81 % tūkstantmečio ir 86 % „GenZ“ iš naujo apsvarstytų galimybę pirkti iš prekės ženklo po prastos pristatymo patirties. Paskutinės mylios pristatymo apklausa.
Dabar tai yra didžiulis procentas ir jūs visada norite būti gerose savo klientų knygose. The paskutinės mylios pristatymas patirtis, kurią suteikiate savo klientams, gali padėti išsiskirti iš konkurentų.
Kas yra paskutinės mylios pristatymas?
Paskutinės mylios pristatymas yra paskutinė tiekimo grandinės dalis pristato siuntas iš sandėlio galutiniam klientui. Tai pati svarbiausia pristatymo proceso dalis. Paskutinės mylios pristatymas turi būti itin efektyvus, nes klientai tikisi greitesnių pristatymų. Tačiau paskutinės mylios pristatymas gali būti brangus, todėl turėtumėte imtis veiksmų jį optimizuoti, kad sutaupytumėte ir išlaidų.
Šokite ant a 30 minučių demonstracinis skambutis kad suprastumėte, kaip Zeo gali padėti jums pristatyti paskutinę mylią!
Geriausia optimizavimo praktika paskutinės mylios pristatymo įmonėms:
Maršruto optimizavimas
Maršruto optimizavimo programinė įranga, pvz Zeo maršruto planuotojas yra labai naudingi paskutinės mylios pristatymo įmonėms. Kai siuntos turi būti pristatomos keliose maršruto stotelėse, maršruto optimizavimo programinė įranga pateikia efektyviausią maršrutą laiko ir išlaidų atžvilgiu. Jūsų pristatytos transporto priemonės, važiuojančios optimaliu maršrutu, sumažins priežiūros ir degalų sąnaudas. Be to, tai lemia didesnį klientų pasitenkinimą, nes leidžia greičiau ir laiku pristatyti.
Naudojant automatizuotą procesą užtikrinamas mastelio keitimas, sumažėja klaidų tikimybė ir sutaupoma valandų planavimo laiko.
Plačiau paskaitykite čia: Tinkamos maršruto optimizavimo programinės įrangos pasirinkimas
Pristatymo patvirtinimas
Pristatymo įrodymas gali būti užfiksuotas elektroniniu būdu, programėlėje gavus kliento skaitmeninį parašą arba paspaudus pristatomos siuntos nuotrauką. Elektroninis metodas yra daug efektyvesnis, palyginti su klientų parašų rinkimu fiziniame popieriuje. Elektroninis įrodymas gali būti lengvai ir greitai pasiekiamas tuo atveju, jei klientas teigia, kad pristatymas nebuvo atliktas.
Jei klientas negali priimti siuntos, pristatymo asmuo taip pat gali spustelėti paveikslėlį kaip įrodymą, kad buvo bandoma pristatyti. Tai padeda efektyviau išspręsti klientų skundus.
Plačiau paskaitykite čia: Kaip elektroninis pristatymo įrodymas gali padėti jums užtikrinti pristatymo verslo patikimumą?
Vairuotojo sekimas
Vairuotojų buvimo vietos stebėjimas yra būtinas norint pristatyti paskutinę mylią. Norint pateikti tikslius ETA klientui, būtina matyti pakuotės vietą. Jei vėluojama, klientas gali būti atnaujintas gerokai iš anksto, kad būtų užtikrintas klientų pasitenkinimas. Vairuotojo stebėjimas taip pat padeda užtikrinti, kad vairuotojai nevažiuotų aplinkkeliais, dėl kurių vėluojama ir padidėtų išlaidos.
Duomenų analizė
Duomenų analizė yra būtina norint pagerinti paskutinės mylios pristatymo operacijas. Maršruto planavimo priemonėje esančios ataskaitos suteikia vertingų duomenų apie keliones. Galite ne tik patikrinti pristatymo būseną (sėkmingas, nepavykęs ar atidėtas), bet ir pasidomėti vairuotojų nurodytomis nesėkmingo ar vėluojančio pristatymo priežastis.
Taip pat galite patikrinti vėlavimo trukmę, peržiūrėję ataskaitoje pateiktą faktinį atvykimo laiką ir ETA. Jei maršrutas reguliariai vėluoja, galima imtis atitinkamų veiksmų. Kiti naudingi duomenys, pvz., navigacijos pradžios laikas, atnaujintas ETA ir pristatymo įrodymas, taip pat yra lengvai prieinami ataskaitose.
Neabejotinai turėtumėte naudoti ataskaitose turimus duomenis, kad optimizuotumėte paskutinės mylios pristatymą.
Inventoriaus sekimas
Maršruto optimizavimo programinė įranga suteikia technologiją, leidžiančią sekti atsargas, kol siuntinys bus perduotas klientui. Kiekvienai maršruto stotelei suteikiamas unikalus ID. Teisingą siuntos būseną galima sekti naudojant unikalų ID. Tai suteikia jums visišką atsargų judėjimo matomumą. Jei klientas taip pat nori sužinoti siuntos būseną, ją galima greitai apžiūrėti naudojant unikalų ID.
Prisijunkite prie nemokamo bandymo Zeo Route Planner dabar!
Išvada
Paskutinės mylios pristatymas vaidina svarbų vaidmenį gerinant klientų pasitenkinimą ir išlaikymą. Maršruto optimizavimo programinės įrangos naudojimas padeda pristatyti greičiau ir laiku. Užfiksavus pristatymo įrodymą, vairuotojų stebėjimą, atsargų sekimą ir duomenų analizę, pristatymo procesas tampa efektyvesnis. Na štai! Laikykitės šių optimizavimo praktikų, kad gautumėte paskutinės mylios pristatymą, kad padarytumėte teigiamą poveikį jūsų verslui!
