Время чтения: 4 минут
Платформа флота
Мобильное приложение

Автоматические обновления для
Клиенты и покупатели

Отправляйте SMS-уведомления на каждом этапе — когда начинается маршрут, приближаются члены команды,
и услуги оказаны. Сократить количество звонков с вопросом «Где вы?» на 80%.

Автоматические уведомления, планировщик маршрутов Zeo
  • 80%.

    Меньше звонков с вопросом «Где вы?»

  • 5

    Автоматические срабатывания уведомлений

  • 95%.

    Уровень удовлетворенности клиентов

5 Уведомление Триггеры

Автоматическое оповещение клиентов
в ключевые моменты на протяжении всего периода их службы.

  • Кадр 1707478314 13 1, Планировщик маршрутов Zeo

    Начало маршрута

    Уведомлять клиентов о начале маршрута и о том, что их водитель или техник уже в пути.

    Ваш техник начал свой маршрут и прибудет в период с 10:00 до 10:30 утра.

  • Кадр 1707478314 14 1, Планировщик маршрутов Zeo

    Приближаясь

    Отправляйте уведомления, когда ваш коллега находится на заданное количество остановок или минут вне игры.

    Ваш курьер находится в двух остановках от вас – ориентировочное время прибытия 15 минут.

  • Кадр 1707478314 12 2, Планировщик маршрутов Zeo

    Сервис завершен

    Подтвердите завершение, приложив к сообщению (по желанию) подтверждающие документы.

    Работа завершена! Ваш бассейн очищен. Посмотреть описание выполненной работы можно здесь.

  • Группа 11880 6 1, Планировщик маршрутов Zeo

    Динамические обновления расчетного времени прибытия

    Автоматический перерасчет и отправка обновленного времени прибытия при изменении маршрута или задержках.

    Обновление: Ваше новое расчетное время прибытия — 11:15 (задержка из-за пробок).

  • Кадр 1707478314 15 1, Планировщик маршрутов Zeo

    Уведомление не получено/пропущено

    Уведомите клиентов, если остановка не была завершена, указав причину и дальнейшие действия.

    Нам не удалось осуществить вашу доставку — никого не было на месте. Мы попробуем ещё раз завтра.

SMS Коммуникация

Мгновенно связывайтесь с клиентами с помощью SMS-уведомлений, показатель открываемости которых составляет 98%.

  • Группа 11880 4, Планировщик маршрутов Zeo

    СМС уведомления

    Мгновенные текстовые сообщения с показателем открытия 98%. Идеально подходят для срочных обновлений и отслеживания ссылок.

    • Мгновенная доставка по всему миру
    • Включить ссылки для отслеживания в реальном времени
    • Работает на любом телефоне
    • Загрузка приложения не требуется
  • G543 2, Планировщик маршрутов Zeo

    Предпочтения клиентов

    Настройте параметры уведомлений и автоматически учитывайте отказ от их получения.

    • Предпочтения отдельных клиентов
    • Управление отказом
    • Настраиваемые триггеры
    • Настройки по умолчанию

SMS Кредит Управление и менеджмент

Простая и прозрачная система ценообразования SMS с удобным управлением кредитами.

Калькулятор 1, Планировщик маршрутов Zeo

Удобная покупка в кредит

Приобретайте SMS-кредиты прямо в приложении. Доступны различные тарифные планы, а также скидки за объем для пользователей с большим количеством отправленных сообщений.

Icon 1, Zeo Route Planner

Отслеживание использования

Панель мониторинга в режиме реального времени, отображающая использованные средства, остаток на счете и тенденции использования. Вы будете точно знать, куда ушли ваши средства.

Группа 2, Планировщик маршрутов Zeo

Оповещения о низком балансе

Получайте уведомления о низком уровне средств, чтобы не пропустить важные обновления для клиентов. Установите пользовательский порог.

Icon 2, Zeo Route Planner

Бесплатное ежемесячное распределение средств

Все тарифные планы включают бесплатные SMS-сообщения каждый месяц. Идеально подходит для начала работы без первоначальных вложений.

Автоматические уведомления, планировщик маршрутов Zeo

Как автоматизировано Уведомления работают

Настройте один раз и автоматически обеспечивайте превосходное качество обслуживания клиентов.

1

Настроить триггеры

Выберите, когда клиенты будут получать уведомления на протяжении всего процесса обслуживания.

2

Настройка сообщений

Создавайте персонализированные SMS-сообщения, используя динамические переменные, такие как имя агента, предполагаемое время прибытия и ссылки для отслеживания.

3

Добавить информацию о клиенте

Ввоз ограничивается номерами телефонов и адресами электронной почты.

4

Автоматическая доставка

Уведомления отправляются автоматически по мере того, как ваша команда проходит маршруты.

Обновление вручную против обновления вручную. Уведомления Zeo

Убедитесь сами, насколько важны автоматические уведомления.

Автоматические уведомления, планировщик маршрутов Zeo
Ручное общение

 

  • Постоянные телефонные звонки от клиентов с вопросом: «Где вы?»
  • Члены команды прекращают отправлять текстовые обновления вручную.
  • Клиенты гадают, когда же вы приедете.
  • Нет никаких записей о том, что было сообщено.
  • Не удалось найти клиентов, которых не было дома.

Автоматические уведомления, планировщик маршрутов Zeo
Уведомления Zeo

 

  • Клиенты всегда знают, когда вас ожидать.
  • Никаких ручных действий — уведомления отправляются автоматически.
  • Ссылки для отслеживания в реальном времени обеспечивают видимость в режиме реального времени.
  • Полный журнал связи для каждой остановки
  • Более высокие показатели успешности с первой попытки.

Как бизнес Использовать уведомления

Автоматические обновления работают для любой отрасли с запланированными визитами.

ДОСТАВКА

Координация доставки цветов

Флорист, доставляющий 50 букетов ежедневно, рассылает уведомления о приближении получателей, чтобы они знали, что должны быть на месте. Сообщения типа «Мы в 10 минутах от вас с цветами!» гарантируют, что кто-то будет дома, чтобы принять свежие букеты, что снижает количество неудачных попыток доставки на 60%.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НА МЕСТЕ

Обновления по записи на обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.

Компания по обслуживанию систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха уведомляет домовладельцев о начале маршрута техника и о следующей остановке. Клиенты могут планировать свой день, ориентируясь на точное время прибытия, что приводит к 95% успешности первого визита и сокращению количества переносов.

Группа 1707478361, Планировщик маршрутов Zeo

Прекратите отвечать Звонки с вопросом: «Где ты?»

Автоматические уведомления информируют клиентов.
чтобы вы могли сосредоточиться на предоставлении отличного сервиса.

Группа 1707478363, Планировщик маршрутов Zeo

Зео Анкета

Часто
Задаваемые
вопросы

Узнать больше

Автоматизированные уведомления

Можно ли настроить сообщения уведомлений?

Да! Вы можете полностью настраивать шаблоны сообщений для каждого типа триггера. Используйте динамические поля для автоматической вставки имен клиентов, предполагаемого времени доставки, ссылок для отслеживания и многого другого. Вы также можете добавить фирменную символику вашей компании в уведомления по электронной почте.

А что, если клиент не хочет получать уведомления?

Клиенты могут отказаться от получения уведомлений, ответив STOP на любое SMS-сообщение. Вы также можете установить индивидуальные настройки для каждого клиента во время импорта или вручную отключить уведомления для определенных остановок. Все отказы от получения уведомлений учитываются автоматически.

Работают ли уведомления на международном уровне?

Да, Zeo поддерживает SMS-уведомления в большинство стран мира. Международные сообщения могут потребовать больше средств в зависимости от страны назначения. Уведомления по электронной почте работают везде без дополнительной платы.

Могут ли клиенты отвечать на уведомления?

Нет, SMS-уведомления — это односторонние сообщения. Клиенты не могут отвечать на уведомления напрямую. Для связи с клиентами указывайте номер телефона вашей компании или контактную информацию в шаблонах сообщений.

Что представляют собой уведомления о дополнительных сервисах в Zeo?

Дополнение Zeo к системе уведомлений отправляет клиентам обновления в режиме реального времени, такие как предполагаемое время прибытия, статус остановки и подтверждения доставки, без необходимости ручного вмешательства.

Содержат ли уведомления данные для отслеживания?

Безусловно. Сообщения могут включать информацию о предполагаемом времени прибытия в режиме реального времени, о ходе работы оператора и обновлениях по остановкам, чтобы держать клиентов в курсе.

Можно ли настроить содержимое уведомлений?

Да. Вы можете адаптировать содержание и формат сообщений в соответствии со своим стилем общения и фирменным стилем.

Можно ли настроить автоматическое срабатывание уведомлений от дополнений в зависимости от статуса?

Да. Дополнительные триггеры, такие как начало маршрута, завершение остановки, задержка или прибытие, могут автоматически отправлять обновления.

Как работают SMS-кредиты?

SMS-кредиты приобретаются в виде пакетов внутри приложения. Один кредит равен одному SMS-сообщению. Все тарифные планы включают бесплатный ежемесячный лимит, и вы можете приобрести дополнительные кредиты по мере необходимости.

Zeo Блог

Посетите наш блог, чтобы найти полезные статьи, советы экспертов и вдохновляющий контент, который будет держать вас в курсе.

17.02.2026 Пример успешного применения метода оптимизации государственных маршрутов: Zeo Route Planner

Пример оптимизации государственных маршрутов: 5 ведомств

Время чтения: 8 минутРеальные примеры оптимизации маршрутов в государственном секторе, демонстрирующие экономию средств, повышение эффективности и окупаемость инвестиций. Узнайте, как 5 ведомств трансформировали свою деятельность и обосновали бюджеты.

22.04.2026 Как сократить время в пути при продажах фармацевтической продукции. Планировщик маршрутов Zeo.

Как сократить время в пути для специалистов по продажам фармацевтической продукции на 30-40%

Время чтения: 6 минутУзнайте о проверенных стратегиях сокращения времени поездок представителей фармацевтических компаний на 30-40% за счет оптимизации маршрутов, что позволит вашим торговым представителям уделять больше времени продажам врачам.

22.04.2026 Мобильная мойка и чистка автомобилей: проблемы управления автопарком. Планировщик маршрутов Zeo.

Проблемы управления автопарком мобильных услуг по детейлингу: 7 решений

Время чтения: 7 минутПреодолейте проблемы управления автопарком мобильной автомойки с помощью проверенных решений для оптимизации маршрутов, координации работы команды и прибыльного масштабирования операций.

Xlork Это платформа для импорта данных, ориентированная на разработчиков. Она позволяет встраивать импорт CSV-файлов, Excel и Google Sheets в любое приложение с помощью искусственного интеллекта. Сопоставление столбцов и проверка схемы. Исследуйте бесплатно Средства для разработчиков например, конвертеры JSON в CSV и генераторы цветовых палитр. Больше не нужно создавать потоки импорта с нуля — просто вставьте необходимые компоненты. Xlork SDK, Бесплатная регистрацияи отправлять чистые данные за считанные минуты.