כל יום משלוחים מציג סט כלשהו של אתגר: עשרות מסלולים, מאות תחנות ולקוחות שתמיד מצפים לתשובות מיידיות.
שיחת טלפון אחת ששואלת, "איפה החבילה שלי?" עלול להוביל לכך שמוקדנים יחפרו בין מסלולים או אפילו יתקשרו לנהגים רק כדי למצוא פרט אחד. תכפילו את זה ב-20 שיחות בבוקר, וכבר איבדתם שעות של זמן פרודוקטיבי.
זה בדיוק הפער שתכונת החיפוש הגלובלי החדשה ב-Zeo Route Planner סוגרת. אינכם צריכים לגלול בין לוחות מחוונים או לפתוח מספר כרטיסיות. במקום זאת, תוכלו פשוט להקליד שם לקוח, מספר חשבונית, כתובת או מזהה מעקב, והתחנה הנכונה תופיע באופן מיידי.
כמנהל תפעול צי רכב, אתה יכול להיות בטוח בתגובות מהירות יותר של לקוחות ובשליטה טובה יותר. עבור נהגים, זוהי התכונה שחוסכת זמן ואת הטרחה הכרוכה בהשהיית המשלוחים כדי לענות על שאלות של מוקדנים או לשלוח מחדש אישור שירות. שאילתת החיפוש יכולה לאכלס תוצאות הנראות בקלות למנהלי המוקדנים, מה שמאפשר לנהגים להתמקד בהשלמת משימות מהר יותר עם פחות הסחות דעת.
כעסק, אתם מקבלים מקור אמת יחיד שבו כל רישום משלוח, החל מחותמות זמן והערות ועד פרטי לקוח, נמצא במרחק חיפוש אחד.
גישה לתכונת החיפוש הגלובלית
כשאתם מתחברים לחשבון Zeo שלכם, תמצאו סימן 🔍︎ ממש מתחת לתכונה 'צור מסלול' (זה עם סמל ה-'+')
סמל זכוכית מגדלת
לחצו עליו ותגיעו ל'חיפוש עולמי'תכונה.
לחיפוש הגלובלי יש את הפרמטרים הבאים:
- סנן לפי
- נהגים
- משך (או טווח תאריכים)
בואו נבחן כל פרמטר.
-
סנן לפי
הפרמטר הראשון להחלת חיפוש גלובלי הוא שימוש באפשרות הסינון לפי. ניתן לבחור לסנן על סמך:
- שם לקוח
- כתובת התחנה
- מספר חשבונית
- מזהה עצירה
- הערות
-
נהגים
לאחר שבחרתם את המסנן העיקרי שלכם, תוכלו לצמצם עוד יותר את החיפוש על ידי חיפוש משלוחים המבוסס על הנהגים.
לחץ על האפשרות 'בחר מנהל/י נהג/ים' כדי לבחור את מנהלי ההתקנים. באפשרותך לבחור מבין מנהל התקן אחד או יותר, או אפילו 'בחר הכל' כדי להציג את הנתונים המלאים.
זה שימושי כאשר:
- אתה רוצה לבדוק את כל התחנות שהוקצו לנהג ספציפי.
- אתה בודק עומסי עבודה וביצועי אספקה, גורם אחר גורם.
-
משך (או טווח תאריכים)
אינך צריך לבדוק ידנית את לוחות הזמנים הקודמים או את המשלוחים הקרובים לקבלת פרטים. במקום זאת, תוכל לבחור לחפש בכל ציר זמן.
לחץ על 'תַאֲרִיך' אפשרות לבחור משך זמן ספציפי.
להגדיל את החיסכון בדלק
משלוחים ואיסוף ללא בעיות!
בצע אופטימיזציה של מסלולים בעזרת האלגוריתם שלנו, צמצום זמן הנסיעה והעלויות בצורה יעילה.
התחל לעבוד בחינם
לוח השנה הגמיש מאפשר לך לבחור ימים בודדים, תקופות מתגלגלות (כגון 15 או 30 הימים האחרונים) או טווחי תאריכים מותאמים אישית, כך שתוכל:
- מעקב אחר משלוחי אתמול לקבלת עדכונים מהירים ללקוחות
- סקור את התחנות של החודש שעבר לצורך חיוב או ביקורות.
- תכנן על ידי בדיקת מסלולים עתידיים שכבר הוקצו
כל מסנן קשור לנתונים תפעוליים אמיתיים, כך שתוכלו לחפש בכל מסלול בחשבונכם ולקבל תוצאות תוך שניות.
א. שם הלקוח:
חפש תחנות לפי שם הנמען כדי לאמת במהירות את הסטטוס או לעדכן אותן עם זמני הגעה משוערים מדויקים.
ב. כתובת התחנה:
הזינו שם רחוב או מיקום כדי להציג באופן מיידי את כל המשלוחים והאיסוף הרלוונטיים. מושלם כאשר לקוחות זוכרים רק את כתובת המשלוח שלהם.
ג. מספר חשבונית:
חברו תחנות ישירות למערכות ה-backend שלכם על ידי חיפוש מזהי או מספרי חשבוניות.
ד. מזהה עצירה:
אפשרות זו שימושית כאשר מנהלי ציי רכב רוצים לחפש באמצעות מזהי עצירה ממסד הנתונים הקיים שלהם כדי לבדוק את ביצועי הנהג או את סטטוס המסירה.
ה. הערות:
אם הנהג הזין הערות ספציפיות מאוד כמו "דחוף" או "הלקוח אינו זמין", ניתן לחפש משלוחים לפי קריטריונים כאלה.
הערה: הקלטים בסרגל החיפוש קשורים לסוג המסנן שבחרת. לכן, אם הגדרת את המסנן ל"שם לקוח", עליך להזין את שם הלקוח בלבד בסרגל החיפוש.
אם תזין כתובת או מספר חשבונית עם המסנן 'שם לקוח', המערכת תציג את הודעת האזהרה "לא נמצאה התאמה" בתחתית.
בנוסף, ניתן למקד את התוצאות עוד יותר על ידי בחירת מנהלי התקנים וציון טווחי תאריכים.
זה אומר שתוכלו לצמצם את החיפוש לתחנה הנכונה, במסגרת הזמן הנכונה, עם הנהג הנכון.
כיצד תוצאות החיפוש נראות
לאחר שתלחצו על כפתור החיפוש, תקבלו את התוצאות בהתאם לכל הפרמטרים שהגדרתם.
התוצאה תציג:
- כתובת התחנה עם פרטי מיקום מלאים
- מידע ללקוחות, כגון שם, טלפון וכתובת דוא"ל, כך שתוכלו ליצור קשר במהירות במידת הצורך
- פרטי הזמנה כגון מספר חשבונית, מזהה עצירה וסטטוס (טרם התחיל, נהג במסלול, הושלם, דילג ונכשל)
- הנהג שהוקצה עבור הלקוח הספציפי הזה
- הוכחת שירות מבחינת תמונות, חתימות או הערות נוספות שהועלו מאפליקציית הנהג
- תעודת משלוח שנוספה על ידי בעל החנות במהלך יצירת המסלול כדי לשתף הוראות מסוימות עם הנהג.
- הערת שירות אשר נוסף על ידי הנהג בעת הוספת פרטי הוכחת השירות (אם קיימים)
- הערת לקוח הוא ההודעה שלקוח יכול לשלוח לנהג דרך קישור עדכוני המיקום בזמן אמת. זה שימושי במיוחד לשיתוף הוראות משלוח ספציפיות.
הערה: רק המידע שהוזן במהלך המשלוח יופיע. לדוגמה, אם אין הערות, חתימת לקוח או תמונות, החיפוש עשוי להופיע ריק, כפי שמוצג להלן.
אפשרויות מתקדמות בתוצאת חיפוש בודדת
לאחר הפעלת חיפוש גלובלי, בכל תוצאה תוכלו לראות שני דברים בפינה הימנית העליונה.
- לצפיה
- אפשרויות מתקדמות נגישות על ידי לחיצה על שלוש הנקודות (⋮)
נוף: פותח מסלול במגרש המשחקים
לחיצה על "הצג" פותחת באופן מיידי את המסלול המלא באזור מגרש המשחקים של זיאו.
כאן, מוקדנים יכולים לראות את התחנה בהקשר האספקה האמיתי שלה, המספק פרטים על הקצאות הנהגים, התקדמות המסלול וכיצד היא מתחברת לתוכנית שאר היום.
אין צורך לעבור בין טאבים או לסמן ידנית את מיקום העצירה בתמונה הגדולה.
אפשרויות מתקדמות: עריכת סיכום עצירה והורדה
ליד כפתור התצוגה, תפריט שלוש הנקודות (⋮) פותח אפשרויות מתקדמות עבור כל תחנה.
באפשרותך להשתמש באפשרות זו כדי לקבל שליטה ישירה יותר על הפרטים והדיווח ברמת העצירה.
א. עריכת פרטי עצירה
אפשרות עריכת עצירה זמינה רק כאשר סטטוס המשלוח הוא 'טרם התחלתי' או 'נהג במסלול'. עבור סטטוסים אחרים, אפשרות זו אינה זמינה. השתמש בה כדי לשנות את פרטי העצירה. ניתן להתאים תאריך עצירה מסוים, תעודת משלוח, זמני התחלה וסיום של מסלול, מספר חשבונית ופרטי לקוח: שם, דוא"ל ומספר נייד.
ב. הורדת סיכום
ייצוא סיכום עצירה מלא בפורמט PDF. זמין בכל 5 מצבי המסירה.
זה הופך לחלק מרישומי האספקה שלך, מה שמאפשר ביקורות ופתרון בעיות של לקוחות מהירים יותר.
שלח מיקום בזמן אמת
זה מאפשר לך לשלוח הודעת טקסט ישירות למספר הנייד של הלקוח:
"שלום, החבילה שלך בדרך. תוכל לבדוק את המיקום הנוכחי כאן: [קישור למעקב אחר החבילה]"
זה בונה את אמון הלקוחות ומבטל את החרדה של חוסר היכולת לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלהם בזמן אמת.
סיכום
חיפוש גלובלי ב-Zeo Route Planner מאגד כל עצירה, סטטוס הזמנה ופרטי נהג תחת קורת גג אחת.
ייתכן שמוקדנים לא יצטרכו לערבב בין מסלולים או גיליונות אלקטרוניים. במקום זאת, אפשרות החיפוש הגלובלי מבטיחה שכל מה שהם צריכים נמצא כעת במרחק חיפוש אחד.
ישנן עריכות ברמת עצירה, קבצי PDF הניתנים לשיתוף ואפשרויות חיפוש כדי לחסוך זמן במעקב אחר הזמנות.
אם אתם כבר משתמשים ב-Zeo, נסו להריץ את החיפוש הראשון שלכם עוד היום. תראו כמה מהר תשובות צצות כאשר הכל מחובר במקום אחד.
עדיין לא בזיו? התחל עם תקופת הניסיון החינמית שלנו ל-7 ימים לנהל את פעולות הצי שלך ביעילות, ולעקוב אחר המשלוחים שלך.
האם אתה בעל צי?
רוצה לנהל את הנהגים והמשלוחים שלך בקלות?
הגדל את העסק שלך ללא מאמץ עם Zeo Routes Planner - בצע אופטימיזציה של מסלולים ונהל מספר נהגים בקלות.
להגדיל את החיסכון בדלק
משלוחים ואיסוף ללא בעיות!
בצע אופטימיזציה של מסלולים בעזרת האלגוריתם שלנו, צמצום זמן הנסיעה והעלויות בצורה יעילה.
התחל לעבוד בחינם
