Gestionarea operațiunilor de livrare pe ultimul kilometru este una dintre cele mai agitate locuri de muncă de pe piață astăzi
Gestionarea operațiunilor de livrare pe ultimul kilometru este una dintre cele mai agitate locuri de muncă de pe piață astăzi. Cererea consumatorilor pentru experiențe de livrare remarcabile este mai mare ca niciodată și crește pe măsură ce ziua trece. Conform unui studiu, consumatorii doresc ca livrarea lor să fie rapidă, și mai spune că 13% dintre consumatori nu se întorc niciodată dacă livrarea lor nu este la timp. Drept urmare, întreprinderile trebuie să schimbe modul în care funcționează pentru a se întâmpina și a se adapta la o nouă mentalitate pe piață.
Afacerile inteligente evoluează pentru a satisface cerințele tot mai mari ale consumatorilor, mai ales că numărul de cumpărături online continuă să se înmulțească în fiecare an. Acolo intră în joc livrarea ultimului milă sau logistica ultimului mile.
Ce este livrarea pe ultimul kilometru și de ce este importantă
În călătoria unui produs de la raftul unui depozit, la spatele unui camion, la pragul unui client, „ultimul milă” de livrare este pasul final al procesului: punctul în care coletul ajunge în sfârșit la ușa cumpărătorului. Partea de logistică se referă la spațiile fizice, software-ul, flotele de livrare, personalul de expediere și șoferii de livrare și orice altceva este necesar pentru a face posibil acel colet.
Ultimul milă este o parte esențială a procesului de livrare și de obicei făcând mai mult de jumătate din costurile totale ale transportului. Prin urmare, este ceva ce merită optimizat.
Sfaturi pentru îmbunătățirea livrării pe ultimul kilometru
Acum ați înțeles ce este livrarea pe ultimul kilometru și de ce este parte integrantă a întregului sistem de livrare. Pentru a gestiona toate aceste procese complicate ale livrării ultimului kilometru, trebuie să aveți software-ul de gestionare a livrărilor pe ultimul kilometru, cum ar fi Zeo Route Planner, pentru a vă ajuta să vă gestionați afacerea fără probleme.
Să ne uităm la modul în care Zeo Route Planner vă poate ajuta să gestionați procesul complicat al afacerii de livrare pe ultimul kilometru și cum puteți utiliza aplicația Zeo Route Planner pentru a vă crește profitul afacerii.
Gestionarea tuturor adreselor
Indiferent de câte date primiți despre flotele dvs., site-urile de agregare, transportatorii externi și multe altele. Dacă aceste date nu sunt organizate corect, veți avea multe probleme la efectuarea livrării. Punând toate aceste date într-o singură locație centralizată, companiile pot înțelege mai bine dezavantajele procesului de livrare de pe ultimul kilometru și pot face ajustări după cum este necesar pentru a-l îmbunătăți continuu.
Cu ajutorul Zeo Route Planner, vă puteți gestiona eficient toate adresele. Ai opțiunea să importa foaia de calcul, iar aplicația va încărca toate adresele pentru livrare. De asemenea, puteți adăuga adrese folosind captura de imagini/OCR, scanare cod de bare/QR, drop drop pe hărțiși chiar importați adrese de pe Google Maps.
Cu această caracteristică a Zeo Route Planner, vă puteți centraliza toată adresa de livrare într-un singur loc, economisind mult timp. Cu toate acestea, puteți adăuga și adresele folosind tastarea manuală. (Zeo Route Planner folosește aceeași funcție de completare automată pe care o folosește Google Maps), Vă recomandăm să utilizați tastarea manuală dacă trebuie să adăugați adresa în mijlocul drumului.
Optimizarea traseului
Deoarece industria se îndreaptă către automatizare, puteți, de asemenea, să reduceți timpul de service și costurile cu forța de muncă prin automatizarea gestionării rutelor. Cu alte cuvinte, lăsând software-ul să facă treaba pentru tine. Cu ajutorul software-ului de optimizare a traseului Zeo Route Planner, puteți lăsa algoritmul să facă toate sarcinile complexe.
Multe companii de livrare folosesc în continuare Google Maps pentru optimizarea rutelor, dar, la rândul lor, pierd mult timp și muncă în acest sens. Daca vrei sa citesti problema cu Hărți Google optimizarea rutei, îl puteți citi aici.
Zeo Route Planner folosește algoritmi avansați pentru a vă optimiza rutele și pentru a vă oferi cea mai bună cale în doar 30 de secunde. Eficiența algoritmului este atât de bună încât poate optimiza până la 500 de opriri dintr-o singură mișcare. Astfel, puteți economisi o cantitate considerabilă din timp și forță de muncă doar prin automatizarea procesului de optimizare a rutei.
Urmărirea șoferului în timp real
Urmărirea șoferilor dvs. este una dintre caracteristicile esențiale în livrarea pe ultimul mile. Vă va ajuta să vă gestionați costurile cu combustibilul și forța de muncă a șoferului. De asemenea, vă va ajuta șoferii dacă se confruntă cu accidente sau defecțiuni în timpul activității de livrare.
Cu urmărirea traseului Zeo Route Planner, primiți actualizări live ale tuturor șoferilor dvs. Cu ajutorul căutării, vă puteți informa clienții dacă apelează pentru orice livrare. De asemenea, vă puteți ajuta șoferii în cazul oricărei nereguli pe drum.
Notificări clienților pentru un serviciu mai bun pentru clienți
Deosebiți-vă afacerea de concurenți, oferind clienților mai mult decât un număr de urmărire static. Clienții dvs. vor aprecia o experiență superioară de urmărire cu locații live ale șoferilor și ETA-uri exacte, toate într-o aplicație convenabilă.
Zeo Route Planner poate face acest lucru să se întâmple, nu doar permițându-le clienților să-și urmărească comanda, ci și vehiculul în care se află coletul lor și vorbind cu șoferul prin SMS. Zeo Route Planner oferă notificări clienților printr-un e-mail sau SMS, sau ambele.
Cu acest tip de notificări pentru clienți, puteți oferi o experiență mai bună clienților dvs. și puteți păstra toți clienții. Dacă clienții tăi sunt mulțumiți, atunci vei experimenta și o creștere a profiturilor.
Dovadă de livrare
Urmărirea livrării finalizate este, de asemenea, crucială în livrarea ultimului kilometru, deoarece ajută la menținerea transparenței în procesul de livrare cu clienții. În cazul în care clientul dvs. susține că nu a primit livrarea la un moment dat, îi puteți arăta dovada livrării pentru a rezolva problema.
Zeo Route Planner vă ajută să capturați dovada livrării în două moduri: Captură foto și semnătură digitală. Cu o semnătură digitală, șoferul dumneavoastră își poate folosi smartphone-ul și poate cere clientului să o semneze. Am inclus și captura foto în dovada de livrare. Dacă clientul nu este prezent pentru a prelua livrarea, șoferul poate păstra coletul în siguranță și apoi poate captura imaginea acestuia folosind smartphone-ul său.
Concluzie
În cele din urmă, am dori să spunem că, cu ajutorul software-ului de livrare la ultimul kilometru, puteți crește profiturile afacerii dvs. și puteți menține o bună retenție a clienților. Cu ajutorul Zeo Route Planner, puteți gestiona cu ușurință problemele complexe ale afacerii de livrare de pe ultimul kilometru.
Noi, cei de la Zeo Route Planner, încercăm întotdeauna să scoatem la iveală toate caracteristicile necesare care vă pot ajuta să gestionați toate procesele de livrare de pe ultimul kilometru. Puteți citi despre clientul nostru revizuiți aici. Vizitați pagina noastră de blog pentru a afla cum vă ajutăm noi cei de la Zeo Route Planner să vă gestionați afacerea cu livrare.
Lynn Cason
27 iulie, 2021 la 11: 06 am
Bine zis. Acesta este un articol perfect bazat pe tutorial scris de autor. Titlurile sunt cu adevărat cruciale și de înțeles. Vă mulțumim pentru clarificarea ideilor despre îmbunătățirea afacerii de livrare pe ultimul kilometru.