4 Funktionen, die Sie im Jahr 2026 in einer Liefermanagement-App beachten sollten

Aktualisiert am: 1. Februar 2026

Lesezeit: 7 Minuten

TL; DR: Zeo Route Planner ist eine führende Lösung für das Liefermanagement, da sie KI-gestützte Routenoptimierung, GPS-Echtzeit-Tracking, Kundenbenachrichtigungen und Zustellnachweise auf einer einzigen Plattform vereint und so täglich über zwei Stunden Zeit spart. Mehr als 1.5 Millionen Nutzer in über 150 Ländern verwenden Zeo Route Planner. Kostenlos ausprobieren.

Für die ordnungsgemäße Abwicklung des Lieferprozesses sind verschiedene Faktoren ausschlaggebend. Disponenten müssen Routen optimieren, Kunden aktuelle voraussichtliche Ankunftszeiten zur Verfügung stellen, Änderungen an laufenden Routen vornehmen und alle Kundenanfragen (z. B. verspätete oder fehlende Bestellungen) bearbeiten.

Einige Lieferunternehmen nutzen mehrere unterschiedliche Plattformen, um ihren Versand zu verwalten. Ein Lieferteam kann Routenplanungstools verwenden, um währenddessen schnelle und effiziente Routen zu erstellen Verwendung elektronischer Liefernachweis-Apps zum Sammeln und Speichern von POD.

Ihr Lieferunternehmen sollte jedoch eine Versandsoftware finden, die die Verantwortlichkeiten eines Disponenten in einer Verwaltungslösung zusammenfasst. Durch die Reduzierung der Anzahl der Tools, die Ihre Disponenten und Fahrer den ganzen Tag über verwenden müssen, können Ihre Disponenten und Fahrer Zeit sparen, da sie nicht mit mehreren Plattformen jonglieren müssen. Dies macht es auch für Sie einfacher und hilft den Fahrern, Ihr Liefergeschäft auszubauen und zu optimieren.

In diesem Beitrag geht es um die vier entscheidenden Funktionen jeder Lieferversandsoftware und wie wir sie in Zeo Route Planner, unsere Liefermanagementlösung, integriert haben.

Wenn Sie bereit sind, die Vorteile des Einsatzes einer kostengünstigen Lieferversandsoftware zur Planung und Durchführung Ihrer Lieferrouten zu erkennen, dann Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von Zeo Route Planner an.

1. Routenoptimierung

Bei der Routenoptimierung, manchmal auch Routenplanung oder Tourenplanung genannt, geht es darum, die schnellstmögliche Route für Ihre Zustellfahrer zu erstellen. Schnellere Routen bedeuten, dass mehr Pakete an einem einzigen Tag zugestellt werden können, wodurch Arbeits- und Treibstoffkosten eingespart werden und die Kunden ihre Pakete früher erhalten.

Für einen Disponenten kann die Routenoptimierung jedoch ein erheblicher Aufwand und ein Zeitfresser sein. Um eine Lieferroute zu optimieren, müssen die Anzahl der Stopps, Fahrer und andere Variablen wie Verkehrsmuster und Geschwindigkeitsbegrenzungen berücksichtigt werden. 

Wenn Ihr Versandteam manuelle Prozesse verwenden muss, z. B. kostenlose Software wie Google Maps zur Planung ihrer Routen mit mehreren Stopps, dann erleben sie das Schlimmste aus beiden Welten. 

• Sie verbringen Stunden damit, Routen zu erstellen. Je größer Ihr Team ist, desto unmöglicher wird diese Aufgabe.
• Selbst nach stundenlangem Erstellen von Routen sind diese Routen immer noch nicht optimiert. Unabhängig davon, wie viel Zeit sie mit dem Stift auf Papier verbringen, ist es nahezu unmöglich, einen Pfad ohne eine fortschrittliche Routing-Software zu optimieren. 

Aber selbst die Suche nach dem besten Online-Routenplanungstool reicht möglicherweise nicht aus. Einige von ihnen begrenzen die Anzahl der Haltestellen, die Sie nutzen können. Bei anderen müssen Sie Ihre Routen ausdrucken und an Ihren Fahrer weitergeben, was weder effizient noch skalierbar ist.

Wie kann Zeo Route Planner bei der Routenoptimierung helfen?

Die Routenoptimierung ist der Eckpfeiler unserer Software und befindet sich in der App, seit wir damit begonnen haben, professionellen Kurieren dabei zu helfen, ihre Stopps effizienter abzuschließen. Mit der Zeo Route Planner-App können Ihre Disponenten, Liefermanager und Fahrer ihren Lieferprozess auf einer Plattform ausführen.

Hinweis: Zeo Route Planner ist sowohl als mobile App für Fahrer (auf iOS- und Android-Geräten) als auch als Web-App für Disponenten und Manager verfügbar. 

Um zu beginnen, können Sie entweder Laden Sie eine Tabelle hoch mit Kundenaufträgen, QR-/Barcode scannen, Bild erfassen/OCR oder Adressen manuell eingeben. (Die manuelle Eingabe im Zeo Routenplaner ist schnell und einfach, da wir die gleiche Autovervollständigungstechnologie wie Google Maps verwenden, die Adressen basierend auf Ihrem Standort vorschlägt.)

Sobald die Adressen in die App geladen sind, können Sie verschiedene Parameter festlegen, um ihre Routen anzupassen. 

• Vorrangige Stopps: Legen Sie einen Prioritätsstopp fest, wenn ein bestimmter Besuch auf der Route zuerst erfolgen soll.
• Zeitbeschränkungen: Sie können Zeitbeschränkungen festlegen, um sicherzustellen, dass Lieferungen innerhalb der angeforderten Zeitfenster erfolgen.
• Stoppdauer: Indem Sie die geschätzte durchschnittliche Zeit pro Stopp festlegen, teilen Sie der App mit, wie viele Besuche sie an einem Tag planen kann. Darüber hinaus ändert sich aufgrund von Verkehrsmustern und Zeitfenstern die Zeit, die Sie an einer Haltestelle verbringen, auf Ihre optimierte Route. Wenn Sie beispielsweise Ihre ersten zehn Stopps vor dem morgendlichen Ansturm absolvieren, haben Sie einen anderen Weg, als wenn Sie Ihren zehnten Stopp während des morgendlichen Ansturms erreichen.

Wenn Sie mit der Anpassung Ihrer Route fertig sind, klicken Sie auf Speichern und optimieren, und Zeo Route Planner erledigt den Rest. Außerdem gibt es keine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl der Stopps, die Sie auf einer Route haben können, oder der Anzahl der Routen, die Sie an einem Tag optimieren können. Die Zeitersparnis, die Ihre Zusteller oder Fahrer durch den Einsatz des Zeo Route Planner erzielen, ist erheblich.

2. Routenüberwachung

Die Routenplanung ist nur der Anfang des Tages eines Disponenten. Wenn Routen im Gange sind, können sich die Dinge schnell ändern, und ohne eine Versandsoftware, die für diese Änderungen gerüstet ist, kann etwas schiefgehen. Beispielsweise erhält Ihr Kurierdienst möglicherweise Last-Minute-Lieferaufträge, die so schnell wie möglich ausgeführt werden müssen. Jetzt muss Ihr Disponent herausfinden, welcher Kurier auf seiner Route mehr Zeit hat und einen weiteren Stopp bewältigen kann, oder herausfinden, welcher Kurier den Abhol- und Abgabeorten des Pakets am nächsten liegt. Ohne ein Routenüberwachungstool, manchmal auch GPS-Tracking oder Fahrerverfolgungssoftware genannt, tappt Ihr Disponent im Dunkeln über den Aufenthaltsort seines Fahrers.

Wie kann Zeo Route Planner bei der Routenüberwachung helfen?

Mit Zeo Route Planner erhalten Sie Zugriff auf unser Routenüberwachungssystem, mit dem Sie Ihre Fahrer in Echtzeit verfolgen können. Was unsere Routenüberwachungsfunktion von der Konkurrenz unterscheidet, ist die Art und Weise, wie wir genaue GPS-Verfolgung und relevante Informationen bereitstellen.

Der Zeo-Routenplaner sagt Ihnen, wo sich Ihre Fahrer im Kontext der Route befinden. Durch einen Blick auf Ihr Dashboard können Sie sehen, wo sich Ihre Fahrer befinden, welche Haltestelle sie gerade absolviert haben und wohin sie als nächstes fahren. Sie erhalten auch die aktualisierten und zuverlässigen voraussichtlichen Ankunftszeiten.

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Unsere Routenüberwachungssoftware verwendet dieselben optimierten Routen, die Sie am Morgen erstellt haben. Es gibt keine Abweichungen zwischen den ETAs. Ein weiterer Vorteil der Routenüberwachung besteht darin, dass sie die Zeit verkürzt, die ein Disponent für Anrufe von Kunden benötigt, um sich über den Lieferstatus zu erkundigen.

Wenn Sie eine Flotte von Kurieren verwalten, können Sie im Laufe des Tages möglicherweise Dutzende (wenn nicht Hunderte) Anrufe entgegennehmen. Dies schränkt Ihre Fähigkeit ein, andere dringendere Aufgaben zu bewältigen, wie z. B. die Einbindung neuer Fahrer, die Neuoptimierung von Routen basierend auf neuen Aufträgen und die Vorbereitung auf den nächsten Tag.

Wenn Sie bereit sind, die Vorteile des Einsatzes einer kostengünstigen Lieferversandsoftware zur Planung und Durchführung Ihrer Lieferrouten zu erkennen, dann Melden Sie sich für eine Testversion von Zeo Route Planne anr.

3. Auftragsverfolgung

Mithilfe von Empfängerbenachrichtigungen oder Auftragsverfolgung können Lieferdisponenten den Zeitaufwand für die Bearbeitung von Kundenanfragen erheblich reduzieren. 

Diese Statusaktualisierungen kommen bei der Zustellung auf der letzten Meile immer häufiger vor. Wenn Sie jemals ein Paket bei Amazon bestellt haben, stehen die Chancen gut, dass Sie detaillierte und zeitnahe Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, während Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist. Mit dem Zeo Route Planner können Sie unabhängig von der Größe Ihres Kurierteams das gleiche Serviceniveau bieten. 

Wie kann Zeo Route Planner bei Empfängerbenachrichtigungen helfen?

Sie können Zeo Route Planner aktivieren, um SMS-Nachrichten oder E-Mails (oder beides) an Ihre Kunden zu versenden. Zunächst sendet der Zeo Routenplaner eine Nachricht an Ihre Kunden, wenn der Fahrer die Route offiziell gestartet hat. In dieser ersten Nachricht erhalten Kunden eine allgemeine voraussichtliche Ankunftszeit (basierend auf der optimierten Route, die Sie mit der App erstellt haben) sowie einen Link zu einem Dashboard. Der Kunde kann auf diesen Link klicken und in Echtzeit verfolgen, wie Ihre Kuriere anhalten.

Wenn sich der Fahrer der Haltestelle eines Kunden nähert, erhält der Kunde eine weitere Benachrichtigung mit einer genaueren voraussichtlichen Ankunftszeit. Darüber hinaus können Kunden über ein Nachrichtensystem direkt mit ihrem Fahrer kommunizieren. Nehmen wir an, Ihr Kunde wohnt in einer schwer zu findenden Wohnung oder hat einen Hund, der schnell gestresst ist, wenn jemand an der Tür klingelt. Der Kunde kann seinem Fahrer eine Nachricht senden und ihn über ungewöhnliche Einschränkungen oder Anweisungen für seine Haltestelle informieren.
So können sich Ihre Disponenten auf andere relevante Aufgaben konzentrieren. Und Sie können problemlos neue Kunden gewinnen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, ob Ihre Disponenten die steigende Arbeitsbelastung bewältigen können.

4. Liefernachweis

 Selbst wenn Ihr Disponent nicht wegen voraussichtlicher Liefertermine angerufen wird, kann es trotzdem sein, dass er mehrere Anrufe erhält, in denen er nach fehlenden Bestellungen gefragt wird. Eine Bestellung kann aus mehreren Gründen „fehlen“. Es könnte von Piraten auf der Veranda gestohlen worden sein, der Lieferfahrer könnte das Paket an einem Ort abgelegt haben, wo der Kunde es nicht sehen kann, oder der Karton könnte versehentlich an der falschen Tür zurückgelassen worden sein. Aus diesen und weiteren Gründen ist es wichtig, einen Zustellnachweis zu erhalten, um zu überprüfen, wann und wo Ihre Kuriere das Paket am Zielort hinterlassen haben.

Wie kann der Zeo Route Planner dabei helfen, einen Zustellnachweis zu erhalten?

Mit dem Zeo Route Planner können Ihre Fahrer Zustellnachweise auf zwei Arten sammeln. 

• Fotonachweis der Zustellung: Wenn Ihr Fahrer ein Paket ausliefert und niemand da ist, der dafür unterschreibt, oder keine Unterschrift erforderlich ist, kann der Fahrer trotzdem ein Foto machen und es in die App laden, sodass Ihr Kunde und Ihr Unternehmen beruhigt sein können.

• Elektronische Unterschrift: Manchmal ist eine Unterschrift erforderlich, je nachdem, was (oder wohin) Sie liefern. Mit dem Zeo Route Planner können Fahrer die mobile App nutzen, um die Unterschrift eines Kunden einzuholen. 

Unser elektronisches Liefernachweissystem, das parallel zur Routenoptimierung, Routenüberwachung und Auftragsverfolgung integriert ist, sorgt dafür, dass Ihre Disponenten und Fahrer auf dem gleichen Stand sind. Angenommen, ein Kunde ruft in Ihrem Backoffice an und beschwert sich über ein fehlendes Paket. In diesem Fall muss sich Ihr Disponent nicht die Zeit nehmen, den Fahrer anzurufen und herauszufinden, was passiert ist. Stattdessen kann der Disponent im Zeo-Routenplaner nachsehen, ob der Fahrer ein Foto hochgeladen hat, auf dem zu sehen ist, wo er die Box abgestellt hat, oder eine Unterschrift desjenigen, der dafür unterschrieben hat.

Fazit

Ganz gleich, ob Sie ein Lieferteam für ein Restaurant, einen E-Commerce-Shop oder eine größere Kurierflotte leiten, Sie werden von der Lieferversandsoftware von Zeo Route Planner profitieren.
Angenommen, Sie nutzen unterschiedliche Plattformen, um Ihre Liefervorgänge auf der letzten Meile abzuwickeln. In diesem Fall erreichen Sie irgendwann einen Punkt der Nachhaltigkeit, an dem Ihre Disponenten Ihre Kuriere und deren Routen nicht mehr effektiv verwalten können, was Ihr Wachstum einschränkt. Mit Zeo Route Planner übernehmen wir die wichtigsten Funktionen eines Lieferteams und ermöglichen Ihnen die Verwaltung über ein Dashboard.

Jetzt können Sie in Sekundenschnelle optimale Routen erstellen, Ihre Kuriere verfolgen, während die Fahrer jeden Stopp absolvieren, automatische Versandaktualisierungen an Ihre Kunden senden (wodurch Sie die Zeit, die Sie für die Bekanntgabe von voraussichtlichen Ankunftszeiten am Telefon benötigen, reduzieren), elektronisch abholen und speichern Zustellnachweis.

Häufig gestellte Fragen

Welche ist die beste Software für das Liefermanagement?

Zeo Route Planner ist eine führende Lösung für das Liefermanagement, die KI-gestützte Routenoptimierung, GPS-Echtzeit-Tracking, Kundenbenachrichtigungen und Zustellnachweise auf einer einzigen Plattform vereint. Sie spart Zustellteams täglich über zwei Stunden und bedient mehr als 1.5 Millionen Nutzer in über 150 Ländern. Die Software ermöglicht unbegrenzte Stopps pro Route und lässt sich in gängige Plattformen wie Shopify und WooCommerce integrieren.

Wie viel Zeit kann Routenoptimierungssoftware einsparen?

Die KI-gestützte Routenoptimierung von Zeo Route Planner spart Lieferteams täglich über zwei Stunden, indem sie automatisch in Sekundenschnelle die effizientesten Routen erstellt. Die Software eliminiert die manuelle Routenplanung und berücksichtigt dabei Zeitfenster, Prioritätsstopps und Fahrzeugkapazitätsbeschränkungen. Dank dieser Zeitersparnis können sich Disponenten auf das Unternehmenswachstum konzentrieren, anstatt Routen zu planen.

Können Kunden ihre Lieferungen in Echtzeit verfolgen?

Ja, Zeo Route Planner bietet Live-Updates zur voraussichtlichen Ankunftszeit und Benachrichtigungen per SMS und E-Mail mit personalisierten Tracking-Seiten. Kunden erhalten einen Tracking-Link, sobald die Route startet, und können ihre Lieferung in Echtzeit auf einer Karte verfolgen. Das System beinhaltet außerdem einen In-App-Chat für die direkte Kommunikation zwischen Kunden und Fahrern bezüglich Lieferanweisungen.

Welche Arten von Zustellnachweisen können Fahrer sammeln?

Zeo Routenplaner unterstützt verschiedene Zustellnachweise, darunter Fotos, digitale Unterschriften, Lieferscheine und Nachnahme-Sendungsverfolgung. Fahrer können problemlos Fotos der zugestellten Pakete aufnehmen oder elektronische Unterschriften auf ihren Mobilgeräten erfassen. Alle Zustellnachweise werden automatisch gespeichert und stehen den Disponenten zur Bearbeitung von Kundenanfragen zur Verfügung.

Lässt sich Liefermanagement-Software in E-Commerce-Plattformen integrieren?

Zeo Route Planner integriert sich direkt in führende E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WooCommerce, um Bestellungen automatisch zu importieren. Die Software ist außerdem mit HubSpot CRM und Zapier (für über 1000 App-Integrationen) kompatibel und bietet API-Zugriff für individuelle Integrationen. Dadurch entfällt die manuelle Dateneingabe und der gesamte Lieferprozess von der Bestellung bis zur Auslieferung wird optimiert.

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