Zeo Route Planner a commencé comme un logiciel d'optimisation d'itinéraire à usage général pour aider tous ceux qui avaient besoin d'un moyen efficace pour se rendre à plusieurs arrêts. Mais nous avons rapidement réalisé que nos utilisateurs les plus enthousiastes étaient les chauffeurs-livreurs. Au cours des dernières années, nous avons étudié ce dont ces pilotes avaient besoin et ce qu'ils voulaient, puis avons développé des fonctionnalités qui aident l'ensemble de l'équipe à travailler plus rapidement et plus efficacement.
Depuis notre création, nous nous sommes concentrés sur l'efficacité, c'est-à-dire en essayant de créer l'application de manière à ce qu'elle puisse gérer facilement toutes les fonctionnalités du processus de livraison et en termes de convivialité, c'est-à-dire en créant un outil qui constituera une expérience formidable pour à la fois les chauffeurs et les répartiteurs. Tandis que d'autres personnes pourront utiliser et profiter de notre application, le produit deviendra plus adapté au travail de livraison.
Si vous choisissez un logiciel pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, nous pensons qu'il est logique de choisir quelque chose qui fait le travail et quelque chose que les répartiteurs et les chauffeurs aiment réellement utiliser. Voici donc un aperçu de ce que nous faisons pour chaque membre de votre équipe de livraison.
Si vous envisagez de choisir un logiciel de cartographie/suivi d'itinéraire, il est logique de choisir un logiciel doté d'outils clés que les répartiteurs et les chauffeurs aiment utiliser. Téléchargez et essayez gratuitement Zeo Route Planner.
Quelles sont les fonctionnalités proposées par Zeo Route Planner
Un logiciel de cartographie d'itinéraire facilite le travail des chauffeurs-livreurs et des répartiteurs. Voyons comment Zeo Route Planner aide les chauffeurs et les répartiteurs à terminer le processus de livraison.
Planification et optimisation des itinéraires
De nombreux répartiteurs que nous avons entendus distribuent toujours les livraisons en fonction du code postal. L’argument est que si un conducteur parcourt régulièrement la même zone, il apprendra les arrêts « difficiles » et fera un travail plus rapide et meilleur au fil du temps. L’inconvénient est que les colis ne sont pas toujours distribués de la meilleure façon. Vous pourriez avoir un conducteur qui obtient un itinéraire de 5 heures et un autre qui obtient un itinéraire de 12 heures le même jour. Vous n'en aurez pas pour votre argent avec le premier conducteur, et le second va être épuisé.
Voici notre recommandation pour la gestion de flotte : Prenez toutes les livraisons à effectuer dans la journée et importez-les dans Zeo Route Planner à l'aide d'un fichier de feuille de calcul (Vous pouvez également utiliser Code barre/QR, capture d'image, pin drop et saisie manuelle pour importer toutes les adresses). L'application Zeo Route crée ensuite automatiquement des itinéraires optimisés pour garantir que les conducteurs sont :
- Obtenir un travail à peu près égal
- Capable d’effectuer ces livraisons de la manière la plus efficace possible.
Lorsque vous êtes satisfait des itinéraires générés, vous pouvez démarrer vos services de navigation. (Zeo Route Planner vous propose divers services de navigation tels que Google Maps, Waze, Yandex, Sygic Maps, TomTom Go et Apple Maps)
Planification d'itinéraire en déplacement
La plupart des logiciels de planification d'itinéraire permettent aux répartiteurs d'effectuer l'itinéraire le matin et de l'envoyer aux conducteurs dans un format non modifiable. Ainsi, en cas de problème, les conducteurs ne disposent plus d’un itinéraire optimal.
Nous avons vu de nombreuses raisons pour lesquelles les chauffeurs réoptimisent leurs itinéraires de livraison, telles que :
- Lorsqu'un client annule son délai de livraison prévu
- Lorsqu'un nouveau pick-up est ajouté à l'itinéraire
- Lorsque les chauffeurs sont en retard et doivent faire un détour pour livrer un colis dans le créneau horaire prévu
- Lorsqu'il y a un changement dans les conditions de circulation (accidents, affluence scolaire, etc.)
Si quelque chose comme ça se produit, les conducteurs peuvent mettre à jour Zeo Route Planner avec leur dernière livraison et réexécuter l'algorithme. Ils recevront un nouveau meilleur itinéraire adapté à leur situation mise à jour.
Surveillance d'itinéraire
De nombreuses solutions de suivi GPS vous indiqueront où se trouve un camion, mais peu vous diront où se trouve un conducteur dans le contexte de son itinéraire.
À l'aide de l'application Web du répartiteur Zeo Route Planner, vous pouvez obtenir des mises à jour en temps réel sur l'endroit où se trouve un conducteur le long de son itinéraire quotidien (via une carte mise à jour avec des informations en direct). Vous pouvez également zoomer sur un conducteur spécifique et élargir sa liste d'arrêts à venir. Nous explorons également des fonctionnalités permettant aux répartiteurs de glisser-déposer des arrêts.
Les ETA sont automatiquement mises à jour tout au long de la journée. Ils prennent en compte le délai moyen de livraison plus le temps de trajet. L’ETA pour le prochain arrêt est généralement très précise ; si vous avez 10 minutes de route jusqu'au prochain arrêt, par exemple, vous pouvez vous attendre à arriver dans une ou deux minutes après l'heure prévue.
L'ETA pour le dernier arrêt de la journée augmente avec précision en fonction de la manière dont le chauffeur effectue les livraisons précédentes. Par exemple, l'ETA pour la dernière visite doit être de +/-1.5 heures pour un itinéraire de 10 heures. Il est soumis à des incertitudes (conditions de circulation et autres conditions météorologiques), mais sa valeur dépend également des informations que vous lui fournissez.
Les ETA s'appuient sur un délai de livraison moyen signalé par le chauffeur ou le répartiteur. De plus, les livraisons B2B peuvent présenter beaucoup plus de variabilité que les livraisons B2C (en fonction du secteur, bien sûr). Si vous avez besoin d'estimations précises, vous souhaiterez mettre à jour l'application avec des temps moyens basés sur chaque type d'arrêt.
Compatibilité avec les applications de navigation populaires
Zeo Route Planner est compatible avec toutes les applications de navigation courantes, comme Google Maps, Waze, Yandex, Sygic, Apple Maps, TomTom Go, Here We Go. Les conducteurs peuvent basculer entre l'application de navigation et l'application Zeo Route pour marquer leurs arrêts comme terminés, puis commencer à conduire jusqu'à l'arrêt suivant.
Avec l'intégration de ces applications de navigation populaires, on peut facilement choisir le service de navigation qu'on considère comme le meilleur et terminer tous les processus de livraison. Cela ajoute plus de puissance entre les mains des conducteurs.
Preuve de livraison et notifications au destinataire
Zeo Route Planner a toujours cru au fait que le client est Dieu. Ainsi, notre preuve de livraison offre une fonctionnalité transparente grâce à laquelle les clients obtiennent toutes les informations nécessaires sur leur colis.
Zeo Route Planner envoie des notifications par e-mail ou SMS aux clients dans le contexte de leur livraison. Nous fournissons également la meilleure preuve de livraison du marché grâce à laquelle les chauffeurs peuvent suivre les livraisons effectuées.
Nous fournissons une signature ainsi qu'une preuve photographique de livraison. Vous pouvez soit prendre la signature du client sur votre smartphone après la livraison du colis, soit prendre la photo du colis si le client n'est pas disponible.
De cette façon, vous pouvez suivre le colis terminé et tenir vos clients informés de leurs livraisons. Cela vous aidera également à maintenir un bon lien avec vos clients et, en retour, vous aidera à développer votre entreprise.
Un logiciel de cartographie d’itinéraire en vaut-il la peine ?
Parfois, les conducteurs affirment que les 15 (environ) minutes nécessaires pour ajouter des adresses à un gestionnaire d'itinéraire le matin n'en valent pas la peine et qu'ils rattraperont cela en conduisant intuitivement jusqu'aux arrêts les plus proches. En réalité, nous l'avons vu Les conducteurs qui utilisent Zeo Route Planner terminent souvent leur itinéraire 15 à 20 % plus tôt chaque jour.
Et ce n'est que la solution de planification d'itinéraire. Les répartiteurs ont l'avantage de savoir où se trouvent leurs chauffeurs et quand ils arriveront au prochain arrêt. Si les clients appellent pour connaître l'état de leur livraison, ils n'ont pas besoin d'appeler le chauffeur et de retarder davantage leur progression.
Il est plus facile de planifier des itinéraires efficaces pour tout le monde à l'aide du Zeo Route Planner. Quiconque espère faire évoluer ses opérations de livraison et atteindre une cohérence (et une meilleure capacité à planifier l’avenir) est inestimable, et l’application Zeo Route peut vous aider à y parvenir.
Zeo Route Planner n'est peut-être pas une solution parfaite à tous vos problèmes de livraison. Mais nous travaillons dur pour fournir une plate-forme unique permettant aux répartiteurs et aux chauffeurs de travailler plus efficacement, d'améliorer la satisfaction des clients et de rentrer chez eux plus tôt dans la journée. Nous visons à être les meilleurs dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre.
