Zaktualizowano: December 31, 2025
Być może częściej słyszałeś ostatnio termin „dostawa bezkontaktowa”. Rok 2020 nie był dobry dla firmy, a wiele z nich odczuło skutki pandemii COVID-19. Pandemia COVID-19 zmieniła dotychczasowy sposób interakcji firmy z klientami. Ze względu na rosnący nacisk na środki dystansu społecznego, dostosowanie się do nowych procedur dostaw było dla firm kurierskich wyzwaniem.
Z powodu pandemii i środków dystansu fizycznego, dostawy bezkontaktowe wyparły tradycyjną metodę dostawy stacjonarnej. Firmy dostarczające zamówienia do domu miały trudności z obsługą swoich klientów. A wraz ze wzrostem obaw o zdrowie i higienę, zapotrzebowanie na dostawy bezkontaktowe stale rośnie.
Wyjaśnienie dostawy bezkontaktowej: czego się spodziewać w 2026 roku
Zgodnie z StatistaOczekuje się, że segment dostaw żywności online w Stanach Zjednoczonych wzrośnie do 943.06 mld dolarów w 2026 roku. Zamówienia online i dostawa do domu stają się nową normą, a firmy muszą się do tej rzeczywistości dostosować.
Mamy sporo klientów, którzy zajmują się dostawami do domu, a niektórzy z nich dołączyli do naszej rodziny tuż po tym, jak pandemia uderzyła w ich działalność dostawczą. Z dumą możemy powiedzieć, że z powodzeniem pomogliśmy im wrócić do dostaw bezkontaktowych. W Zeo Route Planner zawsze staramy się jak najlepiej pomagać naszym klientom i zawsze staramy się wprowadzać w aplikacji funkcje, które mogą ułatwić proces dostaw.
Przyjrzyjmy się, czym jest dostawa bezkontaktowa i jak Zeo Route Planner może Ci w tym pomóc.
Czym jest dostawa bezkontaktowa?
Mówiąc najprościej, dostawa bezkontaktowa to proces, w którym dostarczasz towary klientom bez fizycznej wymiany. Może się to wydawać dziwne, ale wszystkie firmy dostawcze działają w ten sposób.
Na przykład, jeśli zamówisz jedzenie z Swiggy, Zomato lub Uber Eats, dostawca zostawi jedzenie pod twoimi drzwiami i zadzwoni, abyś mógł je odebrać.
Choć koncepcja jest prosta, stawia ona wyzwania, które firmy oferujące dostawy do domu odkrywają i radzą sobie z nimi w czasie rzeczywistym. Oto główne problemy, z którymi borykają się nasi klienci:
Wyzwania związane z dostawą bezkontaktową i jak sobie z nimi radzić
Klienci mieli trudności ze stwierdzeniem, czy ich dostawa została zrealizowana, czy nie.
Kierowcy czasami zostawiali paczki w niewłaściwym miejscu lub pod niewłaściwym adresem.
Klienci po otwarciu zgłosili, że ich paczki brakowało lub była w złym stanie.
Jeśli działasz w branży dostaw, wiesz, jak to jest, gdy klient dzwoni do Ciebie i mówi, że dostawa nie została zrealizowana lub że nie jest zadowolony ze stanu, w jakim otrzymał paczkę. Ponowna dostawa towaru jest trudna, a dodatkowo szkodzi to Twojej relacji z klientem.
Każdy z tych scenariuszy jest dość powszechny, jeśli chodzi o dostawę bezkontaktową. Na szczęście w Zeo Route Planner pomogliśmy naszym klientom osiągnąć dostawy bezkontaktowe, a oni zwiększyli swoje zyski w obliczu pandemii, bezpiecznie dostarczając towary do klientów.
W jaki sposób Zeo Route Planner może Ci pomóc w dostawach bezkontaktowych?
System dostaw bezkontaktowych wymaga odpowiedniego planowania. Musisz przeszkolić kierowców, jak zostawiać paczkę pod drzwiami klienta i upewnić się, że klient otrzyma ją natychmiast po jej nadaniu. Musisz również upewnić się, że klienci otrzymają wszystkie ważne powiadomienia dotyczące swoich towarów.
Przyjrzymy się temu, co oferuje Zeo Route Planner i w jaki sposób te funkcje mogą pomóc w realizacji dostaw bezkontaktowych lub bezkontaktowych w Twojej firmie.
Zeo Mobilny Planer Trasy
Ponieważ wysyłasz swoich kierowców do realizacji dostawy bezkontaktowej, powinieneś udostępnić im aplikację zawierającą wszystkie niezbędne informacje dotyczące dostawy. Przede wszystkim instrukcje te powinny być łatwo dostępne dla kierowców.
Dedykowana aplikacja zapewnia kierowcom dostęp do tych informacji oraz wielu wygodnych funkcji, które ułatwiają dostawy. Dzięki aplikacji Zeo Route Planner kierowcy będą mieli dostęp do najlepszych w swojej klasie funkcji, z których mogą korzystać, aby realizować swoje dostawy.
zwiększyć oszczędność paliwa
Bezproblemowe dostawy i odbiory!
Optymalizuj trasy za pomocą naszego algorytmu, skutecznie redukując czas podróży i koszty.
Zacznij już teraz za darmo
Dzięki mobilnemu planerowi tras Zeo Twoi kierowcy mają łatwy dostęp do zoptymalizowanej trasy dostawy. Otrzymują również wszystkie instrukcje dotyczące dostaw na wyciągnięcie ręki i mogą modyfikować trasy oraz instrukcje dotyczące dostaw, jeśli w ostatniej chwili pojawi się coś nieoczekiwanego.
Otrzymują także najlepszy dowód doręczenia zintegrowany z aplikacją, a gdy tylko doręczenie zostanie zrealizowane, informacja o tym zostanie zaktualizowana w naszej aplikacji internetowej, dzięki czemu Ty lub Twój dyspozytor będziecie mogli śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.
Dowód dostawy
Potwierdzenie doręczenia stało się istotną kwestią, gdy wszyscy przeszli na dostawy bezkontaktowe, ponieważ kierowcy tradycyjnie zbierali podpisy na papierze. Zeo Route Planner oferuje elektroniczne potwierdzenie doręczenia (POD), w którym można pobrać podpis cyfrowy lub zrobić zdjęcie jako dowód doręczenia.
Ponieważ dostawy bezkontaktowe wymagające podpisu cyfrowego na smartfonie nie były możliwe, nasz system POD do robienia zdjęć pomógł kierowcom dokończyć dostawę i zapewnić klientom pozytywne doświadczenia. Dzięki funkcji robienia zdjęć w Zeo Route Planner, kierowcy mogą zrobić zdjęcie miejsca, w którym zostawili paczkę.
Dzięki zrobieniu zdjęcia dowodu dostawy kierowcy mogą szybko i łatwo zrealizować wszystkie dostawy. Twoi klienci również otrzymają swoje przesyłki na czas, bez obawy o fizyczną interakcję z kierowcami.
Dodatkowe szczegóły dotyczące dostawy
Wprowadzając dostawę bezkontaktową, kierowcy potrzebują natychmiastowych dowodów dostawy. Klienci często mają swoje preferencje co do sposobu dostarczenia przesyłki. Możliwość pozostawienia wiadomości i instrukcji dostawy pomaga uniknąć nieporozumień i frustracji wśród kierowców.
Te notatki mogą dotyczyć dowolnego numeru drzwi, numeru domofonu lub innych specjalnych instrukcji. Oprogramowanie do zarządzania dostawami powinno umożliwiać dodanie tych konkretnych instrukcji, aby kurier wiedział, gdzie dokładnie zostawić paczkę.
Dzięki Zeo Route Planner możesz dodać dodatkowe instrukcje dostawy w aplikacji, a te uwagi zostaną uwzględnione. Możesz dodać dane klientów, dodatkowe numery telefonów komórkowych lub inne prośby klienta. Dzięki tym funkcjom możesz bezpiecznie dostarczyć przesyłkę swoim klientom i zapewnić im dobre doświadczenia.
Uwagi końcowe
W miarę jak zbliżamy się do świata po pandemii, wiele branż dostrzega tendencję do dostaw bezkontaktowych. Dotyczy to zwłaszcza sektorów zajmujących się żywnością i produktami, takich jak przygotowywanie posiłków, dostawa żywności i dostawa artykułów spożywczych.
Zeo Route Planner zapewnia Twoim zespołom dostawczym dostęp do niezbędnych narzędzi, które umożliwiają bezkontaktową realizację dostaw. Niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia dla klientów, robienie zdjęć, czy dostęp do aplikacji mobilnej dla kierowców, Zeo Route Planner zapewni Twojemu zespołowi sukces w branży dostawczej.
Zarejestruj się w Zeo już dziś i uprość swoje dostawy!
Jesteś właścicielem floty?
Chcesz łatwo zarządzać kierowcami i dostawami?
Rozwijaj swoją firmę bez wysiłku dzięki Zeo Routes Planner – optymalizuj trasy i z łatwością zarządzaj wieloma kierowcami.
zwiększyć oszczędność paliwa
Bezproblemowe dostawy i odbiory!
Optymalizuj trasy za pomocą naszego algorytmu, skutecznie redukując czas podróży i koszty.
Zacznij już teraz za darmo
