Pastaraisiais metais išpopuliarėjusi elektroninė prekyba ir spartesnių bei patogesnių pristatymo galimybių paklausa paskatino hiperlokalinių pristatymo paslaugų atsiradimą.
Pajamos iš hiperlokalinio pristatymo programų 952.7 m. sudarė 2021 mln. JAV dolerių ir tikimasi, kad jos pasieks JAV dolerių 8856.6 mln.
Kadangi hiperlokalinis pristatymas įgauna daugiau traukos ir vartotojai pripranta prie pristatymo beveik akimirksniu, kelio atgal nebebus!
Supraskime, kas yra hiperlokalinis pristatymas, kuo jis skiriasi nuo paskutinės mylios pristatymo, su juo susijusius iššūkius ir kaip maršruto optimizavimas gali padėti įveikti iššūkius.
Kas yra hiperlokalinis pristatymas?
Hiperlokali reiškia mažą geografinę sritį. Hiperlokalinis pristatymas reiškia prekių pristatymas ir paslaugos iš vietinės parduotuvės arba įmonėms tiesiogiai klientams ribotoje srityje arba PIN kodu. Paprastai tai apima technologijų, pvz., mobiliųjų programų, svetainių ir logistikos platformų, naudojimą, siekiant palengvinti užsakymo, mokėjimo ir pristatymo procesą.
Hiperlokalinis pristatymas leidžia greitai įvykdyti klientų užsakymus nuo 15 minučių iki kelių valandų. Jis puikiai tinka pristatyti prekes, kurių reikia per trumpą laiką, pvz bakalėjos, vaistų ir restorano maisto. Buitinės paslaugos, tokios kaip remontas, salonų paslaugos, valymas, kenkėjų kontrolė ir kt., taip pat teikiamos hiperlokaliai.
Pažiūrėkime į pavyzdį – klientas nesijaučia gerai ir nori, kad konkretus vaistas būtų pristatytas iki jo durų. Jis/ji gali eiti į hiperlokalinę pristatymo platformą, teikiančią vaistų pristatymą, ir pateikti užsakymą. Pristatymo platforma saugos vaistus iš vietinės parduotuvės ir pristatys klientui per pažadėtą ETA.
Hipervietinis pristatymas yra naudingas klientams patogumo požiūriu, o vietinėms parduotuvėms – dėl platesnio klientų pasiekiamumo.
Skirtumas tarp hiperlokalinio ir paskutinės mylios pristatymo
Tiek hiperlokalinis, tiek paskutinės mylios pristatymas apima prekių pristatymą iš parduotuvės / sandėlio iki kliento durų. Tačiau tarp jų yra keletas esminių skirtumų:
- Paskutinės mylios pristatymas gali būti pritaikytas daug didesnei geografinei vietovei, o hiperlokalinis pristatymas – ribotas.
- Paskutinės mylios pristatymas užtrunka ilgiau, kol pristatymas bus baigtas. Hiperlokalinis pristatymas įvykdomas per kelias valandas.
- Hiperlokalinis pristatymas paprastai atliekamas mažesnėms prekėms, kurių svoris ir tūris yra mažesnis. Paskutinės mylios pristatymas gali būti atliktas bet kuriam produktui, nepaisant jo svorio ir tūrio.
- Hiperlokalinis pristatymas tinka riboto tipo produktams, pvz., bakalėjos prekėms, vaistams ir kt., tačiau paskutinės mylios pristatymas gali būti atliekamas bet kokiam gaminiui – nuo elektronikos iki drabužių.
Kokie yra hiperlokalinio pristatymo iššūkiai?
- Didėjantys klientų lūkesčiai
Klientų lūkesčiai dėl pristatymo greičio didėja. Jie nori, kad prekės būtų pristatytos kuo greičiau. Sudėtinga pateisinti lūkesčius ir kartu užtikrinti pristatymo vairuotojų saugumą.
- Neefektyvūs maršrutai
Kai pristatymo vairuotojai nesilaiko optimizuoto maršruto, tai dažnai lemia vėluojančius pristatymus ir taip pat padidina išlaidas.
- Laikantis ETA
Tikslaus ETA perteikimas klientui ir jo laikymasis yra iššūkis. Klientai nori matyti savo užsakymų judėjimą. Užsakymo pristatymo laiku užtikrinimas padidina spaudimą, kai užsakymo pristatymo terminas jau yra trumpas.
- Senos technologijos ir programinė įranga
Tradicinės programinės įrangos naudojimas sulėtina darbą, kai reikia efektyviai vykdyti verslo operacijas. Pasitikėjimas pasenusiomis technologijomis gali lemti prastą maršruto planavimą ir pajėgumų išnaudojimą. Tai taip pat nesuteikia stebėjimo realiuoju laiku galimybių.
- Pristatymo klaidos
Kai užsakymų kiekis yra didelis, gali būti, kad pristatymai bus pristatyti netinkamu adresu. Keletas kelionių tuo pačiu adresu padidina pristatymo išlaidas ir neigiamai veikia pelną.
- Pristatymo darbo jėgos valdymas
Staiga išaugus užsakymų skaičiui tampa iššūkiu valdyti pristatymo darbo jėgą. Nors tai galima tikėtis festivaliuose ir ypatingomis dienomis, užsakymų padidėjimą per dieną sunku suvaldyti su fiksuotu pristatymo vairuotojų skaičiumi.
Kaip maršruto optimizavimas padeda nulaužti hiperlokalų pristatymą?
Maršruto optimizavimas atlieka pagrindinį vaidmenį užtikrinant sklandų hiperlokalų pristatymą.
- Greitesni pristatymai
Pristatymo vairuotojai gali pristatyti greičiau, kai turi optimizuotą maršrutą. Maršruto optimizavimo programinė įranga suteikia ne tik trumpiausią maršrutą atstumo atžvilgiu, bet ir efektyviausią maršrutą laiko ir sąnaudų atžvilgiu.
Plačiau paskaitykite čia: 5 būdai, kaip optimizuoti pristatymo maršrutus siekiant didesnio efektyvumo - Stebėjimo matomumas
Pristatymo vadovas gali matyti pristatymo eigą naudodamas maršruto planuotoją. Tai leidžia jiems greitai imtis veiksmų netikėto vėlavimo atveju.
- Tikslūs ETA
Maršruto optimizavimo programinė įranga pateikia tikslius ETA ir apie tai gali būti pranešta klientui.
- Optimalus darbo jėgos panaudojimas
Planuojant ir skirstant maršrutą atsižvelgiama į vairuotojų prieinamumą ir transporto priemonių pajėgumą, kad būtų užtikrintas maksimalus išnaudojimas.
- Bendravimas su klientais
Pristatymo vairuotojai gali tiesiogiai susisiekti su klientu per maršruto planavimo programėlę. Jie gali išsiųsti tinkintą pranešimą kartu su stebėjimo nuoroda, kad būtų nuolat atnaujinami apie užsakymo eigą. Tai padidina klientų pasitenkinimą.
Šokite ant a 30 minučių demonstracinis skambutis kad suprastumėte, kaip Zeo Route Planner gali supaprastinti jūsų pristatymą!
Išvada
Sėkmingo hiperlokalinio pristatymo verslo kūrimas yra labai sudėtingas. Tačiau atsižvelgiant į didėjančius klientų poreikius, tai yra kelias į priekį. Tai reikalauja daug pastangų tvarkant pristatymus. Naudojant programinę įrangą, pvz., maršruto optimizavimą, užtikrinamas tvirtas palaikymas ir palengvinamas jūsų pristatymo vairuotojų gyvenimas!
