Zeo 行動常見問題解答

Zeo Route Planner 是專為外送司機量身打造的尖端路線優化平台。其主要任務是簡化組織和管理送貨路線的流程，從而減少完成一系列停靠點所需的距離和時間。透過優化路線，Zeo 旨在提高效率、節省時間，並可能降低個人駕駛員的營運成本。

• 新增停靠點：駕駛者可以透過多種方式將停靠點輸入到路線中，例如打字、語音搜尋、電子表格上傳、影像掃描、在地圖上放置針、緯度和經度搜尋以及二維碼掃描。
• 路線客製化：新增停靠點後，駕駛可以透過設定起點和終點並添加可選詳細資訊（例如每個停靠點的時段、每個停靠點的持續時間、將停靠點識別為取貨或送貨以及包括備註或客戶資訊）來微調路線每一站。
• 即時位置共享：該應用程式允許司機共享他們的即時位置，提供即時跟踪，以改善交付估計並提高與客戶的透明度。

- 送貨證明：司機可以使用照片捕捉或取得收件人簽名等功能，直接在應用程式內收集送貨證明，確保每次送貨的記錄可驗證。

Zeo Route Planner 應用程式會定期更新，以確保它們保持最新的技術、功能和改進。更新通常定期推出，頻率取決於增強功能的性質和使用者回饋。

Zeo 行動應用程式是一個創新的路線優化平台，專為送貨司機和車隊經理的特定需求而設計，旨在簡化和提高其送貨操作的效率。
以下是 Zeo 工作原理的詳細介紹，重點關注您感興趣的功能：

• 即時位置共享：司機可以共享他們的即時位置，為交付團隊和客戶提供即時跟踪，確保透明度並改善交付估計。
• 路線客製化：除了添加停靠站外，司機還可以透過停靠時段、持續時間和具體說明等詳細資訊來個性化其路線，從而定制送貨體驗以滿足客戶需求。
• 交貨證明：該應用程式支援透過簽名或照片捕獲交貨證明，提供直接在平台內確認和記錄交貨的無縫方式。

Zeo 行動應用程式被 300000 多個國家/地區的超過 150 名駕駛員使用。除此之外，Zeo 確實支援多種語言。目前 Zeo 支援 100 多種語言，並計劃擴展到更多語言。

若要變更語言，請依照下列步驟操作：
1. 點選工作列中的「我的個人資料」圖示。導航至首選項。然後選擇應用程式設定。
2. 在應用程式設定中，導覽至「語言」選項，按一下它。
3. 將出現一個彈出窗口，您可以在其中設定 50 種語言中的語言。

提供的語言清單包括：

• 英語 – en
• 西班牙語 (Español) – es
• 義大利文（Italiano）—它
• 法語 (Français) – fr
• 德語 (Deutsche) – de
• 葡萄牙語 (Português) – pt
• Melay（馬來語） – ms
• 阿拉伯語 (中東) – ar
• 印尼語 – 在
• 中文（簡體中文） – cn
• Chinese (Traditional) (中國傳統的) – tw
• 日文 (日本人) – ja
• 土耳其語 (Türk) – tr
• 菲律賓（Philipino）－fil
• 卡納達語 (ಕನ್ನಡ) – kn
• 馬拉雅拉姆語 (മലയാളം) – ml
• 泰米爾語 (തമിഴ്) – ta
• 印地語 (हिन्दी) – 你好
• 孟加拉語 (বাংলা) – bn
• 韓文 (한국인) – ko
• 希臘文 (Ελληνικά) – el
• 希伯來文 (עִברִת) – iw
• 波蘭語 (Polskie) – pl
• 俄語 (русский) – ru
• 羅馬尼亞語 (Română) – ro
• 荷蘭語（荷蘭）– nl
• 挪威文 (norsk) – nn
• 冰島語 (Íslenska) – 是
• 丹麥語 (dansk) – da
• 瑞典語 (svenska) – sv
• 芬蘭語 (Suomalainen) – fi
• 馬耳他語（Malti）－mt
• 斯洛維尼亞語 (Slovenščina) – sl
• 愛沙尼亞語 (Eestlane) – et
• 立陶宛語 (Lietuvis) – lt
• 斯洛伐克語 (Slovák) – sk
• 拉脫維亞語 (Latvietis) – lv
• 匈牙利語（馬札爾語）– hu
• 克羅埃西亞語 (Hrvatski) – hr
• 保加利亞語 (български) – bg
• 泰語 (ไทย) – th
• 塞爾維亞語 (Српски) – sr
• 波斯尼亞語 (Bosanski) – bs
• 南非荷蘭語 (南非荷蘭語) – af
• 阿爾巴尼亞語 (Shqiptare) – sq
• 烏克蘭語 (Український) – 英國
• 越南語 (Tiếng Việt) – vi
• 格魯吉亞語 (ქართველი) – ka”

Zeo Route Planner 提供的多功能功能遠遠超出了傳統的交付操作。其全面的功能旨在支援跨多個行業的高效路線規劃和管理，使其成為尋求優化營運的各種專業人士和組織的寶貴工具。

以下是 Zeo 如何應用於各個領域：

• 服務業： 提供家庭服務、維修、保養、草坪護理和除雪的企業可以利用 Zeo 為其服務技術人員高效規劃路線。透過考慮服務呼叫的位置和技術人員的特定技能，Zeo 有助於優化日常計劃，以最大限度地提高生產力。
• 銷售及現場服務： 銷售專業人員和現場服務代表可以透過有效地規劃對多個客戶或地點的訪問而受益於 Zeo。這確保他們可以涵蓋更多領域並與盡可能多的客戶會面，優化他們的時間並增加銷售或服務交付的機會。
• 醫療保健和社會關懷： 提供家訪的醫療保健提供者和社會護理工作者可以使用 Zeo 提供及時、高效的護理服務。優化的路線有助於更好地管理日程安排，確保患者或客戶及時獲得所需的護理。
• 公共部門和非營利組織： 對於參與社區服務的人來說，例如老年人送餐計劃、家庭護理服務，甚至社區維護服務，Zeo的路線優化功能使他們能夠有效地服務更多人，增強社區支持和外展工作。

透過納入草坪維護和除雪等專業行業，Zeo 展示了其在應對各種面向服務的任務的獨特挑戰方面的適應性和實用性，確保無論哪個行業，專業人士都可以依靠Zeo 來簡化其路線規劃和管理流程。無論您管理的是小型團隊還是大型車隊，Zeo 都能提供您優化營運和提供卓越服務所需的工具。

Zeo Route Planner 專為駕駛員和車隊經理而設計。它支援廣泛的應用，包括物流、電子商務、食品配送和家庭服務，滿足需要高效和優化營運路線規劃的專業人士和企業的需求。

是的，Zeo 可用於個人和車隊管理目的。 Zeo Route Planner 應用程式面向需要高效服務多個站點的個人駕駛員，而 Zeo Fleet Platform 專為處理多個駕駛員的車隊經理而設計，提供優化路線和更大規模管理交付的解決方案。

是的，Zeo Route Planner 提供了環保的路線選項，可以優先考慮路線，以最大限度地減少燃料消耗並減少碳排放。透過優化路線以提高效率，Zeo 幫助企業減少對環境的影響。

像 Zeo 這樣的路線優化平臺本質上是透過優化路線來減少行駛距離和時間來促進永續發展，從而降低燃料消耗，從而減少排放。

Zeo Route Planner 是一款多功能工具，可滿足各行業的需求，每個行業都有其獨特的挑戰和要求。雖然 Zeo 的根本目的是為了優化各種目的的路線，但其應用遠遠超出了一般的交付任務。

以下是 Zeo 如何進行專門調整以滿足醫療保健、零售和食品配送行業的需求：
醫療保健：在時間往往至關重要的醫療保健領域，Zeo 憑藉旨在優先考慮關鍵交付和患者就診的功能而大放異彩：

• 優先路由： Zeo 有助於確保緊急交付（例如基本藥物或醫療設備）採取盡可能最快的路徑。
• 時段安排： 該平台支援詳細的調度，允許醫療保健提供者為家庭醫療服務設定精確的探視時間，平衡效率與患者需求。

零售業
零售業，從電子商務巨頭到當地實體店，都需要動態路線規劃來有效管理交貨和庫存：

• 當日送達路線： Zeo 優化配送路線以支援當日配送選項，這是提高客戶滿意度和保持競爭力的關鍵因素。
• 批量交付計劃： 對於需要定期補充庫存的零售店，Zeo 可以考慮車輛容量和最佳卸貨時間等因素來優化批量配送路線。
• 退貨管理： Zeo 有助於有效處理客戶退貨，將退貨取貨整合到常規配送路線中，以實現無縫營運。

送外賣
對於繁忙的食品配送產業，速度和效率直接影響客戶滿意度，Zeo 提供了成功的必要工具：

• 動態路線調整： 該平台允許即時調整配送路線，同時考慮當前的訂單取貨和客戶配送窗口。
• 多站協調： Zeo 能夠有效規劃從多家餐廳或附近的各個客戶的送貨，確保高效的路線。
• 客戶溝通特點： 借助 Zeo，司機可以透過即時更新讓客戶了解他們的預計送貨時間，從而增強整體服務體驗。

物流及快遞服務

• 高效率的負載規劃： 最大限度地提高車輛容量利用率，實現經濟高效的運輸。
• 路線靈活性： 適應送貨時間表或路線的意外變化，保持服務可靠性。

緊急服務

• 快速回應路由： 優先考慮緊急車輛的路線，以最大程度地縮短反應時間。
• 事件報告： 允許即時更新路線狀況，確保以最快的速度訪問事故現場。

廢物管理

• 優化收集路線： 簡化垃圾和回收收集路線，提高效率並減少對環境的影響。
• 時間表適應性： 根據不同的取貨量和頻率進行調整，維持營運效率。透過在這些不同的領域擴展其客製化解決方案，Zeo 不僅解決了特定的行業挑戰，還提高了服務品質和客戶滿意度。該平台的多功能性和適應性能力使其成為寶貴的資產，推動營運優化並促進各行業的進步。

上門服務與維護

• 應用： 透過優化服務呼叫之間的行程路線，使水管工、電工、暖通空調技術人員和家庭清潔服務人員受益。
• 為妳而設的優點: 最大限度地提高每天完成的服務呼叫數量，減少旅行時間和成本，並縮短緊急服務的回應時間。

房地產和現場銷售

• 應用： 幫助房地產經紀人和銷售代表規劃不同地點的房產展示或銷售會議的最佳路線。
• 為妳而設的優點: 最大限度地增加每天的客戶會議或財產展示次數，減少旅行時間，並提高客戶服務品質。

是的，Zeo Route Planner 可以進行客製化以滿足大型企業解決方案的需求。它提供靈活的客製化選項，允許企業根據其特定要求、工作流程和營運規模客製化平台。

Zeo 採用冗餘基礎設施、負載平衡和持續監控來確保其服務的高可用性和可靠性。此外，Zeo 投資於強大的伺服器架構和災難復原策略，以最大限度地減少停機時間並確保服務不間斷。

Zeo Route Planner 結合了各種安全功能來保護用戶數據，包括加密、身份驗證、授權控制、定期安全更新以及遵守行業安全標準。

Zeo Route Planner 的設計考慮了靈活性，了解送貨司機和車隊經理經常在不同的條件下操作，包括網路連線有限的區域。

以下是 Zeo 如何滿足這些場景的需求：

對於路線的初始設置，網路連線至關重要。這種連接使 Zeo 能夠存取最新數據並利用其強大的路線優化演算法來規劃最有效的交付路徑。生成路線後，Zeo 行動應用程式就能夠為行動中的駕駛員提供支持，即使他們發現自己處於網路服務不穩定或不可用的區域。

然而，值得注意的是，雖然駕駛員可以離線操作來完成路線，但即時更新以及與車隊經理的通訊可能會暫時暫停，直到重新建立連線。在網路連線較差的地區，車隊經理不會收到即時更新，但請放心，司機仍然可以遵循優化的路線並按計劃完成送貨。

一旦司機返回有網路連線的區域，應用程式就可以同步，更新已完成交付的狀態，並允許車隊經理接收最新資訊。這種方法確保 Zeo 仍然是一個實用且可靠的交付操作工具，彌合了高級路線優化的需求與不斷變化的互聯網可訪問性的現實之間的差距。

與主要競爭對手相比，Zeo Route Planner 在幾個特定領域中脫穎而出：

• 進階路線優化： Zeo 的演算法旨在考慮各種變量，包括交通模式、車輛容量、交貨時間窗口和駕駛員休息時間。這會產生高效的路線，節省時間和燃料，這種能力往往超越一些競爭對手提供的更簡單的最佳化解決方案。
• 與導航工具無縫整合： Zeo 獨特地提供與所有流行導航工具的無縫集成，包括 Waze、TomTom、Google 地圖等。這種靈活性允許駕駛員選擇他們喜歡的導航系統以獲得最佳的道路體驗，這是許多競爭對手不提供的功能。
• 動態位址新增和刪除： Zeo 支援直接在路由上動態新增和刪除位址，無需重新啟動優化過程。這種靈活性對於需要即時調整的行業特別有利，使 Zeo 與動態重新路由功能較少的平台區分開來。
• 綜合交付證明選項： Zeo 直接透過其行動應用程式提供強大的交付證明功能，包括簽名、照片和註釋。這種全面的方法可確保交付作業的問責制和透明度，提供比某些競爭對手更詳細的交付選項證明。
• 跨行業的可客製化解決方案： Zeo 的平台是高度可自訂的，可滿足具有特定需求的各種行業，例如零售、醫療保健、物流等。這與一些競爭對手形成鮮明對比，他們提供一刀切的方法，而不是針對不同行業的獨特需求進行客製化。
• 卓越的客戶支持： Zeo 以其提供卓越的客戶支援、快速的回應時間和專門的幫助而感到自豪。這種程度的支援是一個顯著的優勢，可確保使用者能夠快速解決問題並從平穩、高效的服務中受益。
• 持續創新與更新： Zeo 根據客戶回饋和技術進步定期更新其平台，提供新功能和改進。這種對創新的承諾確保 Zeo 始終處於路線優化技術的前沿，經常領先於競爭對手推出新功能。
• 強大的安全措施： Zeo透過先進的加密和資料保護實踐，確保用戶資料的安全和隱私，使其成為專注於資訊安全的企業值得信賴的選擇。與一些可能不會高度重視安全性的競爭對手相比，Zeo 的產品對安全性的關注更加明顯。

有關 Zeo Route Planner 與特定競爭對手的詳細比較，突出顯示這些和其他差異化因素，請訪問 Zeo 的比較頁面 -
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

Zeo Route Planner 被 300000 多個國家/地區的超過 150 名駕駛員使用。除此之外，Zeo 確實支援多種語言。目前 Zeo 支援 100 多種語言，並計劃擴展到更多語言。

可用的語言如下：

• 英語 – en
• 西班牙語 (Español) – es
• 義大利文（Italiano）—它
• 法語 (Français) – fr
• 德語 (Deutsche) – de
• 葡萄牙語 (Português) – pt
• Melay（馬來語） – ms
• 阿拉伯語 (中東) – ar
• 印尼語 – 在
• 中文（簡體中文） – cn
• Chinese (Traditional) (中國傳統的) – tw
• 日文 (日本人) – ja
• 土耳其語 (Türk) – tr
• 菲律賓（Philipino）－fil
• 卡納達語 (ಕನ್ನಡ) – kn
• 馬拉雅拉姆語 (മലയാളം) – ml
• 泰米爾語 (തമിഴ്) – ta
• 印地語 (हिन्दी) – 你好
• 孟加拉語 (বাংলা) – bn
• 韓文 (한국인) – ko
• 希臘文 (Ελληνικά) – el
• 希伯來文 (עִברִת) – iw
• 波蘭語 (Polskie) – pl
• 俄語 (русский) – ru
• 羅馬尼亞語 (Română) – ro
• 荷蘭語（荷蘭）– nl
• 挪威文 (norsk) – nn
• 冰島語 (Íslenska) – 是
• 丹麥語 (dansk) – da
• 瑞典語 (svenska) – sv
• 芬蘭語 (Suomalainen) – fi
• 馬耳他語（Malti）－mt
• 斯洛維尼亞語 (Slovenščina) – sl
• 愛沙尼亞語 (Eestlane) – et
• 立陶宛語 (Lietuvis) – lt
• 斯洛伐克語 (Slovák) – sk
• 拉脫維亞語 (Latvietis) – lv
• 匈牙利語（馬札爾語）– hu
• 克羅埃西亞語 (Hrvatski) – hr
• 保加利亞語 (български) – bg
• 泰語 (ไทย) – th
• 塞爾維亞語 (Српски) – sr
• 波斯尼亞語 (Bosanski) – bs
• 南非荷蘭語 (南非荷蘭語) – af
• 阿爾巴尼亞語 (Shqiptare) – sq
• 烏克蘭語 (Український) – 英國
• 越南語 (Tiếng Việt) – vi
• 格魯吉亞語 (ქართველი) – ka”

無論您是使用行動應用程式的個人駕駛員還是使用車隊平台管理多個駕駛員，使用 Zeo 行動應用程式建立帳戶都是一個簡單的過程。
您可以透過以下方式設定您的帳戶：
本指南將確保您全面了解註冊流程，並根據您為行動應用程式和車隊平台指定的流程量身定制。

1. 下載應用程序
谷歌應用商店/蘋果應用商店： 搜尋 Zeo 路線規劃器。選擇該應用程式並將其下載到您的裝置。

2. 開啟應用程式
第一個畫面： 打開後，您會看到歡迎畫面。在這裡，您可以選擇註冊、登入和探索應用程式等選項。

3. 註冊流程

• 選項選擇： 點選註冊。
• 透過 Gmail 註冊： 如果選擇 Gmail，您將被重新導向至 Google 登入頁面。選擇您的帳戶或輸入您的憑證。
• 透過電子郵件註冊： 如果使用電子郵件註冊，系統會提示您輸入姓名、電子郵件地址並建立密碼。
• 最終確定： 完成所有其他螢幕說明以完成您的帳戶建立。

4. 註冊後
儀表板重定向： 註冊後，您將被重定向到應用程式的主頁。在這裡，您可以開始建立和優化路線。
如果您在註冊過程中遇到任何問題，請隨時發送電子郵件至 support@zeoauto.in 我們的客戶支援團隊

• 該平台專為駕駛員設計，有助於高效導航、協調和路線優化。
• 它允許司機優化他們的送貨或取貨路線，以節省時間和燃料，並幫助他們導航到目的地並有效地協調他們的時間表和任務。
• Zeo Route Planner 驅動程式應用程式可從 Google Play Store 和 Apple App Store 下載，以便在行動裝置上使用。
• 司機應用程式也可以在網路上使用，允許個人司機在旅途中規劃和管理他們的路線。

Zeo 行動應用程式的可近性透過一系列專為路線規劃和管理而設計的功能來滿足駕駛員的多樣化需求。

以下是所提供功能和數據的詳細細分：
平台可用性： Zeo Route Planner 應用程式可透過 Google Play Store 和 Apple App Store 在行動裝置上下載。這確保了與各種智慧型手機和平板電腦的兼容性。

為駕駛員提供的功能：

• 路線添加： 駕駛者可以透過打字、語音搜尋、上傳電子表格、影像掃描、在地圖上放置針、經緯度搜尋和二維碼掃描來新增停靠點。
• 路線定制： 使用者可以指定起點和終點、停靠時段、停靠持續時間、取貨或送貨狀態以及每個停靠點的附加註釋或客戶資訊。
• 導航整合： 透過 Google 地圖、Waze、Her Maps、Mapbox、百度、Apple 地圖和 Yandex 地圖提供導航選項。
• 交貨證明： 使司機能夠在將停車標記為成功後提供簽名、送貨圖像和送貨單。

資料同步和歷史記錄：
所有路線和進度都保存在應用程式的歷史記錄中以供將來參考，並且如果使用相同使用者帳戶登錄，則可以跨裝置存取。
總而言之，Zeo Route Planner 的可訪問性為個人駕駛員提供了一套全面的功能和數據，以實現高效的路線規劃和管理，並根據行動用戶的獨特需求量身定制。

• 用戶可以從以下位置接收通知和警報
• 位置共享和資料存取權限：駕駛員必須批准其裝置上的 Zeo 存取通知，以允許在裝置上進行 GPS 追蹤和通知發送。
• 即時交付追蹤和應用程式內聊天：車主可以收到有關駕駛員在路線上的進度和位置的警報，因為他/她可以即時追蹤駕駛員。除此之外，該平台還允許車主和司機以及司機和客戶之間進行應用程式聊天。
• 路線分配通知：每當車主向司機分配路線時，司機都會收到路線詳細信息，直到司機不接受分配的任務時，才會開始路線優化。

Zeo 提供各種資源來幫助新用戶入門並充分利用其功能。這些包括：

• -書籍示範： Zeo 團隊協助新用戶熟悉平台及其功能。用戶所要做的就是安排演示，團隊將聯繫用戶。用戶還可以僅向那裡的團隊提出任何疑問/疑問（如果有）。
• -YouTube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，團隊在此發布與 Zeo 下可用的功能和功能相關的影片。新用戶可以參考影片以獲得簡化的學習體驗。
• -應用程式部落格： 客戶可以造訪 Zeo 發布的部落格來熟悉該平台，並及時獲得有關該平台提供的所有新功能和功能的指導。
• -常見問題部分： 新用戶可能向 Zeo 提出的所有常見問題的解答。
• 聯繫我們： 如果客戶有任何上述資源未解答的疑問/問題，他/她可以寫信給我們，zeo 的客戶支援團隊將與您聯繫以解決您的疑問。

Zeo 為所有首次使用的使用者提供專門的演示。該演示包括入門幫助、功能探索、實施指南以及對平台上所有功能的存取。提供演示的客戶服務代表可以解決設定過程中的任何問題或疑慮。此外，Zeo 在 YouTube 和部落格上提供文件和教程，幫助用戶有效地完成初始設定步驟。

將資料從另一個路線規劃工具遷移到 Zeo 的過程涉及以相容格式（例如 CSV 或 Excel）從現有工具匯出停靠點信息，然後將其匯入 Zeo。 Zeo 提供指導或工具來協助使用者完成此遷移過程，確保資料順利遷移。

將 Zeo Route Planner 整合到現有業務工作流程中，提供了一種簡化的方法來管理交付和車隊營運。該流程透過將 Zeo 強大的路線優化功能與企業使用的其他重要軟體應用程式連接起來，提高了效率。

以下是有關企業如何實現這種整合的詳細指南：

• 了解 Zeo Route Planner 的 API： 首先熟悉 Zeo Route Planner 的 API 文件。此 API 可實現 Zeo 與其他系統之間的直接通信，從而自動交換停靠詳細資訊、路線最佳化結果和交付確認等資訊。
• Shopify 集成： 對於使用 Shopify 進行電子商務的企業，Zeo 的整合允許將交貨訂單自動匯入到 Zeo Route Planner 中。此過程消除了手動資料輸入，並確保根據最新訂單資訊優化交貨計劃。設定涉及在 Shopify 應用程式商店中設定 Shopify-Zeo 連接器或使用 Zeo 的 API 自訂整合您的 Shopify 商店。
• 札皮爾整合： Zapier 充當 Zeo Route Planner 和數千個其他應用程式之間的橋樑，使企業能夠自動化工作流程，而無需自訂程式設計。例如，企業可以設定一個 Zap（工作流程），只要在 WooCommerce 等應用程式中收到新訂單，甚至透過自訂表單收到新訂單，該 Zap 就會自動在 Zeo 中新增新的送貨站點。這確保了交付作業與銷售、客戶管理和其他關鍵業務流程無縫同步。

是的，Zeo 允許使用者定義每個停靠點或交貨地點的時間窗口。用戶可以在停靠詳細資料中輸入時段，指示何時必須進行送貨，Zeo 的路線優化演算法將在規劃路線時考慮這些限制，以確保準時送貨。
為了實現此目的，請按照以下步驟操作：

• 從應用程式中選擇建立歷史記錄中可用的新路線選項。
• 將所需的停靠點加入路線。添加後，點擊停靠點即可查看停靠點詳細信息，
• 選擇時段並提及開始時間和結束時間。現在包裹將在指定的時間內交付。

Zeo Route Planner 旨在處理複雜的路線需求，包括管理同一路線內分批送貨和取貨的能力。此功能對於需要優化物流運營、確保效率和靈活性的用戶至關重要。
以下是在 Zeo 行動應用程式中針對各個駕駛員實現這一目標的方法：

• 新增停靠點：使用者可以在其路線中新增多個停靠點，將每個停靠點指定為取貨、送貨或連結送貨（直接連結到路線中較早的特定取貨的送貨）。
• 指定詳細資訊：對於每個站點，使用者可以根據需要輸入詳細信息，例如站點類型（送貨或取貨）、站點的任何時段以及其他註釋或客戶資訊。
• 路線優化：新增所有網站後，使用者可以選擇「最佳化」選項。然後，Zeo 將計算最有效的路線，同時考慮停靠點的類型（送貨和取貨）、其位置以及任何指定的時段。
• 導航和更新：在送貨或取貨過程中，使用者可以更新每個網站的狀態（例如，已完成、已跳過），並直接透過應用程式使用所選地圖提供者進行導航。

Zeo 確保遵守當地交通法律和法規，以便在所有路線上，Zeo（透過第三方導航應用程式）根據路線本身的所有交通法規提供適當的行駛速度，以便駕駛員始終了解自己必須行駛的速度範圍。

Zeo 對回程或往返計畫的支援旨在簡化完成送貨或取貨後需要返回起始位置的用戶的操作。
以下是逐步使用此功能的方法：

• 開始新路線： 首先在 Zeo 中建立一條新路線。前往歷史記錄選項卡，按一下「建立路線」。
• 新增起始位置： 輸入您的起點。這是您在路線結束時將返回的位置。
• 新增停靠站： 輸入您計劃停靠的所有站點。這些可以包括送貨、取貨或任何其他所需的停靠點。您可以透過輸入位址、上傳電子表格、使用語音搜尋或 Zeo 支援的任何其他方法來新增停靠點。
• 選擇退貨選項： 新增停靠點後，您會注意到起點和終點位置相同。但是，您可以透過點擊結束位置來更改它。
• 路線優化： 輸入所有站點並選擇往返選項後，選擇最佳化路線。然後，Zeo 的演算法將計算您整個旅程的最有效路徑，包括返回起始位置的路程。
• 回顧並調整路線： 優化後，審查建議的路線。如有必要，您可以進行調整，例如變更停損順序或新增/刪除停損。
• 開始導航： 設定並優化路線後，您就可以開始導航了。 Zeo 與各種地圖服務集成，讓您可以選擇您喜歡的路線導航。
• 完成停靠並返回： 當您完成每一站時，您可以在應用程式中將其標記為已完成。完成所有站點後，請按照優化的路線返回起始位置。

此功能可確保進行往返的使用者可以有效地進行往返，透過最大限度地減少不必要的旅行來節省時間和資源。對於在交付或服務線路結束時讓車輛返回中心位置的企業特別有用。

Zeo路線優化試圖提供距離最短、時間最短的路線。如果使用者希望優先考慮某些站點而不優先考慮其餘站點，Zeo 也會提供協助，路線優化在準備路線時會考慮到這一點。用戶還可以設定用戶希望司機到達車站的首選時段，路線優化會處理它。

Zeo 在計算最佳路線時會考慮各種因素，包括停靠點之間的距離、預計行駛時間、交通狀況、配送限制（例如時間窗口和車輛容量）、停靠點的優先順序以及任何用戶定義的偏好或限制。透過考慮這些因素，Zeo 的目標是產生在滿足所有交付要求的同時最大限度地減少行程時間和距離的路線。

當使用 Zeo 規劃路線時，我們的最佳化流程（包括向駕駛者分配路線）會利用歷史交通數據來確保高效率的路徑選擇。這意味著，雖然最初的路線優化是基於過去的交通模式，但我們提供了即時調整的靈活性。一旦分配了停靠點，司機就可以選擇使用谷歌地圖或位智等流行服務進行導航，這兩種服務都會考慮即時交通狀況。這種組合可確保您的計劃以可靠的數據為基礎，同時還允許隨時進行調整，以確保您的交貨按計劃進行，並使您的路線盡可能高效。如果您對 Zeo 如何將交通數據納入路線規劃有任何疑問或需要進一步說明，我們的支援團隊隨時為您提供協助！

要調整 Zeo App 上的訂閱方案以更好地滿足您不斷變化的需求，並確保當前計劃結束後新計劃開始，請按照以下步驟操作：

• 啟動 Zeo 路線規劃器應用程式： 打開智慧型手機上的應用程式並登入您的帳戶。
• 存取訂閱設定： 點擊選單或個人資料圖示以尋找並選擇“訂閱”或“計劃和付款”選項。
• 選擇計劃調整： 在訂閱設定中，透過選擇「購買更多席位」或允許更改計劃的類似功能來選擇調整您的計劃。
• 選擇您的新計劃： 瀏覽可用的訂閱方案並選擇一個符合您未來需求的方案。該應用程式將指示新計劃將在當前計劃到期後啟動。
• 完成計劃變更流程： 確認您的新計劃選擇並按照應用程式提供的任何其他說明進行操作，以確保正確處理變更。

Zeo 可能會為非營利組織或大批量用戶提供折扣，具體取決於具體安排和協議。如需了解更多詳情，請聯絡客戶支援。

不需要，Zeo 訂閱沒有承諾期或取消費用。您可以隨時取消訂閱，而不會產生任何額外費用。

Zeo 通常不會為未使用的訂閱期提供退款。不過，您可以隨時取消訂閱，並且您將保留對 Zeo 的存取權限，直到當前計費週期結束。

如需根據您的特定業務需求量身定制的客製化報價，您可以透過 Zeo 的網站或平台直接聯繫 Zeo 的銷售團隊。他們將與您合作，了解您的要求並提供個人化報價。此外，您可以安排演示以了解更多詳細資訊 – https://calendly.com/zeorouteplanner/book-my-demo

Zeo Route Planner 憑藉清晰透明的基於座位的定價結構在市場上脫穎而出。這種方法可確保您只需為實際需要的駕駛者或座位數量付費，這使其成為各種規模企業的時尚且經濟高效的選擇。無論您是個人駕駛員還是管理車隊，Zeo 都能提供直接滿足您特定要求的客製化計畫。

與其他路線規劃解決方案相比，Zeo 強調定價的透明度，因此您可以輕鬆了解和預測您的費用，而不必擔心隱藏費用或意外成本。這種簡單的定價模式是我們致力於為用戶提供價值和簡單性的承諾的一部分。

要了解 Zeo 如何與市場上的其他選項進行比較，我們鼓勵您探索功能、定價和客戶評論的詳細比較。如需更多見解並找到最適合您需求的計劃，請訪問我們的綜合比較頁面 - https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

選擇 Zeo，您就選擇了重視清晰度和使用者滿意度的路線規劃解決方案，確保您擁有高效優化配送營運所需的所有工具。

如果您選擇取消 Zeo Route Planner 訂閱，請務必了解此決定如何影響您的數據和路線。以下是您可以期待的：

• 取消後的存取： 最初，您可能無法存取您的訂閱方案中提供的一些 Zeo 高級特性或功能。這包括先進的路線規劃和優化工具等。
• 資料和路由保留： 儘管取消，Zeo 仍會在預定期限內保留您的資料和路線。此保留政策的設計考慮到了您的便利性，讓您可以靈活地重新考慮您的決定，並在您選擇返回時輕鬆重新啟動您的訂閱。
• 重新激活： 如果您決定在此保留期內返回 Zeo，您會發現您現有的資料和路線隨時可用，讓您可以從上次中斷的地方繼續，而無需從頭開始。

Zeo 重視您的數據，並致力於使任何過渡盡可能順利，無論您是繼續前進還是決定將來重新加入我們。

當涉及使用 Zeo Route Planner 時，您可以期待一個簡單透明的定價模型。我們為確保所有費用都預先溝通而感到自豪，無需擔心隱藏費用或意外的安裝費用。這種透明度意味著您可以充滿信心地規劃您的訂閱預算，準確地了解服務的內容，而不會出現任何意外。無論您是個人駕駛員還是管理車隊，我們的目標都是提供您所需的所有路線規劃工具的清晰、直接的訪問權限，並且定價易於理解和管理。

Zeo 可能會為某些訂閱方案或企業級協議提供效能保證或 SLA。這些保證和協議通常在 Zeo 提供的服務條款或合約中概述。您可以向 Zeo 的銷售或支援團隊詢問具體的 SLA。

您可以直接透過我們的支援管道報告 Zeo Route Planner 的任何錯誤或問題。這可以包括向我們的支援團隊發送電子郵件，或透過應用程式內支援聊天與我們聯繫。我們的團隊將調查該問題並儘快解決。

Zeo 採用強大的資料備份和復原程序來確保資料的安全性和完整性。我們定期備份我們的伺服器和資料庫以確保異地位置的安全。如果發生資料遺失或損壞，我們可以快速從這些備份中恢復數據，以最大限度地減少停機時間並確保服務的連續性。用戶在切換平台運行應用程式時不會遇到任何資料遺失，無論是路線、司機等。用戶在新裝置上執行該應用程式也不會遇到任何問題。

如果您遇到路線優化問題，可以採取幾個步驟來解決問題。首先，仔細檢查所有地址和路線資訊是否輸入正確。確保您的車輛設定和路線首選項配置準確。確保您從可用於路線規劃的選項集中選擇了「最佳化路線」而不是「新增後導航」。如果問題仍然存在，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。提供有關您正在使用的特定路線和優化標準的詳細信息，以及您觀察到的任何錯誤訊息或意外行為。

我們重視用戶的回饋，並積極鼓勵對新功能和改進提出建議。您可以透過各種管道提交功能請求和建議，例如我們網站的聊天小工具、透過 support@zeoauto.in 向我們發送郵件或透過 Zeo Route Planner 應用程式或平台直接與我們聊天。我們的產品團隊定期審查所有回饋，並在規劃平台的未來更新和增強時考慮這些回饋。

Zeo 透過電子郵件通知、網站公告或平台儀表板定期向使用者更新任何已知問題或規劃維護資訊。

用戶還可以檢查 Zeo 的狀態頁面和應用程式通知，以獲取有關正在進行的維護或報告的問題的更新。

Zeo 定期發佈軟體更新和升級，以提高效能、添加新功能並解決任何安全漏洞。

更新通常會自動向用戶推出，確保他們無需任何額外的努力即可訪問最新版本的平台。對於使用行動應用程式的用戶，他們必須在裝置上啟用應用程式的自動更新功能，以便應用程式能夠及時自動更新。

• Zeo 透過各種管道（包括電子郵件、應用程式內聊天和調查）積極徵求和收集用戶回饋和功能請求。
• 產品開發團隊評估這些請求，並根據使用者需求、可行性以及與平台路線圖的策略一致性等因素對它們進行優先排序。
• 企業客戶是否有專門的客戶經理或支援代表？ title_tag=”h3″ schema=”faq”] Zeo 的客戶支援團隊全天候為使用者提供協助。此外，對於車隊帳戶，客戶經理也可以在盡可能短的時間內為使用者提供協助。

• Zeo 遵循預先定義的事件回應和解決流程，以優先考慮並及時解決關鍵問題或停機。
• 問題的嚴重性決定了回應的緊迫性，關鍵問題會立即得到關注並根據需要升級。
• Zeo 透過支援聊天/郵件執行緒讓使用者了解關鍵問題的狀態，並提供定期更新，直到問題得到滿意解決。

是的，Zeo Route Planner 可以與其他導航應用程式（例如 Google 地圖、Waze 等）一起使用。一旦在 Zeo 中優化了路線，用戶就可以選擇使用自己喜歡的導航應用程式導航到目的地。 Zeo 提供了從各種地圖和導航提供者中進行選擇的靈活性，包括 Google 地圖、Waze、Her Maps、Mapbox、百度、Apple 地圖和 Yandex 地圖。此功能可確保駕駛者可以利用 Zeo 的路線優化功能，同時利用其首選導航應用程式提供的即時路況更新、熟悉的介面和附加導航功能。

Zeo Route Planner 提供專為客製化整合而設計的全面 API 套件，使車隊所有者和小型企業能夠有效地創建、管理和優化路線，同時追蹤交付狀態和駕駛員的即時位置。

以下是 Zeo 為自訂整合提供的關鍵 API 的摘要：
驗證： 透過 API 金鑰確保對 API 的安全存取。用戶可以透過Zeo的平台註冊和管理他們的API金鑰。

店主 API：

• 建立停靠點： 允許添加多個停靠點以及詳細信息，例如地址、備註和停靠持續時間。
• 取得所有驅動程式： 檢索與店主帳戶關聯的所有驅動程式的清單。
• 建立驅動程式： 允許建立駕駛員個人資料，包括電子郵件、地址和電話號碼等詳細資訊。
• 更新驅動程式： 允許更新驅動程式資訊。
• 刪除驅動程式： 允許從系統中刪除驅動程式。
• 建立路線： 方便建立具有指定起點和終點（包括停靠點詳細資訊）的路線。
• 獲取路線資訊： 檢索有關特定路線的詳細資訊。
• 獲取路線優化資訊： 提供優化的路線信息，包括優化的訂單和停靠點詳細信息。
• 刪除路線： 允許刪除特定路線。
• 獲取所有司機路線： 取得分配給特定司機的所有路線的清單。
• 獲取所有店主路線： 檢索店主創建的所有路線，並具有基於日期的過濾選項。

提貨送貨：
用於管理取貨和送貨作業的自訂 API，包括建立將取貨和送貨站點連結在一起的路線、更新路線以及獲取路線資訊。

• 網路掛鉤： Zeo 支援使用 Webhooks 通知使用者特定事件，從而實現即時更新以及與其他系統的整合。
• 錯誤： 詳細記錄API互動過程中可能遇到的錯誤類型，確保開發人員能夠有效處理和排除問題。

這些 API 提供了深度客製化和與現有系統整合的靈活性，提高了車隊管理和交付服務的營運效率和即時決策。如需了解更多詳細信息，包括參數規格和使用範例，我們鼓勵使用者查閱其平台上提供的 Zeo API 文件。

Zeo 的行動應用程式和 Web 平台之間的無縫同步需要基於雲端的架構來持續更新所有使用者介面的資料。這意味著應用程式或網路平台上所做的任何更改都會立即反映在所有設備上，確保駕駛員、車隊經理和其他利害關係人能夠存取最新資訊。採用即時資料流和定期輪詢等技術來保持同步，並由旨在有效處理大量資料更新的強大後端基礎架構提供支援。這使得 Zeo 能夠獲得駕駛員的即時即時位置，促進應用程式對話和追蹤駕駛員活動（路線、位置等）。

Zeo 透過進行調查、組織焦點小組和提供直接溝通方式來收集殘障使用者的回饋。這有助於 Zeo 了解他們的需求並相應地改進輔助功能。

Zeo 致力於在不同的裝置和平台上提供統一的使用者體驗。為了實現這一目標，我們實施響應式設計技術，並在各種設備上進行徹底的測試。這確保了我們的應用程式能夠平滑地適應各種螢幕尺寸、解析度和作業系統。我們致力於保持跨平台的一致性，這是我們致力於為所有用戶提供無縫、可靠的體驗的核心，無論他們選擇何種裝置或平台。

Zeo 正在考慮為用戶提供參與即將推出的功能的 Beta 測試或試點計畫的機會。這項措施將使我們的用戶能夠在正式發布之前體驗新功能，並提供寶貴的回饋來幫助完善這些功能。有興趣參與此過程的用戶很快就會找到有關如何透過我們的應用程式、網站或聯絡我們的客戶支援團隊進行註冊的資訊。

Zeo 認可並獎勵對社群或產品改進工作做出重大貢獻的使用者。用戶可透過免費優惠券、特別折扣代碼等方式獲得獎勵

用戶可以分享他們對 IOS、Android、G2 和 Capterra 的回饋。 Zeo 還維護一個官方 YouTube 社區，用戶可以在其中分享經驗、挑戰和解決方案。這些平台是社區參與、知識共享以及與 Zeo 團隊成員直接溝通的寶貴中心。

Zeo 擁有優先考慮使用者回饋和功能請求的機制。這包括評估使用者要求的頻率和嚴重性，評估它們與 Zeo 的產品路線圖和願景的一致性，並考慮對使用者體驗和效能的潛在影響。

Zeo 竭誠歡迎客戶回饋，如果某些功能實施是必要的並且將使 Zeo 的客戶受益，Zeo 團隊會盡快實施。

Zeo 確保任何新用戶都可以存取大量資源，以便用戶（車隊經理/司機）可以輕鬆了解平台。這包括：

• 預訂我的演示功能： 在這裡，zeo 的一位服務代表向使用者介紹了 zeo 提供的功能和功能。
• Youtube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，定期發布有關平台功能和功能的影片。
• 博客： Zeo 及時發布圍繞其平台的各種主題的博客，這些博客對於那些對 Zeo 中實現的每個新功能非常好奇並希望利用它的用戶來說是隱藏的瑰寶。

是的，Zeo 提供了將其路線規劃和車隊管理平台與其他業務系統整合的指導材料和指南。這些資源通常包括：

• API文件：為開發人員提供詳細的指南和參考資料，涵蓋如何使用Zeo的API與其他系統（例如物流、CRM和電子商務平台）整合。這些可以在 API 頁面的設定中找到。
• 影片教學：Zeo Youtube 頻道上提供了演示整合流程、重點介紹關鍵步驟和最佳實踐的簡短教學影片。
• 客戶支援和回饋：獲得客戶支援以獲得整合方面的直接幫助，以及客戶回饋，使用者可以在其中分享建議和解決方案。

這些材料旨在幫助企業將 Zeo 無縫整合到其現有系統中，提高營運效率並在整個營運中利用路線優化功能。

Zeo 透過以下方式為使用者提供持續更新和學習機會：

• 線上部落格： Zeo 維護一組最新的文章、指南和常見問題解答，供客戶探索和增強其使用。
• 專用支援管道： 透過電子郵件、電話或聊天直接獲得客戶支援。
• Youtube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，發布與其最新功能和功能相對應的影片。用戶可以探索它們以在工作中引入新功能。

這些資源確保使用者充分了解情況並且能夠有效地使用 Zeo 不斷發展的功能。

Zeo 提供一系列自助選項，供用戶獨立解決常見問題。以下資源使用戶能夠快速有效地找到常見問題的解決方案：

• Zeo 常見問題頁面： 在這裡，用戶可以存取涵蓋常見問題、使用技巧和最佳實踐的全面查詢和文章。若要造訪 Zeo 的常見問題頁面，請按一下此處：Zeo 常見問題。
• YouTube 教學影片： ZeoAuto youtube 頻道上提供了一系列演示關鍵功能並引導用戶完成常見任務和解決方案的操作影片。
• 博客： 使用者可以存取 Zeo 富有洞察力的部落格文章，其中涵蓋更新、提示和最佳實踐，以增強用戶體驗。
• API文檔： Zeo 汽車網站上提供了開發人員如何整合和使用 Zeo API 的詳細信息，包括範例和故障排除技巧。要查看它，請轉到“設定”->“API”->“更多資訊”。

用戶可以直接在 Zeo Route Planner 應用程式或平台內提交他們的經驗或尋求建議，以幫助 Zeo 改進其功能。下面提到了執行此操作的方法：

• 應用程式內回饋功能： Zeo 在其應用程式或平台中提供了專門的回饋功能，讓使用者可以直接從儀表板或設定選單提交評論、建議或疑慮。用戶通常透過導航到應用程式內的「設定」部分來存取此功能，在那裡他們可以找到「支援」等選項。在這裡，用戶可以提出他們的建議。
• 聯繫支持： 用戶還可以直接聯繫 Zeo 的客戶支援團隊來分享他們的回饋。 Zeo 通常會提供聯絡資訊，例如電子郵件地址和電話號碼，以便使用者與支援代表取得聯繫。用戶可以透過電子郵件或電話傳達他們的回饋。

Zeo 定期發佈軟體更新和升級，以提高效能、添加新功能並解決任何安全漏洞，使培訓材料、資源和功能保持最新。每次更新都確保用戶無需任何額外的努力即可訪問最新版本的平台。

Zeo 透過應用程式內支援、應用程式評論和客戶支援等回饋管道收集使用者請求並確定其優先順序。根據使用者影響、需求、策略契合度和可行性等標準對請求進行分析、分類和優先排序。此流程涉及跨職能團隊，包括來自工程、產品管理、設計、客戶支援和行銷的成員。優先事項被整合到產品路線圖中並傳達回社區。

Zeo 正在探索人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 等趨勢，以實現動態優化和路線客製化。這些創新旨在提高路線效率、使用者體驗以及規劃和優化的可擴展性。

Zeo 每週或每月提供更新，以適應用戶需求、新功能開發或錯誤修復。我們的無縫更新流程包括嚴格的測試、逐步部署、使用者溝通和回饋分析，確保平穩過渡並保持使用者體驗。

是的，Zeo 有一個致力於研究和開發新功能的產品團隊。該團隊專注於識別新興趨勢、探索新技術以及概念化可增強用戶體驗、提高效率和開拓新市場的功能。他們的工作對於確保 Zeo 保持在路線優化技術的前沿並繼續滿足用戶不斷變化的需求至關重要。

Zeo 透過根據價值和可行性確定優先順序、進行廣泛的品質保證測試、使用可擴展架構支援成長、收集持續的用戶回饋以及實施功能標記以逐步推出，平衡用戶對新功能的請求與平台穩定性。這種方法可確保創新而不影響效能或可用性。

Zeo 正在擴展其與 CRM、網路自動化工具（例如 Zapier）和客戶使用的電子商務平台的整合功能，以簡化流程並減少人工工作。此類合作夥伴關係旨在增強產品供應、擴大市場覆蓋範圍並推動創新，以滿足不斷變化的用戶需求和行業趨勢。

Zeo透過積極收集用戶回饋、進行市場研究、形成策略合作、利用跨職能團隊（包括來自工程、產品管理、設計、客戶支援和行銷的成員）並定期更新，確保未來的發展符合用戶需求和行業趨勢。這種方法有助於 Zeo 及時回應用戶需求和行業變化，確保持續創新和相關性。