Choisir le mauvais logiciel de gestion de messagerie pour votre entreprise de messagerie peut être coûteux, pas seulement parce que vous pourriez finir par dépenser considérablement trop d'argent pour un service rempli de fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin. Néanmoins, vous pourriez également vous retrouver avec un système de gestion de messagerie qui ne vous aide pas à atteindre vos objectifs commerciaux globaux.
C'est plus probable que vous ne le pensez, car parmi les quatre principaux types de services de messagerie (de nuit, le jour même, standard et international), il existe une grande variété de besoins des entreprises de messagerie. Ces besoins dépendent de plusieurs facteurs, tels que la taille de votre flotte, ce que vous livrez et la manière dont vous le livrez. Toutes les solutions logicielles n'ont pas été conçues pour le même type de modèle économique de livraison.
Pour vous aider à trouver le meilleur logiciel de gestion de messagerie pour votre entreprise, nous allons parler de différentes fonctionnalités et de la manière dont elles contribuent à offrir les avantages les plus courants d'un bon système de gestion de messagerie :
- Réduire les coûts de transport grâce à des outils tels que l'optimisation des itinéraires et les contrôles d'entretien préventifs des véhicules
- Amélioration du service client grâce à la surveillance des itinéraires, aux notifications d'heure d'arrivée estimée (ETA) et à la capture de signature comme preuve de livraison (POD)
- Rendre la facturation simple et précise avec des comptes clients qui stockent les lettres de voiture, les factures et les connaissements numériques.
At Planificateur d'itinéraire Zeo, nous fournissons un logiciel de gestion des livraisons doté de fonctions de livraison critiques sur le dernier kilomètre, telles que l'optimisation des itinéraires, le suivi des itinéraires et la confirmation de livraison.
Voici un peu plus sur ce que nous pouvons faire pour aider votre équipe de livraison, suivi d'une explication de ce qu'un logiciel de gestion de messagerie à part entière apporte à la table.
Planification et optimisation des itinéraires
Avec les services de planification d'itinéraire de Zeo Route Planner, vous pouvez prendre en compte les fenêtres de livraison et les expéditions urgentes en ajoutant des arrêts prioritaires. Et bientôt, notre application prendra en compte la capacité du véhicule pour garantir que tous vos chauffeurs transportent la charge optimale pour la voiture ou le camion qu'ils conduisent.
De plus, si vous souhaitez que tout le monde utilise le même logiciel, il est utile d'avoir quelque chose que les conducteurs aiment réellement utiliser. Zeo Route Planner possède trois fonctionnalités qui en font un favori parmi les conducteurs.
- L'application Zeo Route Planner utilise le logiciel de saisie semi-automatique des adresses postales de Google. Généralement, les répartiteurs téléchargent les arrêts de la journée via un Fichier CSV ou Excel. (Zeo Route Planner vous permet également d'importer des adresses en utilisant Scan de code QR ainsi que capture d'images/OCR). Mais si les conducteurs doivent ajouter une adresse directement, il suffit de la saisir directement dans Google Maps. Ils peuvent également enregistrer des surnoms d’adresse.
2. Les conducteurs peuvent réoptimiser leurs itinéraires en fonction des évolutions en temps réel. Au lieu de demander au conducteur de contacter le répartiteur pour obtenir un itinéraire mis à jour, Zeo Route Planner permet aux conducteurs de le réoptimiser rapidement à partir de l'application. Cette fonctionnalité permet de maintenir votre calendrier de livraison sur la bonne voie afin que les clients ne subissent pas de longs retards.
3. Les services d'optimisation d'itinéraire de Zeo Route Planner fonctionnent avec l'application de navigation préférée du conducteur (qu'il s'agisse de Google Maps, Waze ou d'un autre service de navigation) sur les appareils iOS et Android.
Surveillance d'itinéraire
La surveillance d'itinéraire de Zeo Route Planner tient les répartiteurs informés de l'endroit où se trouve chaque conducteur dans le contexte de l'itinéraire. C'est important car de nombreux services de suivi des conducteurs fournissent uniquement la localisation GPS d'un véhicule.
Avec l'application Zeo Route Planner, le répartiteur voit non seulement que le conducteur se trouve sur la 18e Avenue et Grant Street, mais il voit également les arrêts que le conducteur a effectués et sa prochaine destination. Et cela facilite considérablement le travail de répartition.
Tenir les clients informés
Pour augmenter la satisfaction client, Zeo Route Planner vous permet de configurer des notifications client (sous forme de message SMS ou d'e-mail) qui seront envoyées. Ainsi, les clients savent quand attendre leur colis.
C'est un excellent moyen de vous assurer que les clients sont présents pour recevoir leur livraison (si nécessaire), afin que vos chauffeurs n'aient pas à réacheminer et à faire une deuxième tentative de livraison plus tard dans la journée.
Preuve de livraison
Généralement, lorsqu'un chauffeur livre un article, il laisse le colis et signale l'un des éléments suivants :
- Livré au destinataire
- Livré à un tiers
- Laissé dans une boîte aux lettres
- Laissé dans un endroit sûr
Si vous avez besoin que quelqu'un signe pour la livraison, le Zeo Route Planner le récupère facilement sur l'application mobile. Si vous n'avez pas besoin de signature, les chauffeurs peuvent prendre une photo du colis et la télécharger dans l'application.
Ce dossier photographique est utile si un client prétend que sa commande n'a jamais été livrée ou ne la trouve pas.
Si Zeo Route Planner semble être le bon outil pour vous, alors, téléchargez et essayez Zeo Route Planner gratuitement.
Intégration avec les services de navigation
Dans le service de gestion de messagerie, les chauffeurs doivent utiliser le service de navigation qu'ils trouvent facile à utiliser. Vous devez choisir ce service pour vous fournir une intégration aux meilleurs services de navigation que votre conducteur peut utiliser sans aucune entrave.
Avec Zeo Route Planner, vous bénéficierez de l'intégration des meilleurs services de navigation, que vous et vos chauffeurs pourrez choisir en fonction de leurs préférences. Nous proposons l'intégration avec Google Maps, Waze Maps, Yandex Maps, Sygic Maps, TomTom Go, Here We Go, Apple Maps. (Remarque : Apple Maps n'est disponible que dans notre application iOS)
Mot de la fin
Trouver le logiciel de gestion de messagerie adapté à votre entreprise est une étape cruciale pour faire passer vos opérations de livraison au niveau supérieur de croissance. Grâce à un logiciel de messagerie, vous pouvez rationaliser vos processus et bénéficier de fonctionnalités telles que l'optimisation des itinéraires et la gestion cloud pour stocker vos factures et bons de transport.
L’astuce consiste à faire correspondre ce dont vous avez besoin avec ce que propose le logiciel. Nous avons clairement mis en évidence toutes les fonctionnalités essentielles d’un logiciel de gestion de messagerie et nous espérons que vous choisirez le logiciel de messagerie adapté à vous et à votre équipe.
Si vous vous concentrez spécifiquement sur la fonctionnalité de livraison du dernier kilomètre et que vous ne bénéficiez pas d'une plate-forme complexe comme Samsara et Bringoz, nous espérons que vous envisagerez une essai gratuit de Zeo Route Planner. 15,000 5 chauffeurs l'utilisent actuellement pour réaliser XNUMX millions de livraisons par mois.
Essayez-le maintenant
Notre motivation est de rendre la vie plus facile et plus confortable pour les petites et moyennes entreprises. Alors maintenant, vous n’êtes qu’à un pas d’importer votre Excel et de commencer.
Téléchargez le planificateur d'itinéraire Zeo depuis le Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
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https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
lever du soleil à Mumbai
Septembre 1, 2021 à 1: 50 pm
article très instructif ! Il n'est pas facile de choisir le bon logiciel de gestion de messagerie pour votre entreprise de messagerie.