Tiempo de leer: 4 minutos
Plataforma de flota
Aplicación Movil

Da a Clientes
Visibilidad en tiempo real

Comparta enlaces de seguimiento en vivo que muestran la ubicación del conductor, tiempos de llegada estimados (ETA) precisos y paradas restantes.
Los clientes saben exactamente cuándo esperarlo, sin necesidad de llamadas telefónicas.

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner
  • 80%

    Menos llamadas entrantes

  • Información de Evacuación

    Actualizaciones de ubicación en vivo

  • 95%

    Satisfacción del cliente

4 Portal de seguimiento Caracteristicas

Todo lo que los clientes necesitan saber exactamente cuándo llegará

  • Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

    Enlaces para compartir

    Genera enlaces de seguimiento únicos para cada cliente. Envíalos por SMS o compártelos manualmente. Los enlaces funcionan en cualquier dispositivo sin necesidad de descargar aplicaciones: solo haz clic y sigue el seguimiento.

  • Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

    URL cortas

    URL compactas, ideales para mensajes SMS. Los enlaces cortos de marca (yourbrand.zeo.link) generan confianza y profesionalidad, a la vez que cumplen con los límites de caracteres.

  • Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

    Mapa en tiempo real

    Mapa en vivo con la ubicación del conductor, actualizado cada 30 segundos. Los clientes ven su marcador de parada y cómo se acerca el conductor en tiempo real.

  • Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

    Paradas restantes

    Muestra cuántas paradas quedan por delante en la cola. Los clientes conocen su posición y pueden planificar en consecuencia sin tener que llamar para preguntar.

¿Qué clientes? See

Una experiencia de seguimiento limpia y optimizada para dispositivos móviles

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

Ubicación del conductor en vivo

Posición en tiempo real en un mapa interactivo, actualizado a medida que el conductor se mueve

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

ETA dinámica

Hora de llegada precisa que se actualiza según el tráfico y el progreso de la ruta.

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

Posición de la cola

Indicador de “a 3 paradas” para que los clientes sepan su lugar en la fila

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

Detalles del conductor

Nombre y foto del conductor (opcional) para reconocimiento y confianza

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

Llamadas telefónicas vs. Enlaces de seguimiento

Ofrezca a los clientes las respuestas que desean sin interrupciones.

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner
Llamadas telefónicas constantes

  • "¿Dónde está mi entrega?" llama cada 30 minutos
  • Conductores interrumpidos para responder a los tiempos estimados de llegada
  • Despacho que atiende decenas de llamadas diariamente
  • Clientes frustrados con respuestas vagas
  • Entregas perdidas cuando los clientes se van

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner
Enlaces de seguimiento en vivo

  • Los clientes pueden consultar el seguimiento cuando quieran
  • Los conductores se mantienen concentrados en la carretera
  • Dispatch maneja excepciones, no tiempos estimados de llegada (ETA)
  • La información precisa y en tiempo real genera confianza
  • Clientes listos y esperando cuando llegues

Cómo las empresas
Utilice enlaces de seguimiento

Mantenga informados a los clientes de cualquier industria

A TODO EL MUNDO

Coordinación de entrega de muebles

Una mueblería comparte enlaces de seguimiento cuando se envían los artículos. Los clientes ven que su plazo de entrega de 4 horas se reduce a un tiempo estimado de entrega preciso. Pueden coordinar para estar en casa, despejar el camino y tener ayuda lista, todo sin llamar a la tienda.

SERVICIO DE CAMPO

Citas para reparación de electrodomésticos

Una empresa de reparación de electrodomésticos envía enlaces de seguimiento el día del servicio. Los propietarios pueden salir a hacer recados y regresar cuando el técnico esté a 15 minutos. Se acabó tener que esperar toda la mañana a que llamen a la puerta.

Grupo 1707478361, Planificador de rutas Zeo

Permita que los clientes realicen un seguimiento, No llamar

Ofrezca a los clientes la visibilidad que desean y libere a su equipo de preguntas sobre la hora estimada de llegada (ETA).

Grupo 1707478363, Planificador de rutas Zeo

Cuestionario Zeo

Preguntas
Frecuentes
Frecuentes

Para saber más

¿Cómo agrego detener escribiendo y buscando? Web

Siga estos pasos para agregar una parada escribiendo y buscando:

  • Vaya a Página de juegos infantiles. Encontrarás un cuadro de búsqueda en la parte superior izquierda.
  • Escriba la parada que desee y se mostrarán los resultados de la búsqueda a medida que escriba.
  • Seleccione uno de los resultados de la búsqueda para agregar la parada a la lista de paradas no asignadas.

¿Cómo importo paradas de forma masiva desde un archivo de Excel? Web

Siga estos pasos para agregar paradas de forma masiva utilizando un archivo de Excel:

  • Vaya a Página de juegos infantiles.
  • En la esquina superior derecha verás el icono de importación. Presione ese ícono y se abrirá un modal.
  • Si ya tiene un archivo Excel, presione el botón "Cargar paradas mediante archivo plano" y se abrirá una nueva ventana.
  • Si no tiene un archivo existente, puede descargar un archivo de muestra e ingresar todos los datos correspondientes y luego cargarlo.
  • En la nueva ventana, cargue su archivo, haga coincidir los encabezados y confirme las asignaciones.
  • Revisa tus datos confirmados y añade la parada.

¿Cómo importo paradas desde una imagen? Móvil

Siga estos pasos para agregar paradas de forma masiva cargando una imagen:

  • Vaya a Aplicación Zeo Route Planner y abra la página On Ride.
  • La barra inferior tiene 3 íconos a la izquierda. Presione el icono de la imagen.
  • Selecciona la imagen de la galería si ya tienes una o toma una fotografía si no tienes una existente.
  • Ajuste el recorte para la imagen seleccionada y presione recortar.
  • Zeo detectará automáticamente las direcciones de la imagen. Presione Listo y luego guarde y optimice para crear una ruta.

¿Cómo agrego una parada usando Latitud y Longitud? Móvil

Siga estos pasos para agregar una parada si tiene la latitud y longitud de la dirección:

  • Vaya a Aplicación Zeo Route Planner y abra la página On Ride.
  • Verás un icono. Presione ese ícono y presione Nueva ruta.
  • Si ya tiene un archivo Excel, presione el botón "Cargar paradas mediante archivo plano" y se abrirá una nueva ventana.
  • Debajo de la barra de búsqueda, seleccione la opción "por latitud y longitud" y luego ingrese la latitud y longitud en la barra de búsqueda.
  • Verás resultados en la búsqueda, selecciona uno de ellos.
  • Seleccione opciones adicionales según sus necesidades y haga clic en "Finalizar adición de paradas".

¿Cómo agrego paradas usando código QR? Móvil

Siga estos pasos para agregar dejar de usar el código QR:

  • Vaya a Aplicación Zeo Route Planner y abra la página On Ride.
  • Verás un icono. Presione ese ícono y presione Nueva ruta.
  • La barra inferior tiene 3 íconos a la izquierda. Presione el ícono del código QR.
  • Se abrirá un escáner de códigos QR. Puede escanear el código QR normal y el código QR de FedEx y detectará automáticamente la dirección.
  • Agregue la parada a la ruta con opciones adicionales.

¿Cómo elimino una parada? Móvil

Siga estos pasos para eliminar una parada:

  • Vaya a Aplicación Zeo Route Planner y abra la página On Ride.
  • Verás un icono. Presione ese ícono y presione Nueva ruta.
  • Agregue algunas paradas usando cualquiera de los métodos y haga clic en guardar y optimizar.
  • De la lista de paradas que tienes, mantén pulsada cualquier parada que quieras eliminar.
  • Se abrirá una ventana que le pedirá que seleccione las paradas que desea eliminar. Haga clic en el botón Eliminar y eliminará la parada de su ruta.

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