Actualizado en: Enero 9, 2026
La pandemia de COVID-19 nos ha enseñado muchas cosas, y una de las más importantes es la autosuficiencia. En los últimos meses, hemos visto cómo el mundo ha cambiado a causa de esta pandemia. Otro aspecto importante a destacar es que la crisis de COVID-19 ha impulsado a las pequeñas y medianas empresas a realizar sus propios repartos. Este cambio se debe principalmente al confinamiento, primero a nivel local y luego nacional. Además, los consumidores se mostraban reacios a comprar, comer y beber en ciudades y pueblos concurridos.
¿Qué necesitan las pequeñas y medianas empresas?
En Zeo Route Planner, hemos observado un aumento en el número de minoristas que implementan sus propios servicios de entrega. Según conversaciones con nuestros usuarios, más del 50 % afirma haber modificado su forma de vender a los clientes. Han incorporado el servicio de entrega si no lo ofrecían o le están dando mayor importancia, cuando antes no era una prioridad. A su vez, esto no ha hecho más que acelerar un cambio que ya se estaba produciendo.
Por ejemplo, el crecimiento del comercio electrónico ha impulsado a más pymes a crear un equipo de reparto o a trabajar con servicios de entrega de terceros para llegar a sus clientes. Zeo Route Planner puede simplificar la gestión de las entregas de tu pyme. Te ofrece funciones que te ayudan a hacer crecer tu negocio, algunas de las cuales son las siguientes:
Ampliación de los servicios de entrega
Cuando tu empresa necesita aumentar rápidamente el número de entregas, tus procesos se verán sometidos a una presión inevitable, lo cual siempre supone un reto. Pero es precisamente aquí donde un software de gestión de entregas puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero.
Zeo Route Planner permite a las empresas ahorrar entre 5 y 6 horas semanales en la planificación de rutas. Ha ayudado a sus clientes a realizar un seguimiento directo del estado de las entregas y a ofrecer un mejor servicio. Además, permite importar datos desde Excel y capturar imágenes, lo que ha contribuido al crecimiento de las pequeñas empresas.
Cómo evitar costosos servicios de entrega de terceros.
Los servicios de entrega de terceros se llevarán una gran parte de tus márgenes de ganancia. Por ejemplo, empresas de reparto de comida como Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub o Deliveroo se quedan con una comisión de entre el 30% y el 40% por cada pedido.
Al contratar servicios de mensajería externos, si trabajas en el sector minorista, sueles perder el control de la atención al cliente. Por eso, para muchas empresas, es más conveniente gestionar sus propias entregas. Sin embargo, esto no es sencillo. Aquí es donde Zeo Route Planner puede ayudarte a ti y a tu negocio.
El principal problema al que se enfrentan estos clientes es la planificación y el enrutamiento de las entregas. Deben gestionar a sus conductores y distribuirlos según la zona. Pero ahora, con Zeo Route Planner, disponen de la función para optimizar sus rutas y así encontrar la mejor manera de entregar todos los paquetes a sus clientes a tiempo.
Adoptando un nuevo modelo de negocio
Las pequeñas empresas también pueden prescindir de intermediarios utilizando Zeo Route Planner para impulsar sus operaciones de entrega directa al consumidor (D2C). Pueden vender directamente al público a través del comercio electrónico, en lugar de vender sus productos al por mayor a los comerciantes.
Mejorando la experiencia del cliente
La experiencia del cliente es fundamental en el ámbito empresarial. En Zeo Route siempre hemos intentado dar la máxima prioridad a la experiencia del cliente, y nuestra aplicación también ha tenido como prioridad la experiencia del cliente. Y cuando realiza entregas a domicilio, la experiencia de entrega es una parte clave para crear este servicio al cliente. Las buenas empresas entienden qué tipo de experiencia desea que tenga su cliente.
Cómo la función de entrega de Zeo ayuda a las PYMES a crecer
Tras una breve encuesta realizada a nuestros clientes, hemos formulado algunos puntos clave que le indicarán qué características buscan las pequeñas empresas. Esto le ayudará a comprender cómo Zeo Route Planner ha satisfecho las necesidades de sus clientes y cómo se esfuerza constantemente por ofrecerles nuevas funcionalidades.
Veamos cómo Zeo Route Planner ayuda a sus clientes a alcanzar su objetivo diario y, finalmente, proporciona crecimiento a su negocio.
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#1. Optimización de rutas
Los algoritmos avanzados de Zeo permiten crear rutas inteligentes mediante técnicas de planificación. Esto garantiza tiempos de entrega rápidos y optimiza las paradas en un mismo viaje, reduciendo los costos de combustible y las horas de conducción. Además, gestiona eficazmente numerosas entregas sin sobrecargar a los conductores.
#2. Seguimiento de ruta en tiempo real
Con Zeo seguimiento de ruta en vivoLos propietarios de SEM pueden supervisar los movimientos de cada conductor en la carretera. Pueden saber con exactitud dónde se encuentra su flota, cómo avanza cada ruta y cuándo se prevé la llegada de una entrega. Si un conductor se desvía o sufre un retraso, los gestores de la flota pueden detectarlo al instante.
#3. Asignación de paradas basada en habilidades
Zeo es el único planificador de rutas que resuelve el problema de la optimización basada en habilidades para técnicos que trabajan en diferentes pymes. La optimización basada en habilidades es un requisito clave para muchos profesionales de servicios de campo. En pocas palabras, significa asignar actividades (o paradas) a técnicos o conductores según su nivel de habilidad y experiencia.
#4. Gestión de paquetes
La aplicación móvil de Zeo permite a conductores y gerentes actualizar la información de los paquetes sobre la marcha, lo que les permite gestionar cambios repentinos, ajustar los planes de entrega e informar a los clientes en tiempo real. Esta agilidad garantiza información precisa sobre los paquetes y operaciones de entrega fluidas, asegurando una gestión eficiente de los cambios de dirección de última hora y el redireccionamiento de paquetes.
#5. Comprobante de entrega (PoD)
Con la aplicación de planificación de rutas Zeo, tus repartidores pueden capturar una foto o una firma como comprobante de entrega. Esta información se carga automáticamente en el sistema, para que sepas exactamente dónde se han dejado los productos.
Importa una hoja de cálculo con los pedidos y direcciones, y Zeo creará la mejor ruta para tus repartidores. Olvídate de planificar rutas manualmente, ahorrando horas diarias tanto para ti como para tus conductores.
Conclusión
Los propietarios de pequeñas empresas recurren cada vez más a la entrega local para atender a los clientes cercanos. Aún así, también necesitan agilizar los procesos y ayudar a los conductores a desplazarse por la ciudad más rápido sin necesidad de hardware adicional más allá de su dispositivo móvil.
Una solución de gestión de entregas como Zeo Route Planner ayudará con la optimización de rutas, el seguimiento de rutas en tiempo real, la asignación de paradas en función de las habilidades, la gestión de paquetes y las actualizaciones de destinatarios de la prueba de entrega, lo que le dará a su PYME acceso a muchas funcionalidades tradicionalmente reservadas para un negocio de reparto.
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