읽기 시간 : 4

자동 업데이트
고객 및 클라이언트

자동 알림 기능을 통해 "어디 계세요?"라는 문의 전화를 80% 줄이세요.
SMS를 통해 실시간 예상 도착 시간, 실시간 추적 링크 및 상태 업데이트를 전송하세요.
이메일 - 모두 귀사의 비즈니스 아이덴티티로 브랜딩됩니다.

고객 업데이트, 제오 경로 플래너
  • 80%

    수신 상태 문의 전화 감소 

  • 4.8 ★

    평균 고객 만족도

  • 95%

    알림 전달률

모든 사람에게 상황을 계속 알려주세요. 자동으로.

예약 알림부터 실시간 도착 알림까지,
고객들은 항상 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있습니다.

  • 프레임 1707478314 1 1, 제오 경로 플래너

    자동 알림

    경로 시작, 몇 정거장 남았을 때, 도착 임박, 완료 등 주요 시점에 SMS 또는 이메일 알림을 보내세요. 메시지 내용, 알림 시간, 알림 트리거 이벤트를 사용자 지정할 수 있습니다.

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  • 프레임 1707478314 2, Zeo Route Planner

    실시간 추적 링크

    고객에게 팀원의 실시간 위치와 정확한 예상 도착 시간을 보여주는 브랜드 추적 페이지를 제공하세요. 앱 다운로드 없이 링크만 클릭하면 됩니다.

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  • 프레임 1707478314 3, Zeo Route Planner

    브랜딩 및 맞춤화

    로고, 브랜드 색상 및 맞춤 메시지를 모든 고객 커뮤니케이션에 추가하세요. 추적 페이지는 일반적인 타사 도구가 아닌 귀사의 브랜드를 반영하여 디자인됩니다.

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  • 프레임 1707478314 4, Zeo Route Planner

    유연한 SMS 크레딧

    투명한 SMS 크레딧 요금제로 사용한 만큼만 지불하세요. 사용량을 추적하고, 노선별 또는 팀원별로 사용량 제한을 설정하고, 필요에 따라 크레딧을 충전할 수 있습니다.

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배송팀의 신뢰를 받고 있습니다
및 서비스 사업.

저희 서비스를 매일 사용하는 팀들이 공유한 실제 결과입니다.

고객 업데이트, 제오 경로 플래너

"고객들은 청소팀이 언제 도착할지 정확히 알 수 있다는 점을 매우 좋아합니다. 브랜드가 적용된 추적 페이지는 마치 우리 시스템의 일부처럼 보입니다. 덕분에 우리 회사의 전문성이 크게 향상되었습니다."

고객 업데이트, 제오 경로 플래너 로버트 마르티네즈
Sparkle Commercial Cleaning 대표

고객 업데이트, 제오 경로 플래너

"Zeo의 고객 알림 서비스를 도입한 후 '내 주문은 어디에 있나요?'라는 문의 전화가 85%나 줄었습니다. 배송 추적 링크도 보기 좋고 브랜드 이미지와도 잘 어울립니다. 고객들은 배송 업데이트가 얼마나 전문적으로 보이는지 칭찬하기도 합니다."

고객 업데이트, 제오 경로 플래너 에밀리 포스터
블로섬 플로리스트 운영 이사

알림 트리거 설정할 수 있습니다

고객 알림을 발생시키는 이벤트를 선택하세요.

설정할 수 있습니다

그룹 11880 4, Zeo Route Planner
경로 시작됨

당일 여정이 시작될 때 알려주세요

그룹 11880 5, Zeo Route Planner
X는 멀리 떨어져 있습니다

도착 전 N개의 정류장이 남아 있을 때 경고합니다.

그룹 11880 6, Zeo Route Planner
곧 도착

15분/30분 전 사전 알림

그룹 11880 7, Zeo Route Planner
목적지에 도착했습니다

도착 즉시 알림

그룹 11880 8, Zeo Route Planner
서비스 완료

메모나 사진을 첨부하여 확인해 주세요.

그룹 11880 9, Zeo Route Planner
연기 또는 일정 변경

변경 사항에 대한 사전 예방적 소통

고객상담 
 제오 없이 vs. 제오 포함

자동 업데이트가 고객 만족도를 어떻게 변화시키는지 확인해 보세요.

아니요, 제오 경로 플래너입니다.
Zeo 없이

  • 고객들이 도착 예정 시간을 계속해서 문의하며 전화하고 있습니다.
  • 직원들이 업무 진행 상황 문의에 답변하는 데 몇 시간씩 소요
  • 사전 안내가 없어 고객들이 도착 정보를 놓치는 경우가 발생하고 있습니다.
  • 실시간 위치를 공유할 방법이 없습니다
  • 전문적이지 않아 보이는 일반적인 알림
  • 알림 부족으로 인한 약속 불이행

네, 제오 경로 플래너입니다.
제오와 함께

  • 고객이 요청하기 전에 선제적으로 업데이트를 제공합니다.
  • 셀프 서비스 추적 링크를 통해 통화량을 줄일 수 있습니다.
  • "15분 후 도착 예정" 알림은 고객에게 준비할 시간을 줍니다.
  • 실시간 예상 도착 시간을 확인할 수 있는 실시간 추적 페이지
  • 귀사의 비즈니스에 맞는 브랜드 커뮤니케이션
  • 자동 알림 기능은 고객이 준비될 수 있도록 도와줍니다.

기업이 사용하는 방법 고객 업데이트

배송 확인부터 서비스 예약 알림까지.

배달

꽃 배달 업데이트

고객은 꽃 배달이 15분 전에 SMS 알림을 받습니다. 추적 링크를 통해 배송 기사의 정확한 위치를 확인할 수 있으므로 수령인은 미리 준비할 수 있습니다. 선물 발송인은 이 추적 링크를 수령인과 공유할 수 있습니다.

현장 서비스

냉난방 설비 예약 알림

주택 소유주는 HVAC 기술자가 출발하면 실시간 위치 추적 링크와 함께 알림을 받습니다. 더 이상 "4시간 서비스 시간대"라는 안내를 받을 필요 없이, 고객은 실제 도착 시간을 확인하고 하루 일정을 계획할 수 있습니다.

배달

식료품 배달 시간

식료품 배달 서비스는 고객이 냉장 보관이 필요한 품목에 대비할 수 있도록 "10분 후 도착 예정" 알림을 보냅니다. 배송 완료 알림에는 식료품이 놓여 있던 장소 사진이 포함됩니다.

현장 서비스

건물 유지 보수 업데이트

세입자는 유지 보수 일정이 잡히면 예약 확인 및 실시간 업데이트를 받습니다. "기술자가 오후 2시 15분에 작업을 완료했습니다"와 같은 알림을 통해 모든 사람이 진행 상황을 파악할 수 있습니다.

그룹 1707478361, Zeo 루트 플래너

기쁨을 시작하세요 고객

모든 사람에게 최신 정보를 제공하고 지원 부담을 줄여주는 자동 업데이트 기능입니다.

그룹 1707478363, Zeo 루트 플래너

제오 설문지

자주
묻는
질문

현장 사진

고객 업데이트

SMS 알림 비용은 얼마인가요?

SMS 알림은 투명한 가격 정책을 가진 크레딧 기반 시스템을 사용합니다. 크레딧은 묶음 단위로 구매하며, 사용량을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 경로별 또는 팀원별로 사용량 제한을 설정하여 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 이메일 알림은 추가 비용 없이 제공됩니다.

알림 메시지를 사용자 지정할 수 있나요?

네. 고객 이름, 예상 도착 시간, 운전기사/기술자 이름과 같은 동적 필드를 포함하여 각 알림 유형의 텍스트를 맞춤 설정할 수 있습니다. 템플릿은 브랜드 이미지를 유지하면서 실시간 정보를 제공합니다.

추적 페이지는 어떻게 생겼나요?

추적 페이지에는 실시간 위치, 예상 도착 시간(ETA) 카운트다운, 그리고 브랜드 이미지(로고, 색상)가 표시된 지도가 나타납니다. 고객은 회사 이름을 확인하고 앱을 다운로드하지 않고도 도착 상황을 추적할 수 있습니다.

서비스업체에도 알림 서비스가 효과적일까요?

물론입니다. 저희 알림 템플릿은 배송 및 서비스 상황 모두에 적용 가능합니다. "배송물이 도착하고 있습니다" 대신 "기술자가 도착하고 있습니다" 또는 "청소팀이 15분 후에 도착합니다"와 같이 원하는 대로 맞춤 설정할 수 있습니다.

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