Wat is een Order Management Systeem (OMS)?
Een Order Management Systeem (OMS) is software om het end-to-end traject van een bestelling te beheren. Het brengt alle bestellingen van verschillende verkoopkanalen samen in een gecentraliseerd systeem. Elk stukje informatie, vanaf het plaatsen van de bestelling tot aan de levering, is zichtbaar in het systeem.
Wat zijn de voordelen van een Order Management Systeem?
Een OMS biedt tal van voordelen voor zowel het bedrijf als de klanten:
- Zichtbaarheid van voorraadniveaus
Het stroomlijnt de orderafhandeling door te allen tijde inzicht te bieden in de voorraadniveaus. Het helpt bij het voorkomen van over- of onderbezetting. - Hogere ordernauwkeurigheid
Een OMS verlaagt de afhankelijkheid van handmatig werk en verkleint de kans op menselijke fouten. Het behoudt de klantervaring terwijl de juiste producten de klant bereiken. Hierdoor hoeven er minder retouren verwerkt te worden. - Snellere verzending
Omdat klanten snellere leveringen eisen, helpt een OMS de snelheid te verhogen door de voorraadbeschikbaarheid in verschillende fulfilmentcentra te identificeren. De bestelling wordt toegewezen aan het magazijn dat het dichtst bij de klant ligt en de benodigde voorraad heeft. - End-to-end zichtbaarheid van een bestelling
Realtime updates over de voortgang van de order zijn voor iedereen zichtbaar gedurende de gehele orderlevenscyclus. - Analyse
Een OMS helpt bij datagestuurde besluitvorming door inzicht te geven in de orderafhandeling via rapporten en analyses die beschikbaar zijn in het dashboard.
Hoe helpt Zeo Route Planner bij het orderbeheer?
Zeo komt in beeld tijdens de leveringsfase van de orderafhandeling. Zeo Route Planner is eenvoudig te gebruiken en helpt u binnen enkele seconden geoptimaliseerde routes te creëren. Hiermee kunt u details toevoegen zoals het bezorgtijdslot, stopprioriteit, stopduur, klantgegevens en eventuele specifieke klantnotities.
Plan een demo van 30 minuten in en ontdek hoe Zeo de perfecte routeplanner voor uw bedrijf kan zijn!
