4 functies om naar te kijken in een app voor bezorgbeheer in 2026

Leestijd: 7 minuten

Verschillende factoren zijn verantwoordelijk voor een goed beheer van het leveringsproces. Dispatchers moeten routes optimaliseren, klanten voorzien van actuele verwachte aankomsttijden, wijzigingen aanbrengen in lopende routes en eventuele vragen van klanten (zoals vertraagde of ontbrekende bestellingen) afhandelen.

Sommige bezorgbedrijven gebruiken verschillende platforms om hun verzendingen te beheren. Een bezorgteam kan routeplanningstools gebruiken om snelle, efficiënte routes te creëren met behulp van apps voor elektronisch bewijs van levering om POD te verzamelen en op te slaan.

Maar uw bezorgbedrijf zou software voor bezorgingsverzending moeten vinden die de verantwoordelijkheden van een verzender stroomlijnt in één beheeroplossing. Door het aantal tools dat uw coördinatoren en chauffeurs gedurende de dag moeten gebruiken te verminderen, kunnen uw coördinatoren en chauffeurs tijd besparen omdat ze niet met meerdere platforms hoeven te jongleren. Dit maakt het ook voor u gemakkelijker en helpt de chauffeurs uw bezorgbedrijf te laten groeien en optimaliseren.

In dit bericht worden de vier essentiële functies van elke software voor bezorgingsverzending besproken en hoe we deze hebben geïntegreerd in Zeo Route Planner, onze oplossing voor bezorgingsbeheer.

Als u klaar bent om de voordelen te zien van het gebruik van kosteneffectieve software voor het verzenden van bezorgingen om uw bezorgroutes te plannen en te voltooien, meld u aan voor een gratis proefversie van Zeo Route Planner.

1. Route-optimalisatie

Route-optimalisatie, ook wel routeplanning of routeplanning genoemd, gaat over het creëren van de snelst mogelijke route voor uw bezorgers. Snellere routes zorgen ervoor dat meer pakketten op één dag kunnen worden afgeleverd, waardoor wordt bespaard op arbeids- en brandstofkosten en klanten sneller van hun pakketten kunnen worden voorzien.

Maar voor een coördinator kan routeoptimalisatie een aanzienlijke pijn zijn, maar ook tijdrovend. Voor het optimaliseren van een bezorgroute moet rekening worden gehouden met het aantal stops, chauffeurs en andere variabelen zoals verkeerspatronen en snelheidslimieten. 

Als uw expeditieteam handmatige processen moet gebruiken, zoals gratis software zoals Google Maps om hun multi-stoproutes te plannen, dan krijgen ze het slechtste van twee werelden. 

• Ze zijn uren bezig met het maken van routes. Hoe groter je team, hoe onmogelijker deze taak wordt.
• Zelfs na urenlang routes te hebben gemaakt, zijn deze routes nog steeds niet geoptimaliseerd. Hoeveel tijd ze ook doorbrengen met het potlood op het papier, het is bijna onmogelijk om een ​​pad te optimaliseren zonder geavanceerde routeringssoftware. 

Maar zelfs het vinden van de beste online routeplanningstool is misschien niet voldoende. Sommigen van hen beperken het aantal stops dat u kunt gebruiken; bij anderen moet u uw routes afdrukken en aan uw chauffeur geven, wat niet efficiënt of schaalbaar is.

Hoe kan Zeo Route Planner helpen bij routeoptimalisatie

Routeoptimalisatie is de hoeksteen van onze software en zit al in de app sinds we professionele koeriers begonnen te helpen hun stops efficiënter te voltooien. Met de Zeo Route Planner-app kunnen uw coördinator, bezorgmanagers en chauffeurs hun bezorgproces binnen één platform uitvoeren.

Note: Zeo Route Planner is beschikbaar als mobiele app voor chauffeurs (op zowel iOS- als Android-apparaten) en als webapp voor coördinatoren en managers. 

Om te beginnen: dat kan ook een spreadsheet uploaden met klantbestellingen, QR-/barcode scannen, afbeelding/OCR vastleggen of voer handmatig adressen in. (De handmatige invoer van Zeo Route Planner is snel en eenvoudig omdat we dezelfde autocomplete-technologie gebruiken als Google Maps, die adressen voorstelt op basis van uw locatie.)

Zodra de adressen in de app zijn geladen, kunt u verschillende parameters instellen om hun routes aan te passen. 

• Prioriteitsstops: Stel een prioriteitsstop in als u een specifiek bezoek als eerste op de route wilt afleggen.
• Tijdsdruk: U kunt de tijdslimieten instellen om ervoor te zorgen dat leveringen binnen de gevraagde tijdvensters plaatsvinden.
• Stopduur: Door de geschatte gemiddelde tijd per stop in te stellen, laat je de app weten hoeveel bezoeken hij op een dag kan plannen. Bovendien verandert de hoeveelheid tijd die u aan een stop besteedt, vanwege verkeerspatronen en tijdvensters, uw geoptimaliseerde route. Als u bijvoorbeeld uw eerste tien stops vóór de ochtendspits voltooit, krijgt u een ander pad dan wanneer u uw tiende stop tijdens de ochtendspits haalt.

Als u klaar bent met het aanpassen van uw route, klikt u op Opslaan en optimaliseren, en Zeo Route Planner doet de rest. Bovendien is er geen limiet op het aantal tussenstops dat u op een route kunt maken of op het aantal routes dat u per dag kunt optimaliseren. De hoeveelheid tijd die uw bezorgers of chauffeur besparen door het gebruik van Zeo Route Planner is aanzienlijk.

2. Routebewaking

Routeplanning is slechts het begin van de dag van een dispatcher. Wanneer routes onderweg zijn, kunnen dingen snel veranderen, en zonder software voor leveringsverzending die is uitgerust om deze wijzigingen aan te pakken, kunnen dingen misgaan. Uw koeriersbedrijf kan bijvoorbeeld op het laatste moment bezorgopdrachten ontvangen die zo snel mogelijk moeten worden uitgevoerd. Nu moet uw verzender uitzoeken welke koerier meer tijd op zijn route heeft en een andere stop kan afhandelen, of uitzoeken welke koerier het dichtst bij de ophaal- en afleverlocaties van het pakket ligt. Zonder een tool voor routebewaking, ook wel GPS-tracking of software voor het volgen van chauffeurs genoemd, tast uw coördinator in het ongewisse over de verblijfplaats van de chauffeur.

Hoe kan Zeo Route Planner helpen bij het monitoren van routes

Met Zeo Route Planner krijgt u toegang tot ons routemonitoringsysteem, waarmee u uw chauffeurs in realtime kunt volgen. Wat onze routebewakingsfunctie onderscheidt van de concurrentie, is de manier waarop we nauwkeurige GPS-tracking en relevante informatie bieden.

brandstofbesparing verhogen

Probleemloze levering en afhaling!

Optimaliseer routes met ons algoritme, waardoor reistijd en kosten efficiënt worden verminderd.

Begin gratis

Zeo Routeplanner vertelt u waar uw chauffeurs zich bevinden binnen de context van de route. Door naar uw dashboard te kijken, kunt u zien waar uw chauffeurs zich bevinden, welke stop ze zojuist hebben afgelegd en waar ze vervolgens naartoe gaan. U krijgt ook de bijgewerkte en betrouwbare verwachte aankomsttijden.

Onze routemonitoringsoftware gebruikt dezelfde geoptimaliseerde routes die u 's ochtends heeft gemaakt; er zijn geen verschillen tussen de verwachte aankomsttijden. Een ander voordeel van routemonitoring is dat het de hoeveelheid tijd vermindert die een coördinator nodig heeft voor veldoproepen van klanten die informeren naar hun bezorgstatus.

Als u een vloot koeriers beheert, kunt u gedurende de dag mogelijk tientallen (zo niet honderden) oproepen afhandelen. Dit beperkt uw vermogen om andere, dringender taken uit te voeren, zoals het aan boord nemen van nieuwe chauffeurs, het opnieuw optimaliseren van routes op basis van nieuwe bestellingen en het voorbereiden van de volgende dag.

Als u klaar bent om de voordelen te zien van het gebruik van kosteneffectieve software voor het verzenden van bezorgingen om uw bezorgroutes te plannen en te voltooien, meld u aan voor een proefperiode van Zeo Route Planner.

3. Bestelling volgen

Bezorgingscoördinatoren kunnen de hoeveelheid tijd die ze nodig hebben voor het beantwoorden van klantvragen aanzienlijk verkorten met behulp van meldingen van ontvangers of het volgen van bestellingen. 

Deze statusupdates komen steeds vaker voor bij last-mile-bezorging. Als je ooit een pakket bij Amazon hebt besteld, is de kans groot dat je gedetailleerde en tijdige trackinginformatie hebt ontvangen terwijl je pakket naar je toe komt. Door Zeo Route Planner te gebruiken, kunt u hetzelfde serviceniveau bieden, ongeacht de grootte van uw koeriersteam. 

Hoe kan Zeo Route Planner helpen bij het ontvangen van meldingen

U kunt Zeo Route Planner inschakelen om sms-berichten of e-mails (of beide) naar uw klanten te sturen. Eerst stuurt Zeo Route Planner een bericht naar uw klanten wanneer de chauffeur officieel de route heeft gestart. In dit eerste bericht krijgen klanten een algemene verwachte aankomsttijd (gebaseerd op de geoptimaliseerde route die je met de app hebt gemaakt) samen met een link naar een dashboard. De klant kan op deze link klikken en in realtime meevolgen terwijl uw koeriers stoppen.

Wanneer de chauffeur dichter bij de halte van een klant komt, ontvangt de klant nog een melding, waardoor hij of zij een nauwkeurigere aankomsttijd krijgt. Bovendien kunnen klanten via een berichtensysteem rechtstreeks met hun chauffeur communiceren. Stel dat uw klant in een moeilijk te vinden unit woont of een hond heeft die snel in stress raakt als er iemand aanbelt. De klant kan zijn chauffeur een bericht sturen en hem op de hoogte stellen van ongebruikelijke beperkingen of aanwijzingen voor zijn tussenstop.
Hierdoor kunnen uw coördinatoren zich op andere relevante taken concentreren. En u kunt eenvoudig nieuwe klanten aannemen zonder dat u zich zorgen hoeft te maken of uw coördinatoren de toename van de werkdruk aankunnen.

4. Bewijs van levering

 Zelfs als uw coördinator niet wordt gebeld voor de geschatte aankomsttijd, kan hij/zij nog steeds meerdere keren worden gebeld met vragen over ontbrekende bestellingen. Een bestelling kan om verschillende redenen ‘ontbreken’. Portiekpiraten kunnen het hebben meegenomen, de bezorger kan het pakket op een plek hebben neergezet waar de klant het niet kan zien, of de doos kan per ongeluk bij de verkeerde deur zijn achtergelaten. Om deze en andere redenen is het belangrijk om een ​​bewijs van aflevering te ontvangen, zodat u kunt verifiëren wanneer en waar uw koeriers het pakket op de plaats van bestemming hebben achtergelaten.

Hoe kan Zeo Route Planner helpen bij het verkrijgen van een bewijs van aflevering

Met Zeo Route Planner kunnen uw chauffeurs op twee manieren een bewijs van aflevering verzamelen. 

• Fotografisch bewijs van levering: Wanneer uw chauffeur een pakket aflevert en er niemand is om ervoor te tekenen of er geen handtekening nodig is, kan de chauffeur nog steeds een foto maken en deze in de app laden, wat uw klant en uw bedrijf gemoedsrust biedt.

• Elektronische handtekening: Soms is een handtekening vereist, afhankelijk van wat (of waar) u aflevert. Met Zeo Route Planner kunnen chauffeurs de mobiele app gebruiken om de handtekening van een klant te verzamelen. 

Ons elektronische proof of delivery-systeem, dat naast routeoptimalisatie, routemonitoring en ordertracering is gebouwd, houdt uw coördinatoren en chauffeurs op één lijn. Stel nu dat een klant uw backoffice belt en klaagt over een ontbrekend pakket. In dat geval hoeft uw coördinator niet de tijd te nemen om de chauffeur te bellen en uit te zoeken wat er is gebeurd. In plaats daarvan kan de coördinator in de Zeo Route Planner kijken en zien of de chauffeur een foto heeft geüpload van waar hij de box heeft achtergelaten, of een handtekening van degene die ervoor heeft getekend.

Conclusie

Of u nu een bezorgteam heeft voor een restaurant, een e-commerce winkel of een uitgebreidere koeriersvloot, u profiteert van de bezorgingssoftware van Zeo Route Planner.
Stel dat u verschillende platforms gebruikt om uw last-mile-bezorgactiviteiten te voltooien. In dat geval bereikt u uiteindelijk een punt van onhoudbaarheid, waarop uw coördinatoren uw koeriers en hun routes niet effectief kunnen beheren, waardoor uw groei wordt beperkt. Met Zeo Route Planner nemen we de belangrijkste kenmerken van een bezorgteam en laten u deze vanuit één dashboard beheren.

Nu kunt u binnen enkele seconden optimale routes creëren, uw koeriers volgen terwijl de chauffeurs elke stop voltooien, automatische verzendupdates naar uw klanten sturen (waardoor u minder tijd aan de telefoon hoeft te besteden om verwachte aankomsttijden door te geven), elektronisch verzamelen en opslaan bewijs van levering.