Håndtering af den sidste mile levering er en af de mest hektiske jobs på markedet i dag
Håndtering af den sidste mile levering er en af de mest hektiske jobs på markedet i dag. Forbrugernes efterspørgsel efter fremragende leveringsoplevelser er højere end nogensinde, og den vokser kun som dagen går. Ifølge en undersøgelse, forbrugerne ønsker, at deres levering skal være hurtig, og det står der også 13 % af forbrugerne vender aldrig tilbage hvis deres levering ikke er til tiden. Som et resultat er virksomheder nødt til at ændre, hvordan de opererer for at mødes og tilpasse sig en ny markedstankegang.
Smarte virksomheder udvikler sig for at imødekomme forbrugernes stadigt stigende krav, især da antallet af online shopping fortsætter med at mangedobles hvert år. Det er her, last-mile-levering eller last-mile-logistik kommer ind i billedet.
Hvad er last-mile-levering, og hvorfor er det vigtigt
I et produkts rejse fra en lagerhylde, til bagsiden af en lastbil, til en kundes dørtrin, er den "sidste mil" af levering det sidste trin i processen: det tidspunkt, hvor pakken endelig ankommer til køberens dør. Logistikdelen refererer til de fysiske rum, software, leveringsflåder, forsendelsespersonale og leveringsdrivere og alt andet, der skal til for at gøre denne pakke mulig.
Den sidste kilometer er en væsentlig del af leveringsprocessen og typisk mere end halvdelen af forsendelsens samlede omkostninger. Derfor er det noget, der er værd at optimere.
Tips til at forbedre din last-mile-levering
Du har nu forstået, hvad sidste-mile levering er, og hvorfor det er en integreret del af hele leveringssystemet. For at styre alle disse komplicerede processer for den sidste mile levering, skal du have den sidste mile leveringsstyringssoftware, såsom Zeo Route Planner, for at hjælpe dig med at håndtere din virksomhed problemfrit.
Lad os se på, hvordan Zeo Route Planner kan hjælpe dig med at styre den komplicerede proces med last-mile-leveringsforretninger, og hvordan du kan bruge Zeo Route Planner-appen til at øge din fortjeneste.
Håndtering af alle adresser
Uanset hvor mange data du har, der kommer ind om dine flåder, aggregatorwebsteder, eksterne udbydere og meget mere. Hvis disse data ikke er organiseret korrekt, vil du have store problemer med at udføre leveringen. Ved at placere alle disse data på ét centraliseret sted, kan virksomheder bedre forstå deres sidste mile leveringsprocess ins og outs og foretage justeringer efter behov for at forbedre den løbende.
Ved hjælp af Zeo Route Planner kan du administrere alle dine adresser effektivt. Du får mulighed for importere regnearket, og appen indlæser alle adresser til levering. Du kan også tilføje adresser vha billedoptagelse/OCR, streg/QR kode scanning, pindrop på kort, og endda importere adresser fra Google Maps.
Med denne funktion i Zeo Route Planner kan du centralisere alle dine leveringsadresser til ét sted, hvilket sparer meget tid. Du kan dog også tilføje adresserne ved hjælp af manuel indtastning. (Zeo Route Planner bruger den samme autofuldførelsesfunktion, som Google Maps bruger), Vi anbefaler at bruge manuel indtastning, hvis du skal tilføje adressen midt på vejen.
Ruteoptimering
Da branchen bevæger sig mod automatisering, kan du også reducere din servicetid og arbejdsomkostninger ved at automatisere din rutestyring. Med andre ord ved at lade softwaren gøre arbejdet for dig. Med Zeo Route Planner-ruteoptimeringssoftwarens hjælp kan du lade algoritmen klare alle de komplekse opgaver.
Mange leveringsvirksomheder bruger stadig Google Maps til ruteoptimering, men de mister til gengæld en masse tid og arbejde på at gøre det. Hvis du vil læse problemet med Google Maps ruteoptimering, du kan læse det her.
Zeo Route Planner bruger avancerede algoritmer til at optimere dine ruter og give dig den bedste vej på kun 30 sekunder. Algoritmens effektivitet er så god, at den kan optimere op til 500 stop på én gang. Således kan du spare en betydelig del af din tid og arbejde ved blot at automatisere ruteoptimeringsprocessen.
Driversporing i realtid
Sporing af dine chauffører er en af de væsentlige funktioner i last-mile-levering. Det vil hjælpe dig med at styre dine brændstofomkostninger og chaufførarbejde. Det vil også hjælpe dine chauffører, hvis de møder uheld eller nedbrud under leveringsforretningen.
Med Zeo Route Planner-rutesporing får du liveopdateringer af alle dine chauffører. Ved hjælp af søgning kan du holde dine kunder informeret, hvis de ringer til en levering. Du kan også hjælpe dine chauffører i tilfælde af uheld på vejen.
Kundemeddelelser for bedre kundeservice
Adskil din virksomhed fra konkurrenterne ved at give kunderne mere end blot et statisk sporingsnummer. Dine kunder vil sætte pris på en overlegen sporingsoplevelse med live chaufførplaceringer og nøjagtige ETA'er, alt sammen i en praktisk app.
Zeo Route Planner kan få det til at ske ved ikke kun at lade dine kunder spore deres ordre, men spore det køretøj, deres pakke er på, og tale med chaufføren via SMS. Zeo Route Planner giver kundemeddelelser via en e-mail eller SMS, eller begge dele.
Med denne form for kundenotifikationer kan du give dine kunder en bedre oplevelse og fastholde alle dine kunder. Hvis dine kunder er tilfredse, vil du også opleve en stigning i dit overskud.
Bevis for levering
At holde styr på gennemført levering er også afgørende i den sidste mile levering, da det er med til at bevare gennemsigtigheden i din leveringsproces med dine kunder. Hvis din kunde hævder, at de ikke har modtaget leveringen på noget tidspunkt, kan du vise dem leveringsbeviset for at løse problemet.
Zeo Route Planner hjælper dig med at fange bevis for levering på to måder: Fotooptagelse og digital signatur. Med en digital signatur kan din chauffør bruge sin smartphone og bede kunden om at signere den. Vi har også inkluderet fotooptagelse i leveringsbeviset. Hvis kunden ikke er til stede for at tage imod leveringen, kan din chauffør opbevare pakken sikkert og derefter fange billedet af det ved hjælp af deres smartphone.
Konklusion
Til sidst vil vi gerne sige, at du ved hjælp af last-mile leveringssoftware kan øge din virksomheds fortjeneste og bevare en god kundefastholdelse. Med hjælp fra Zeo Route Planner kan du nemt håndtere last-mile leveringsvirksomhedens komplekse problemer.
Vi hos Zeo Route Planner forsøger altid at bringe alle de nødvendige funktioner frem, der kan hjælpe dig med at styre alle de sidste-mile-leveringsprocesser. Du kan læse om vores kunde anmeldelse her. Besøg vores blogside at vide, hvordan vi hos Zeo Route Planner hjælper dig med at styre din leveringsforretning.
Lynn Cason
Juli 27, 2021 på 11: 06 am
Godt sagt. Dette er en perfekt tutorial-baseret artikel skrevet af forfatteren. Titlerne er virkelig afgørende og forståelige. Tak, fordi du præciserede ideerne om at forbedre den sidste mile leveringsvirksomhed.