Glede na Raziskava Last Mile Delivery.
Zdaj je to ogromen odstotek in vedno želite biti v dobrih knjigah svojih strank. The dostava na zadnji milji izkušnje, ki jih nudite svojim strankam, vam lahko pomagajo izstopati pred konkurenco.
Kaj je dostava zadnje milje?
Dostava zadnji kilometer je zadnji krak dobavne verige, ki dostavi pošiljke iz skladišča do končnega kupca. To je najpomembnejši del postopka dostave. Dostava zadnjega kilometra mora biti izjemno učinkovita, saj stranke pričakujejo hitrejše dostave. Vendar pa se lahko izkaže, da je dostava zadnji kilometer draga, zato morate ukrepati, da jo optimizirate, da prihranite tudi stroške.
Skoči na a 30-minutni demo klic da bi razumeli, kako vam Zeo lahko pomaga pri dostavi zadnjega kilometra!
Najboljše prakse optimizacije za dostavna podjetja zadnje milje:
Optimizacija poti
Programska oprema za optimizacijo poti, kot je Načrtovalec poti Zeo so izjemno koristne za podjetja, ki se ukvarjajo z dostavo zadnje milje. Ko je treba pakete dostaviti na več postankih na poti, programska oprema za optimizacijo poti zagotovi najučinkovitejšo pot v smislu časa in stroškov. Vaša dostavna vozila, ki sledijo optimalni poti, bodo privedla do nižjih stroškov vzdrževanja in goriva. Posledica tega je tudi večje zadovoljstvo strank, saj omogoča hitrejše in pravočasne dostave.
Uporaba avtomatiziranega procesa zagotavlja razširljivost, zmanjšuje možnost napak in prihrani ure časa za načrtovanje.
Preberite več: Izbira pravilne programske opreme za optimizacijo poti
Dokazilo o dobavi
Dokazilo o dostavi je mogoče zajeti elektronsko z digitalnim podpisom stranke v aplikaciji ali s klikom na sliko pošiljke, ki se dostavlja. Elektronska metoda je veliko bolj učinkovita v primerjavi z zbiranjem podpisov strank na fizičnem papirju. Do elektronskega dokazila je mogoče enostavno in hitro dostopati v primeru, da stranka trdi, da dostava ni bila opravljena.
Če kupec ni na voljo za prevzem pošiljke, lahko tudi dostavljalec klikne sliko kot dokaz, da je bila pošiljka poskusna. Pomaga pri reševanju pritožb strank z večjo učinkovitostjo.
Preberite več: Kako vam lahko elektronsko dokazilo o dostavi pomaga pri zanesljivosti vašega dostavnega posla?
Sledenje voznikom
Sledenje lokaciji voznikov v živo je bistvenega pomena za dostavo zadnje milje. Vidnost lokacije paketa je potrebna, da se stranki zagotovi točen ETA. V primeru kakršnih koli zamud lahko stranko obvestimo precej vnaprej, da zagotovimo njeno zadovoljstvo. Sledenje voznikom prav tako pomaga pri zagotavljanju, da vozniki ne ubirajo nobenih obvozov, kar bi povzročilo zamude in večje stroške.
Analiza podatkov
Analiza podatkov je nujna za izboljšanje dostave v zadnjem kilometru. Poročila, ki so na voljo v načrtovalcu poti, zagotavljajo dragocene podatke o potovanjih. Ne samo, da lahko preverite status dostave (uspešno, neuspešno ali z zamudo), ampak tudi preučite razloge, ki so jih navedli vozniki za neuspešne ali zapoznele dostave.
Trajanje zamude lahko preverite tudi tako, da si ogledate dejanski čas prihoda in ETA, ki sta na voljo v poročilu. Če pot redno povzroča zamude, je mogoče ustrezno ukrepati. V poročilih so na voljo tudi drugi uporabni podatki, kot so začetni čas navigacije, posodobljen ETA in dokazilo o dostavi.
Vsekakor bi morali uporabiti podatke, ki so na voljo v poročilih, za optimizacijo dostave zadnje milje.
Sledenje inventarja
Programska oprema za optimizacijo poti zagotavlja tehnologijo za sledenje zalog, dokler paket ni izročen stranki. Vsakemu postanku na poti je dodeljen edinstven ID. Pravilen status paketa je mogoče spremljati z enoličnim ID-jem. Omogoča vam popoln vpogled v gibanje zalog. Če stranka želi izvedeti tudi status paketa, ga lahko hitro pregleda s pomočjo njegovega unikatnega ID-ja.
Prijavite se za brezplačno preizkusno različico Zeo Route Planner zdaj!
zaključek
Dostava zadnjega kilometra ima pomembno vlogo pri izboljšanju zadovoljstva in ohranjanju strank. Uporaba programske opreme za optimizacijo poti pomaga pri hitrejši in pravočasni dostavi. Zajem dokazila o dostavi, sledenje voznikom, sledenje inventarju in analiza podatkov naredijo postopek dostave učinkovitejši. Izvolite! Sledite tem praksam optimizacije za dostavo zadnjega kilometra, da boste pozitivno vplivali na svoje podjetje!
