Amazon pošlje na milijone naročil v enem letu!
To je podvig za upravljanje in je mogoč le s celovitimi logističnimi sistemi in procesi.
V tem spletnem dnevniku bomo razumeli omrežje izpolnjevanja, ki ga je ustvaril Amazon, in kako Amazon upravlja dostave AmazonLogistics, in kako lahko katero koli podjetje zagotovi hitre dostave svojim strankam, ne da bi se zanašalo na Amazon.
Začnimo!
Amazonovo omrežje za izpolnitev
Amazonovo omrežje za izpolnjevanje naročil je sestavljeno iz zgradb različnih velikosti, ki služijo različnim namenom obdelave naročil.
- Centri za razvrščanje izpolnitve: Ti izpolnitveni centri so namenjeni nabiranju, pakiranju in pošiljanju manjših predmetov, kot so igrače, gospodinjski pripomočki, knjige itd. V vsakem centru je lahko zaposlenih približno 1500 ljudi. Roboti, ki so inovacija Amazon Robotics, se uporabljajo tudi za večjo učinkovitost operacij.
- Centri za izpolnitev, ki jih ni mogoče razvrstiti: Ti izpolnitveni centri lahko zaposlujejo več kot 1000 ljudi. Ti centri so namenjeni nabiranju, pakiranju in pošiljanju težkih ali velikih predmetov kupcev, kot so pohištvo, preproge itd.
- Centri za sortiranje: Ti centri služijo razvrščanju in konsolidaciji naročil strank glede na končno destinacijo. Naročila se nato naložijo na tovornjake za dostavo. Centri za sortiranje Amazonu omogočajo vsakodnevno dostavo, vključno z nedeljami.
- Sprejemni centri: Ti centri sprejemajo velika naročila vrst zalog, za katere se pričakuje, da bodo hitro prodane. Ta zaloga se nato dodeli različnim izpolnitvenim centrom.
- Središča Prime Now: Ta vozlišča so manjša skladišča, namenjena izpolnjevanju enodnevnih, enodnevnih in dvodnevnih dostav. Programski sistem skenerjev in črtnih kod omogoča zaposlenim hitro iskanje lokacije artiklov in njihov prevzem.
- Amazon Fresh: To so fizične in spletne trgovine z živili za vsakodnevno uporabo. Ponuja dostavo še isti dan in prevzem na izbranih lokacijah.
Kaj je Amazon Logistics?
Amazon dostavlja izdelke svojim strankam prek lastne dostavne službe, imenovane Amazon Logistics. Amazon se poveže s tretjimi izvajalci in jih pokliče Partner dostavnih storitev (DSP). Ti DSP-ji so ambiciozni podjetniki, ki to obravnavajo kot poslovno priložnost in postanejo partnerji Amazona.
Lastniki DSP upravljajo zaposlene in dostavna vozila. Vključeni so v vsakodnevne operacije dostave. DSP vsako jutro pregleda in dodeli pot dostavnikom. Vozniki dobijo tudi naprave za dostavo. DSP ves dan spremlja potek dostave in je na voljo za pomoč pri reševanju morebitnih težav.
Za upravljanje vsakodnevnih operacij in hitrejše dostave jim zagotavlja Amazon tehnologija usmerjanja in razporejanja in ročne naprave. Amazon nudi tudi podporo na poti.
Amazon logistika dostavlja vse dni v tednu od 8. do 8. ure. Če je na paketu omenjeno 'AMZL_US', to pomeni, da dostavo izvaja AmazonLogistics.
Da bodo stranke obveščene o poteku dostave, Amazon strankam ponuja povezavo za sledenje. Kupec lahko spremlja prihod in odhod svojega naročila iz različnih objektov. Prav tako se lahko prijavijo na besedilna ali e-poštna obvestila Amazona o statusu njihove pošiljke.
Amazonova logistika za prodajalce tretjih oseb
Kot prodajalec, ki kotira na Amazonu, morate biti nekoliko previdni, če se zanašate na dostavo, ki jo opravi Amazon. Ker obstaja veliko različnih DSP-jev, se lahko kakovost storitve razlikuje od enega do drugega DSP-ja. Ne boste imeli nobenega nadzora nad izkušnjo dostave, ki jo prejema vaša stranka. To lahko povzroči negativne povratne informacije za vašo blagovno znamko.
Da bi to ublažili, morate biti proaktivni pri iskanju povratnih informacij od strank. Povratne informacije lahko zahtevate takoj, ko je paket dostavljen stranki. Delite svoje kontaktne podatke s stranko, da se lahko obrne na vas v primeru težav.
Kako lahko tekmujete z Amazon Logistics?
Če svoja naročila na Amazonu izpolnjujete sami ali če niste kotirani na Amazonu, a želite svojim strankam ponuditi hitro dostavo – uporabite optimizacijo poti!
Programska oprema za optimizacijo poti upravljavcu voznega parka pomaga načrtovati in optimizirati poti za največjo učinkovitost. Načrtovanje poti traja le nekaj sekund. Poti lahko celo načrtujete vnaprej.
Med optimizacijo poti upošteva razpoložljivost voznika, prednost postanka, trajanje postanka, časovno obdobje dostave in zmogljivost vozila. Ko vaši vozniki sledijo učinkovitim potem, lahko opravijo več dostav v enem dnevu. Upravitelji voznega parka lahko sledijo lokacija v živo dostavnih vozil in po potrebi ukrepati.
Optimizacija poti prav tako pomaga pri izboljšanju Izkušnje s strankami saj se lahko povezava za sledenje deli s stranko, da ostane na tekočem. Prav tako nič ne razveseli stranko bolj kot hitra dostava!
Skoči hitro 30-minutni demo klic z Načrtovalec poti Zeo da čim prej začnete optimizirati svoje poti!
Preberite več: Vloga optimizacije poti pri dostavi e-trgovine
zaključek
Od Amazona se je treba veliko naučiti v smislu upravljanja njegovega poslovanja. Zgradil je trdno mrežo centrov za izpolnjevanje naročil in izkoristil moč Amazon Logistics za upravljanje velike količine naročil. Vendar pa lahko podjetje katerega koli obsega vodi nemoteno dostavo s pomočjo optimizacije poti in zagotavlja odlično uporabniško izkušnjo!
