ラストワンマイルの配送業務の処理は、今日の市場で最も多忙な仕事の XNUMX つです
ラストワンマイルの配送業務の処理は、今日の市場で最も多忙な仕事の XNUMX つです。 優れた配送エクスペリエンスに対する消費者の需要はこれまで以上に高まっており、日が経つにつれてその需要は高まるばかりです。 ある調査によると、 消費者は配達が早いことを望んでいますと、こうも書かれています。 消費者の 13% は二度と戻らない 配達が予定通りに間に合わない場合。 その結果、企業は新しい市場の考え方に対応し、それに適応するために運営方法を変更する必要があります。
特にオンライン ショッピングの件数が年々増加し続ける中、消費者の高まり続ける需要に応えるために、スマート ビジネスは進化しています。 そこで登場するのがラストワンマイル配送やラストワンマイルロジスティクスです。
ラストワンマイル配送とは何ですか?なぜ重要ですか?
製品が倉庫の棚からトラックの荷台を経て顧客の玄関口に届くまでの配送の「ラストマイル」は、プロセスの最終ステップ、つまり荷物が最終的に購入者の玄関に到着する地点です。 物流の部分とは、物理的なスペース、ソフトウェア、配送車両、出荷スタッフ、配送ドライバー、および荷物の配送を可能にするために必要なその他すべてのものを指します。
ラストワンマイルは配送プロセスの重要な部分であり、通常は 貨物の総費用の半分以上を占める。 したがって、最適化する価値があります。
ラストマイル配送を強化するためのヒント
ラストワンマイル配送とは何か、そしてなぜそれが配送システム全体の不可欠な部分であるのかを理解できました。ラスト ワンマイル配送のこれらすべての複雑なプロセスを管理するには、ビジネスをシームレスに処理できるように、Zeo Route Planner などのラスト ワンマイル配送管理ソフトウェアが必要です。
Zeo Route Planner がラスト マイル配送ビジネスの複雑なプロセスの管理にどのように役立つか、また Zeo Route Planner アプリを使用してビジネスの利益を増やす方法を見てみましょう。
すべてのアドレスを管理する
フリート、アグリゲータ サイト、外部通信事業者などに関するデータがどれだけ多く入ってくるかは関係ありません。 データが正しく整理されていないと、納品に大きな支障をきたすことになります。 これらすべてのデータを XNUMX か所に一元的に配置することで、企業はラストマイル配送プロセスの詳細をより深く理解し、必要に応じて調整を行って継続的に改善することができます。
Zeo Route Planner を利用すると、すべての住所を効率的に管理できます。次のオプションが表示されます スプレッドシートをインポートする、アプリは配達用のすべての住所を読み込みます。 次を使用してアドレスを追加することもできます 画像キャプチャ/OCR, バー/QRコードのスキャン, 地図上のピンドロップ、Google マップから住所をインポートすることもできます。
Zeo Route Planner のこの機能を使用すると、すべての配送先住所を 1 か所に集中でき、時間を大幅に節約できます。ただし、手動入力を使用してアドレスを追加することもできます。 (Zeo Route Planner は、Google マップと同じオートコンプリート機能を使用します), 道路の途中で住所を追加する必要がある場合は、手動入力を使用することをお勧めします。
ルート最適化
業界は自動化に向かって進んでおり、ルート管理を自動化することでサービス時間と人件費を削減することもできます。言い換えれば、ソフトウェアに作業を任せることです。 Zeo Route Planner ルート最適化ソフトウェアの助けを借りて、アルゴリズムにすべての複雑なタスクを実行させることができます。
多くの配送業者は今でもルートの最適化に Google マップを使用していますが、そのために多くの時間と労力が失われています。 問題を読みたい場合は、 Googleマップ ルートの最適化、 あなたはここでそれを読むことができます.
Zeo Route Planner は高度なアルゴリズムを使用してルートを最適化し、わずか 30 秒で最適なパスを提供します。このアルゴリズムの効率は非常に優れているため、一度に最大 500 のストップを最適化できます。したがって、ルート最適化プロセスを自動化するだけで、かなりの時間と労力を節約できます。
リアルタイムのドライバー追跡
ドライバーの追跡は、ラストマイル配送において不可欠な機能の 1 つです。燃料費やドライバーの労働力の管理に役立ちます。また、配送業務中にドライバーが事故や故障に遭遇した場合にも役立ちます。
Zeo Route Planner のルート追跡を使用すると、すべてのドライバーの最新情報をライブで入手できます。検索機能を利用すると、配達を依頼した場合に顧客に常に情報を提供できます。また、道路上で事故が発生した場合には、ドライバーを助けることができます。
顧客サービス向上のための顧客通知
単なる静的な追跡番号以上のものを顧客に提供することで、ビジネスを競合他社と差別化します。 顧客は、ドライバーのライブ位置と正確な到着予定時刻をすべて便利なアプリで提供する優れた追跡エクスペリエンスを高く評価するでしょう。
Zeo Route Planner は、顧客が注文を追跡するだけでなく、荷物が乗っている車両を追跡し、SMS 経由でドライバーと会話できるようにすることで、これを実現します。 Zeo Route Planner は、電子メールまたは SMS、またはその両方を通じて顧客に通知を提供します。
この種の顧客通知を使用すると、顧客により良いエクスペリエンスを提供し、すべての顧客を維持することができます。 顧客が満足すれば、あなたの利益も増加します。
配達証明
完了した配達を追跡することは、顧客に対する配達プロセスの透明性を維持するのに役立つため、ラストワンマイルの配達でも重要です。 顧客がいつでも配達物を受け取っていないと主張した場合は、配達証明を提示することで問題を解決できます。
Zeo Route Planner は、写真のキャプチャとデジタル署名の 2 つの方法で配達証明を取得するのに役立ちます。デジタル署名を使用すると、ドライバーはスマートフォンを使用して、顧客にスマートフォンに署名するよう求めることができます。配達証明には写真キャプチャーも含まれています。顧客が配達に不在の場合、ドライバーは荷物を安全に保管し、スマートフォンを使用してその画像をキャプチャできます。
まとめ
最後に、ラスト ワンマイル配信ソフトウェアの助けを借りて、ビジネスの利益を増やし、良好な顧客維持を維持できると言いたいのです。 Zeo Route Planner の助けを借りて、ラスト マイル配送ビジネスの複雑な問題を簡単に管理できます。
私たち Zeo Route Planner は、ラストワンマイルの配送プロセスすべての管理に役立つ、必要な機能をすべて引き出すよう常に努めています。当社のお客様について読むことができます ここを見直す. ブログページにアクセスしてください Zeo Route Planner がお客様の配送ビジネスの管理をどのように支援しているかをご覧ください。
リン・ケイソン
7月27、2021で11：06午前
よく言ったものだ。 これは、著者によって書かれた完璧なチュートリアルベースの記事です。 タイトルは本当に重要でわかりやすいものです。 ラストマイル配送ビジネスの改善に関するアイデアを明確にしていただき、ありがとうございます。