Actualizado en: 21 de septiembre de 2025
La entrega a pedido pasó rápidamente de ser un lujo a una expectativa básica. Solo tienes que hacer clic en "pedir" y una aplicación, en segundo plano, determina los conductores, las rutas y las entregas.
Y, fundamentalmente, esto es exactamente lo que significa Entrega como Servicio. La Entrega como Servicio (DaaS) funciona como un modelo que las empresas pueden usar para externalizar su logística de entrega a expertos.
El proveedor de DaaS gestiona todo, desde la flota, el seguimiento, la ruta y la asignación de conductores. Usted se encarga de los gastos de envío, que suelen calcularse por entrega para obtener la flexibilidad necesaria.
El mercado de DaaS registró un crecimiento de alrededor de US $ 500 mil millones en 2023Los analistas esperan que crezca a una tasa compuesta anual (CAGR) superior al 5% hasta 2032.
Muchas empresas ya están recurriendo a DaaS, ya que les ahorra complicaciones logísticas y funciona como una herramienta de crecimiento. Obtienen tecnología más innovadora, seguimiento en tiempo real y escalabilidad sin necesidad de poseer nada.
También existen diferentes modelos de DaaS, que explicaremos a continuación.
Tipos de modelos DaaS
La Entrega como Servicio (DaaS) abarca múltiples modelos, cada uno diseñado para diferentes necesidades. A continuación, se presentan algunos de los modelos DaaS más utilizados.
Entrega colaborativa
La entrega colaborativa adopta una red flexible de trabajadores temporales y personas comunes para completar las entregas de última milla. Las empresas recurren a este modelo cuando necesitan velocidad, escalabilidad y acceso a los clientes sin el coste de gestionar una flota. Normalmente, este es el tipo de modelo que prospera en mercados urbanos y de gran volumen, donde la demanda es impredecible.
Entrega colaborativa
Las características comunes de los modelos de distribución colaborativos son las siguientes.
- Existe una creciente dependencia de los trabajadores independientes y de la gente común para las entregas de última milla.
- Algunas de las plataformas de entrega local más populares, como DoorDash, Uber Eats e Instacart, dominan este espacio.
- Existen numerosos modelos de almacenamiento colectivo que pueden convertir habitaciones libres, tiendas o garajes en puntos de recogida y entrega de paquetes.
- El transporte de carga entre pares o entre personas (peer-to-peer) aprovecha el trabajo de los viajeros para trasladar paquetes a través de ciudades o fronteras.
Entrega de flotas dedicadas
Otro modelo DaaS importante es el modelo de entrega de flotas dedicadas. Existen proveedores de logística profesionales que operan este modelo y son propietarios de vehículos, conductores y sistemas de rutas.Es muy diferente a los modelos de colaboración colectiva porque el enfoque de flota dedicada se centra en la confiabilidad, la consistencia del servicio y el control de la marca.
Quienes operan en sectores como el comercio minorista, la salud y la alimentación suelen optar por este modelo. Esto se debe a que tienen poco o ningún margen de error en caso de fallos en las entregas y necesitan un cumplimiento normativo más estricto.
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Los aspectos clave de este modelo son:
- Hay conductores capacitados y flotas propias en funcionamiento.
- Los transportistas especializados de última milla, como Dropoff, Deliv y Stuart, manejan mercancías urgentes o de alto valor.
- Las flotas de mensajería a pedido prestan servicios a industrias como el comercio minorista, la atención médica y la alimentación, donde los niveles de servicio garantizados y la visibilidad son fundamentales.
Cumplimiento de servicio completo
El alcance del cumplimiento integral no se limita a la entrega. De hecho, estos servicios suelen abarcar el almacenamiento, la gestión de inventario, la preparación de pedidos, el embalaje y el envío.Las empresas a menudo eligen este modelo cuando necesitan escalar sin construir su propia infraestructura.
Fuente – Cumplimiento de servicio completo
Algunos de los proveedores consolidados en este sector son FedEx, DHL y UPS. Estas empresas de logística ofrecen paquetes DaaS de servicio completo, mientras que startups tecnológicas como ShipBob y Flexe se especializan en un cumplimiento flexible y digital.
Cuando se necesita ser extremadamente eficiente a esta escala, se necesita una planificación de rutas inteligente. Y es aquí donde plataformas como Zeo Route Planner aportan valor.Adopción Zeo puede ayudar a los proveedores 3PL reducir los tiempos de entrega, bajar los costos y mejorar el seguimiento.
Estas son las características comunes de este modelo DaaS
- 3PL a menudo cubre toda la cadena desde el almacenamiento hasta la entrega.
- Hay proveedores 3PL que ofrecen servicios agrupados (FedEx, DHL, UPS)
- Numerosas empresas emergentes impulsadas por la facturación ofrecen un cumplimiento flexible (ShipBob, Flexe)
- Existen herramientas como Zeo Route Planner que ayudan a aumentar la eficiencia de la entrega de última milla.
Conclusión
Hemos dejado de considerar la Entrega como Servicio como una opción marginal. De hecho, es clave para que las empresas satisfagan las crecientes expectativas de los clientes. Si bien su implementación puede parecer sencilla, mantener bajos los costos y, al mismo tiempo, mejorar la velocidad y la visibilidad supone un gran desafío.
Ahí es donde herramientas como Zeo Route Planner marcan la diferencia.
Así que, tanto si gestionas una pequeña empresa como si buscas asociarte con un gran proveedor de logística, Zeo Route Planner puede ayudarte a planificar rutas más inteligentes. Además, podrás realizar un seguimiento de las entregas en tiempo real y mantenerte competitivo en un mercado en constante evolución.
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