에 업데이트 : 2025 년 5 월 18 일
공급망은 예전처럼 작동하지 않습니다. 요즘 공급망은 더욱 역동적이고 예측 불가능하며, 더 적은 자원으로 더 많은 것을 해내야 한다는 압박을 받는 경우가 많습니다. 다행히 AI는 물류팀이 이러한 압박에 대처하는 방식을 바꾸고 있습니다.
고정된 경로나 직관적인 계획에 의존하는 시스템은 없습니다. 대신 AI는 시스템이 실제 데이터를 통해 학습하고 최선의 진행 방향을 제안하는 섬세한 접근 방식을 사용합니다.
교대근무 중에 배송 경로를 재구성하여 비용, 속도, 용량을 모두 한 번에 균등하게 조정하고, 경로와 물류를 관리하는 더 스마트한 방법을 열어줍니다.
물론, 패턴을 따르기는 하지만 실제 입력 데이터를 기반으로 새로운 패턴을 구축하기도 합니다. AI를 활용한 물류의 미래가 바로 이런 방향으로 나아가고 있습니다.
경로 최적화에서 AI의 주요 기능
AI 이전에는 물류 계획 담당자가 직접 최단 경로를 선택하고 최적의 경로를 기대하는 방식으로 진행되었습니다. 하지만 이제 AI 기반 시스템이 여러 목표를 동시에 고려하고, 경로 중간에 조정하며, 운영 방식의 실시간 변화에 적응합니다.
AI가 현대적 경로 최적화에 실질적인 가치를 더하는 핵심 영역은 다음과 같습니다.
다중 목표 최적화를 통한 두 개 이상의 목표 해결
모든 배달에는 서로 다른 목표가 있습니다.
어떤 사람들은 더 빠른 경로를 원하고, 어떤 사람들은 연료 사용량을 줄이고, 어떤 사람들은 운전자 활용도를 높이기를 원합니다. 그리고 많은 경우 이 세 가지가 동시에 발생합니다. 바로 이 지점에서 다목적 최적화가 필요합니다.
AI는 다음과 같은 방식으로 물류 사업을 지원하여 다양한 우선순위를 균형 있게 조정하여 결과를 제공할 수 있습니다.
- 단일 계획에서 비용, 시간 및 리소스 사용의 균형 맞추기
- 이동을 최소화하면서 소포 적재량에 맞춰 운전자 용량을 조정합니다.
- 나머지를 지연시키지 않고 긴급한 정지를 우선시합니다.
- 차량 과적 없이 가장 효율적인 경로 찾기
예: 정기 배송과 긴급 배송을 모두 처리하는 택배 회사는 AI를 사용하여 가장 적합한 운전자에게 긴급 정차지를 할당하고, 나머지는 연료 절감을 위해 최적화할 수 있습니다. 시스템은 수동 계획 없이 경로를 자동으로 조정합니다.
동적 경로 최적화(DRO)를 통한 지속적인 조정 가능
AI는 새로운 상황이 발생함에 따라 경로를 지속적으로 조정합니다. 이러한 상황에는 경유지 취소, 시간에 민감한 추가, 운전자 변경 등이 포함될 수 있습니다.
이러한 유연성 덕분에 DRO는 최고의 물류 기업들에게 가장 인기 있는 솔루션이 되었습니다.
이는 다음과 같은 방법으로 물류 사업에 도움이 됩니다.
- 정류장을 놓치거나 변경된 경우 경로 재최적화
- 전체 경로를 방해하지 않고 정오에 새로운 배송을 슬로팅합니다.
- 계획을 실시간 상황에 맞춰 유지하여 유휴 시간을 줄입니다.
- 수동 변경이나 디스패처 호출의 필요성을 줄입니다.
예: 우편 배달팀이 정오에 새로운 우선 우편물을 받았습니다. 동적 경로 설정 기능을 통해 AI는 경로 중 영향을 받는 구간만 재계산하여 경유지를 재할당하고, 배달 기사의 순서를 업데이트하며, 이미 진행 중인 배달을 유지합니다.
이렇게 하면 하루 전체 계획을 처음부터 다시 작성할 필요가 없습니다.
Zeo Route Planner가 동적 라우팅을 지원하는 방식
Zeo Route Planner는 배송팀이 수동 업데이트나 전화 없이도 하루 종일 경로를 조정할 수 있는 기능을 제공합니다.
서비스 AI 기반 최적화 엔진을 사용하면 클릭 한 번으로 가장 효율적인 경로를 생성할 수 있습니다. 이제 이 경로는 정류장 우선순위, 소포 수, 배송 시간 및 차량 수용량을 기반으로 할 수 있습니다.
Zeo가 실제 동적 라우팅을 지원하는 방식은 다음과 같습니다.
- 즉각적인 최적화: 경유지를 Zeo에 입력하고 "최적화"를 누르면 최소한의 노력으로 깔끔한 경로를 구축합니다. 또는 별도의 설정 없이 수동으로 또는 Excel을 통해 가져올 수도 있습니다.
- 조정 가능한 계획: 정차 순서를 변경하거나 차량을 줄여야 하는 경우 Zeo를 사용하면 경로를 즉시 조정할 수 있습니다.
- 모바일 지원: 운전자는 Zeo 앱을 통해 업데이트된 계획을 받기 때문에 다시 인쇄하거나 직접 편집할 필요 없이 이동 중에도 즉시 알림을 받을 수 있습니다.
도시 전역에 배송하거나 여러 도시의 경로를 관리하더라도 Zeo는 근무 중 변경 사항을 간단하고 효율적으로 처리합니다. AI를 활용하면 복잡한 대시보드나 스크립트 없이도 가능합니다.
실시간 데이터 통합을 사용하여 동기화 유지
AI는 업데이트된 정보를 바탕으로 유용한 결정을 내립니다. 여기에는 정차 시점, 각 운전자의 위치, 그리고 새로운 주문이 추가되었는지 여부 등이 포함됩니다.
이러한 데이터를 바탕으로 시스템은 업무 종료 보고서를 기다리지 않고도 즉시 경로를 업데이트하고 팀이 더 빠르게 대응할 수 있도록 지원합니다.
실시간 데이터 통합을 사용하는 팀은 다음을 활용할 수 있습니다.
- 실시간 배송 상태 업데이트를 통해 지연이나 놓친 정류장을 조기에 표시하는 데 도움이 됩니다.
- 운전자 위치 추적은 실시간으로 누가 일정보다 앞서고 누가 뒤처졌는지 보여줍니다.
- 정지 수준 확인(디지털 배송 증명과 유사)은 일일 보고에 직접 적용됩니다.
- 완료된 주문을 방해하지 않고 열린 경로에 새로운 주문을 배치합니다.
- 시스템 전체 가시성을 통해 배차자는 모든 차량의 진행 상황을 한눈에 볼 수 있습니다.
실시간 데이터를 통해 물류 팀은 현장에서 무슨 일이 일어나고 있는지 모니터링하여 즉각 대응할 수 있습니다.
필요한 경우 미리 계획된 경로를 재지정하고 운전자와 고객에게 업데이트된 정보를 알리기 위해 신속한 조치를 취할 수 있습니다. 실시간 ETA.
Zeo가 실시간 운영 가시성을 구현하는 방법
Zeo Route Planner는 배송팀이 첫 도착지부터 마지막 도착지까지 원활하게 연결될 수 있도록 설계되었습니다. 빠른 의사 결정, 정확한 업데이트, 그리고 운전자, 관리자, 그리고 고객에게 더욱 원활한 경험을 제공하는 몇 가지 실시간 기능이 내장되어 있습니다.
Zeo Route Planner를 사용하면 다음과 같은 실시간 기능을 사용할 수 있습니다.
- 라이브 맵에서 운전자 추적
운영팀은 전화를 걸거나 업데이트를 기다릴 필요 없이 운전자가 경로를 이동하면서 각 운전자의 정확한 위치를 볼 수 있습니다. - 라이브 경로 업데이트
낮 동안 경로가 변경되면 Zeo를 사용하면 운전자가 모바일 앱에서 새로운 경로를 볼 수 있도록 경로를 즉시 조정할 수 있습니다. - 고객 알림
정차가 완료되면 고객은 배송 완료 확인 팝업과 함께 자동 업데이트를 받게 됩니다. 배송 확인 전화를 직접 걸거나 후속 조치를 취할 필요가 없습니다. - 정밀 정지 수준 추적
Zeo Route Planner는 고유한 정류장 ID로 각 배달을 정확하게 기록하여 배차 담당자가 완료된 정류장을 확인하고, 타임스탬프를 확인하거나 누락된 배달을 완전한 가시성을 바탕으로 해결할 수 있도록 지원합니다.
맺음말
AI를 통해 경로 및 물류 계획에 새로운 차원의 지능을 확보할 수 있습니다. AI는 단순히 거리 문제만 해결하는 것이 아니라, 계획 변경에 따라 유연하게 대응하고 실시간 데이터에 지연 없이 대응합니다. 물류 팀은 이를 통해 더 나은 의사 결정, 더 빠른 배송, 그리고 업무 중단 감소를 실현할 수 있습니다.
Zeo Route Planner는 복잡한 설정이나 가파른 학습 곡선 없이도 이러한 이점을 일상 업무에 도입하는 데 도움이 됩니다.
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