De COVID-19-pandemie heeft ons veel dingen geleerd, en één van die belangrijke dingen is zelfafhankelijkheid. We hebben de afgelopen maanden gezien hoe de wereld is veranderd als gevolg van deze pandemie. Een ander belangrijk ding om op te merken is dat de COVID-19-crisis het aantal kleine en middelgrote bedrijven heeft versneld om hun eigen diensten te leveren. Deze verschuiving is grotendeels te wijten aan de lokale en vervolgens nationale lockdown. Een andere reden is dat consumenten huiverig waren om te winkelen, eten en drinken in drukke steden.
Bij Zeo Route Planner hebben we een toename gezien in het aantal retailers dat met hun eigen bezorgactiviteiten begint. Uit gesprekken met onze gebruikers blijkt dat meer dan 50% zegt dat ze de manier waarop ze aan klanten verkopen, hebben veranderd. Ze hebben bezorging toegevoegd als ze nog niet bestonden, of richten zich meer op bezorging waar dit voorheen op een laag pitje stond. Tegelijkertijd heeft dit juist een verschuiving versterkt die al aan de gang was. De groei van e-commerce had er bijvoorbeeld voor gezorgd dat steeds meer MKB-bedrijven een bezorgteam oprichtten of gingen samenwerken met bezorgdiensten van derden om hun klanten te bereiken.
We zullen bekijken hoe bezorgsoftware – Zeo Route Planner de lasten van het uitvoeren van uw eigen MKB-bezorgingen kan verlichten. Zeo Route Planner biedt u functies waarmee u uw KMO kunt laten groeien, en sommige daarvan zijn:
- Schaal de bezorgdiensten van de ene op de andere dag op.
- Vermijd dure bezorgdiensten van derden.
- Omarm een nieuw winstgevend bedrijfsmodel.
- Verlaag de kosten en loonkosten.
- Verbeter de klantervaring.
Wat kleine bedrijven nodig hebben
Op basis van een kleine enquête onder onze klanten hebben we enkele punten geformuleerd die u vertellen wat de kenmerken zijn van kleine bedrijven. Het zal u helpen begrijpen hoe Zeo Route Planner aan de eisen van zijn klanten heeft voldaan en altijd toegewijd is aan het bieden van nieuwe functies aan hun klanten.
- Live routevoortgang: Terug op het hoofdkantoor kunt u altijd zien waar uw chauffeurs zich op een bepaald tijdstip bevinden. Dit betekent dat u ontvangers eenvoudig kunt informeren als ze bellen om naar hun bestelling te vragen, en dat u de chauffeurs in realtime kunt volgen.
- Spreadsheetimport: importeer een spreadsheet met bestellingen en adressen, en Zeo Route creëert de beste route voor uw bezorgers. Geen handmatige routeplanning meer, waardoor u en uw chauffeurs elke dag uren besparen.
- Proof-of-Delivery (PoD): Met behulp van de Zeo Route Planner-bezorgapp kunnen uw chauffeurs een bewijs van levering met foto of handtekening vastleggen. Deze wordt automatisch in het systeem geüpload, zodat u precies weet waar goederen zijn achtergelaten.
- Ontvangermeldingen: Geef klanten statusupdates met een nauwkeurige verwachte aankomsttijd via sms of e-mail, en verminder het gedoe van gemiste leveringen door ontvangers op de hoogte te houden.
Hoe Zeo Route kleine bedrijven echt heeft helpen groeien
Laten we eens kijken hoe Zeo Route Planner zijn klanten helpt hun dagelijkse doel te bereiken en uiteindelijk groei voor hun bedrijf te realiseren.
Opschalen van bezorgdiensten
Wanneer uw bedrijf het aantal leveringen snel moet verhogen, komen uw processen onvermijdelijk onder druk te staan, wat altijd een uitdaging is. Maar dit is precies waar software voor leveringsbeheer kan helpen tijd en geld te besparen. Toen de lockdown-maatregelen van kracht werden, was er een enorme vraag naar producten voor dagelijkse benodigdheden. Zoals de lockdown ons heeft geleerd ‘vocaal voor lokaal’ te zijn, was er veel druk op farmaceutische producten en dagelijkse huishoudelijke verkopers om de producten aan de consumenten te leveren.
Deze kleine bedrijven zagen hun omzet van de ene op de andere dag stijgen, omdat veel mensen hun bestellingen plaatsten. Zeo Route Planner hielp deze bedrijven ongeveer 5-6 uur per week te besparen op de routeplanning. Zeo Route heeft zijn klanten geholpen de leveringsstatus direct te volgen en hun klanten beter van dienst te zijn. Zeo Route biedt ook import via Excel en beeldregistratie, wat heeft bijgedragen aan de groei van het kleine bedrijf.
Vermijd dure bezorgdiensten van derden
Bezorgdiensten van derden zullen een grote besparing op uw marges betekenen. Voedselbezorgbedrijven zoals Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub of Deliveroo zullen bijvoorbeeld ergens tussen de 30-40% commissie op elke bestelling incasseren. En als u zich voor deze diensten aanmeldt bij een externe koerier, heeft u de neiging de controle over het klantgerichte proces te verliezen als u in de detailhandel werkt. Voor veel bedrijven is het dus logischer om hun eigen leveringen te verzorgen. Maar dit is niet gemakkelijk. Dit is precies waar Zeo Route Planner u en uw bedrijf kan helpen.
Zeo Route heeft klanten die een restaurantbedrijf hebben. Het belangrijkste probleem waarmee deze klanten worden geconfronteerd, is de routering en planning van de levering. Ze moeten hun chauffeurs beheren en deze indelen op basis van de plaats. Maar nu krijgen ze met Zeo Route Planner de functie om hun route te optimaliseren, zodat ze de beste route kunnen krijgen om alle pakketten op tijd bij hun klanten af te leveren.
Een nieuw bedrijfsmodel omarmen
Kleine bedrijven kunnen ook de tussenhandel uitschakelen door Zeo Route Planner te gebruiken om hun direct-to-consumer (D2C) bezorgactiviteiten te ondersteunen. Ze kunnen via e-commerce rechtstreeks aan het publiek verkopen, in plaats van hun goederen in bulk aan handelaren te verkopen.
Zeo Route Planner heeft veel van dergelijke klanten geholpen hun bedrijf tot een breed scala te laten groeien. Het heeft hun klanten geholpen D2C te verwezenlijken en zich uit de groothandelsmarkt te verwijderen. Onze klanten lieten ons weten dat elke bezorging bij gebruik van Google Maps voor navigatie, Shopify voor leveringsbonnen en sms of e-mail voor updates van de ontvanger, 7 minuten duurde. Maar met Zeo Route Planner is dit teruggebracht tot 2 minuten, wat neerkomt op een besparing van ruim 12.5 uur per week.
Verbetering van de klantervaring
Klantervaring is essentieel in het zakelijke veld. Bij Zeo Route hebben we altijd geprobeerd de klantervaring de hoogste prioriteit te geven, en ook onze app heeft de klantervaring voorop gesteld. En als je bij mensen thuis bezorgt, is de bezorgervaring een belangrijk onderdeel van het creëren van deze klantenservice. Een goed bedrijf begrijpt wat voor soort ervaring u wilt dat uw klant heeft.
Zeo Route Planner heeft haar klanten geholpen bij het ontwerpen van geoptimaliseerde routes en het leveren van het product zoals zij dat willen leveren. Ze kunnen klanten van tevoren bellen en hen laten weten dat hun pakket eraan komt, in plaats van alleen maar te komen opdagen en de schokkende ervaring te creëren dat iemand onverwachts op hun deur klopt.
Sleutelfunctionaliteit voor het MKB
Eigenaren van kleine bedrijven kijken steeds vaker naar lokale bezorging om klanten in de buurt te bedienen. Toch moeten ze ook processen stroomlijnen en bestuurders helpen sneller door de stad te reizen zonder dat ze extra hardware nodig hebben buiten hun mobiele apparaat.
Een oplossing voor bezorgbeheer zoals Zeo Route Planner helpt bij routeoptimalisatie, GPS-tracking van chauffeurs, bewijs van bezorging en updates van ontvangers, waardoor uw MKB-bedrijf toegang krijgt tot veel traditioneel gereserveerde functionaliteit van een bezorgbedrijf.
Probeer het nu
Ons motief is om het leven van kleine en middelgrote bedrijven gemakkelijker en comfortabeler te maken. U bent nu dus nog maar één stap verwijderd om uw Excel te importeren en te beginnen.
Download de Zeo Routeplanner uit de Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Download de Zeo Routeplanner uit de App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
