Si vous effectuez des centaines de livraisons chaque jour en utilisant plus d'un chauffeur-livreur, vous aurez besoin de l'aide de la technologie pour que vos opérations restent fluides et efficaces. Pour de nombreuses entreprises qui gèrent la livraison du dernier kilomètre, cela prend la forme d'un logiciel de livraison à part entière.
Bien entendu, « logiciel de livraison » est un terme large. Et le processus de livraison comprend chaque petite étape permettant de déplacer un colis d’un point A à un point B en toute sécurité.
Ainsi, dans cet article, nous allons explorer ce que fait réellement le logiciel de livraison, en mettant en évidence les fonctionnalités clés que nous avons intégrées à notre propre produit, Planificateur d'itinéraire Zeo, et comment les équipes de livraison l'utilisent pour exécuter une opération plus efficace.
Principales fonctionnalités offertes par Zeo Route Planner
Nous avons développé le Planificateur d'itinéraire Zeo basé sur les commentaires des coursiers et des sociétés de livraison.
Cela signifie que notre plate-forme a été développée en fonction des besoins des répartiteurs et des chauffeurs-livreurs.
De nombreux autres fournisseurs non plus :
- créer une application unique pour un cas d'utilisation spécifique, qui est utilisée de manière isolée ou au sein d'une suite d'outils coûteuse, ou
- créer une solution pour une variété de services sur le terrain, ce qui signifie que les fonctionnalités sont diluées ou génériques.
Voici quelques-unes des fonctionnalités offertes par Zeo Route Planner
Optimisation et planification des itinéraires
La planification manuelle des itinéraires représente une perte de temps considérable pour les responsables qui planifient les itinéraires de livraison, en particulier lorsque plusieurs chauffeurs travaillent en même temps. Et utiliser des plateformes comme Google Maps ne suffit pas lorsque vous avez des centaines d'arrêts à programmer chaque jour.
Avec Zeo Route Planner, vous téléchargez votre liste d'adresses (en format de feuille de calcul/capture d'image/QR code) dans notre application. Notre algorithme d'optimisation d'itinéraire calculera automatiquement l'itinéraire le plus rapide pour chaque conducteur.
En 1 minute, vous obtiendrez des itinéraires routiers entièrement optimisés, qui pourront ensuite être suivis en utilisant votre service de navigation préféré.
En saisissant votre liste d'adresses pour plusieurs chauffeurs, vous vous assurez que l'itinéraire de votre entreprise est planifié efficacement dans son intégralité.
Personnalisations d'itinéraire
Si vous travaillez avec une planification manuelle ou des impressions d'itinéraires, c'est un énorme défi de s'adapter lorsque quelque chose d'inattendu se produit. Mais avec notre application, vous pouvez personnaliser les itinéraires au fur et à mesure de leur progression. Vous pouvez ajouter de nouveaux arrêts à l'aide de l'application Web et le conducteur peut faire de même manuellement sur son application iOS ou Android. Cela vous donne contrôle et flexibilité tout au long de la journée.
Et la personnalisation de l'itinéraire est également importante avant que les conducteurs ne démarrent leur itinéraire. Nous offrons:
- Arrêts prioritaires: Permet de prioriser certains arrêts à effectuer en début de journée, qui sont ensuite pris en compte pour vos itinéraires optimisés.
- Contraintes de temps: Vous permettant de terminer une livraison effectuée à une heure particulière de la journée ou dans une fenêtre horaire spécifique allouée. Par exemple, une entreprise utilise cette fonctionnalité pour effectuer des arrêts B2B le matin avant d'effectuer des livraisons B2C l'après-midi.
Téléchargez et essayez Zeo Route Planner gratuitement, et découvrez par vous-même comment cela simplifie la vie tout en gérant plusieurs chauffeurs sur différents itinéraires de livraison.
Choix du service de navigation
Certains éditeurs de logiciels de livraison vous obligent à utiliser leur propre outil de cartographie ou limitent leurs intégrations à certains systèmes de navigation. Mais avec Zeo Route Planner, vous pouvez utiliser le service de navigation selon vos préférences sans ajouter de tracas ou de coûts supplémentaires.
Notre plateforme fonctionne avec Google Maps, Waze Maps, Yandex Maps, Here We Go, TomTom Go, Sygic Maps et Apple Maps sur la plateforme iOS.
Les chauffeurs basculent entre l'application de livraison et l'application GPS de leur choix, les deux travaillant ensemble de manière transparente au fur et à mesure de la progression de leur itinéraire. Cela vous permet de bénéficier de la meilleure navigation de sa catégorie et n'oblige pas les conducteurs à apprendre une nouvelle solution logicielle.
Surveillance d'itinéraire
Être capable de surveiller les conducteurs tout au long de leurs itinéraires est essentiel pour tout répartiteur ou chef d'équipe. Et comme les chauffeurs utilisent désormais leurs smartphones pour les tâches de navigation et de gestion des livraisons, cela peut désormais être fait sans avoir à acheter de matériel coûteux pour suivre l'emplacement des véhicules.
Avec l'application Zeo Route Planner, vous pouvez effectuer un suivi en temps réel et connaître la position de chaque conducteur dans le contexte de son itinéraire optimisé. Cela signifie que vous savez où ils viennent de s'arrêter et où ils vont ensuite.
En revanche, de nombreux autres trackers de véhicules vous montrent le conducteur sous la forme d'un point sur la carte, mais vous ne savez pas réellement si le conducteur est dans les délais ou en retard.
Fournir des notifications aux destinataires
Vous pourriez avoir besoin d'un suivi de livraison pour informer les clients de l'endroit où se trouve leur colis et de l'heure à laquelle leur chauffeur est susceptible d'arriver. Mais pour accroître encore davantage l'efficacité, vous devez vous efforcer de fournir ces informations aux destinataires dès le départ, afin qu'ils n'aient pas à appeler votre service client.
Lorsque vous utilisez Zeo Route Planner comme solution de livraison, vous pouvez automatiquement avertir les destinataires lorsqu'un véhicule quitte votre dépôt pour leur donner une heure d'arrivée approximative et les mettre à jour plus près de l'heure avec une fenêtre horaire précise pour la livraison. Cela augmente la satisfaction des clients et signifie que vous êtes en mesure d'effectuer davantage de livraisons car les destinataires sont chez eux au bon moment.
Les notifications automatisées aux destinataires fournissent également des mises à jour de confirmation de livraison et une preuve de livraison, et elles peuvent être envoyées par SMS, par e-mail ou les deux.
Preuve de livraison
L'acquisition d'une preuve de livraison signifie que vous êtes protégé contre les plaintes et les litiges, et cela signifie également que vos chauffeurs peuvent effectuer davantage de livraisons. En effet, ils peuvent laisser les colis chez les voisins ou les mettre dans un endroit sûr, prêts à être récupérés par le destinataire à son retour chez lui. Et vraiment, aucune solution de gestion des livraisons n’est complète sans les fonctionnalités POD.
Le POD de Zeo Route Planner transforme le smartphone de votre conducteur en un dispositif de signature électronique, permettant au destinataire de signer sur l'écran tactile du bout de son doigt.
De plus, votre chauffeur peut capturer une preuve photographique de la livraison. Ces informations sont automatiquement téléchargées dans le cloud pour vos enregistrements back-office et peuvent également être envoyées au destinataire comme confirmation de livraison.
Réflexions finales
Pour résumer, nous dirions seulement que l'utilisation d'un logiciel de livraison peut vous fournir toutes les fonctionnalités qui peuvent rendre le processus de livraison sans tracas et augmenter vos profits. Avec l'aide de l'application Zeo Route Planner, vous pouvez absolument booster votre activité de livraison et générer beaucoup de revenus.
À notre avis, les logiciels de livraison devraient contribuer à créer trois résultats principaux :
- Clients heureux
- Des conducteurs heureux
- Opérations efficaces
Un logiciel de livraison à part entière devrait réduire les frictions dans tous les domaines de l'expédition et de la conduite, vous permettant de vous concentrer sur des livraisons plus réussies plus rapidement sans ajouter de stress ou de complexité. Cela vous permet à son tour de développer votre activité de livraison et de mieux servir vos clients.
Essayez-le maintenant
Notre motivation est de rendre la vie plus facile et plus confortable pour les petites et moyennes entreprises. Alors maintenant, vous n’êtes qu’à un pas d’importer votre Excel et de commencer.
Téléchargez le planificateur d'itinéraire Zeo depuis le Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Téléchargez le planificateur d'itinéraire Zeo depuis l'App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
