V zadnjih letih sta vzpon e-trgovine in povpraševanje po hitrejših in priročnejših možnostih dostave pripeljala do pojava hiperlokalnih dostavnih storitev.
Prihodek od aplikacij za hiperlokalno dostavo je leta 952.7 znašal 2021 milijona USD in naj bi dosegel US $ 8856.6 milijonov.
Ko se hiperlokalna dostava vse bolj uveljavlja in se potrošniki navadijo na dostavo skoraj takoj, poti nazaj ne bo!
Razumejmo, kaj je hiperlokalna dostava, kako se razlikuje od dostave zadnje milje, kakšne izzive vključuje in kako lahko optimizacija poti pomaga pri premagovanju izzivov.
Kaj je hiperlokalna dostava?
Hiperlokalno pomeni majhno geografsko območje. Hiperlokalna dostava se nanaša na dostava blaga in storitve iz lokalne trgovine ali podjetja neposredno strankam na omejenem območju ali pin kodo. Običajno vključuje uporabo tehnologije, kot so mobilne aplikacije, spletna mesta in logistične platforme za olajšanje postopka naročanja, plačila in dostave.
Hiperlokalna dostava omogoča hitro izpolnitev naročil kupcev v 15 minutah do nekaj urah. Primeren je za dostavo predmetov, ki so potrebni v kratkem času, kot npr živila, zdravila in hrana v restavracijah. Gospodinjske storitve, kot so popravila, salonske storitve, čiščenje, zatiranje škodljivcev itd., prav tako spadajo pod hiperlokalno dostavo.
Poglejmo primer – stranka se ne počuti dobro in želi, da se določeno zdravilo dostavi na njen prag. Lahko obišče hiperlokalno dostavno platformo, ki zagotavlja dostavo farmacevtskih izdelkov, in odda naročilo. Dostavna platforma bo zagotovila zdravilo iz lokalne trgovine in ga dostavila kupcu v obljubljenem ETA.
Hiperlokalna dostava koristi strankam v smislu udobja in koristi lokalnim trgovinam v smislu širšega dosega strank.
Razlika med hiperlokalno dostavo in dostavo zadnjega kilometra
Hiperlokalna dostava in dostava zadnje milje vključujeta dostavo blaga iz trgovine/skladišča do strankinega praga. Toda med obema obstaja nekaj temeljnih razlik:
- Dostava zadnjega kilometra lahko poskrbi za veliko večje geografsko območje, medtem ko hiperlokalna dostava služi omejenim območjem.
- Dostava zadnje milje traja dlje, da je dostava dokončana. Hiperlokalna dostava se izvede v nekaj urah.
- Hiperlokalna dostava se običajno izvaja za manjše predmete z manjšo težo in prostornino. Dostava zadnjega kilometra se lahko opravi za kateri koli izdelek, ne glede na njegovo težo in prostornino.
- Hiperlokalna dostava je primerna za omejene vrste izdelkov, kot so živila, zdravila itd., vendar se lahko dostava zadnjega kilometra izvede za vse, od elektronike do oblačil.
Kakšni so izzivi hiperlokalne dostave?
- Povečanje pričakovanj strank
Pričakovanja strank glede hitrosti dostave se povečujejo. Želijo, da so artikli dostavljeni čim prej. Izpolniti pričakovanja in hkrati zagotoviti varnost dostavljavcev je izziv.
- Neučinkovite poti
Če vozniki dostave ne sledijo optimizirani poti, to pogosto povzroči zamude pri dostavi in poveča stroške.
- Upoštevanje ETA
Sporočanje točnega ETA stranki in njegovo upoštevanje je izziv. Kupci želijo vpogled v gibanje svojih naročil. Zagotavljanje, da naročilo prispe pravočasno, povečuje pritisk, ko ima naročilo že tesen čas dostave.
- Stara tehnologija in programska oprema
Uporaba tradicionalne programske opreme vas upočasni, ko morate imeti učinkovito poslovanje. Zanašanje na zastarelo tehnologijo lahko povzroči slabo načrtovanje poti in izkoriščenost zmogljivosti. Prav tako ne zagotavlja možnosti sledenja v realnem času.
- Napake pri dobavi
Ko je obseg naročil velik, lahko pride do dostave na napačen naslov. Več potovanj na isti naslov poveča stroške dostave in negativno vpliva na rezultat.
- Upravljanje delovne sile za dostavo
Upravljanje dostavne službe postane izziv, ko število naročil nenadoma naraste. Čeprav je ob festivalih in ob posebnih dnevih mogoče pričakovati, je povečanje naročil v enem dnevu težko obvladati s fiksnim številom dostavljavcev.
Kako optimizacija poti pomaga razbiti hiperlokalno dostavo?
Optimizacija poti ima ključno vlogo pri zagotavljanju gladkih hiperlokalnih dostavnih operacij.
- Hitrejše dostave
Dostavni vozniki lahko dostavijo hitreje, če imajo na voljo optimizirano pot. Programska oprema za optimizacijo poti zagotavlja ne le najkrajšo pot v smislu razdalje, temveč tudi najučinkovitejšo pot v smislu časa in stroškov.
Preberite več: 5 načinov za optimizacijo dostavnih poti za večjo učinkovitost - Sledenje vidljivosti
Vodja dostave dobi vpogled v potek dostave s pomočjo načrtovalca poti. Omogoča jim hitro ukrepanje v primeru kakršnih koli nepričakovanih zamud.
- Natančni ETA
Programska oprema za optimizacijo poti vam zagotavlja točne predvidene čase prihoda, ki jih je mogoče sporočiti stranki.
- Optimalna izkoriščenost delovne sile
Pri načrtovanju in dodeljevanju poti upošteva razpoložljivost voznikov in kapaciteto vozil, da se zagotovi maksimalna izkoriščenost.
- Komunikacija s strankami
Dostavni vozniki lahko neposredno komunicirajo s stranko prek aplikacije za načrtovanje poti. Lahko pošljejo prilagojeno sporočilo skupaj s povezavo za sledenje, da bodo obveščeni o poteku naročila. To povečuje zadovoljstvo strank.
Skoči na a 30-minutni demo klic da razumete, kako lahko Zeo Route Planner poenostavi vaše dostave!
zaključek
Izgradnja uspešnega hiperlokalnega dostavnega podjetja je izjemno zahtevna. Toda glede na vse večje zahteve kupcev je to prava pot. Zahteva veliko truda pri upravljanju dostav. Izkoriščanje programske opreme, kot je optimizacija poti, zagotavlja močno podporo in olajša življenje vašim dostavljavcem!
