Pričakovanja kupcev glede dobav so iz dneva v dan večja. Da bi podjetja ostala relevantna, se morajo prilagoditi zahtevam strank. Medtem ko stranke želijo hitrejše dostave, prav tako želijo, da se dostave izvajajo ob času, ki jim najbolj ustreza. Upravljanje časovnih rež priskoči na pomoč, da izpolni pričakovanja takšnih strank.
Če vaše podjetje strankam ne ponuja možnosti izbire časa dostave glede na njihovo razpoložljivost, lahko izgubite zaradi zamujenih dostav. Zaradi zamujene dostave niso samo nezadovoljne vaše stranke, ampak vplivajo tudi na vaš rezultat. Pomena upravljanja časovnih intervalov ni mogoče prezreti.
V tem blogu vam bomo pomagali razumeti upravljanje časovnih terminov in kako lahko koristi vašemu podjetju.
Kaj je upravljanje časovnih rež?
Upravljanje časovnih terminov strankam omogoča izberite časovno okno in datum, ki jim ustreza za prevzem morebitne pošiljke. Nato je zagotovljeno, da se dostava izvrši v časovnem intervalu, ki ga izbere stranka. Ker konkurenca narašča, strankam ponujamo fleksibilnost izbira časa, ki jim ustreza, pomaga podjetjem izstopati.
Kako upravljanje časovnih terminov pomaga vašemu podjetju?
- Izboljša stopnjo prve dostave
Stopnja prve dostave je število uspešnih dostav, ki jih opravi podjetje v prvem poskusu. Ker kupci sami izberejo čas in datum dostave, je večja verjetnost, da bodo dosegljivi v času dostave. To pomaga pri uspešnih porodih v samem prvem poskusu in tako izboljša stopnjo prve dostave. - Poenostavi pošiljanje
Vodje odpreme lahko učinkoviteje načrtujejo odpreme, tudi po urni osnovi. Lahko načrtujejo zaporedje dostav ter pripravijo osebje in vozila v skladu s časovnimi okviri, ki jih rezervirajo stranke. - Boljše načrtovanje virov
Upravljanje časovnih rež za dostavo pomaga pri vnaprejšnjem načrtovanju virov. Z razumevanjem vzorcev v želenih časovnih obdobjih se lahko vodje dostave izognejo presežku ali pomanjkanju osebja. - Sledenje vidljivosti
Upravljavcem je omogočil večji nadzor nad dostavo. S pogledom na nadzorno ploščo postopka dostave dobijo upravitelji dostave boljši vpogled v lokacijo voznikov v živo, spremljajo posodobitve statusa naročila in točne ETA. V primeru kakršnih koli zamud zaradi nepredvidenih razlogov lahko vodja dostave stopi v stik z vozniki in strankami, da zagotovi pravočasno dostavo. - Prihrani stroške
Ker se število neuspelih ali zamujenih dostav zmanjša, pomaga pri prihranku stroškov povratne logistike. Prav tako zmanjša stroške zalog za zamujene dostave in stroške njihove ponovne dostave stranki. - Izboljša zadovoljstvo strank
Stranke imajo raje prožnost pri izbiri časovnega intervala, ki jim ustreza. Brez upravljanja časovnih intervalov lahko neuspele ali zamujene dostave pustijo vaše stranke razočarane, saj se morajo znova uskladiti, da zagotovijo uspešno dostavo. Vendar pa je z upravljanjem časovnih intervalov, ko stranka sama izbere želeni termin, večja možnost, da bo na voljo za prejem dostave. Pravočasne in uspešne dostave izboljšajo uporabniško izkušnjo.
Preberite več: Kako vam programska oprema za optimizacijo poti pomaga prihraniti denar?
Preberite več: Izboljšajte storitve za stranke z Zeovim načrtovalcem poti
Kako vam Zeo pomaga pri izpolnjevanju naročil s časovnimi omejitvami?
Med optimizacijo poti z načrtovalcem poti Zeo lahko stranki dodate želene termine dostave. Nato bo ustvarjena najučinkovitejša pot ob upoštevanju omejitev časovnih rež.
Koraki za ustvarjanje poti s časovnimi okni dostave:
1. korak – Na nadzorni plošči Zeo kliknite »+ Pot«, da začnete ustvarjati novo pot. Dodajte naslov poti, začetno lokacijo, začetni datum in čas poti.
2. korak – Dodajte postanke z ročnim vnosom ali z uvozom Excelove preglednice ali Google lista.
3. korak – Excelova predloga ima stolpce za dodajanje začetnega in končnega časa za vsak postanek, ki označuje časovno obdobje dostave. Če v Excelu niste dodali reže za čas dostave, lahko to storite tudi na nadzorni plošči po uvozu postankov.
4. korak – Ko so postanki dodani, kliknite »Shrani in optimiziraj«, da dobite optimizirano pot.
Zeo pomaga pri zagotavljanju, da stranke prejmejo svoje pakete v času, ki ga določijo, kar prispeva k zadovoljstvu strank. Zagotavlja tudi popoln vpogled v potek dostave skupaj z natančnimi ETA.
Skoči na a 30-minutni klic or se prijavite na brezplačno preizkusno različico načrtovalca poti Zeo takoj!
zaključek
Učinkovito upravljanje časovnih intervalov je ključnega pomena za doseganje užitka strank. Z dajanjem prednosti potrebam in željam strank lahko podjetja izboljšajo svojo uporabniško izkušnjo, ustvarijo zvestobo in povečajo prihodke!
