4 функции, на которые стоит обратить внимание в приложении для управления доставкой в ​​2026 году

Время чтения: 9 минут

Обновление: 1 февраля 2026

Время чтения: 7 минут

TL; DR: Zeo Route Planner — это ведущее решение для управления доставкой, объединяющее оптимизацию маршрутов на основе искусственного интеллекта, отслеживание GPS в реальном времени, уведомления клиентов и подтверждение доставки на одной платформе, что позволяет экономить более 2 часов ежедневно. Им пользуются более 1.5 млн пользователей в более чем 150 странах. Попробовать бесплатно.

На правильное управление процессом доставки влияют различные факторы. Диспетчерам необходимо оптимизировать маршруты, предоставлять клиентам актуальные данные о расчетном времени прибытия, вносить изменения в текущие маршруты и обрабатывать любые запросы клиентов (например, о задержке или отсутствии заказов).

Некоторые компании по доставке используют несколько разных платформ для управления отправкой. Команда доставки может использовать инструменты планирования маршрутов, чтобы создавать быстрые и эффективные маршруты, в то же время использование приложений электронного подтверждения доставки для сбора и хранения POD.

Но ваша компания по доставке должна найти программное обеспечение для диспетчеризации доставки, которое оптимизирует обязанности диспетчера в одно решение для управления. Уменьшая количество инструментов, которые ваши диспетчеры и водители должны использовать в течение дня, ваши диспетчеры и водители могут сэкономить время, поскольку им не нужно манипулировать несколькими платформами. Это также облегчит вам задачу и поможет водителям развивать и оптимизировать ваш бизнес по доставке.

В этом посте рассматриваются четыре важные функции любого программного обеспечения для диспетчеризации доставки и то, как мы включили их в Zeo Route Planner, наше решение для управления доставкой.

Если вы готовы увидеть преимущества использования экономичного программного обеспечения для диспетчеризации доставки для планирования и выполнения маршрутов доставки, подпишитесь на бесплатную пробную версию Zeo Route Planner.

1. Оптимизация маршрута

Оптимизация маршрута, иногда называемая планированием маршрута или планированием маршрута, заключается в создании максимально быстрого маршрута для ваших водителей доставки. Более быстрые маршруты означают, что за один день можно доставить больше посылок, что позволяет сэкономить на затратах на рабочую силу и топливо и быстрее доставлять посылки клиентам.

Но для диспетчера оптимизация маршрута может оказаться не только серьезной проблемой, но и отнимать много времени. Оптимизация маршрута доставки требует учета количества остановок, водителей и других переменных, таких как схемы движения и ограничения скорости. 

Если вашей диспетчерской команде приходится использовать ручные процессы, например бесплатное программное обеспечение, такое как Google Maps планирует планировать маршруты с несколькими остановками, тогда они получают худшее из обоих миров. 

• Они тратят часы на создание маршрутов. Чем больше ваша команда, тем более невыполнимой становится эта задача.
• Даже после многих часов создания маршрутов эти маршруты все еще не оптимизированы. Независимо от того, сколько времени они проводят с карандашом на бумаге, оптимизировать путь без какого-либо передового программного обеспечения для маршрутизации практически невозможно. 

Но даже поиска лучшего онлайн-инструмента для планирования маршрута может быть недостаточно. Некоторые из них ограничивают количество остановок, которые вы можете использовать; другие заставляют вас распечатывать маршруты и передавать их водителю, что неэффективно и не масштабируемо.

Как Zeo Route Planner может помочь в оптимизации маршрута

Оптимизация маршрута является краеугольным камнем нашего программного обеспечения и присутствует в приложении с тех пор, как мы впервые начали помогать профессиональным курьерам более эффективно совершать свои остановки. Приложение Zeo Route Planner позволяет вашему диспетчеру, менеджерам по доставке и водителям управлять процессом доставки на одной платформе.

Внимание: Zeo Route Planner доступен как в виде мобильного приложения для водителей (на устройствах iOS и Android), так и в виде веб-приложения для диспетчеров и менеджеров. 

Для начала вы можете либо загрузить электронную таблицу с заказами клиентов, сканировать QR/Штрих-код, захват изображения/распознавание текста или вручную введите адреса. (Ввод вручную в Zeo Route Planner выполняется быстро и легко, поскольку мы используем ту же технологию автозаполнения, что и Google Maps, которая предлагает адреса на основе вашего местоположения.)

После загрузки адресов в приложение вы можете установить несколько различных параметров для настройки их маршрутов. 

• Приоритетные остановки: Установите приоритетную остановку, когда вам нужно совершить определенное посещение в первую очередь по маршруту..
• Временные ограничения: вы можете установить временные ограничения, чтобы доставка осуществлялась в запрошенные временные интервалы.
• Продолжительность остановки: устанавливая расчетное среднее время каждой остановки, вы сообщаете приложению, сколько посещений оно может запланировать в день. Кроме того, из-за особенностей дорожного движения и временных окон количество времени, которое вы проводите на остановке, действительно меняет оптимизированный маршрут. Например, выполнение первых десяти остановок до утреннего пика даст вам другой путь, чем достижение десятой остановки во время утреннего пика.

Завершив настройку маршрута, нажмите Сохранить и оптимизировать, а Zeo Route Planner сделает все остальное. Кроме того, нет ограничений на количество остановок на маршруте или количество маршрутов, которые вы можете оптимизировать в день. Количество времени, которое ваши диспетчеры доставки или водитель сэкономят, используя Zeo Route Planner, существенно.

2. Мониторинг маршрута

Планирование маршрута – это только начало дня диспетчера. Когда маршруты разрабатываются, все может быстро измениться, и без программного обеспечения для диспетчеризации доставки, оборудованного для обработки этих изменений, все может пойти наперекосяк. Например, ваша курьерская компания может получать заказы на доставку в последнюю минуту, которые необходимо выполнить как можно скорее. Теперь вашему диспетчеру необходимо выяснить, у какого курьера больше времени в пути и он может сделать еще одну остановку, или определить, какой курьер находится ближе всего к местам получения и возврата посылки. Без инструмента мониторинга маршрута, иногда называемого GPS-слежением или программным обеспечением для отслеживания водителя, ваш диспетчер не знает о местонахождении своего водителя.

Как Zeo Route Planner может помочь в мониторинге маршрутов

С Zeo Route Planner вы получаете доступ к нашей системе мониторинга маршрутов, которая позволяет отслеживать ваших водителей в режиме реального времени. Что отличает нашу функцию мониторинга маршрута от конкурентов, так это то, как мы предоставляем точное GPS-отслеживание и соответствующую информацию.

Zeo Route Planner сообщает вам, где находятся ваши водители в контексте маршрута. Глядя на свою приборную панель, вы можете увидеть, где находятся ваши водители, какую остановку они только что проехали и куда направляются дальше. Вы также получаете обновленные и надежные ETA.

увеличить экономию топлива

Экономьте 200 долларов на топливе ежемесячно!

Оптимизируйте маршруты с помощью нашего алгоритма, эффективно сокращая время и затраты в пути.

Начать бесплатно

Наше программное обеспечение для мониторинга маршрутов использует те же оптимизированные маршруты, которые вы создали утром; расхождений между ETA нет. Еще одним преимуществом мониторинга маршрутов является то, что он сокращает количество времени, которое диспетчеру приходится тратить на выездные звонки от клиентов, спрашивающих о статусе их доставки.

Если вы управляете группой курьеров, то потенциально вы можете обрабатывать десятки (если не сотни) звонков в течение дня. Это ограничивает ваши возможности решать другие, более неотложные задачи, такие как подбор новых водителей, повторная оптимизация маршрутов на основе новых заказов и подготовка к следующему дню.

Если вы готовы увидеть преимущества использования экономичного программного обеспечения для диспетчеризации доставки для планирования и выполнения маршрутов доставки, подпишитесь на пробную версию Zeo Route Planner.

3. Отслеживание заказа

Диспетчеры доставки могут значительно сократить время, которое им необходимо тратить на обработку запросов клиентов, используя уведомления получателей или отслеживание заказов. 

Эти обновления статуса становятся все более распространенными при доставке последней мили. Если вы когда-либо заказывали посылку на Amazon, скорее всего, вы получили подробную и своевременную информацию об отслеживании пути доставки вашей посылки к вам. Используя Zeo Route Planner, вы можете обеспечить одинаковый уровень обслуживания независимо от размера вашей курьерской команды. 

Как Zeo Route Planner может помочь в уведомлениях получателей

Вы можете включить Zeo Route Planner для отправки SMS-сообщений или электронных писем (или того и другого) вашим клиентам. Во-первых, Zeo Route Planner отправляет сообщение вашим клиентам, когда водитель официально начал маршрут. В этом первом сообщении клиенты получают общее расчетное время прибытия (на основе оптимизированного маршрута, созданного вами с помощью приложения), а также ссылку на панель управления. Клиент может щелкнуть эту ссылку и следить за тем, как ваши курьеры останавливаются, в режиме реального времени.

Когда водитель приближается к остановке клиента, клиент получает еще одно уведомление, в котором указывается более точное расчетное время прибытия. Кроме того, клиенты могут напрямую общаться со своим водителем через систему обмена сообщениями. Допустим, ваш клиент живет в труднодоступном месте или у него есть собака, которая легко нервничает, когда кто-то звонит в дверь. Клиент может сообщить своему водителю о любых необычных ограничениях или указаниях для остановки.
Это позволяет вашим диспетчерам сосредоточиться на других важных задачах. Кроме того, вы можете легко принимать новых клиентов, не беспокоясь о том, смогут ли ваши диспетчеры справиться с возросшей рабочей нагрузкой.

4. Подтверждение доставки

 Даже если вашему диспетчеру не звонят и не сообщают расчетное время доставки, он все равно может получить несколько звонков с вопросами об отсутствующих заказах. Заказ может «отсутствовать» по нескольким причинам. Ее могли забрать пираты с крыльца, водитель службы доставки мог положить посылку туда, где ее не видит покупатель, или коробка могла по ошибке оставить не у той двери. По этим и другим причинам важно получить подтверждение доставки, чтобы проверить, когда и где ваши курьеры оставили посылку в пункте назначения.

Как Zeo Route Planner может помочь в получении подтверждения доставки

Zeo Route Planner позволяет вашим водителям собирать подтверждение доставки двумя способами. 

• Фотоподтверждение доставки: Когда ваш водитель доставляет посылку, и никто не подписывает ее или подпись не требуется, водитель все равно может сделать фотографию и загрузить ее в приложение, обеспечивая спокойствие вашему клиенту и вашему бизнесу.

• Электронная подпись: Иногда требуется подпись, в зависимости от того, что (или куда) вы доставляете. С помощью Zeo Route Planner водители могут использовать мобильное приложение для сбора подписи клиента. 

Наша электронная система подтверждения доставки, созданная совместно с оптимизацией маршрутов, мониторингом маршрутов и отслеживанием заказов, позволяет вашим диспетчерам и водителям быть на одной волне. Теперь предположим, что клиент звонит в ваш бэк-офис и жалуется на пропажу посылки. В этом случае вашему диспетчеру не придется тратить время на то, чтобы позвонить водителю и узнать, что произошло. Вместо этого диспетчер может заглянуть в Zeo Route Planner и посмотреть, загрузил ли водитель фотографию того места, где он оставил коробку, или подпись того, кто подписался на нее.

Заключение

Независимо от того, управляете ли вы командой доставки для ресторана, магазина электронной коммерции или более обширной курьерской службы, вы получите выгоду от программного обеспечения для диспетчеризации доставки Zeo Route Planner.
Предположим, вы используете разные платформы для выполнения операций по доставке последней мили. В этом случае вы в конечном итоге достигнете точки неустойчивости, когда ваши диспетчеры не смогут эффективно управлять вашими курьерами и их маршрутами, что ограничивает ваш рост. С помощью Zeo Route Planner мы берем ключевые функции команды доставки и позволяем вам управлять ими с одной панели управления.

Теперь вы можете создавать оптимальные маршруты за считанные секунды, отслеживать своих курьеров, когда водители завершают каждую остановку, отправлять автоматические обновления о доставке своим клиентам (сокращая время, которое вам нужно тратить на телефон, сообщая расчетное время прибытия), собирать и хранить в электронном виде подтверждение доставки.

Часто задаваемые вопросы

Какое программное обеспечение для управления доставкой лучше всего подходит?

Zeo Route Planner — это ведущее решение для управления доставкой, которое объединяет оптимизацию маршрутов на основе искусственного интеллекта, отслеживание GPS в реальном времени, уведомления клиентов и подтверждение доставки на одной платформе. Оно экономит командам доставки более 2 часов ежедневно, обслуживая более 1.5 миллиона пользователей в более чем 150 странах. Программное обеспечение предлагает неограниченное количество остановок на маршруте и интегрируется с популярными платформами, такими как Shopify и WooCommerce.

Сколько времени может сэкономить программное обеспечение для оптимизации маршрутов?

Оптимизация маршрутов с помощью искусственного интеллекта в Zeo Route Planner экономит более 2 часов в день для команд доставки, автоматически создавая наиболее эффективные маршруты за считанные секунды. Программное обеспечение исключает ручное планирование маршрутов, учитывая временные окна, приоритетные остановки и ограничения по вместимости транспортных средств. Эта экономия времени позволяет диспетчерам сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на планировании маршрутов.

Могут ли клиенты отслеживать свои доставки в режиме реального времени?

Да, Zeo Route Planner предоставляет обновления расчетного времени прибытия в режиме реального времени и уведомления для клиентов по SMS и электронной почте, а также фирменные страницы отслеживания. Клиенты получают ссылку для отслеживания, когда маршрут начинается, и могут следить за своей доставкой в ​​режиме реального времени на карте. Система также включает в себя встроенный чат между клиентами и водителями для прямой связи по поводу инструкций по доставке.

Какие виды подтверждения доставки могут получить водители?

Zeo Route Planner поддерживает несколько способов подтверждения доставки, включая фотосъемку, сбор цифровой подписи, накладные и отслеживание наложенного платежа. Водители могут легко фотографировать доставленные посылки или собирать электронные подписи на мобильных устройствах. Все данные о подтверждении доставки автоматически сохраняются и доступны диспетчерам для обработки запросов клиентов.

Интегрируется ли программное обеспечение для управления доставкой с платформами электронной коммерции?

Zeo Route Planner напрямую интегрируется с основными платформами электронной коммерции, включая Shopify и WooCommerce, для автоматического импорта заказов. Программное обеспечение также подключается к HubSpot CRM, Zapier (для интеграции с более чем 1000 приложениями) и предоставляет доступ к API для пользовательских интеграций. Это исключает ручной ввод данных и оптимизирует весь процесс доставки от заказа до завершения.