Najnovejši tehnološki paket dostave za leto 2023

Leta 2022 se je prodaja e-trgovine v ZDA dotaknila $ 1.09 bilijona. Prvič v zgodovini je presegel mejo 1 bilijona dolarjev. To je ogromno!

Kot so se stranke prepričale spletno nakupovanjevse več podjetij odpira spletne trgovine. Za obvladovanje povpraševanja, nadzor nad stroški in zagotavljanje pozitivne izkušnje strank pa morajo imeti podjetja vzpostavljeno pravo tehnologijo.

V tem spletnem dnevniku bomo preučili različne izzive, s katerimi se soočajo podjetja, ki zagotavljajo dostavo in dostavni tehnični sklad ki jih je mogoče uporabiti za njihovo premagovanje.

Izzivi dostave zadnje milje

Dostava zadnjega kilometra, ki je zadnji korak v procesu dostave, v katerem se blago dostavi končnemu kupcu, pogosto velja za najbolj zahteven in zapleten del procesa dostave.

Pričakovanja strank naraščajo, saj pričakujejo hitrejše možnosti dostave. Pričakujejo, da bodo svoje pošiljke prejeli ob času, ki je zanje primeren. Stranke zahtevajo tudi sledenje vidnosti svojih naročil. Podjetja, ki ne izpolnjujejo pričakovanj strank, tvegajo, da bodo stranke izgubila zaradi konkurentov.

Preberite več: Izboljšajte storitve za stranke z Zeovim načrtovalcem poti

Dostava zadnjega kilometra je najdražji del procesa dostave, saj vključuje stroške voznika, stroške goriva, stroške dostavnega vozila, stroške programske opreme in stroške dostavne opreme. Te stroške je lahko težko obvladovati, zlasti za mala in novoustanovljena podjetja.

Podjetja morajo slediti voznikom, da zagotovijo, da so na načrtovani poti in da dostave potekajo po načrtu. Vendar pa je sledenje voznikom lahko težavno, če za to nimate ustreznih tehnologij.

Programska oprema, potrebna za nastavitev tehničnega sklada dostave:

Ta programska oprema vam bo pomagala poenostaviti postopek dostave in vam sčasoma prihranila čas in denar:

1. Programska oprema za upravljanje naročil

   Programska oprema za upravljanje naročil (OMS) je bistveno orodje za dostavna podjetja v letu 2023. Z naraščajočim obsegom naročil je lahko težko upravljati celoten postopek ročno. OMS avtomatizira proces upravljanja naročil, od sprejema in obdelave naročil do pošiljanja in sledenja. Ta programska oprema se lahko integrira tudi z drugimi sistemi, kot sta upravljanje inventarja in računovodstvo. Uporaba OMS lahko podjetjem za dostavo pomaga racionalizirati svoje poslovanje, zmanjšati napake in izboljšati učinkovitost. Priljubljena programska oprema OMS vključuje Shopify in WooCommerce.

2. Programska oprema za upravljanje dostave

   Za upravljanje dostave zadnje milje potrebujete programsko opremo za upravljanje dostave. Tri najpomembnejše lastnosti, ki jih mora vsebovati, so:

   • Načrtovanje in optimizacija poti

     Omogočil bi vam načrtovanje in optimizacijo poti v nekaj sekundah. Ko vaši dostavljavci sledijo najučinkovitejšim potem, vaše podjetje pomaga prihraniti čas ter stroške goriva in vzdrževanja. Pomaga tudi pri upravljanju pričakovanj strank, tako da njihova naročila dostavi hitreje in v roku dostave, ki ga zahtevajo. Pojdite na 30-minutni predstavitveni klic, da boste razumeli, kako je Zeo lahko popolna programska oprema za optimizacijo poti za vaše podjetje!

   • Mobilna aplikacija za voznike

     Programska oprema za upravljanje dostave mora biti opremljena z mobilno aplikacijo za voznike. Olajša jim dostavo, tako da na enem mestu zagotovi podatke o stranki in optimizirano pot. Prav tako poenostavi zajemanje dokazila o dostavi, saj je to mogoče storiti digitalno prek aplikacije, s čimer jim prihranimo težave s peresom in papirjem.

   • Sledenje v realnem času

     Upravljavci voznih parkov bi morali imeti možnost spremljati lokacijo voznikov v živo. Pomaga jim pri hitrem ukrepanju v primeru nepredvidenih zamud na poti. Pomaga tudi pri ohranjanju strank v zanki, saj je z njimi mogoče deliti povezavo za sledenje. Zeo voznikom omogoča neposredno pošiljanje prilagojenega sporočila stranki skupaj s povezavo za sledenje. Prijavite se za brezplačno preizkusno različico of Načrtovalec poti Zeo takoj!

3. Navigacijske aplikacije

   Ko imajo vozniki pri sebi optimizirano pot, potrebujejo navigacijsko aplikacijo, da dosežejo pravo lokacijo. Vendar pa je lahko za voznike težavno preklapljanje med aplikacijo za optimizacijo poti in aplikacijo za navigacijo. Zeo zdaj ponuja navigacijo v aplikaciji (za uporabnike iOS), tako da vašim voznikom nikoli ni treba zapustiti aplikacije. Aplikacije GPS, ki jih lahko uporablja vaš voznik, so Google Maps, Wazein Aplikacija Garmin Drive.

Preberite več: Zdaj krmarite iz Zeo Itself – Predstavljamo navigacijo v aplikaciji za uporabnike iOS

4. komunikacijski sistemi

   Upravljavci voznih parkov morajo ostati v stiku z vozniki, da zagotovijo uspešne dostave. Izberete lahko možnosti komunikacijske platforme, kot je Slack, Razpadin WhatsApp. Uporabite jih lahko za ustvarjanje skupin ali organiziranje razprav po skupinah. Ti so enostavni za uporabo in jih lahko brezplačno preizkusite, preden se odločite za tisto, ki najbolj ustreza vaši organizaciji.

5. Programska oprema za mobilne naprave POS

   V današnjem poslovnem okolju morate strankam ponuditi prilagodljive možnosti plačila, vključno s plačilom po povzetju. Za preprosto zbiranje plačil kjer koli bi vaši vozniki potrebovali mobilni/prenosni POS sistem. To bo pomagalo zagotoviti, da vaša plačila ne ostanejo pri strankah. Lahko razmislite Trg or MyMobileMoney kot vaša mobilna POS programska oprema.

zaključek

Podjetja, ki se ukvarjajo z dostavo, morajo vlagati v najnovejšo tehnologijo dostave, da ostanejo v prednosti. Uporaba prave programske opreme lahko pomaga racionalizirati poslovanje, zmanjšati stroške in izboljšati uporabniško izkušnjo. Od OMS do programske opreme za upravljanje dostave do navigacijskih aplikacij do komunikacijskih platform in programske opreme POS – na voljo so številna orodja za pomoč pri procesu dostave od konca do konca. V zelo konkurenčnem poslovnem okolju morate čim bolj izkoristiti pravo tehnologijo!