Son kilometre teslimat operasyonlarını yönetmek bugün piyasadaki en telaşlı işlerden biridir.
Son kilometre teslimat operasyonlarını yürütmek, bugün piyasadaki en yoğun işlerden biridir. Olağanüstü teslimat deneyimlerine yönelik tüketici talebi her zamankinden daha yüksek ve gün geçtikçe de artıyor. Bir ankete göre, Tüketiciler teslimatlarının hızlı olmasını istiyorve şunu da söylüyor Tüketicilerin %13'ü asla geri dönmüyor Teslimatları zamanında yapılmazsa. Sonuç olarak işletmelerin yeni pazar zihniyetini karşılamak ve ona uyum sağlamak için çalışma şekillerini değiştirmeleri gerekiyor.
Akıllı işletmeler, özellikle çevrimiçi alışveriş sayıları her yıl artmaya devam ederken, tüketicilerin giderek artan taleplerini karşılamak için gelişiyor. Son kilometre teslimatı veya son kilometre lojistiğinin devreye girdiği yer burasıdır.
Son kilometre teslimatı nedir ve neden önemlidir?
Bir ürünün depo rafından kamyonun arkasına ve müşterinin kapısına kadar olan yolculuğunda, teslimatın "son adımı" sürecin son adımıdır: paketin nihayet alıcının kapısına ulaştığı nokta. Lojistik kısmı, fiziksel alanları, yazılımı, teslimat filolarını, nakliye personelini ve teslimat sürücülerini ve bu paketi mümkün kılan diğer her şeyi ifade eder.
Son kilometre, teslimat sürecinin önemli bir parçasıdır ve genellikle Gönderinin toplam maliyetinin yarısından fazlasını yapmak. Bu nedenle optimize etmeye değer bir şeydir.
Son kilometre teslimatınızı geliştirmeye yönelik ipuçları
Artık son kilometre teslimatının ne olduğunu ve neden tüm dağıtım sisteminin ayrılmaz bir parçası olduğunu anladınız. Son kilometre teslimatının tüm bu karmaşık süreçlerini yönetmek için, işinizi sorunsuz bir şekilde yürütmenize yardımcı olacak Zeo Route Planner gibi son kilometre teslimat yönetimi yazılımına sahip olmanız gerekir.
Zeo Route Planner'ın son kilometre teslimat işinin karmaşık sürecini yönetmenize nasıl yardımcı olabileceğine ve kârlı işinizi artırmak için Zeo Route Planner uygulamasını nasıl kullanabileceğinize bakalım.
Tüm adresleri yönetme
Filolarınız, toplayıcı siteleriniz, harici taşıyıcılarınız ve çok daha fazlası hakkında ne kadar veri gelirse gelsin. Eğer bu veriler doğru şekilde organize edilmezse teslimatı gerçekleştirmekte büyük zorluk yaşarsınız. İşletmeler, tüm bu verileri tek bir merkezi konuma yerleştirerek son aşamadaki teslimat süreçlerinin tüm ayrıntılarını daha iyi anlayabilir ve bunu sürekli olarak iyileştirmek için gereken ayarlamaları yapabilir.
Zeo Route Planner'ın yardımıyla tüm adreslerinizi verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Seçeneğiniz var e-tabloyu içe aktarve uygulama teslimat için tüm adresleri yükleyecektir. Ayrıca şunu kullanarak adres ekleyebilirsiniz: görüntü yakalama/OCR, çubuk/QR kod taraması, haritalara pin bırakmave hatta adresleri Google Haritalar'dan içe aktarın.
Zeo Route Planner'ın bu özelliği sayesinde tüm teslimat adresinizi tek bir yerde toplayarak zamandan tasarruf edebilirsiniz. Ancak adresleri manuel yazarak da ekleyebilirsiniz. (Zeo Route Planner, Google Haritalar'ın kullandığı otomatik tamamlama özelliğinin aynısını kullanır), Adresi yolun ortasına eklemeniz gerekiyorsa manuel yazmayı kullanmanızı öneririz.
Rota optimizasyonu
Sektör otomasyona doğru ilerlediği için rota yönetiminizi de otomatize ederek servis sürenizi ve işçilik maliyetlerinizi azaltabilirsiniz. Başka bir deyişle, yazılımın işi sizin için yapmasına izin vererek. Zeo Route Planner rota optimizasyon yazılımının yardımıyla algoritmanın tüm karmaşık görevleri yapmasına izin verebilirsiniz.
Birçok teslimat işletmesi rota optimizasyonu için hâlâ Google Haritalar'ı kullanıyor ancak onlar da bunu yaparken çok fazla zaman ve emek kaybediyor. Sorunu okumak istiyorsanız Google Haritalar rota optimizasyonu, buradan okuyabilirsin.
Zeo Route Planner, rotalarınızı optimize etmek ve size yalnızca 30 saniye içinde en iyi yolu sağlamak için gelişmiş algoritmalar kullanır. Algoritmanın verimliliği o kadar iyi ki tek seferde 500 durağa kadar optimizasyon yapabiliyor. Böylece sadece rota optimizasyon sürecini otomatikleştirerek zamandan ve emekten önemli miktarda tasarruf sağlayabilirsiniz.
Gerçek zamanlı sürücü takibi
Sürücülerinizi takip etmek, son kilometre teslimatının temel özelliklerinden biridir. Yakıt maliyetlerinizi ve sürücü emeğinizi yönetmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca sürücülerinizin teslimat işi sırasında herhangi bir kaza veya arıza ile karşılaşmaları durumunda da yardımcı olacaktır.
Zeo Route Planner rota takibi ile tüm sürücülerinizin canlı güncellemelerini alırsınız. Aramanın yardımıyla müşterilerinizi herhangi bir teslimat için aradıklarında bilgilendirebilirsiniz. Ayrıca yolda herhangi bir aksilik yaşanması durumunda sürücülerinize yardımcı olabilirsiniz.
Daha iyi müşteri hizmeti için müşteri bildirimleri
Müşterilere statik bir takip numarasından daha fazlasını sunarak işletmenizi rakiplerinizden ayırın. Müşterileriniz, kullanışlı bir uygulamada canlı sürücü konumları ve doğru ETA'lar ile üstün bir takip deneyiminden memnun kalacaklardır.
Zeo Route Planner, müşterilerinizin yalnızca siparişlerini takip etmelerini sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda paketlerinin bulunduğu aracı takip etmelerini ve SMS yoluyla sürücüyle konuşmalarını da sağlayarak bunu gerçekleştirebilir. Zeo Route Planner, e-posta veya SMS veya her ikisi yoluyla müşteri bildirimleri sağlar.
Bu tür müşteri bildirimleri ile müşterilerinize daha iyi bir deneyim sunabilir ve tüm müşterilerinizi elinizde tutabilirsiniz. Müşterileriniz mutluysa, kârınızda da artış yaşarsınız.
Teslimat kanıtı
Tamamlanan teslimatın kaydını tutmak, müşterilerinizle olan teslimat sürecinizde şeffaflığı korumanıza yardımcı olduğundan, son kilometre teslimatında da çok önemlidir. Müşteriniz herhangi bir zamanda teslimatı almadığını iddia ederse, sorunu çözmek için onlara teslimat kanıtını gösterebilirsiniz.
Zeo Route Planner, teslimat kanıtını iki şekilde yakalamanıza yardımcı olur: Fotoğraf yakalama ve dijital imza. Dijital imzayla sürücünüz akıllı telefonunu kullanabilir ve müşteriden imza atmasını isteyebilir. Teslimat belgesine fotoğraf çekimini de ekledik. Müşteri teslimatı almak için orada değilse, sürücünüz paketi güvende tutabilir ve ardından akıllı telefonunu kullanarak paketin görüntüsünü yakalayabilir.
Sonuç
Son olarak şunu söylemek isteriz ki, son kilometre teslimat yazılımının yardımıyla işletmenizin kârını artırabilir ve iyi müşteri tutma oranını koruyabilirsiniz. Zeo Route Planner'ın yardımıyla son kilometre teslimat işinin karmaşık sorunlarını kolayca yönetebilirsiniz.
Biz Zeo Route Planner olarak her zaman son kilometre teslimat süreçlerini yönetmenize yardımcı olabilecek tüm gerekli özellikleri ortaya çıkarmaya çalışıyoruz. Müşterimiz hakkında okuyabilirsiniz inceleyin burada. Blog sayfamızı ziyaret edin Zeo Route Planner olarak teslimat işinizi yönetmenize nasıl yardımcı olduğumuzu öğrenmek için.
Lynn Cason
27 Temmuz 2021, 11: 06 am
Peki dedin. Bu, yazar tarafından yazılmış mükemmel bir öğretici tabanlı makaledir. Başlıklar gerçekten çok önemli ve anlaşılır. Son kilometre teslimatı işinin iyileştirilmesine ilişkin fikirleri açıklığa kavuşturduğunuz için teşekkür ederiz.