Представляем глобальный поиск в Zeo Route Planner: находите остановки, водителей и маршруты быстрее

Время чтения: 6 минут

Каждый день доставки сопряжен с определенным набором сложностей: десятки маршрутов, сотни остановок и клиенты, которые всегда ожидают мгновенных ответов.
Один телефонный звонок с вопросом: «Где моя посылка?» Это может привести к тому, что диспетчерам придётся перебирать маршруты или даже опрашивать водителей, чтобы найти хоть какую-то деталь. Умножьте это на 20 звонков за утро, и вы уже потеряли часы продуктивного времени.

Именно эту нишу закрывает новая функция глобального поиска в Zeo Route Planner. Вам не нужно прокручивать панели мониторинга или открывать несколько вкладок. Вместо этого достаточно просто ввести имя клиента, номер счёта, адрес или идентификатор отслеживания, и нужная остановка появится мгновенно.

Как руководитель автопарка, вы можете быть уверены в более быстром реагировании на запросы клиентов и лучшем контроле. Для водителей эта функция экономит время и избавляет от необходимости приостанавливать доставку, чтобы ответить на запросы диспетчера или повторно отправить подтверждение обслуживания. Поисковый запрос может отображать результаты, которые легко видны диспетчерам, позволяя водителям сосредоточиться на выполнении задач быстрее и меньше отвлекаться.

Как бизнес, вы получаете единый источник достоверной информации, где каждая запись о доставке, от временных меток и примечаний до данных клиента, находится на расстоянии одного поиска.

Доступ к функции глобального поиска

Когда вы войдете в свою учетную запись Zeo, вы увидите значок 🔍︎ прямо под функцией «Создать маршрут» (со значком «+»).

значок увеличительного стекла

Нажмите на нее, и вы получите доступ кГлобальный поиск' особенность.
Глобальный поиск имеет следующие параметры:

• Фильтры
• Водителей
• Продолжительность (или диапазон дат)

Давайте рассмотрим каждый параметр.

1. Сортировать по

   Первый параметр для применения глобального поиска — это использование фильтра по параметрам. Вы можете выбрать фильтрацию по следующим параметрам:

   • имя покупателя
   • Остановить адрес
   • Счет №
   • Остановить ID
   • Заметки



Каждый фильтр привязан к реальным операционным данным, поэтому вы можете выполнять поиск по каждому маршруту в своей учетной записи и получать результаты за считанные секунды.

а. Имя клиента:
Найдите остановки по имени получателя, чтобы быстро проверить статус или обновить информацию о точном времени прибытия.

б. Адрес остановки:
Введите название улицы или населённого пункта, чтобы мгновенно увидеть все связанные с ними варианты доставки и самовывоза. Идеально, когда клиенты помнят только адрес доставки.

в. Номер счета:
Подключайте остановки напрямую к своим внутренним системам, выполняя поиск по идентификаторам или номерам счетов-фактур.

г. Идентификатор остановки:
Это полезно, когда менеджеры автопарка хотят выполнить поиск по идентификаторам остановок в своей существующей базе данных, чтобы проверить производительность водителя или статус доставки.

е. Примечания:
Если водитель ввел очень конкретные примечания, например «срочно» или «клиент недоступен», вы можете искать доставки по таким критериям.

Примечание: Поля в строке поиска коррелируют с выбранным типом фильтра. Например, если вы установили фильтр «Имя клиента», вам нужно будет ввести в строку поиска только имя клиента.



Если вы введете адрес или номер счета с примененным фильтром «Имя клиента», система отобразит внизу предупреждающее сообщение «Совпадения не найдены».



Кроме того, вы можете дополнительно уточнить результаты, выбрав водителей и указав диапазоны дат.

Это значит, что вы можете сузить поиск до нужной остановки, в нужное время и с нужным водителем.

2. Водителей

   Выбрав основной фильтр, вы можете еще больше сузить поиск, выполнив поиск доставок по водителям.

   

   Нажмите «Выбрать водителя(ей)», чтобы выбрать водителей. Вы можете выбрать одного или нескольких водителей, или даже «Выбрать всех» для просмотра полных данных.

   

   Это полезно, когда:

   • Вы хотите проверить все остановки, назначенные определенному водителю.
   • Вы проводите аудит рабочих нагрузок и эффективности доставки драйвер за драйвером.

3. Продолжительность (или диапазон дат)

   Вам не нужно вручную проверять прошлые расписания или предстоящие доставки. Вместо этого вы можете выполнить поиск по любой временной шкале.

   

   Нажмите на 'Свидание' возможность выбора определенной продолжительности.

   

   

   увеличить экономию топлива

   Экономьте 2 часа на доставке каждый день!

   Оптимизируйте маршруты с помощью нашего алгоритма, эффективно сокращая время и затраты в пути.

   Начать бесплатно

   

   Гибкий календарь позволяет выбирать отдельные дни, скользящие периоды (например, последние 15 или 30 дней) или пользовательские диапазоны дат, чтобы вы могли:

   • Отслеживайте вчерашние доставки для быстрого получения обновлений для клиентов
   • Проверьте остановки за прошлый месяц на предмет выставления счетов или проведения аудита.
   • Планируйте, проверяя уже назначенные будущие маршруты.

Как отображаются результаты поиска

После нажатия кнопки «Поиск» вы получите результаты по всем заданным вами параметрам.

Результат будет выглядеть так:

• Остановить адрес с полной информацией о местоположении
• Информация для покупателей, например, имя, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы вы могли быстро связаться с нами при необходимости
• Информация о заказе например, номер счета-фактуры, идентификатор остановки и статус (еще не начато, водитель на маршруте, завершено, пропущено и не удалось)
• Водитель который назначен для этого конкретного клиента
• Доказательство обслуживания с точки зрения фотографий, подписей или дополнительных заметок, загруженных из приложения водителя
• Накладная, которую добавляет владелец магазина при создании маршрута, чтобы донести до водителя определенные инструкции.
• Сервисное примечание который добавляется водителем при добавлении данных о подтверждении обслуживания (если таковые имеются)
• Примечание клиента Это сообщение, которое клиент может отправить водителю через ссылку с обновлениями местоположения в режиме реального времени. Это особенно полезно для передачи конкретных инструкций по доставке.

Примечание: Отобразится только информация, введённая во время доставки. Например, если нет примечаний, подписи клиента или фотографий, поиск может быть пустым, как показано ниже.

Расширенные параметры в индивидуальном результате поиска

После запуска глобального поиска в правом верхнем углу каждого результата вы увидите две вещи.

1. Детали
2. Расширенные параметры доступны при нажатии на три точки (⋮)

Посмотреть: Открывает маршрут на детской площадке
При нажатии на кнопку «Просмотр» мгновенно открывается полный маршрут в разделе «Игровая площадка» Zeo.

Здесь диспетчеры могут видеть остановку в реальном контексте доставки, где отображается подробная информация о назначениях водителей, ходе маршрута и о том, как она соотносится с остальным планом дня.

Нет необходимости переключаться между вкладками или вручную отслеживать, где находится остановка на общей картине.

Дополнительные параметры: редактирование остановки и загрузка сводки

Рядом с кнопкой «Просмотр» находится меню из трех точек (⋮), которое открывает расширенные параметры для каждой остановки.

Эту опцию можно использовать для более непосредственного контроля над деталями стоп-уровня и отчетностью.

а. Редактировать сведения об остановке
Функция редактирования остановки доступна только при статусе доставки «Ещё не начато» или «Водитель в пути». Для других статусов эта функция недоступна. Используйте её для изменения информации об остановке. Вы можете изменить дату остановки, накладную, время начала и окончания маршрута, номер счёта и данные клиента: имя, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

б. Скачать резюме
Экспортируйте полную сводку остановок в формате PDF. Доступно для всех 5 статусов доставки.

Это становится частью ваших записей о доставке, что ускоряет проведение проверок и решение проблем клиентов.

Отправить текущее местоположение

Позволяет отправлять текстовые сообщения непосредственно на номер мобильного телефона клиента:

«Здравствуйте, ваша посылка уже в пути. Вы можете проверить её текущее местоположение здесь: [ссылка для отслеживания посылки]»

Это укрепляет доверие клиентов и устраняет беспокойство, связанное с невозможностью отслеживать статус своего заказа в режиме реального времени.

Заключение

Глобальный поиск в Zeo Route Planner объединяет все остановки, статусы заказов и данные о водителе в одном месте.

Диспетчерам больше не придётся перебирать маршруты и таблицы. Вместо этого функция глобального поиска гарантирует, что всё необходимое теперь будет доступно одним поиском.

Доступны функции редактирования на уровне остановок, общие PDF-файлы и функции поиска, помогающие сэкономить время на отслеживание заказов.

Если вы уже пользуетесь Zeo, попробуйте выполнить свой первый поиск уже сегодня. Вы увидите, как быстро появляются ответы, когда всё собрано в одном месте.

Еще не пользуетесь Zeo? Начните с нашей 7-дневной бесплатной пробной версии для эффективного управления операциями вашего автопарка и отслеживания поставок.