Amazon livrează milioane de comenzi într-un an!
Este o ispravă de gestionat și este posibilă numai prin sisteme și procese logistice cuprinzătoare.
În acest blog, vom înțelege rețeaua de procesare creată de Amazon, cum gestionează Amazon livrările cu AmazonLogistics, și cum orice companie poate oferi livrări rapide clienților săi fără a se baza pe Amazon.
Să începem!
Rețeaua de onorare a Amazon
Rețeaua de servicii Amazon constă din clădiri de diferite dimensiuni, care servesc diferite scopuri pentru procesarea comenzilor.
- Centre de realizare sortabile: Aceste centre de livrare sunt destinate culesului, împachetarii și expedierii articolelor mai mici, cum ar fi jucării, articole de uz casnic, cărți etc. În fiecare centru pot fi angajați aproximativ 1500 de persoane. Roboții, care reprezintă o inovație a Amazon Robotics, sunt, de asemenea, folosiți pentru a aduce o eficiență mai mare operațiunilor.
- Centre de procesare nesortabile: Aceste centre de realizare pot angaja peste 1000 de oameni. Aceste centre sunt pentru alegerea, împachetarea și expedierea articolelor clienților cu greutate mare sau de dimensiuni mari, cum ar fi mobilier, covoare etc.
- Centre de sortare: Aceste centre au scopul de a sorta și consolida comenzile clienților după destinația finală. Comenzile sunt apoi încărcate pe camioane pentru livrare. Centrele de sortare permit Amazon să ofere livrare zilnică, inclusiv duminica.
- Centre de primire: Aceste centre preiau comenzi mari de tipuri de inventar care se așteaptă să fie vândute rapid. Acest inventar este apoi alocat diferitelor centre de livrare.
- Huburi Prime Now: Aceste hub-uri sunt depozite mai mici menite să efectueze livrări în aceeași zi, 1 zi și 2 zile. Sistemul software de scanere și coduri de bare permite angajaților să găsească rapid locația articolelor și să le ridice.
- Amazon Fresh: Acestea sunt magazine alimentare fizice și online cu articole de zi cu zi. Oferă livrări în aceeași zi și ridicare în anumite locații.
Ce este Amazon Logistics?
Amazon livrează produse clienților săi prin propriul serviciu de livrare numit Amazon Logistics. Amazon se leagă de contractori terți și îi sună Partener de servicii de livrare (DSP). Acești DSP sunt antreprenori aspiranți care o tratează ca pe o oportunitate de afaceri și devin parteneri Amazon.
Proprietarii DSP gestionează angajații și vehiculele de livrare. Aceștia sunt implicați în operațiuni de livrare de zi cu zi. În fiecare dimineață, DSP examinează și atribuie ruta șoferilor de livrare. Șoferii primesc și dispozitivele pentru a fi folosite pentru a face livrări. DSP monitorizează progresul livrărilor pe parcursul zilei și este disponibil pentru a ajuta la rezolvarea oricăror probleme.
Pentru a gestiona operațiunile de zi cu zi și pentru a face livrări mai rapide pe care le oferă Amazon tehnologia de rutare și planificare și dispozitive portabile. Amazon oferă și asistență rutieră.
Amazon logistics efectuează livrări în toate zilele săptămânii, între orele 8:8 și XNUMX:XNUMX. Dacă un pachet are „AMZL_US” menționat pe el, înseamnă că livrarea este efectuată de AmazonLogistics.
Pentru a menține clienții la curent cu evoluția livrării, Amazon oferă clienților un link de urmărire. Clientul poate urmări sosirea și plecarea comenzii sale din diverse facilități. De asemenea, se pot înscrie pentru notificări text sau e-mail de la Amazon cu privire la starea expedierii.
Amazon Logistics pentru vânzători terți
În calitate de vânzător listat pe Amazon, dacă te bazezi pe livrarea care va fi făcută de Amazon, atunci trebuie să fii puțin precaut. Deoarece există multe DSP-uri diferite, calitatea serviciului poate diferi de la un DSP la altul. Nu veți avea niciun control asupra experienței de livrare pe care o primește clientul dvs. Poate avea ca rezultat feedback negativ pentru marca dvs.
Pentru a atenua acest lucru, trebuie să fiți proactiv în a căuta feedback de la clienți. Puteți solicita feedback imediat ce pachetul este livrat clientului. Partajați informațiile dvs. de contact cu clientul, astfel încât acesta să vă poată contacta în cazul oricăror probleme.
Cum poți concura cu Amazon Logistics?
Dacă vă îndepliniți singur comenzile Amazon sau dacă nu sunteți listat pe Amazon, dar doriți să oferiți livrare rapidă clienților, utilizați optimizarea rutei!
Software-ul de optimizare a rutelor ajută managerul de flotă să planifice și să optimizeze rutele pentru o eficiență maximă. Este nevoie de doar câteva secunde pentru a planifica traseul. Puteți chiar să planificați rutele în avans.
Acesta ia în considerare disponibilitatea șoferului, prioritatea opririi, durata opririi, intervalul de timp de livrare și capacitatea vehiculului în timp ce optimizează traseul. Atunci când șoferii tăi urmează rute eficiente, ei sunt capabili să facă mai multe livrări într-o zi. Managerii de flotă pot urmări locație live a vehiculelor de livrare și luați măsurile necesare, dacă este necesar.
Optimizarea rutei ajută, de asemenea, la îmbunătățirea experienta clientului ca un link de urmărire poate fi partajat cu clientul pentru a-l menține la curent. De asemenea, nimic nu face un client mai fericit decât o livrare rapidă!
Sari repede Apel demonstrativ de 30 de minute cu Planificator de rute Zeo pentru a începe să vă optimizați rutele cât mai curând!
Citeşte mai mult: Rolul optimizării rutelor în livrarea comerțului electronic
Concluzie
Există multe de învățat de la Amazon în ceea ce privește gestionarea operațiunilor sale. A construit o rețea solidă de centre de onorare și a valorificat puterea Amazon Logistics pentru a gestiona un volum uriaș de comenzi. Cu toate acestea, o afacere de orice amploare poate desfășura operațiuni de livrare fără probleme cu ajutorul optimizării rutei și poate oferi o experiență excelentă pentru clienți!
