Zeo Route Planner에 글로벌 검색 도입: 정류장, 운전자 및 경로를 더 빠르게 검색

매일 배달을 하면 수십 개의 노선, 수백 개의 정류장, 그리고 항상 즉각적인 답변을 기대하는 고객 등 여러 가지 과제에 직면하게 됩니다.
단 한 통의 전화로 물어보는, "내 소포는 어디있나요?" 배차 담당자가 단 하나의 세부 정보라도 찾기 위해 경로를 샅샅이 뒤지거나 운전기사에게 전화를 걸어야 할 수도 있습니다. 아침에 20통의 전화를 받으면 이미 몇 시간이나 생산적인 시간을 낭비하게 됩니다.

Zeo Route Planner의 새로운 글로벌 검색 기능이 바로 그 빈틈을 메워줍니다. 대시보드를 스크롤하거나 여러 탭을 열 필요가 없습니다. 고객 이름, 송장 번호, 주소 또는 추적 ID만 입력하면 원하는 경유지가 즉시 표시됩니다.

차량 운영 관리자는 더욱 빠른 고객 응대와 향상된 관리 기능을 확보할 수 있습니다. 운전자의 경우, 이 기능을 통해 배차 담당자의 문의에 답하거나 서비스 증명서를 다시 전송하기 위해 배송을 일시 정지하는 데 드는 시간과 번거로움을 줄일 수 있습니다. 검색 쿼리는 배차 관리자가 쉽게 확인할 수 있는 결과를 제공하여 운전자가 방해 요소를 줄이고 업무를 더 빠르게 완료하는 데 집중할 수 있도록 합니다.

기업 입장에서는 타임스탬프와 메모부터 고객 세부 정보까지 모든 배송 기록을 한 번의 검색만으로 확인할 수 있는 단일 진실 소스를 확보하게 됩니다.

글로벌 검색 기능 액세스

Zeo 계정에 로그인하면 '경로 생성' 기능 바로 아래에 🔍︎가 표시됩니다('+' 아이콘이 있는 기능).

돋보기 아이콘

그것을 클릭하면 '에 접속하게 됩니다.글로벌 검색' 특징.
글로벌 검색에는 다음과 같은 매개변수가 있습니다.

• 태그
• 드라이버
• 기간(또는 날짜 범위)

각 매개변수를 살펴보겠습니다.

1. 에 의해 필터

   글로벌 검색을 적용하는 첫 번째 매개변수는 필터 기준 옵션을 사용하는 것입니다. 다음을 기준으로 필터링할 수 있습니다.

   • 고객 이름
   • 정지 주소
   • 송장번호
   • 정지 ID
   • 노트



각 필터는 실제 운영 데이터에 연결되어 있으므로 계정의 모든 경로를 검색하여 몇 초 안에 결과를 얻을 수 있습니다.

a. 고객 이름:
수신자 이름으로 정류장을 검색하여 상태를 빠르게 확인하거나 정확한 예상 도착 시간을 업데이트하세요.

b. 정류장 주소:
도로명이나 위치를 입력하면 관련된 모든 배송 및 픽업 정보를 즉시 확인할 수 있습니다. 고객이 배송지 주소만 기억할 때 유용합니다.

c. 송장 번호:
송장 ID나 번호를 검색하여 정류장을 백엔드 시스템에 직접 연결합니다.

d. 정류장 ID:
이 기능은 차량 관리자가 기존 데이터베이스에서 정류장 ID를 사용하여 운전자의 성과나 배달 상태를 확인하려는 경우에 유용합니다.

e. 참고사항:
운전자가 "긴급" 또는 "고객 부재"와 같이 매우 구체적인 메모를 입력한 경우 해당 기준으로 배송물을 검색할 수 있습니다.

참고 : 검색창에 입력하는 내용은 선택한 필터 유형과 연관됩니다. 따라서 필터를 "고객 이름"으로 설정한 경우 검색창에는 고객 이름만 입력해야 합니다.



'고객 이름' 필터를 적용하여 주소나 송장 번호를 입력하면 시스템 하단에 "일치하는 항목이 없습니다"라는 경고 메시지가 표시됩니다.



또한, 드라이버를 선택하고 날짜 범위를 지정하여 결과를 더욱 구체화할 수 있습니다.

즉, 적절한 시간대에 적절한 운전자와 함께 적절한 정류장으로 검색 범위를 좁힐 수 있다는 의미입니다.

2. 드라이버

   기본 필터를 선택한 후 운전자를 기준으로 배달을 검색하여 검색 범위를 더욱 좁힐 수 있습니다.

   

   '드라이버 선택' 옵션을 클릭하여 드라이버를 선택하세요. 하나 또는 여러 드라이버를 선택하거나, '모두 선택'을 클릭하여 전체 데이터를 볼 수도 있습니다.

   

   이 기능은 다음과 같은 경우에 유용합니다.

   • 특정 운전자에게 할당된 모든 정류장을 확인하고 싶습니다.
   • 운전자별로 작업 부하와 배송 성과를 감사하고 있습니다.

3. 기간(또는 날짜 범위)

   자세한 내용을 확인하기 위해 과거 일정이나 예정된 배송을 직접 확인할 필요가 없습니다. 대신, 원하는 타임라인을 선택하여 검색할 수 있습니다.

   

   온 클릭 '날짜' 특정 기간을 선택하는 옵션.

   

   

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   유연한 달력을 사용하면 단일 날짜, 연속 기간(예: 지난 15일 또는 30일) 또는 사용자 지정 날짜 범위를 선택하여 다음을 수행할 수 있습니다.

   • 빠른 고객 업데이트를 위해 어제의 배송을 추적하세요
   • 지난달의 청구 또는 감사를 위한 정지 사항을 검토하세요.
   • 이미 할당된 미래 경로를 확인하여 계획하세요

검색 결과가 나타나는 방식

검색 버튼을 누르면, 귀하가 설정한 모든 매개변수에 따른 결과가 표시됩니다.

결과는 다음과 같습니다.

• 정류장 주소 전체 위치 세부 정보 포함
• 고객 정보이름, 전화번호, 이메일 등을 입력하면 필요할 경우 빠르게 연락할 수 있습니다.
• 주문 세부 정보 송장 번호, 정류장 ID, 상태(아직 시작되지 않음, 운전자가 경로에 있음, 완료됨, 건너뜀, 실패) 등
• 운전 기사 해당 고객에게 할당된 것
• 서비스 증명 운전자 앱에서 업로드한 사진, 서명 또는 추가 메모의 관점에서
• 운전자에게 특정 지침을 전달하기 위해 매장 주인이 경로를 생성할 때 추가하는 배송 영수증입니다.
• 서비스 노트 운전자가 서비스 증명 세부 정보(있는 경우)를 추가하는 동안 추가한 정보입니다.
• 고객 참고 사항 고객이 실시간 위치 업데이트 링크를 통해 배달 기사에게 보낼 수 있는 메시지입니다. 특히 구체적인 배송 지침을 공유할 때 유용합니다.

참고 : 배송 시 입력하신 정보만 표시됩니다. 예를 들어, 메모, 고객 서명, 사진이 없는 경우 아래와 같이 검색 결과가 비어 있을 수 있습니다.

개별 검색 결과의 고급 옵션

글로벌 검색을 실행하면 각 결과의 오른쪽 상단에 두 가지가 표시됩니다.

1. 관측
2. 세 개의 점(⋮)을 클릭하면 고급 옵션을 이용할 수 있습니다.

전망: 놀이터에서 경로를 엽니다
'보기'를 클릭하면 Zeo의 놀이터 섹션에서 전체 경로가 즉시 열립니다.

여기에서 배차원은 운전자 배정, 경로 진행 상황, 그리고 하루 일정과의 연결 방법에 대한 세부 정보를 제공하는 실제 배달 맥락에서 정류장을 볼 수 있습니다.

탭 사이를 전환할 필요도 없고, 큰 그림에서 정지 위치가 어디에 있는지 수동으로 추적할 필요도 없습니다.

고급 옵션: 중지 및 다운로드 요약 편집

보기 버튼 옆에 있는 세 개의 점 메뉴(⋮)를 클릭하면 각 정류장에 대한 고급 옵션이 표시됩니다.

이 옵션을 사용하면 정지 수준 세부 정보와 보고를 더욱 직접적으로 제어할 수 있습니다.

a. 정류장 세부 정보 편집
경유지 수정 옵션은 배송 상태가 '아직 시작하지 않음' 또는 '운전자 운행 중'일 때만 사용할 수 있습니다. 다른 상태에서는 이 옵션을 사용할 수 없습니다. 경유지 세부 정보를 수정하는 데 사용하세요. 특정 경유지 날짜, 배송 메모, 경로 시작 및 종료 시간, 송장 번호, 그리고 고객 정보(이름, 이메일, 휴대폰 번호)를 수정할 수 있습니다.

b. 요약 다운로드
전체 경유지 요약을 PDF 형식으로 내보낼 수 있습니다. 5가지 배송 상태 모두에서 사용 가능합니다.

이는 배송 기록의 일부가 되어 감사를 진행하고 고객 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

실시간 위치 보내기

고객의 휴대폰 번호로 직접 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

안녕하세요, 고객님의 소포가 배송 중입니다. [소포 추적 링크]에서 실시간 위치를 확인하실 수 있습니다.

이를 통해 고객의 신뢰를 구축하고 실시간으로 주문 상태를 추적할 수 없다는 불안감을 없앨 수 있습니다.

맺음말

Zeo Route Planner의 글로벌 검색은 모든 정류장, 주문 상태, 운전자 세부 정보를 한곳에 모아 보여줍니다.

파견 담당자는 경로나 스프레드시트를 일일이 뒤질 필요가 없습니다. 대신, 글로벌 검색 옵션을 사용하면 필요한 모든 정보를 한 번의 검색으로 찾을 수 있습니다.

주문 추적에 소요되는 시간을 절약하는 데 도움이 되는 정지 수준 편집, 공유 가능한 PDF, 검색 옵션이 있습니다.

이미 Zeo를 사용하고 있다면, 오늘 첫 번째 검색을 실행해 보세요. 모든 것이 한곳에 연결되면 얼마나 빨리 답변이 나오는지 확인하실 수 있습니다.

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