Manejar las operaciones de entrega de última milla es uno de los trabajos más agitados del mercado actual.
Manejar las operaciones de entrega de última milla es uno de los trabajos más agitados del mercado actual. La demanda de los consumidores de experiencias de entrega excepcionales es mayor que nunca y no hace más que crecer a medida que pasa el día. Según una encuesta, Los consumidores quieren que su entrega sea rápida., y también dice que El 13% de los consumidores nunca regresa si su entrega no es a tiempo. Como resultado, las empresas tienen que cambiar su forma de operar para adaptarse a la nueva mentalidad del mercado.
Las empresas inteligentes están evolucionando para satisfacer las demandas cada vez mayores de los consumidores, especialmente a medida que las cifras de compras en línea continúan multiplicándose cada año. Ahí es donde entra en juego la entrega de última milla o logística de última milla.
¿Qué es la entrega de última milla y por qué es importante?
En el recorrido de un producto desde el estante del almacén hasta la parte trasera de un camión y hasta la puerta del cliente, el “último kilómetro” de la entrega es el paso final del proceso: el punto en el que el paquete finalmente llega a la puerta del comprador. La parte de logística se refiere a los espacios físicos, el software, las flotas de entrega, el personal de envío y los conductores de entrega, y todo lo que hace posible ese paquete.
La última milla es una parte esencial del proceso de entrega y normalmente haciendo más de la mitad de los costos totales del envío. Por lo tanto, es algo que vale la pena optimizar.
Consejos para mejorar su entrega de última milla
Ahora ha comprendido qué es la entrega de última milla y por qué es una parte integral de todo el sistema de entrega. Para gestionar todos estos complicados procesos de entrega de última milla, necesita contar con un software de gestión de entrega de última milla, como Zeo Route Planner, que le ayudará a gestionar su negocio sin problemas.
Veamos cómo Zeo Route Planner puede ayudarle a gestionar el complicado proceso del negocio de entrega de última milla y cómo puede utilizar la aplicación Zeo Route Planner para aumentar las ganancias de su negocio.
Gestionando todas las direcciones
No importa la cantidad de datos que reciba sobre sus flotas, sitios agregadores, transportistas externos y mucho más. Si esos datos no están organizados correctamente, tendrás muchos problemas para realizar la entrega. Al colocar todos estos datos en una ubicación centralizada, las empresas pueden comprender mejor los entresijos de su proceso de entrega de última milla y realizar los ajustes necesarios para mejorarlo continuamente.
Con la ayuda de Zeo Route Planner, puedes gestionar todas tus direcciones de forma eficiente. Tienes la opción de importar la hoja de cálculoy la aplicación cargará todas las direcciones para la entrega. También puede agregar direcciones usando captura de imágenes/OCR, escaneo de código de barras/QR, colocación de alfiler en mapase incluso importar direcciones de Google Maps.
Con esta función de Zeo Route Planner, puede centralizar todas sus direcciones de entrega en un solo lugar, ahorrando mucho tiempo. Sin embargo, también puede agregar las direcciones escribiendo manualmente. (Zeo Route Planner utiliza la misma función de autocompletar que utiliza Google Maps), Recomendamos utilizar la escritura manual si tiene que agregar la dirección en el medio del camino.
Optimización de rutas
Dado que la industria avanza hacia la automatización, también puede reducir el tiempo de servicio y los costos laborales automatizando la gestión de rutas. En otras palabras, dejando que el software haga el trabajo por usted. Con la ayuda del software de optimización de rutas Zeo Route Planner, puede dejar que el algoritmo realice todas las tareas complejas.
Muchas empresas de reparto todavía utilizan Google Maps para optimizar rutas, pero, a su vez, pierden mucho tiempo y trabajo al hacerlo. Si quieres leer el problema con Google Maps optimización de ruta, Puede leerlo aquí.
Zeo Route Planner utiliza algoritmos avanzados para optimizar sus rutas y brindarle la mejor ruta en solo 30 segundos. La eficiencia del algoritmo es tan buena que puede optimizar hasta 500 paradas de una sola vez. Por lo tanto, puede ahorrar una cantidad considerable de tiempo y trabajo simplemente automatizando el proceso de optimización de rutas.
Seguimiento del conductor en tiempo real
El seguimiento de sus conductores es una de las funciones esenciales en la entrega de última milla. Le ayudará a gestionar los costos de combustible y la mano de obra del conductor. También ayudará a sus conductores si sufren algún accidente o avería durante el negocio de entrega.
Con el seguimiento de rutas de Zeo Route Planner, obtienes actualizaciones en vivo de todos tus conductores. Con la ayuda de la búsqueda, puede mantener informados a sus clientes si llaman para realizar alguna entrega. Además, podrás ayudar a tus conductores en caso de cualquier percance en la carretera.
Notificaciones al cliente para un mejor servicio al cliente
Distinga su empresa de la competencia brindándoles a los clientes algo más que un número de seguimiento estático. Sus clientes apreciarán una experiencia de seguimiento superior con ubicaciones de conductores en vivo y ETA precisas, todo en una aplicación conveniente.
Zeo Route Planner puede lograrlo no solo permitiendo a sus clientes rastrear su pedido, sino también rastrear el vehículo en el que se encuentra su paquete y hablar con el conductor a través de SMS. Zeo Route Planner proporciona notificaciones a los clientes a través de un correo electrónico o SMS, o ambos.
Con este tipo de notificaciones a los clientes, puede brindar una mejor experiencia a sus clientes y retener a todos sus clientes. Si sus clientes están contentos, usted también experimentará un aumento en sus ganancias.
Prueba de envío
Realizar un seguimiento de la entrega completada también es crucial en la entrega de última milla, ya que ayuda a mantener la transparencia en el proceso de entrega con sus clientes. Si tu cliente afirma que no ha recibido la entrega en algún momento, puedes mostrarle el comprobante de entrega para resolver el problema.
Zeo Route Planner te ayuda a capturar el comprobante de entrega de dos maneras: captura de fotografías y firma digital. Con una firma digital, su conductor puede usar su teléfono inteligente y pedirle al cliente que lo firme. También hemos incluido captura de fotografía en el comprobante de entrega. Si el cliente no está presente para recibir la entrega, su conductor puede mantener el paquete seguro y luego capturar la imagen usando su teléfono inteligente.
Conclusión
Al final, nos gustaría decir que, con la ayuda del software de entrega de última milla, puede aumentar las ganancias de su negocio y mantener una buena retención de clientes. Con la ayuda de Zeo Route Planner, puede gestionar fácilmente los complejos problemas del negocio de entrega de última milla.
En Zeo Route Planner siempre intentamos ofrecer todas las funciones necesarias que puedan ayudarle a gestionar todos los procesos de entrega de última milla. Puedes leer sobre nuestro cliente. Revisa aquí. Visita nuestra página de blog para saber cómo nosotros en Zeo Route Planner te ayudamos a gestionar tu negocio de entrega.
Lynn Cason
Julio 27, 2021 11 en: 06 am
Bien dicho. Este es un artículo perfecto basado en un tutorial escrito por el autor. Los títulos son realmente cruciales y comprensibles. Gracias por aclarar las ideas sobre cómo mejorar el negocio de entrega de última milla.