Klientų lūkesčiai dėl pristatymo auga kiekvieną dieną. Norėdamos išlikti aktualios, įmonės turi atitikti klientų poreikius. Kol klientai nori greitesni pristatymai, jie taip pat nori, kad pristatymai vyktų jiems patogiausiu laiku. Laiko tarpų valdymas padeda patenkinti tokius klientų lūkesčius.
Jei jūsų įmonė nesuteikia klientams galimybės pasirinkti pristatymo laiko pagal jų prieinamumą, galite prarasti dėl praleistų pristatymų. Praleisti pristatymai ne tik daro jūsų klientus nepatenkintus, bet ir daro įtaką jūsų pelnui. Negalima ignoruoti laiko tarpsnių valdymo svarbos.
Šiame tinklaraštyje padėsime suprasti laiko tarpsnių valdymą ir kaip tai gali būti naudinga jūsų verslui.
Kas yra laiko tarpsnių valdymas?
Laiko tarpų valdymas leidžia klientams pasirinkite laiko langą ir data, kuri jiems tinka bet kokiam pristatymui gauti. Tada užtikrinama, kad pristatymas bus įvykdytas kliento pasirinktu laiko tarpsniu. Didėjant konkurencijai, klientams siūlome lankstumas pasirinkti jiems patogų laiko tarpą padeda įmonėms išsiskirti.
Kaip laiko tarpsnių valdymas padeda jūsų verslui?
- Pagerina pirmojo pristatymo greitį
Pirmasis pristatymo rodiklis yra sėkmingų pristatymų, kuriuos įmonė atliko pirmą kartą, skaičius. Kadangi klientai pasirenka pristatymo laiką ir datą, tikimybė, kad jie bus pasiekiami pristatymo metu, yra didesnė. Tai padeda sėkmingai pristatyti pirmąjį bandymą ir taip pagerinti pirmojo pristatymo greitį. - Supaprastina siuntimą
Siuntimo vadybininkai gali efektyviau planuoti siuntas net ir valandiniu principu. Jie gali suplanuoti pristatymų seką ir paruošti darbuotojus bei transporto priemones pagal klientų užsakytus terminus. - Geresnis išteklių planavimas
Pristatymo laiko tarpsnių valdymas padeda iš anksto planuoti išteklius. Suprasdami pageidaujamų laiko tarpsnių modelius, pristatymo vadovai gali išvengti darbuotojų pertekliaus arba trūkumo. - Stebėjimo matomumas
Tai leido vadovams labiau kontroliuoti pristatymo operacijas. Naudodami pristatymo proceso prietaisų skydelio vaizdą, pristatymo vadybininkai geriau mato tiesioginę vairuotojų vietą, stebi užsakymo būsenos atnaujinimus ir tikslius ETA. Jei vėluojama dėl nenumatytų priežasčių, pristatymo vadybininkas gali susisiekti su vairuotojais ir klientais, kad būtų užtikrintas pristatymas laiku. - Sutaupomos išlaidos
Sumažėjus nesėkmingų ar praleistų pristatymų skaičiui, tai padeda sutaupyti atvirkštinės logistikos išlaidas. Taip pat sumažėja atsargų sąnaudos dėl praleistų pristatymų ir jų pakartotinio pristatymo klientui išlaidos. - Pagerina klientų pasitenkinimą
Klientai nori turėti galimybę lanksčiai pasirinkti jiems patogų laiko tarpą. Netvarkant laiko tarpų, nepavykę arba praleisti pristatymai gali nuliūdinti jūsų klientus, nes jie turi vėl derintis, kad užtikrintų sėkmingą pristatymą. Tačiau tvarkant laiko tarpą, kai klientas pats pasirenka pageidaujamą laiko tarpą, tikimybė, kad jie bus pasirengę gauti pristatymą, yra didesnė. Laiku ir sėkmingi pristatymai pagerina klientų patirtį.
Plačiau paskaitykite čia: Kaip maršruto optimizavimo programinė įranga padeda sutaupyti pinigų?
Plačiau paskaitykite čia: Pagerinkite klientų aptarnavimą naudodami Zeo maršruto planavimo priemonę
Kaip Zeo padeda įvykdyti užsakymus laikantis laiko tarpsnių apribojimų?
Optimizuodami maršrutą naudodami Zeo maršruto planavimo priemonę, galite pridėti kliento pageidaujamus pristatymo laiko tarpus. Tada bus sukurtas efektyviausias maršrutas, atsižvelgiant į laiko tarpo apribojimus.
Veiksmai norint sukurti maršrutą su pristatymo laiko langeliais:
1 veiksmas – Zeo prietaisų skydelyje spustelėkite „+ Maršrutas“, kad pradėtumėte kurti naują maršrutą. Pridėkite maršruto pavadinimą, pradžios vietą, pradžios datą ir maršruto laiką.
2 veiksmas – pridėkite sustojimus rankiniu būdu arba importuodami „Excel“ skaičiuoklę arba „Google“ lapą.
3 veiksmas – „Excel“ šablone yra stulpeliai, skirti pridėti kiekvieno sustojimo pradžios ir pabaigos laiką, kuris nurodo pristatymo laiko langą. Jei nepridėjote pristatymo laiko tarpo programoje „Excel“, importavę sustojimus taip pat galite tai padaryti informacijos suvestinėje.
4 veiksmas – pridėję stoteles spustelėkite „Išsaugoti ir optimizuoti“, kad gautumėte optimizuotą maršrutą.
Zeo padeda užtikrinti, kad klientai gautų siuntas per nurodytą laiką, o tai padidina klientų pasitenkinimą. Tai taip pat suteikia jums visišką pristatymo eigos matomumą ir tikslius ETA.
Šokite ant a 30 minučių skambutis or užsiregistruokite nemokamam bandomajam laikotarpiui Zeo maršruto planuotojas iš karto!
Išvada
Efektyvus laiko tarpsnių valdymas yra labai svarbus norint, kad klientas būtų patenkintas. Suteikdamos pirmenybę klientų poreikiams ir pageidavimams, įmonės gali pagerinti savo klientų patirtį, didinti lojalumą ir didinti pajamas!
