivo simples" e uma nova janela será aberta.
  • Se você não tiver um arquivo existente, você pode baixar um arquivo de amostra e inserir todos os seus dados adequadamente e depois enviá-lo.
  • Na nova janela, carregue seu arquivo e combine os cabeçalhos e confirme os mapeamentos.
  • Revise seus dados confirmados e adicione o stop.

Como importo paradas de uma imagem? Mobile

Siga estas etapas para adicionar paradas em massa fazendo upload de uma imagem:

  • Acesse Aplicativo Zeo Route Planner e abra a página On Ride.
  • A barra inferior tem 3 ícones à esquerda. Pressione o ícone da imagem.
  • Selecione a imagem da galeria se você já tiver uma ou tire uma foto se não tiver uma.
  • Ajuste o corte para a imagem selecionada e pressione cortar.
  • Zeo detectará automaticamente os endereços da imagem. Pressione concluído e salve e otimize para criar uma rota.

Como adiciono uma parada usando Latitude e Longitude? Mobile

Siga estas etapas para adicionar parada se você tiver latitude e longitude do endereço:

  • Acesse Aplicativo Zeo Route Planner e abra a página On Ride.
  • Você verá um ícone. Pressione esse ícone e pressione Nova Rota.
  • Se você já tiver um arquivo Excel, pressione o botão "Paradas de upload via arquivo simples" e uma nova janela será aberta.
  • Abaixo da barra de pesquisa, selecione a opção "por latitude e longitude" e insira a latitude e a longitude na barra de pesquisa.
  • Você verá os resultados na pesquisa, selecione um deles.
  • Selecione as opções adicionais de acordo com sua necessidade e clique em "Concluir a adição de paradas".

Como adiciono paradas usando o QR Code? Mobile

Siga estas etapas para adicionar parada usando QR Code:

  • Acesse Aplicativo Zeo Route Planner e abra a página On Ride.
  • Você verá um ícone. Pressione esse ícone e pressione Nova Rota.
  • A barra inferior tem 3 ícones à esquerda. Pressione o ícone do código QR.
  • Isso abrirá um scanner de QR Code. Você pode digitalizar o código QR normal, bem como o código QR FedEx e ele detectará automaticamente o endereço.
  • Adicione a parada ao trajeto com quaisquer opções adicionais.

Como excluo uma parada? Mobile

Siga estas etapas para excluir uma parada:

  • Acesse Aplicativo Zeo Route Planner e abra a página On Ride.
  • Você verá um ícone. Pressione esse ícone e pressione Nova Rota.
  • Adicione algumas paradas usando qualquer um dos métodos e clique em salvar e otimizar.
  • Na lista de paradas que você possui, mantenha pressionada qualquer parada que deseja excluir.
  • Será aberta uma janela solicitando que você selecione as paradas que deseja remover. Clique no botão Remover e isso excluirá a parada da sua rota.

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