Naujausia 2023 m. pristatymo techninė įranga

2022 m. JAV elektroninės prekybos pardavimai palietė $ 1.09 trln. Pirmą kartą jis peržengė 1 trilijono dolerių ribą. Tai didžiulis!

Kaip klientai įsijautė pirkimas internetu, vis daugiau įmonių atidaro internetines parduotuves. Tačiau norint valdyti paklausą, kontroliuoti išlaidas ir teikti teigiamą klientų patirtį, įmonės turi turėti tinkamas technologijas.

Šiame tinklaraštyje apžvelgsime įvairius iššūkius, su kuriais susiduria pristatymą teikiančios įmonės ir pristatymo technologijų krūva kuriuos galima panaudoti joms įveikti.

Paskutinės mylios pristatymo iššūkiai

Paskutinės mylios pristatymas, kuris yra paskutinis pristatymo proceso etapas, kurio metu prekės pristatomos galutiniam klientui, dažnai laikomas sudėtingiausia ir sudėtingiausia pristatymo proceso dalimi.

Klientų lūkesčiai auga, nes jie tikisi greitesnių pristatymo galimybių. Jie tikisi gauti siuntas jiems tinkamu laiku. Klientai taip pat reikalauja stebėti savo užsakymus. Įmonės, kurios nepateisina klientų lūkesčių, rizikuoja prarasti klientus konkurentams.

Plačiau paskaitykite čia: Pagerinkite klientų aptarnavimą naudodami Zeo maršruto planavimo priemonę

Paskutinės mylios pristatymas yra brangiausia pristatymo proceso dalis, nes tai apima vairuotojo, degalų, pristatymo transporto, programinės įrangos ir pristatymo įrangos išlaidas. Šias išlaidas gali būti sudėtinga valdyti, ypač mažoms įmonėms ir pradedantiesiems.

Įmonės turi sekti vairuotojus, kad įsitikintų, jog jie važiuoja suplanuotame maršrute ir pristatymai vyksta pagal planą. Tačiau vairuotojų stebėjimas gali būti sudėtingas, jei neturite tam tinkamų technologijų.

Programinė įranga, reikalinga pristatymo technologijų kaminui nustatyti:

Ši programinė įranga padės jums supaprastinti pristatymo procesą ir galiausiai sutaupyti laiko bei pinigų:

1. Užsakymų valdymo programinė įranga

   Užsakymų valdymo programinė įranga (OMS) yra esminis įrankis pristatymo įmonėms 2023 m. Didėjant užsakymų kiekiui, gali būti sunku valdyti visą procesą rankiniu būdu. OMS automatizuoja užsakymų valdymo procesą nuo užsakymų gavimo ir apdorojimo iki pristatymo ir sekimo. Ši programinė įranga taip pat gali būti integruota su kitomis sistemomis, tokiomis kaip atsargų valdymas ir apskaita. OMS naudojimas gali padėti pristatymo įmonėms supaprastinti savo veiklą, sumažinti klaidų skaičių ir pagerinti efektyvumą. Populiari OMS programinė įranga apima Shopify ir WooCommerce.

2. Pristatymo valdymo programinė įranga

   Norėdami valdyti paskutinės mylios pristatymus, jums reikia pristatymo valdymo programinės įrangos. Trys svarbiausios funkcijos, kurias jis turėtų apimti:

   • Maršruto planavimas ir optimizavimas

     Tai turėtų padėti suplanuoti ir optimizuoti maršrutą per kelias sekundes. Kai jūsų pristatymo vairuotojai eina efektyviausiais maršrutais, tai padeda jūsų verslui sutaupyti laiko, degalų ir priežiūros išlaidų. Tai taip pat padeda valdyti klientų lūkesčius, nes užsakymai pristatomi greičiau ir per jų pageidaujamą pristatymo terminą. Užsukite į 30 minučių demonstracinį skambutį ir sužinokite, kaip Zeo gali būti tobula maršruto optimizavimo programinė įranga jūsų verslui!

   • Mobilioji programėlė vairuotojams

     Pristatymo valdymo programinė įranga turėtų būti pateikiama kartu su mobiliąja programa vairuotojams. Tai palengvina pristatymą, nes vienoje vietoje pateikiami kliento duomenys ir optimizuotas maršrutas. Taip pat lengviau užfiksuoti pristatymo įrodymą, nes tą patį galima padaryti skaitmeniniu būdu naudojant programėlę, todėl jiems nereikia vargo tai daryti naudojant rašiklį ir popierių.

   • Stebėjimas realiu laiku

     Automobilių parko valdytojai turėtų turėti galimybę stebėti tiesioginę vairuotojų buvimo vietą. Tai padeda jiems greitai imtis veiksmų nenumatyto maršruto vėlavimo atveju. Tai taip pat padeda išlaikyti klientų ryšį, nes su jais galima bendrinti stebėjimo nuorodą. Zeo leidžia vairuotojams tiesiogiai išsiųsti pritaikytą pranešimą klientui kartu su stebėjimo nuoroda. Prisijunkite prie nemokamo bandymo of Zeo maršruto planuotojas iš karto!

3. Navigacijos programos

   Kai vairuotojai turės su savimi optimizuotą maršrutą, jiems reikės navigacijos programos, kad pasiektų reikiamą vietą. Tačiau vairuotojams gali būti sudėtinga perjungti maršruto optimizavimo programėlę ir navigacijos programą. Zeo dabar siūlo navigaciją programoje (iOS naudotojams), kad jūsų vairuotojams niekada nereikėtų palikti programos. GPS programos, kurias gali naudoti jūsų vairuotojas, yra "Google Maps", Wazeir Garmin Drive programa.

Plačiau paskaitykite čia: Dabar naršykite iš „Zeo“ – „iOS“ naudotojams skirtos navigacijos programoje pristatymas

4. Ryšių sistemos

   Automobilių parko vadovai turi palaikyti ryšį su vairuotojais, kad užtikrintų sėkmingą pristatymą. Galite pasirinkti komunikacijos platformos parinktis, pvz Palaidas, Nesantaikair "WhatsApp". Galite naudoti juos kurdami grupes arba organizuoti diskusijas pagal komandas. Juos lengva naudoti ir galite juos išbandyti nemokamai prieš nuspręsdami, kuris jūsų organizacijai labiausiai tinka.

5. Mobilioji POS programinė įranga

   Šiuolaikinėje verslo aplinkoje turite pasiūlyti klientams lanksčias mokėjimo galimybes, įskaitant mokėjimą pristatymo metu. Norint lengvai surinkti mokėjimus bet kur, jūsų vairuotojams reikės mobiliosios / nešiojamos POS sistemos. Tai padės užtikrinti, kad jūsų mokėjimai neužstrigtų klientams. Galite apsvarstyti aikštė or „MyMobileMoney“. kaip jūsų mobiliojo POS programinė įranga.

Išvada

Įmonės, vykdančios pristatymo operacijas, turi investuoti į naujausias pristatymo technologijas, kad išliktų prieš žaidimą. Tinkamos programinės įrangos naudojimas gali padėti supaprastinti operacijas, sumažinti išlaidas ir pagerinti klientų patirtį. Nuo OMS iki pristatymo valdymo programinės įrangos iki navigacijos programų iki komunikacijos platformų ir POS programinės įrangos – yra daug įrankių, padedančių pristatymo procesui nuo galo iki galo. Labai konkurencingoje verslo aplinkoje turite kuo daugiau išnaudoti tinkamų technologijų privalumus!