更新日期： 2025 年 9 月 28 日
「最後一哩配送」是物流和配送業中一個相當流行的術語。然而，在包裹送達您家門口之前，它要經歷不同的配送階段。其中一個階段就是中間一哩配送。它是什麼？它面臨哪些挑戰？您如何克服這些挑戰？
繼續閱讀以找到所有答案。
什麼是中間一英里配送？
中間一哩配送是將貨物從倉庫或配送中心運送到區域配送中心的階段。
與專注於將包裹直接送到客戶手中的最後一英里配送不同，中間一英里配送可確保庫存正確定位，以便更快地完成最終投遞。
它涉及批量運輸、大型車輛和精確調度，以確保供應鏈順暢運行。透過在此階段注重效率，企業可以降低成本、減少延誤，並使最後一哩路的營運更加可靠。
中間一哩配送面臨哪些挑戰？
中間一英里配送至關重要，但如果不加以解決，它會帶來一些挑戰，可能會消耗利潤並損害效率。
- 營運成本高
如果路線未優化，燃料成本、車輛維護和司機薪資都會迅速攀升。由於中途配送通常涉及區域樞紐之間的多次短途行程，因此即使路線規劃中出現微小的效率低下，也可能造成巨額費用。 - 路線規劃不佳
基礎導航系統的設計並非為了因應複雜的中途配送。如果沒有先進的路線規劃，駕駛員會繞遠路，浪費燃油，並且有可能錯過配送中心的關鍵交接。 - 能見度有限
缺乏 實時跟踪 這意味著管理人員往往對車輛離開倉庫後的情況一無所知。有限的可視性會造成瓶頸，使駕駛員感到沮喪，並阻礙中間一英里交付過程中的主動解決問題。 - 駕駛員管理問題
中間一英里的配送高度依賴司機的效率，然而許多公司卻苦於司機分配不合理和監管不力。司機閒置時間、路線溝通不良、績效不穩定都會增加成本並造成延誤。 - 數據差距
當企業在營運過程中缺乏準確的 路線分析，他們錯失了改進的機會。他們無法看到哪些路線經常晚點，哪些車輛耗油最多，或哪裡最容易發生延誤。
路線規劃工具如何改變中間一哩的配送？
中間一英里交付的挑戰正在透過 Zeo Route Planner 等先進的路線工具解決，這些工具為流程帶來了可見性、效率和自動化。
- 路線優化
Zeo 等工具可以創建高效且符合卡車標準的路徑，從而減少浪費的里程並降低油耗。透過分析多個站點和變量，路線最佳化可確保貨物準時到達樞紐。這不僅降低了成本，還提高了服務可靠性，使其成為中途配送最強大的工具之一。
- 即時路線追蹤
即時追蹤使管理人員能夠監控車輛在樞紐之間移動的情況。有了這種可視性，他們能夠及早發現延誤，並在必要時調整駕駛員路線，確保營運按計劃進行。即時追蹤還可以建立責任制，因為管理人員始終知道他們的資產在哪裡以及資產的使用效率如何。
- 司機管理
路線規劃工具可協助企業更好地管理駕駛員，例如分配最佳路線、監控駕駛員績效並減少空閒時間。這不僅能確保駕駛員保持高效工作，還能最大限度地減少浪費的時間和車輛使用率。
有效的駕駛員管理也能提高士氣，因為駕駛員可以獲得明確的路線和切合實際的期望。
- 路線分析
分析將原始數據轉化為可操作的洞察，向企業展示最常出現低效率的地方。透過追蹤績效趨勢，車隊經理可以識別營運中的薄弱環節並持續改進。
- 交貨證明
數位交付證明以即時、可驗證的確認資訊取代紙本記錄。無論是透過照片、電子簽名或時間戳更新，企業都能獲得準確的記錄，從而減少糾紛。這加快了整個流程並改善了與配送中心的溝通，使中間一英里的交付更加順暢和透明。
- 自動交付更新
客戶希望獲得有關其訂單的準確信息，而自動更新功能可以讓他們隨時掌握訂單的每一個步驟。透過將配送進度和預計到達時間 (ETA) 整合到客戶通知中，企業可以建立信任並減少服務諮詢次數。
為什麼中間一哩配送在 2026 年如此重要？
2026年，企業面臨降低物流成本和加快配送速度的巨大壓力，中程配送成為關鍵關注點。其性能直接影響最後一公里的效率和客戶滿意度。
- 控制交付速度
當貨物延遲到達當地配送中心時，整個配送鏈就會落後於計畫。中間一英里的配送就像最後一哩司機的時鐘，決定他們的成功或失敗。如果中間一英里速度慢或效率低下，即使是最先進的最後一英里營運也無法彌補損失的時間，從而導致錯過最後期限和客戶不滿意。
- 影響運輸成本
中間一英里通常涉及訂單履行中心和區域樞紐之間的頻繁往返。路線規劃、車輛使用或負載分配中的任何低效率都會增加燃料消耗和駕駛員工作時間。隨著時間的推移，這些不必要的開支會累積成巨大的成本，如果不仔細優化，中間一英里的配送將成為物流中最昂貴的階段之一。
- 支援客戶體驗
顧客或許永遠無法親眼目睹中間一英里的配送過程，但他們肯定能感受到它的影響。如果產品延遲到達配送中心，最後一英里的司機就無法履行配送承諾。一致、可靠的中間一哩營運使企業能夠兌現承諾的交貨日期，這通常是建立和維護客戶信任的最重要因素。
- 啟用庫存平衡
中程配送中一個不太顯眼卻至關重要的功能是庫存分配。透過在正確的時間將貨物運送到正確的樞紐，企業可以避免缺貨，並減少在錯誤地點閒置的過剩庫存。當各中心的庫存不平衡時，訂單就會延遲，客戶面臨缺貨，整個供應鏈就會失去彈性。
結論
中間一英里配送是物流的支柱，它默默地確保貨物從倉庫順利運送到樞紐。如果管理不善，就會造成代價高昂的瓶頸，影響整個供應鏈。如果管理得當，它可以提高效率、降低成本，並確保兌現對客戶的承諾。
Zeo Route Planner 等先進工具透過提供路線優化、即時追蹤和即時視覺性，實現了這一點。對於 2026 年的企業而言，利用 Zeo 等解決方案掌控中間一英里配送，是建立更強大、更快速、更可靠的物流網路的關鍵。
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