Elegir el software de gestión de mensajería incorrecto para su negocio de mensajería puede resultar costoso, no solo porque podría terminar gastando demasiado en un servicio lleno de funciones que no necesita. Aún así, también podría terminar con un sistema de gestión de mensajería que no le ayude a alcanzar sus objetivos comerciales generales.
Esto es más probable de lo que piensas porque dentro de los cuatro tipos principales de servicios de mensajería (al día siguiente, el mismo día, estándar e internacional), existe una amplia variedad de necesidades de las empresas de mensajería. Estas necesidades dependen de varios factores, como el tamaño de su flota, lo que entrega y cómo lo entrega. No todas las soluciones de software se crearon para el mismo tipo de modelo de negocio de entrega.
Para ayudarle a encontrar el mejor software de gestión de mensajería para su empresa, hablaremos sobre las diferentes funciones y cómo funcionan para proporcionar los beneficios más comunes de un buen sistema de gestión de mensajería:
- Reducir los costos de transporte con herramientas como optimización de rutas y controles preventivos de mantenimiento de vehículos.
- Aumento del servicio al cliente con monitoreo de rutas, notificaciones de tiempo estimado de llegada (ETA) y captura de firmas como prueba de entrega (POD)
- Hacer que la facturación sea fácil y precisa con cuentas de clientes que almacenan cartas de porte, facturas y conocimientos de embarque digitales.
At Planificador de rutas Zeo, proporcionamos software de gestión de entregas con funciones críticas de entrega de última milla, como optimización de rutas, monitoreo de rutas y confirmación de entrega.
Aquí encontrará un poco más de lo que podemos hacer para ayudar a su equipo de entrega, seguido de una explicación de lo que aporta el software de gestión de mensajería completo.
Planificación y optimización de rutas
Con los servicios de planificación de rutas de Zeo Route Planner, puede tener en cuenta los plazos de entrega y los envíos urgentes agregando paradas prioritarias. Y pronto, nuestra aplicación considerará la capacidad del vehículo para garantizar que todos sus conductores lleven la carga óptima para el automóvil o camión que conducen.
Además, si desea que todos usen el mismo software, es útil tener algo que los conductores realmente disfruten usar. Zeo Route Planner tiene tres características que lo convierten en el favorito entre los conductores.
- La aplicación Zeo Route Planner utiliza el software de autocompletar dirección de calle de Google. Generalmente, los despachadores cargan las paradas del día a través de un Archivo CSV o Excel. (Zeo Route Planner también le permite importar direcciones usando Escaneo de código QR y captura de imágenes/OCR). Pero si los conductores necesitan agregar una dirección directamente, es tan rápido como escribirla directamente en Google Maps. También pueden guardar apodos de direcciones.
2. Los conductores pueden volver a optimizar sus rutas en función de la evolución en tiempo real. En lugar de que el conductor se comunique con el despachador para obtener una ruta actualizada, Zeo Route Planner permite a los conductores volver a optimizar rápidamente desde la aplicación. Esta función le ayuda a mantener su cronograma de entregas al día para que los clientes no experimenten grandes retrasos.
3. Los servicios de optimización de rutas de Zeo Route Planner funcionan con la aplicación de navegación preferida del conductor (ya sea Google Maps, Waze u otro servicio de navegación) en dispositivos iOS y Android.
Monitoreo de ruta
El monitoreo de rutas de Zeo Route Planner mantiene a los despachadores informados sobre dónde se encuentra cada conductor dentro del contexto de la ruta. Esto es importante porque muchos servicios de seguimiento de conductores sólo proporcionan la ubicación GPS de un vehículo.
Con la aplicación Zeo Route Planner, el despachador no solo ve que el conductor está en 18th Avenue y Grant Street, sino que también ve las paradas que el conductor ha completado y hacia dónde se dirige a continuación. Y esto facilita considerablemente el trabajo de envío.
Mantener informados a los clientes
Para aumentar la satisfacción del cliente, Zeo Route Planner le permite configurar notificaciones al cliente (ya sea como mensaje SMS o correo electrónico) que se enviarán. Por lo tanto, los clientes saben cuándo esperar su paquete.
Esta es una excelente manera de asegurarse de que los clientes estén presentes para recibir su entrega (si es necesario), para que sus conductores no tengan que desviarse y hacer un segundo intento de entrega más tarde ese mismo día.
Prueba de envío
Generalmente, cuando un conductor entrega un artículo, deja el paquete e informa uno de los siguientes:
- Entregado al destinatario
- Entregado a un tercero
- Dejado en un buzón
- Dejado en un lugar seguro
Si necesita que alguien firme la entrega, Zeo Route Planner lo recopila fácilmente en la aplicación móvil. Si no necesita una firma, los conductores pueden tomar una foto del paquete y cargarla en la aplicación.
Es bueno tener este registro fotográfico si un cliente afirma que su pedido nunca fue entregado o no puede encontrarlo.
Si Zeo Route Planner le parece la herramienta adecuada para usted, entonces, Descarga y prueba Zeo Route Planner gratis.
Integración con servicios de navegación.
En el servicio de gestión de mensajería, los conductores deben utilizar el servicio de navegación que les resulte fácil de utilizar. Debe elegir ese servicio para brindarle integración con los principales servicios de navegación que su conductor puede usar sin ningún obstáculo.
Con Zeo Route Planner, obtendrá la integración con los mejores servicios de navegación, que usted y sus conductores pueden elegir según sus preferencias. Proporcionamos integración con Google Maps, Waze Maps, Yandex Maps, Sygic Maps, TomTom Go, Here We Go, Apple Maps. (Nota: Apple Maps solo está disponible en nuestra aplicación para iOS)
Palabras finales
Encontrar el software de gestión de mensajería adecuado para su empresa es un paso fundamental para llevar sus operaciones de entrega al siguiente nivel de crecimiento. Al utilizar el software de mensajería, puede optimizar sus procesos y beneficiarse de funciones como la optimización de rutas y la gestión en la nube para almacenar sus facturas y cartas de porte.
El truco consiste en hacer coincidir lo que necesita con lo que ofrece el software. Hemos resaltado claramente todas las características esenciales del software de gestión de mensajería y esperamos que elija el software de mensajería adecuado para usted y su equipo.
Si está específicamente enfocado en la funcionalidad de entrega de última milla y no se beneficiará de una plataforma compleja como Samsara y Bringoz, esperamos que considere una prueba gratuita de Zeo Route Planner. Actualmente, 15,000 conductores lo utilizan para realizar 5 millones de entregas al mes.
Pruébalo ahora
Nuestro motivo es hacer la vida más fácil y cómoda a las pequeñas y medianas empresas. Ahora estás a solo un paso de importar tu Excel y comenzar.
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amanecer mumbai
Septiembre 1, 2021 1 en: 50 pm
artículo muy informativo! No es fácil elegir el software de gestión de mensajería adecuado para su negocio de mensajería.