行動應用程式
自動更新
客戶與顧客
在每個里程碑節點發送簡訊通知-路線開始時,團隊成員聯絡時,
服務已完成。減少「你在哪裡?」的來電 80%。
在每個里程碑節點發送簡訊通知-路線開始時,團隊成員聯絡時,
服務已完成。減少「你在哪裡?」的來電 80%。
「你在哪裡?」的電話減少了。
自動通知觸發
客戶滿意率
自動通知客戶
在其服務歷程的關鍵時刻。
當司機或技術人員開始行程並正在路上時,通知客戶。
您的技術人員已開始他們的路線,並將於上午 10:00 至 10:30 之間到達。
當您的團隊成員距離您指定的網站數或分鐘數時,發送更新通知。
您的送貨司機還有兩站就到-預計15分鐘後抵達
確認完成,可選擇在訊息中附上服務證明詳情。
服務完成!您的泳池已清潔完畢。按此查看服務記錄。
當路線變更或發生延誤時,自動重新計算並發送更新後的到達時間。
更新:您新的預計到達時間為上午 11:15(因交通擁堵而延誤)
如果停靠未能完成,請通知乘客原因和後續步驟。
您的訂單配送未能完成,因為無人接聽。我們明天會再試一次。
利用簡訊通知即時觸達客戶,簡訊開啟率高達 98%。
即時短信,開啟率高達 98%。非常適合發送有時效性的更新資訊和追蹤連結。
管理通知偏好設定並自動回應取消訂閱請求。
簡訊定價簡單透明,信用管理方便。
直接在應用程式內購買簡訊額度。提供多種套餐選擇,大用量用戶可享大量折扣。
即時儀錶板顯示已使用積分、剩餘餘額和使用趨勢。確切了解您的積分去向。
當餘額不足時,您會收到通知,這樣就不會錯過發送重要的客戶更新資訊。您可以設定自訂閾值。
所有套餐均包含每月免費簡訊額度,無需預付任何費用即可開始使用…
一次設置,即可自動提供卓越的客戶體驗
選擇客戶在服務過程中接收通知的時機
使用動態變數(例如代理姓名、預計到達時間 (ETA) 和追蹤連結)建立個人化簡訊
進口站點包含電話號碼和電子郵件地址
當您的團隊按路線工作時,系統會自動發送通知。
看看自動通知帶來的不同之處


自動更新適用於任何有定期巡檢的行業。
一家每天配送 50 束鮮花的花店會發送即將送達的通知,提醒收件人屆時在家。 「您的鮮花還有 10 分鐘就到!」這樣的訊息確保有人在家中接收新鮮的花束,從而將配送失敗率降低了 60%。
暖通空調公司會在技術人員開始上門服務路線時通知業主,並在到達下一站時再次通知。客戶可以根據準確的預計到達時間安排日程,從而實現95%的首次上門成功率,並減少重新預約的次數。
自動通知讓客戶隨時了解最新信息
這樣您就可以專注於提供優質服務。

是的!您可以為每種觸發類型完全自訂訊息範本。使用動態欄位自動插入客戶姓名、預計到達時間、追蹤連結等資訊。您也可以將公司品牌識別新增至電子郵件通知。
客戶可以透過回覆任意簡訊「STOP」來選擇退訂。您也可以在匯入過程中設定每個客戶的偏好設置,或手動停用特定網站的通知。所有退訂設定都會自動生效。
是的,Zeo 支援向全球大多數國家發送簡訊通知。國際簡訊可能會消耗更多積分,具體取決於目的地。電子郵件通知在全球範圍內有效,且無需額外費用。
不,簡訊通知是單向訊息。客戶無法直接回覆通知訊息。如需與客戶溝通,請在訊息範本中包含您的公司電話號碼或聯絡資訊。
Zeo 的額外通知功能無需人工幹預即可向客戶發送即時更新,例如預計到達時間、站點狀態和送貨確認資訊。
當然。訊息可以包含即時預計到達時間、客服人員進度和站點更新,以便讓客戶隨時了解情況。
是的。您可以根據您的溝通風格和品牌形象客製化訊息內容和格式。
是的。諸如路線開始、結束、延誤或到達等附加觸發器可以自動發送更新。
簡訊額度可在應用程式內以套餐形式購買。 1 個額度等於 1 則簡訊。所有套餐均包含每月免費額度,您可以根據需要購買額外額度。
瀏覽我們的博客,獲取富有洞察力的文章、專家建議和鼓舞人心的內容,讓您隨時了解情況。

閱讀時間: 7 分鐘真實的路線優化案例研究表明,燃油節省高達 40%,客戶拜訪量增加 60%,每日節省 2 小時。投資前,請先查看實際的投資報酬率指標。